Немного прикипело у меня. Можете говорить, что ною, решайте как хотите, но хочу выразить свою "благодарность" магазину "Детский мир" г. Воронежа.
Признаюсь сразу, что ассортимент детских вещей неплохой, бывают хорошие скидки, но отношение персонала полное говнище.
Случай намбер ван. Готовились к рождению малыша. Выбирали матрас в кроватку. По рекомендациям нашли в детском мире. Заказали через интернет. Срок доставки 5 дней. Ну ок. 1 день, статус заказа, собирается. 2 день, статус заказа, собирается, 3 день, статус заказа собирается, 4 день, статус заказа собирается. Решил узнать, есть ли он в наличие или его в срочном порядке шьют, ждать или не ждать в принципе. Написал в поддержку, спросил, что с заказом. Ответа не поступило, но статус заказа стал отменен. Хм... Решил позвонить. Суть разговора такая, что для отмены должно было быть моё согласие, котороя я не давление, почему отменили, сказать затрудняется. Перезаказал матрас, приехал через пару дней.
Случай намбер ту. Всё готовились к появлению малыша. Пошли пройтись по магазину и прикупить принадлежности для купания. Не могли найти какую-то вещь, решили спросить у сотрудников где можно найти. Состоялся следующий диалог Я - я, С - сотрудник магазина:
Я: Здравствуйте, где у вас можно найти такой-то товар.
С: Я не знаю, я кассир, а не консультант (тут я вспомнил миниатюру Карцева и Ильченко "Сидоров кассир").
Я: Хорошо, а кто тут консультант.
С: У нас нет консультантов.
"Как интересно" подумали мы с супругой. Ведь пока мы будем рыскать на всех полках, то можем навести срач, ведь из сотрудников помочь нам никто не может, а сами мы понятия не имеем, куда они запихали товар. На сайте кстати числился, что в наличии много.
Случай намбер три. Заказали через интернет-магазин с доставкой курьера пару пачек подгузников, игрушку в ванну и вещичку одну. Приехала игрушка и вещичка, подгузников не было. А они больше всех и были необходимы. Пошёл в другой магазин (хотя не очень хотелось, поэтому и курьер), написали в поддержку, оказалось, что заказ собрали, поставили на передачу курьера, но одна из сотрудниц решила, что хер вам, а не подгузники и убрала их.
Случай намбер фо. Присмотрели очередную красивую вещь для малыша, чтобы в гости ходить. Размер один и доставка в магазин со склада, ждать пару дней, но это ерунда. Приехала вещь, смотрим, а расцветка другая. Мы интересуемся, а почему нам поменяли, на что получили ответ "Ну того цвета не было, положили вот этот, чем вам не нравиться?". Простите, но блять, давай ты закажешь трусы красного цвета, а тебе пришлют болотного, норм будет?
Случай намбер файв. Собирались в гости, решили по пути заскочить Детский мир купить поильник и сетку в ванну для игрушек. Заказали. Думали соберут, пока доедем, но нет. Подошли к стойке интернет магазина, объяснили ситуацию и узнали, можно ли попросить его собрать. Нам сказали, что заказы собираются в порядке очереди, хотите быстрее, соберите сами. Это справедливо в принципе. Пошли искать товар. Местоположение поильников нашли, но заказанной нами модели не было. Пока искали, пришла смс, что заказ собран. Пошли получать. Смотрим, а приспособления, из которого течёт вода - нет. Крышка есть, ручки есть, сосуд есть, а самой соски (или как она там зовётся) нет. Мы подходим к консультантам, которые кассиры, показываем товар. Они зачем то забрали весь заказ (сетка и поильник) и сказали ждите. Решали вопрос минут 15, подошли и сказали, что это был последний экземпляр. Все бы ничего, но сетку для ванной они почему-то не вернули и мы пошли вновь тратить свое время в поисках товара.
Случай намбер сикс. Вишенка на всем этом торте. К чему скриншот шмотья. В декабре месяца Детский мир начал с нами игру "Заполучи этот комплект". Комплект хороший, цена чудная. В комплекте куртка, бодик и брюки. Заказали 86 размер, с сайта позиция исчезла, способ доставки курьер, привез. Брюки - да, бодик - да, куртка - нет. Естественно к курьеру претензий нет, ему дали, он привез, но он стал невольным участником этой игры. Мы товар не принимаем т.к. не комплект, а как возвращать он не знает т.к. раньше ему везло. Короче его вернули. На сайте через день позиция появилась. Ну мы такие, заказываем. Собирали его дня 3, но потом отменили. Видимо куртка в запой ушла. Позицию сняли. Неделю назад позиция появилась. Нас с супругой взял интерес, чем закончится вся эта игра. Заказали. Но прошёл день и позицию сняли. Мне это напоминает рыбалку на удочку. Сидишь и ждёшь, пока рыба клюнет.
Кому-то это будет абсолютно не интересно, но люди тут разные сидят и возможна будет информация полезна в качестве выбора магазина. К сожалению в нашем городе нет конкуренции для детского мира, наверное поэтому и отношение свинское. Всем счастья, добра и новогодними праздниками