Так уж вышло, что за нашей командой закрепился образ исключительно темных парней. Но собравшись на морскую пехоту штатов, мы захотели чего-то интересного)) Благо, другие парни, что собирали кмп сша, уже определились с выбором, и мы вписались в это и не зря. В общем, собирательный образ бойца 165 Полка Морской Пехоты РФ на период первой Чеченской кампании. Пост просто про поделиться)
Наши работы в шикарной загородной резиденции - много зеркал, нержавейки и алюминия!Потрясающий проект! По многочисленным просьбам - в горизонтальной ориентации!
Прокатились по элитным районам заМКАДья – Барвихе и Сколково.
Оказалось, всё далеко не так элитно. В Барвихе всё интересное за 5–и метровыми заборами, а с доступной нам стороны ржавые гаражи, советская застройка и замусоренные лесопарки. В Сколово довольно интересно, но там только часть из задуманного построили.
Ещё из интересного:
00:27 Мелкие собаки не любят велосипедистов
01:17 Лыжнороллерная трассав в Одинцово – крутая штука, как для велика, так и для лыж зимой. Наверное лучшая трасса для лыж.
02:26 На лесном озере в Одинцово всегда застаём моржей
02:38 Крупные собаки любят велосипедистов
03:20 В замок Майендорф (резиденция Путина) естественно не пустили, можно пройти только в церквушку
03:55 В парке Раздолье крутой, огромный верёвочный парк
04:11 Парк Малевича этакое подобие Никола–Ленивца на минималках. Сейчас там строят искуственный водопад, залезли посмотреть
04:50 Мелкие собаки не любят велосипедистов
06:42 В одной из деревушек обнаружили дом–шар
07:02 Переход через жд оказался огромным торговым центром
ЛЕС В БАРВИХЕ ОПЯТЬ ХОТЯТ ВЫРУБИТЬ. ПРОДАЖНЫЕ ДЕПУТАТЫ ПО-ТИХОМУ ПРИНЯЛИ ГЕНПЛАН, ВОПРЕКИ АКТИВНЫМ ПРОТЕСТАМИ ВСЕХ МЕСТНЫХ ЖИТЕЛЕЙ.Только барвихчане отметили победу, вроде бы восторжествовала справедливость - осенью суд признал спустя многие годы незаконным приобретение какой-то бандитской конторой леса на Рублевском шоссе по 68 рублей за квадратный метр, как над общим лесом в Барвихе опять нависла угроза топора. Тогда жители Барвихи сами отстояли свой общий лес- несмотря на возведенный забор "покупателем", и выставленных молодчиков-отморозков, которые угрожали каждой семье, вышедшей на "вечернюю прогулку по лесу" (такими мерами жители отстаивали свой лес). Бандюги поджигали даже частные гаражи, чтобы запугать общественность. Резонанс был огромный, глава Одинцовского района почувствовал запах чего-то нехорошего и примчался на место барвихинского сопротивления. Под камеры своих придворных фото и видео операторов СОБСТВЕННОРУЧНО спилили забор и поклялся, что ЛЕС НИКОГДА НЕ БУДЕТ ВЫРУБЛЕН.
После этого, месяца через четыре, на местном канале вышел заказной репортаж о проведении... внимание... ВСЕРОССИЙСКОГО конкурса по гимнастике в маленьком, районном оздоровительном центре Барвихи. Целью этого конкурса, была не гимнастика, а снос барвихинского спортзала, он не подходил под ВСЕРОССИЙСКУЮ спортивную акцию, и под соусом возведения нового огромного спортцентра почему-то в Барвихе, опять подразумевалась вырубка леса, постройка коттеджей, муравейников-человейников и заправок на территории леса, на дорогущей земле Рублевки. Награды юным гимнастам выдавали на фоне баннера- Барвихе -новый спорткомплекс. Только там не было написано, что еще за это Барвихе-вырубка леса, а также забор вокруг частных угодий, возведение многоэтажек и много-много коттеджей, и еще две заправки в придачу.
Были и общественные слушания по вопросу принятия генплана, включающего в себя застройку т.е. вырубку ОБЩЕСТВЕННОГО леса...На слушаниях присутствовала вся Барвиха, зал был забит битком до отказа, а на улице осталось ждать еще втрое больше людей. ВСЕ БЫЛИ ПРОТИВ!!!
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина: Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия: Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина: Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия: Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия: Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия: Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина: Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия: Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия: Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.