Возврат товара по гарантии на Ozon
Периодически товары после заказа на Озоне ломаются через пару недель использования. Однако вернуть их невозможно. При попытке написать продавцу либо игнорируют, либо отвечают "другие как-то возвращают через форму озона, нам плевать, что вам не даёт оформить возврат" . А при попытке оформить возврат при выборе варианта "товар сломался во время эксплуатации" требует заключение от сервисного центра. При этом непонятно, в какой сервисный центр обращаться (в некоторых случаях гарантию предоставляет продавец, в некоторых - производитель, а какой случай мой - неясно). И при этом все сервисные центры находятся далеко от моего места проживания и места нахождения пункта выдачи, где я забирал товар. То есть, даже по деньгам доехать до сервисного центра (с учётом того, что ехать надо несколько раз) будет дороже, чем стоит товар.
Можно ли как-то заставить их принять товар на экспертизу через пункт выдачи?
В техподдержке Озона боты доИИшной эпохи, дают мне один и тот же ответ, который не помогает разрешению моего вопроса.






