pupupuuuu

Полный пупупу

Для ЛЛ и остальных - пост нытья. Заранее извиняюсь перед всеми пикабушниками.
Просто потому что со мной такого раньше никогда не происходило.

Привет, Пикабу! Хочу поделиться очередным (очередным же ? мой пост уже который ? миллионный ?) пробитием дна в плане клиентоориентированности от Яндекса.
Суть ситуации: В гостях сидели друзья, пока один из них ползал в интернете, нашелся промокод, с которым заказ выходит со скидкой в 50%, Решил заказать, корзинка нужна не большая.

Собрали корзину на 1000 рублей, применили честный промокод, нажали «Оплатить». Деньги списались, чек пробился. Сидим, ждем момента когда насладимся этой едой богов

Вдруг заказ просто молча отменяется. Причина? Якобы «сработали внутренние правила проверки промокодов». То есть агрегатор в одностороннем порядке расторг публичный договор купли-продажи уже ПОСЛЕ оплаты.

Для тех, кто не в курсе: по ст. 310 ГК РФ и ЗоЗПП односторонний отказ продавца от исполнения обязательств не допускается. Но для Яндекса законы РФ, видимо, носят рекомендательный характер (мы же и так это знаем да ?).

Пишу в поддержку. Сначала там отвечали стандартными скриптами. Но потом подключился «старший специалист» Саша. Я сообщил, что подаю жалобу в Роспотребнадзор, и тут Саша внезапно заинтересовался решением проблемы:

Казалось бы, компания осознала косяк и готова решить вопрос. Я предлагаю выдать мне соразмерный промокод взамен того, который они у меня жестоко отобрали. И тут Саша выдает базу:

Перевожу с яндексовского на русский: "Мы отменили ваш заказ, забрали вашу скидку, компенсации не дадим, но вы можете пойти и поискать другие скидочки в нашем приложении. Приятного аппетита!".

Жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги, конечно же, уже отправлена. Кстати делал это впервые в жизни, очень увлекательно. В рабочий день пойду еще отправлю и бумажку заказным в офис яеды.

Но сам факт отношения к клиенту поражает. @Yandex.eda, @Yandex у вас там всё ок ? Ваши внутренние правила стали выше Гражданского кодекса, или вы просто рассчитываете, что из-за 500 рублей никто не пойдет жаловаться? Я бы честно и не пошел, но во мне сыграл азарт.
Спасибо за внимание :) Ах-да, не знаю, нужен ли номер заказа ? пусть будет: 260510-3755930.

ха! держите мое пиво!

переехал в новостройку 4 года назад, подключил ростелеком 100мбит и вообще не парился, скорость стабильная, разрывов никогда за это время не было.

потом количество техники и элементов умного дома увеличивалось и 100мбит стало не хватать.

впервой раз позвонил узнать что и как, мне сказали что да, можно, с вами свяжется мастер, позвонил мастер и сообщил что сменить кабель будет стоить 3500(это вообще что ? что за платные услуги ?, ну я и забил и послал)

через год кажется, пишу в чат, спрашиваю есть ли возможность увеличить скорость, по итогу увеличили на 500, дня через два решил проверить, а что там со скоростью, удивительно, но не превышала 90мбит)

начал долбить поддержку, обещали через 4 дня что придет мастер и посмотрит, в итоге мастер шел полтора месяца, но так и не пришел)
оплату за дорогой тариф с меня взяли двух месячную (если не ошибаюсь, но там разница в 400 рублей, т.е почти кэс) , а оказывается что технической возможности дать больше 100мбит нет и не было.

ушел в мтс, тут честный 1гбит за 900 рублей, против 100мбит за 700 от рт. .

когда разрывал договор с ростелеком, они меня уговаривали остаться, обещали что КОГДА-НИБУДЬ тоже смогу дать гигабит, поэтому зачем закрывать договор, а то что сейчас вместо провода от рт в квартире провод от мтс, ну не страшно, можно же обратно вернуть)

хотя к самому ростелекому в плане качества и стабильности претензий вообще нет, у них с этим все супер.

В детстве всегда хотел собаку, но родители не разрешали.
Сейчас мне за 30 и я осуществил свою мечту)

Вспомнил историю. Было мне тогда лет 16, позвала меня девушка с ее компанией потусить (3 девчонки, 2 парня, для понимания) блейзер, страйк, все дела, но тусовались мы в центре, на улице, зимой, вечером. В целом отлично проводили время. Но из всех там я был знаком только с одним, были почти соседями.

Уже под конец они все куда-то ушли, остался я со своим знакомым. Звонок: «срочно приходите, мы в лифте застряли»
Ну и пошли мы на вызов, из лифта всех вытащили, со знакомым вышли на улицу, а эти остались в подъезде. Оказывается, они там с баллонов успели исписать стены. Вышли с каким-то мужиком, я начал подниматься к ним как удар ногой в грудь, я улетаю с лестницы на тротуар, поднимаюсь и вопрашаю что за дела, он нам выдвигает что сейчас буду вызывать полицию потому что я исписал ему стены в подъезде, пусть приезжают разбираются. Минут 10 мы стояли пока он мялся, в итоге сказал валите.

К чему всё это было…
Дня через 2 зовет меня прогуляться компанией девушка, я ничего не подозревая приезжаю на место, там меня встречают двое ее друзей, ну и мы пошли «они отошли, попросили тебя встретить» Проводят меня через гаражи и стопают, с предъявой что пока их прессовал мужик мы со знакомым свалили, а это не по понятиям. Я конечно опешил от несправедливости, ведь в итоге отхватил я один за всех, слушать они ничего не хотели, ну и отбирают у меня все что было ценное и сваливают в закат, я ростом был не высок да и драчун из меня был как из балерины боец мма. Конец. После они (не стопарики) конечно пытались уладить, типо не так поняли и тд, но пошли ка они нахер, со своими недопониманиями.