На волне постов о говносервисах решил написать пост про одну контору по ремонту компьютерной техники, с которой мне пришлось иметь дело.
История произошла несколько месяцев назад в городе-на-Дону, где я учусь и живу. Полетел ноут - экран смерти при запуске каких либо программ. Проверки на ошибки диска, переустановка ОС ни к чему не приводила - решено нести в сервис. Сессия была на носу, в планах написание курсовой и парочки рефератов - без ноута никак. Дело было в воскресный день. Пробежался по 2гису в поиске сервиса, который работал без выходных и недалеко находился, хотелось отремонтировать побыстрее. Выбор пал на одну фирму, название которой связанно с самым большим морским млекопитающим. Ноут приняли, диагностирование обещали провести в течении дня. Звоню на следующий день, вежливая девушка сообщила, что ноут еще на диагностике и что во вторник со мной свяжется мой менеджер. Тут я насторожился, что слишком много посредников между клиентом и собсно мастером, и уже предвкушал, какой ценник мне повесят. На следующий день я сам звоню, вежливая девушка сказала, что менеджер свяжется со мной через 10-20 минут (точно не помню). Через полтора часа долгожданный звонок (М - менеджер, Я - я):
М: - сгорел видеочип и мультиконтроллер, также надо поменять термопасту. Придется паять, работа очень сложная...
Я: - ближе к делу - цена?
М (Пошибуршил чета там): - 14 000
На секундочку, сам ноут далеко не игровой и был куплен несколько лет назад.
Я: - за такую цену могу новый такой же купить
М: - не можете, (далее затирает про инфляцию и подорожание доллара).
Я: - нет, спасибо, я отказываюсь.
М: - Ок. сборка займет день.
После разговора сразу лезу в гугл, и подтверждаю свои предположения. Acer aspire 5742zg - 15-16 к, к тому же железо немного лучше моего практически по всем параметрам.
Перезванивает через какое-то время снова менеджер и говорит, что готовы сделать скидку, как для постоянного клиента 10%. Всё равно я посчитал, что цена завышена и отказался.
На следующий день пошел по другим сервисам, в одном пообщался непосредственно с мастером, который заверил, что такой ремонт больше 7 не стоит, но придется ждать запчасти несколько дней. Ну что ж поделаешь, подожду, главное, что ценник адекватный. С этими мыслями направляюсь за своим ноутом. Оказалось, что моя мат плата еще в общей шине стоит (или как там она правильно называется, не шарю), я так и не понял почему до сих пор не собрали, но обещали к следующему дню.
Уже бешусь, так как надо приносить наброски курсовой на проверку, а мне не на чем писать.
В этот же день перезванивает менеджер и снова стал торговаться: Б/у видеочип поставим, какие-то операции по замене, какую-то работу не зачтут - в итоге 7800. Ну это же, блин, совсем другое дело! В 2 раза цену скинули. Обещали в течении 4 дней сделать.
Терпеливо жду, звоню через 4 дня - мне девушка опять говорит что со мной свяжется менеджер. Менеджер звонит - запчасти еще не пришли.
Спустя время звоню и снова моё любимое "ваш менеджер вам перезвонит через n время", это крайне бесило, потому что менеджер никогда не перезванивал в обещанное время.
Чем дальше тем становилось веселее. Дожидаюсь звонка, оказалось им пришел не тот чип, который на порядок лучше, но попробуют поставить. Говорю - делайте что надо, только не затягивайте. И так прошло больше времени, чем я надеялся. Но я уже кое-как нашел компьютер, на котором могу работать по учебе и проблема с ноутом отошла на второй план.
И снова, и снова, и снова у них что-то шло не так, то чип не подошел, то горелый, то еще что-то. Каждый вот эта пляска со "с вами свяжется менеджер", который не обязательно связывался со мной в тот же день, а порой и вовсе никакого звонка не дожидался. После таких сомнительных действий, а вернее, бездействия, у меня припекало и решил навестить этот "Касатка-сервис" и посмотреть им в глаза. В этот раз там был какой-то другой менеджер или хз кто он там по должности, я ему задал вопрос - какого хера мне не перезванивают? Он отшутился, мол какие бессовестные, посмотрел по заявкам что там с моим ноутом и ничего нового не сказал. На следующий день мне позвонил мой менеджер, наконец-таки, сказал, что все чипы, что к ним приходят, горелые, типа придется ставить чип по-лучше, но придется еще доплатить за прошивку биоса под апгрейд чипа. Назвал мне сумму что-то около 8400. Говорю: Хорошо! Сделайте мне его уже!
Проходит еще несколько дней и вот тот день настал! Звонят: "ноут собран, забирайте." Лечу туда, там мне дают квитанцию: счет составил 9680 (кстати в акте почему-то дата приема и дата ремонта одна и та же). Очень удивился, но мне было уже пох на тот момент, ни много ни мало уже месяц прошел и хотелось просто забрать свой хренов ноут. Как выяснилось позже, за видеочип с меня взяли более чем в два раза - цена такому же в интернете 2350 (сами погуглите: N12P-GVR-OP-B-A1 (GT540M)) вместо заплаченных мной 5230. Но тут история еще не заканчивается..
На моём ноуте наклейка с характеристиками железа и при приёме на ней число гб оперативы затерлось, на мой вопрос "что это?", ответили что это ерунда, при ремонте потерлось. Ну и не придал я этому значения, думаю - действительно ерунда, наклейка и хрен с ней.
Прихожу домой, начинаю на радостях пользоваться ноутом, и не мог не заметить того, что он стал дико тормозить. Полез в свойства компьютера и ТА-ДАА! стало 2 гб оперативки, вместо 3. Был уже вечер, поэтому пришлось идти только на следующий день. Как оказалось, мастер по имени Валера забыл поставить вторую планку! В тот день его на работе не было и менеджер на столе у него нашел под ковриком мою планку. При мне поставил, сказал, что все работают под камерами, что это случайность и Валеру материально накажут. Ну хоть какое-то утешение, но осадок остался после всего пережитого.
Да, конечно, мой дешевый ноут это не автомобиль,скажете вы, где могут нарукожопить и наебать на куда большие деньги. Приведенные мною суммы небольшие, но сколько было потрачено нервов.
Печально, что качественный, честный ремонт сегодня в нашей стране это почти фантастика.
Спасибо всем, кто дочитал. Мой первый пост, не топите сильно. За ошибки извиняюсь.
