Книга жалоб

Покупатель приехал и купил смартфон. Забирал товар самовывозом. Проверил на месте, все нормально. Очень просил его дождаться, приехал поздно ночью. Через несколько дней прилетает отрицательный отзыв. Якобы заглушка не такая, якобы он просил скидку, но ему отказали. Эту заглушку ему показывали, как и все остальное, предлагали скидку 200 руб., но он даже 50 руб. сдачи не взял и уехал довольный. Написала обжалование, но Авито отказывается удалять ложный отзыв. Никакие подтверждения с моей стороны не работают. Оспорить отзыв не получается, т.к.приходят стандартные отписки, что покупатель может написать все, что ему заблагорассудится. Как защититься порядочному продавцу? Покупатель пишет ложь!!! На Авито так можно, получается? С моей стороны предоставлены все доказательства. В чем тогда функция обжалования отзыва, если не принимают никакие доводы? Мне нужно было его на видео снимать или брать расписку, когда он приезжал? Т.е.я тоже могу написать о кому-то ложный отзыв и это будет нормально? Безосновательно, выразив свое личное мнение, как Вы мне ответили? Почему Вы не принимаете к рассмотрению любые доказательства со стороны продавца? Это обман со стороны покупателя. Получается, любой может написать ложь, таким образом понизив рейтинг?

Привет, Пикабу! Пост-предупреждение для всех, у кого зарегистрированы домены в Рег.ру, и попытка достучаться до живых людей в компании, потому что стандартная техподдержка, судя по всему, ушла в бессрочный отпуск.

Ситуация простая и от этого еще более абсурдная. У нас есть рабочий домен. В какой-то момент от Рег.ру стали приходить «письма счастья» с предупреждением: «Ваш домен может быть удален», так как не подтверждено владение.

Окей, мы люди исполнительные — зашли в личный кабинет и выполнили все процедуры для подтверждения, которые требовала система. Но уведомления с угрозой удаления домена приходить не перестали.

Чтобы не остаться без рабочего сайта и почты, я пошел в поддержку и создал заявку #20261014373021696. А дальше началось самое интересное:

Нет, я конечно понимаю, что кибер- и всякие атаки, но у вас же не сожгли дата центр со всеми ЛЮДЬМИ из поддержки?

Почему я должна сначала полчаса переходить по вашим идиотским кликалкам в поисках нужного результата, при этом они закольцованы, потом переходить на общение с ботом, который меня возвращает снова к кликалкам, и в итоге так и не получить ответ на вопрос. В завершение бот нагло написал в ответ на жалобу, что жалоба принята, но с ответом к вам никто НЕ ВЕРНЕТСЯ.

А тогда зачем это всё?

Пруф

11 сентября из города Чехов по адресу пунктa выдачи на улице Земская, 13 через сервис «Яндекс Доставка» было отправлено шесть коробок с личными вещами в Тамбов, на адрес: улица Мичуринская, 149Б. В посылках находились женская одежда и обувь, детская одежда, детское питание и игрушки, кошачий корм, банки с кофе и различные мелкие бытовые предметы. Все вещи были аккуратно упакованы на пункте выдачи, каждая отправка была оформлена как отдельный заказ, но с одним и тем же получателем.

По состоянию на сегодня до адресата дошла только одна коробка, пять остальных отправлений до сих пор не доставлены. По информации из приложения и переписки с поддержкой, посылки «гуляют» по сортировочным центрам, а сотрудники поддержки ограничиваются шаблонными ответами о том, что якобы не могут найти заказы и подали запрос в последний сортировочный центр, где их сканировали. При этом у всех отправлений один получатель, однако, вместо того чтобы отправить все коробки разом, они были разрозненно распределены по разным сортировочным центрам, что привело к серьёзной задержке и полной неопределённости.