Оператор теле2 продает воздух ?
На 4G ваша техническая поддержка заявляет, что скорость интернета может достигать 75 Мбит/с. При этом вы предлагаете подключить услугу «Турбо» за 150 рублей в месяц, которая, по вашим словам, увеличивает скорость до 50%.
Но возникает закономерный вопрос: почему без подключения платной услуги скорость у меня не превышает 20 Мбит/с, а с ней составляет всего 25–30 Мбит/с?
Почему оператор не обеспечивает заявленную скорость в рамках обычного тарифа? Получается, техническая возможность предоставлять более высокую скорость есть, но фактически она искусственно ограничивается, чтобы стимулировать абонентов покупать дополнительную услугу?
Не выглядит ли это как намеренное занижение скорости ради продажи платной опции? Если скорость до 75 Мбит/с действительно доступна, объясните, почему я не могу получить её без дополнительных платежей.
У меня складывается впечатление, что абонентов просто вводят в заблуждение рекламными обещаниями, а реальное качество услуги приходится дополнительно оплачивать.
Отдельно хотелось бы отметить качество технической поддержки. В век современных технологий и искусственного интеллекта ваш виртуальный помощник «Миа» умудряется забывать вопрос буквально через одно сообщение и регулярно выдаёт ответы, не имеющие отношения к заданной проблеме. Вместо решения вопросов абонентов получается бессмысленный диалог с ботом.
Не подумайте почему же я тогда пользуюсь этим оператором, сам не понимаю 🤷♂️
