Красное и белое кагор массандра
Сегодня с подругой купили Кагор Массандра в Красном и Белом. Через час долго блевали бардовыми хлопьями. Скажите, кто-нибудь встречался с контрафактом Массандры?
Книга жалоб
1 383 поста
•
941 подписчик
0 просмотренных постов скрыто
Есть официальный ответ
Заблокировали аккаунт wildberries (WB). Нужна помощь
Всем привет!
28.07.2026 через приложение Wildberries оформила заказ, товар сразу приехал, но забрать еще не успела, за это время Wildberries выкинул меня с аккаунта и при входе выдает "У вас нет доступа", хотя никаких предпосылок не было.
Писала в чат поддержки - отвечает бот, а при попытке позвать оператора - никто не отвечает более 3-4 часов, позвонила в тех поддержку WB - +7 495 775 55 05, там сказали, что аккаунт временно заблокирован в целях безопасности, не сообщили нужно ли что-то от меня, просто сказали, что обращение в работе. В итоге аккаунт пока что все еще заблокирован, заказ остался в ПВЗ, забрать я его не могу, а заказ достаточно дорогой. Пока заказ везли - на пару тысяч цена товара поднялась + вообще теперь в наличии его нет, если не получу заказ - боюсь потеряю его и деньги, хотя товар покупался как свадебный подарок
В ветке нашла только одну похожую ситуацию и вроде как вопрос решили, но у меня чуть другая ситуация.
Были ли у кого похожие ситуации, как долго решают проблему? Можно ли будет получить заказ без приложения?
Показать полностью
1
ПОЗОРИЩЕ…
Давно сотрудничаю с озоном и если раньше мне они очень нравились, то сейчас скатились хуже некуда.
Начну с того, что у меня открыт бизнес счёт в озон банке и в апреле перед сдачей декларации я заморочилась и пошла получила УКЭП,чтобы подписать декларацию удаленно и отправить её в налоговую. Все распаковала, установила, подписала и успокоилась, но не тут то было… Озон оказывается её просто тупо не отправил, хотя в личном кабинете стоит отметка, что отправлена. Об этом я узнала когда налоговая заблокировала мои бизнес счета! Придя в налоговую мне сказали, что декларация не была предоставлена (и вообще я сегодня третья прихожу с озон банком).То есть я в личном кабинете вижу отметку что отправлена, а по факту её не отправили. И сейчас я должна заплатить штрафы, пени и проходить камеральную проверку и всё благодаря ОЗОНУ! В поддержке ничего внятного почему декларация не была отправлена ответить не могут. Сначала скинули ссылку чтобы протестировать мою УКЭП, сказали что все верно установлено, а потом после длительного ожидания ответа на обращение 105033280 выдали, что это я сама виновата что не подписала, охренеть просто. Даже не удосужились посмотреть скрины которые им прислала! Видимо придётся через суд с ними общаться и взыскивать денежные средства.
Есть официальный ответ
Осторожно, Wildberries! Списали деньги за неполученный товар и обвинили в порче (СПб, Гражданский Проспект 13к1)
Хочу предать огласке вопиющий случай беспредела и хамства со стороны сотрудников ПВЗ Wildberries по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский Проспект 13к1.
Ситуация следующая: пришла на пункт, взяла куртку (артикул 474520920) в примерочную. Приложила её к себе, поняла, что она мне огромная (сильно велика). Я её даже не надевала и не примеряла! Сразу же вынесла обратно и вернула сотруднику ПВЗ. Товар фактически остался у них на пункте, я его НЕ забирала, домой не уносила и акт приемки не подписывала.
Однако сотрудники ПВЗ начали вести себя по-хамски, кричать и обвинять меня в том, что я якобы испачкала вещь. Эти следы и грязь были на куртке ИЗНАЧАЛЬНО, до того как она попала ко мне в руки! Судя по историям в сети, это какая-то новая уловка, чтобы принудительно продать бракованный или грязный товар покупателю. К счастью, я успела включить камеру и записать всё их неадекватное поведение и беспочвенные обвинения на видео.
