Тут последние дни было много постов по WB от продавцов , как он их обманывает
А я вдруг понял что WB хитрит и с покупателями
Взять пару простых примеров нарушщений Закона:
1. в ЗоЗПП сказано что
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Но вот Вайлдберриес разрешает отказаться либо в течении первых 10 минут после заказа, либо только после прихода на ПВЗ.
А хитрость заключается в том, что официально в своей офете (Правилах) они не пишут эти нарушающие ЗоЗПП пункты.
О том что ты не в ЛЮБОЕ время можешь отказаться есть лишь в неких "Воросах и ответах"
Что плохого в том что отказаться можно не в любое время?
Ну банально - ваши деньги дольше у них. Так бы вы сейчас отказались и получили деньги обратно, а так будете ждать неделю (например) пока товар в ПВЗ не приедет
Если они потом "включат" платный возврат, то они обязаны аргументировать (доказать) затраты которые вы им компенсируете. И если товар уже до ПВЗ доехал - то затраты это логистика.
Но если товар (через 2-3 часа, например) еще даже на складе не собран - то и затрат ведь нет...
Пойдете жаловаться в Роспотребнадзор - а ВБ скажет что у них в Правилах нет дискриминирующих (нарушающих закон) пунктов...
А они действую на основании Правил а не "Вопросов и Ответов"
Ловко?
2. В Правилах дистанционно продажи товаров сказано
14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Но!
Оформив заказ в WB вы ни в чеке, ни в заказе не увидите точной даты доставки.
Да есть гперс ссылка "Детали заказа" - но информация в нем не "статичная". Если доставка задерживается (от изначально указанной), то и там она или поменяется сама собой или просто исчезнет.
Ну и после самой доставки эта гиперссылка с "детализацией" вообще исччезает. в Меню Покупки нет информации о движении товара и когда он был должен изначально доставлен.
Чем это плохо - тем что если вы захотите взыскать неустойку за задержку заказа - то не сможете суду доказать а какого собственно числа должна быть доставка и на сколько дней задержка
3. В тех же правилах сказано что у подтверждения Заказа должен быть указано НОМЕР ЗАКАЗА - вы его в чеке или в самом приложении в Детализации видите? Нет!
Чем плохо - опять же усложениня для доказательств, если придется обращаться в Роспотребнадзор или суд
Вот так по "мелочи" Вайлдберриес себе "подстилает соломку" на случай если вам надо потом с ними судиться - вас искуственно лишают некоторой доказательной базы
