Как на самом деле заключаются многомиллионные контракты
CRM, воронки и коммерческие предложения - это хорошо. Но можно месяцами слать презентации, особенно если работаешь в B2B, а можно один раз оказаться с ЛПР в правильном месте.
CRM, воронки и коммерческие предложения - это хорошо. Но можно месяцами слать презентации, особенно если работаешь в B2B, а можно один раз оказаться с ЛПР в правильном месте.
Привет! Это Dessly-hub - b2b решение для вашего онлайн магазина
🎯Вы продаёте гифты (Steam gift) и пополнение баланса Steam и устали от ботов, ручных аккаунтов и вечной актуализации цен? Или вы давно хотели зайти на этот рынок, но не можете найти с чего начать? — подключайтесь к нашему API.
Мы берём на себя весь «рутинный ад», а вы получаете стабильную маржу, быстрые заказы и довольных покупателей.
Напоминаю, что Dessly можно найти в:Telegram
👉 Dessly стремится сделать ваш игровой опыт, а также пополнение Steam кошелька ещё более комфортным и увлекательным.
Steam Gift с лучшими условиями на рынке:
GLOBAL по запросу — добавим любой регион доставки под ваш трафик.
Уже активны: СНГ (RU, KZ, UA и др.), Аргентина, Турция, Китай.
Комиссия 0% на использование сервиса.
Цены до −15% ниже Steam — забирайте маржу себе.
Боты и аккаунты - с нашей стороны. Достаточно интегрироваться и пополнять баланс — всё остальное за вас делает сервис.
Бесплатное подключение. Никаких скрытых платежей и условий — только прозрачные правила и понятная документация.
Пополнение Steam с 0% комиссии и скидкой до 3% — выгодно и для вас, и для пользователя.
Полная автоматизация. Подключились, пополнили баланс — и продаёте.
Стабильность под нагрузкой. Работает без перебоев даже в дни крупных распродаж.
Автообновление цен. Никаких «залежавшихся» прайсов — цены всегда актуальны.
Постоянные обновления и улучшения. Мы регулярно расширяем функционал сервиса и оптимизируем скорость работы API.
Гарантия качества и поддержка 24/7 — от онбординга до продакшена.
По качеству и скорости работы сервис не имеет аналогов на рынке.
Ваш клиент покупает у вас пополнение баланса Steam или гифт.
Сумма покупки списывается с вашего баланса API, для пополнения баланса сразу применяется скидка.
Пополнение баланса или гифт поступает на аккаунт покупателя и он оставляет довольный отзыв.
Онлайн-магазины цифровых товаров и маркетплейсы
Платёжные сервисы и агрегаторы
Сообщества и проекты с игровым трафиком
Кэшбэк-сервисы и программы лояльности
Реселлеры, которым важны регионы и скорость
Надёжность: сервис работает стабильно даже при пиковых нагрузках, ваши покупатели не останутся без заказа.
Открытость: мы работаем как с начинающими, так и с крупными продавцами.
Доступность: единственный сервис такого уровня с бесплатным подключением и эксплуатацией.
Хотите протестировать и обсудить условия?
👉 Напишите нашему менеджеру Дмитрию — мы пришлём вам документацию, поможем быстро запуститься и подберём оптимальные регионы под ваш трафик.
👉 Подписывайся на наш телеграмм-канал с обновлениями
Реклама ИП Миронов А.А, ИНН: 910708038901
Здравствуйте, уважаемые пикабушники!
Короткая предыстория: снимаю обучающие ролики по продажам и открытию собственного бизнеса. Ничего не продаю, в телеграммы не зову, просто видосы записываю, мне так очень хотелось. В серии в первом посте все объясняю.
Для ЛЛ: простым языком для широкой аудитории, иногда пытаясь (ключевое, что пытаясь) в юмор рассказываю какая классификация бизнеса может быть. Это нужно, чтобы в процессе всех обучающих материалов определиться с некоторыми терминами, которые часто будут всплывать в других видеороликах.
вот основные таймкоды:
01:14 - Микропредприятия, малое, среднее, крупное предприятия (классификация по размеру)
03:54 - Классификация бизнеса по виду деятельности
05:50 - Виды бизнеса по типу взаимодействия с клиентом (B2B, B2C, B2G)
Для тех, кто не любит, цитирую: "Богопротивный ВК", вот вам видео на богопротивном рутубе:
УПС. Хз, почему так, раньше вставлялось нормально, ссылка верная. Пофиг, короче, ОНО не работает нормально.
P.S. В этот раз беда какая-то с рубашкой и расфокус, но это норм, мы пробуем, учимся, не стесняемся делать херню и ловить минусы)) Короче, если кому-то будет полезно - круто, значит не зря делали
Как использовать базы данных компаний для холодных звонков, рассылок, анализа рынка и других задач? Разбираем 5 конкретных сценариев применения баз данных, которые помогают бизнесу расти, экономить время и увеличивать продажи.
Базы данных – это, по сути, готовый список контактов компаний с информацией о них. Вам не нужно тратить время на поиск клиентов, просто берите телефон и звоните по базе.
