querulus

Пол в лифте был "отполирован" ногами людей, так часто и активно им (лифтом) пользуюстся

Сделал 10.07.2023 заказ на сйте ДНС - холодильник

Написали что доставят 16.07.2023

Потом вдруг 13.07.2023 звонит мне какой-то дерзкий такой "чувак"...даже в голосе было слышно что он "на шарнирах":

- Я из ДНС. Мы вам холодильник не привезем. Начали смотреть - а у него на дверях сколы. Отменяйте заказ.

- Так привезите другой. У вас их на сайте числится много...

- Другие в других регионах

- ну и в чем проблема с 10.07 до 16.07 привезти?

- Мы с других регионов не возим. Отменяйте заказ

- А вы сами не хотите рискнуть и отменить заказ? Почему меня так активно заставляете?

- Мы не имеем права отменять. Не отмените сами - заказ будет вечно болтаться и ваши деньги будут у нас. Так что отменяйте, а то денег не получите обратно

- Это вы верно понимаете что не имеете права отменять заказ. Почему так задумывались? Есть риски по ЗоЗПП. И если вы не отмените заказ и он будет не выплолненным "болтаться" - то будите мне 0,5% в день пени платить, через полгода выплатите 100% стоимости товара. Я готов - такой % ни в одном банке не предложат...

- Ни каких пени не будет. Мне все равно. Не хотите отменять - пусть заказ висит....(и бросил трубку)

Решил я "закрепить" этот разговор в "письменнов виде" и сделал на сайте "Обращение"

На следующий день перезвонила девушка, уже не такая дерзкая и предложила привезти все таки качественный холодильник с другого региона к 20.07

Я сказал что "холодильник мне нужен"

Не обманули - привезли 20.07.2023 холодильник . Он был без всяких дефектов.

Вроде бы хэпи энд, но как же пени....

Написал я Претензию, отнес в магазин, мне на воторм экземпляре поставили отметку о принятии...и...:

Они полностью удовлетворили мою Претензию и выплатели пени в досудебном порядке.

Видимо вспомнили этот случай Продолжение № 4 поста «Сага о ДНС (будет несколько частей)»

Заметил что чеки, которые появляются в личном кабинете ОЗОНА сразу после оплаты (до момента получения товара) не корректные - они не проходят "проверку" в приложении (или на сайте) ИФНС

Именно до момента получения товара - после получения ОЗОН "перегружает" их и они вдруг становились корректными.

Сейчас ОЗОН ошибку исправил - но даже спасибо не сказали...

Хотя мне их поддержку уговаривать пришлось (ниже скрины переписки)

выглядело это так:

Чек сразу после оплаты чек в ЛК был такой:

Обратите внимание на поле ФД

Вот такое сообщение выдавало приложение ФНС (внизу страницы на сайте сссылки на приложения для разных ОС):

А корректный чек выглядел так

А теперь, чтобы понять "ошибку" обратите внимание на выделенные поля

ФД совсем другой. А то что они "совали" изначально в ФД (число 2327) вдруг оказывалось просто порядковым номером Чека за Смену

Вот это все я им описал в чат поддержки но получил шедевральный ответ:

Типа все ништяк - после получения нормальный чек увидешь...а авансовый чек не проверяется - ну и хер сним

Буд-то "авансовый" чек вне рамок Закона о применении ККТ.

Решил продублировать ошибку в Почту поддержки озона

Получил еще один шедевр копи-паста скриптов

Им показывают "красный" цвет Ошибку - чек не корректен , не проверяется ИФНС....а у них "по всем условиям" все и менять ничего не будем!

Прорвало меня:

И обратно супер ответ:

обратно у меня "подгорает" от тупости поддержки

Ну ты сам по своей ссылке зайди, бля, и проверь тот чек что тебе выслали - проверяется?

Наконец-то они соизволили сформировать обращение и передать его "коллегам"

На сегодня "баг" пофиксен

@Ozon, почему такая тупая поддержка?

Реальная программная ошибка - а копипастеров скриптов уговаривать надо?

И хер кто спасибо сказал....где моя зарплата "тестировщика" вашего ПО?

PS Понимаю что был немного эмоционален, но это лишь реакция на тупость - ну почему не проверить то о чем вам пишут, прежде чем отвечать?