rtxxx

Много тут уже сказано слов про чаевые, у всех мнения разные, но расскажу про апогей наглости, как по мне.

У пожилой бабушки в квартире домашний интернет от билайна, за день до рокового дня оплаты всегда приходит СМС-напоминание о необходимости забрать мои честно заработанные, и что-то раз в несколько месяцев сумма меняется. Позвонил на горячую линию спросить, почему так происходит, на что сотрудник любезно рассказал мне, что дело в подорожании аренды роутера. На резонный вопрос о том, почему не предупреждают, тот клятвенно заверил, что сообщения мне присылают стабильно и предупреждают об изменении стоимости по тарифу своевременно. Проверил ещё раз входящие сообщения, ну нет от билайна таких СМС-ок. Ладно, сотрудник помочь ничем не может, я его благодарю и кладу трубку. Весь разговор занял не более двух минут.

Через короткое время поступает звонок от бота -- контроль качества. Стандартные вопросы. помогли ли вам и бла-бла-бла. После моего ответа на вопрос "порекомендуете ли вы билайн..." нажимаю нолик, после чего слышу предложение отправить сотруднику чаевые. И вот на этом моменте я загрузился.

За что мне отправлять сотруднику деньги? Билайн, вы там хоть фитрацию проводите. Я же только что нажал, что я порекомендую друзьям вас с нулевой вероятностью, и после этого у вас хватает наглости ещё и чаевые для сотрудников клянчить?

Спорить о зарплатах сотрудников колл-центров не буду, считаю такое отношение к клиентам просто свинством. Повально везде суют эти напоминания о том, что чаевые можно оставить. Да я как бы знаю, что можно. Только вот зачем? Сотрудник мне, очевидно, не очень-то и помог. Спасибо, что не рассказываете в своих обзвонах, на что копит оператор и зачем ему нужны эти чаевые. И что при каждом входе в интернет их не просите.

О, прямо вспомнился тоже мой "друг". Год примерно 2008, провинция, до нас дошла мода на гопников. В среднем нам было 10-14 лет, ну, компашке дворовой нашей. И один такой товарищ начинает рассказывать, что он познакомился с ребятами-гопниками, какие они крутые и хорошие друзья и что его в свою компанию берут тусить. Нам вся эта кутерьма не интересна была, не проявляли особой заинтересованности и вопросов не задавали, но приятель в течение нескольких дней говорил о своих новых друзьях. И спустя пару дней, на прогулке, у друга пропадает телефон. А в то время мы часто пользовались ИК-портами, поэтому телефоны оставляли где-то во дворе, но всегда под присмотром. И вот один пропал. Обыскали всё – нигде нет. И тогда этот наш "друг" говорит – а давайте я у своих гопников узнаю, что да как. Но только пойду я сам. Мы согласились.

Вернулся через 15 минут и рассказывает: ребятам удочку закинул, они телефон по скупкам искать будут, найдут-вернут. Только оплатить услуги надо.

Пошли к родителям потеряшки, взяли 1000₽, отдали другу. Через 2 часа телефон вернул. Но ситуация покоя не давала.

Решился этот вопрос буквально на следующий день. Этот самый наш друг пришел во двор с новым мячом, который давно хотел купить. Сказал, бабушка подарила. А мама друга, у которого телефон пропадал, пошла к родителям обладателя нового мяча и спросила – действительно ли бабушка мяч дарила. Конечно, оказалось, что там не то, что она мяч не дарила, а никакой бабушки и вовсе нет