В итоге Wildberries просто взял и внаглую списал с моей карты полную стоимость этой куртки, которую я в глаза не видела и оставила на пункте! Поддержка в приложении нагло шлёт шаблоны и автоответы: «Идите, заберите чужую грязную куртку в ПВЗ, а потом сами создавайте заявку на возврат».
Это прямое и грубейшее нарушение ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи). Я имею полное право отказаться от товара в любой момент ДО его фактической передачи мне в руки. Маркетплейс не имеет права принудительно списывать деньги и удерживать их за неполученный товар!
Забирать эту вещь из ПВЗ я не собираюсь. Направлены обращения в Т-Банк для оформления чарджбэка, а также готовится жалоба в Роспотребнадзор.
Прошу официальных представителей @Wildberries, если они тут есть, немедленно разобраться в ситуации, аннулировать удержание и вернуть мои деньги на карту.
Показать полностью
Озон был вынужден соблюсти права потребителей и исполнить гарантийные обязательства
В предыдущей серии мы остановились на том, что Озон грубейшим образом нарушает закон о защите прав потребителей, занижая гарантийный срок, перекладывая ответственность на продавца и отказывая в возврате.
На первые досудебки, которые, кстати, ещё надо умудриться пропихнуть дальше по цепочке в юридический отдел, минуя болванчиков в техподдержке, приходили стандартные отписки, содержащие буквально взаимоисключающие абзацы:
Озон тут, как всегда и везде, брешет про то, что они всего лишь агрегатор, а продавец — он в Китае, но:
Согласно пункту 1 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Из этого следует, что Озон и китайский продавец несут солидарную ответственность. Продавец уполномочил Озон размещать, продавать, принимать деньги и т.д. Иностранный продавец также обязан соблюдать закон РФ, если он тут торгует. То есть, как бабки принимать, так Озон полноценный участник сделки, а как гарантийные обязательства соблюдать, так "пук-среньк мы всемво лишь агрегамтор"? Ой, как удобно.
В справке о товарах надлежащего и ненадлежащего качества написан всё тот же абсурд про "15 дней" и тут же взаимоисключающий абзац про 1 год. Ничем, кроме как грубым введением в заблуждение и нарушением прав потребителя это назвать нельзя.
В отписке, помимо прочего, можно увидеть, что Озон понуждает покупателя к проведению товароведческой экспертизы за свой счёт. Что поделать, пришлось так и поступить (другим вариантом было бы подавать в суд и ходатайствовать о проведении экпрертизы, поэтому самому, если есть деньги, — быстрее). Озон прекрасно знает, что большинство на этом шаге отступит от своих требований и активно пользуется данным обстоятельством.
За это время батарея вообще вздулась, так что долго искать, в чём причина дефекта не пришлось.
Далее в Озон, на почту и в чат, улетела уже досудебка с результатами экспертизы и чеком за неё, с обязательной угрозой обратиться в суд, если законные (!) требования не будут удовлетворены в досудебном порядке. В личном кабинете тут же открылась возможность создания заявки на возврат. Продаван так и продолжал игнорить сообщения, а вместо возврата сначала дважды предлагал частичную компенсацию с возможностью оставить товар у себя (и что мне с ним делать, лол?), после чего уже заявка на возврат была принята со сдачей в ПВЗ. Деньги за плеер вернулись в тот же день. По закону, деньги за экспертизу тоже обязаны вернуть и их вернули (об этом даже написано у самого Озона).
Послесловие:
На сайте проверок https://proverki.gov.ru/ у ООО «Интернет Решения» висят несколько тысяч контрольных мероприятий и львиная доля из них связаны с нарушением прав потребителей. Озон продолжает пудрить мозги заявлениями о том, что они всего лишь витрина, недалёкие люди охотно в это верят и даже позволяют себе оскорбления и хамство в адрес тех, кто не согласен с таким положением дел (и абсолютно в этом прав). В относительно ближайшее время, возможно, маркетплейсам укажут на их место и заставят нести ответственность за товары из-за рубежа. Вывод: не стесняйтесь лупить эту корпорацию, пишите претензии и жалобы, подавайте в суд.
Возможно, этот кейс кому-то поможет или вдохновит на защиту своих прав потребителя.
А всем хейтерам я желаю инсульта жопы.
Показать полностью
3
Есть официальный ответ
Авито попутало трататули
Очень удобная в свое время доска объявлений Авито скурвилась. Пробили дно, ещё немного и начнут копать.
Началось все довольно давно, когда за размещения объявлений в разделе "Проджа авто" надо стало платить за каждый месяц публикации суммы в тысячи рублей. Ну машина вещь сама по себе не бюджетная, но неприятно.
До этого еще запчасти ограничили - не более одного бесплатного объявления единомоментно. Сейчас только за плату. Около 450 рублей. А если у меня железяка осталась и я хочу за нее 300 рублей?
И вот, наконец, они официально заявили: вещи только через доставку, а если самовывоз, то только онлайн оплата.
Воистину, жадность и глупость человеческая бесконечны. Будем искать другую площадку.
ОЗОН. Ну это вообще за гранью...
Сегодня жена принимала доставку от ОЗОН. С бензином в Тюмени сложно, потому сам предложил в субботу курьеру перенести доставку на понедельник. И к нему вопросов нет вообще, он с радостью объединил разные заказы и все сегодня привез. Но есть нюанс:
Это пшёнка. А это листик в коробке:
Ничего так пшенка за 2000 рублей, да? Хорошо, что курьер отличный человек и на фразу в чат через 5 минут после того как он уехал "Ээээ... Там каша вместо кофе", просто позвонил, вернулся и коробку забрал. Но что это было вообще? Как можно прислать вот такую упаковку с пачкой "не кофе", да еще и с актом?
ОЗОН, вы там чего курите?
Показать полностью
3
Мультитрансфер и МТС Банк - недотепы и мошенники
Есть у нас такая система Мультитрансфер, которая принадлежит @MTSBank. И вот данная контора мошенников сознательно удерживает у себя деньги. Знакомый отправил деньги за рубеж, но получить так и не смог, написал заявление на возврат. Мультитрансфер ответил, спустя полтора месяца, деньги возвращены. Смотрим платёжку, там указаны реквизиты не те и отчество не то. Пишем им, они исправляют задним (!) числом платёжное поручение, пишут отправили вообще-то все как надо. Смотрим, опять отчество не то. Хотя в заявлении все указано верно. Мало того, что их поддержка отвечает на любой вопрос неделю (!!!!!). Это как отправить привет другу, а он будет писать одно сообщение с одним словом, так ещё и с разницей 7 дней. Оперативно вопрос они не решают и отправляют в салон МТС с какого-то перепугу. Хотя это уже 3 лицо получается, никаких документов от них, что салон мтс этот вопрос как-то курирует нет. В чеке явно прописан мультитрансфер. Пишем им на почту, они вообще болт кладут и не отвечают нам уже 2 месяц.
@MTS, вы вообще офигевшие. Если вы даёте старт новому сервису, и хотите зарабатывать деньги, будьте добры, обеспечьте надёжную и качественную поддержку. Потому что это дно, как и ваш банк. По хорошему, подать на вас в суд и взыскать с вас штраф.
Никогда не связывайтесь с платежами через мультитрансфер, не оплачивайте там покупки, и что-то вообще стоящее. Потому что за свои же деньги вы, при ошибке мультитрансфера, будете просто Ад проходить на земле, чтобы от них получить обратно деньги.
Не ведитесь на рекламу скам сервиса
Показать полностью