Что делать:
Выберите подходящую базу данных: определитесь с отраслью бизнеса и регионом. Отрасль можно выбрать по ОКВЭДам в каталоге баз Parsing Master.
Сегментируйте данные и разделите компании на группы: по размеру компании, организационно-правовой форме, географии. Если в базе есть информация о выручке компании, то этот фактор тоже можно учесть.
Подготовьте скрипт холодного звонка: чётко продумайте, что вы будете говорить, и упомяните, как ваш продукт решит проблему клиента. Важно: скрипт нужно корректировать в режиме реального времени в зависимости от развития разговора. Главное – помнить ключевые точки.
Ничего нет лучше, чем слушать, что говорят на той стороне! Скрипт – это хорошо, но тупое следование фразам убьёт вашу конверсию. Подключайте голову и эмпатию.
Начинайте звонить: настройте интеграцию с CRM, чтобы фиксировать результаты и планировать повторные звонки.
Составьте план на менеджеров продаж по количеству холодных звонков и добавьте это в мотивацию. Иначе холодные звонки могут не сработать. Не все менеджеры готовы работать вхолодную.
С холодными звонками нужно уметь работать.
База данных даёт вам доступ к email-адресам заинтересованных компаний или клиентов. Вы можете отправлять коммерческие предложения.
Сначала поговорим коротко про то, что учесть в письме, чтобы пройти спам-фильтры и расположить адресата.
Во-первых, не делайте маркетинговые темы письма с запоминающимися заголовками – письмо не должно быть рекламным, оно должно быть персональным! Ведь цель холодных писем – получить контакт, заинтересовать, а не продать с разгона как с ноги в дверь.
Во-вторых, не начинайте письмо со слов «Меня зовут…». Ваши потенциальные клиенты с вами не знакомы, их вообще не интересуют ваши продукты. Их волнует только то, сможете ли вы решить их проблемы. Не информируйте, а выстраивайте отношения и создавайте любопытство.
В-третьих, избегайте длинных писем, но соблюдайте структуру.
Что делать:
Выберите подходящую базу по той отрасли, которая заинтересуется вашим продуктом/услугой. Плюс баз как раз в этом – можно собрать только тех, чьи проблемы вы можете решить.
Подготовьте письмо и персонализируйте его: используйте название компании, имя ЛПР, если оно есть в базе, возьмите другую информацию из базы.
Помните, что холодная рассылка – это не рекламная рассылка одна для всех, а запрос от компании к компании по общедоступным почтам. Можно сказать, это деловая переписка, но при этом автоматизированная.
90% сообщений с гениальными предложениями без персонализации улетают в корзину или в спам. Люди откроют ваше письмо, если вы их хотя бы упомянули.
Напишите цепляющее предложение и хорошее CTA.
Автоматизируйте рассылку. Используйте сервисы для автоматизации.
Ещё несколько лайхаков:
Отправляем максимум до 50 писем с одного ящика, с персонального домена.
Пишем от конкретного представителя компании – менеджера, маркетолога, директора.
Пишем простым языком, убираем рекламные призывы и вложения.
Не продаём в лоб – убираем прямую рекламу с акциями и скидками.
Используйте контакты из базы для настройки рекламы, чтобы охватить именно ту аудиторию, которая заинтересована в вашем продукте.
Классический таргетинг по интересам и ключевым словам часто приносит разочарование в B2B. Потому что он приносит много розничных клиентов, нецелевых запросов, которые выжигают бюджет.
Настройте рекламу не по ключевикам, а по телефонным номерам, чтобы получить лиды в B2B. Для этого используйте базу данных! Вы точно попадёте в свою аудиторию.
Что делать:
Выберите нужные базы из каталога Parsing Master либо оставьте заявку на сбор базы по нужным вам параметрам: ориентируйтесь на ОКВЭД, регион.
Загрузите контакты из базы данных в рекламный кабинет.
Настройте рекламную кампанию по выгруженным контактам в зависимости от вашей цели.
Анализируйте результаты. Регулярно отслеживайте показатели рекламной кампании: CTR (кликабельность), стоимость клика, конверсию. Анализируйте, какие сегменты аудитории приносят больше лидов и продаж.
Оптимизируйте кампанию.
С помощью базы данных вы можете изучать конкурентов: кто они, чем занимаются, какие у них слабые стороны. Также вы можете находить новые ниши и возможности для роста, анализировать спрос на продукты или услуги в разных регионах.
Что делать:
Соберите данные о конкурентах. Используйте базу данных, чтобы узнать, кто ваши конкуренты, чем они занимаются и какие у них слабые стороны. Анализ конкурентов позволяет не только подсмотреть, какие интересные инструменты и приёмы можно использовать, но и найти ошибки в стратегии «соперников», предложить то, чего нет у других, отстроиться от конкурентов и получить собственных клиентов.
Изучите спрос. Проанализируйте, какие продукты или услуги востребованы в вашей отрасли.
Найдите новые ниши. Используйте данные для поиска незанятых сегментов рынка.
Сделайте выводы. На основе анализа разработайте стратегию для выхода на новые рынки или запуска новых продуктов.
Нужны поставщики, дистрибьюторы или компании для совместных проектов? База данных поможет вам быстро найти подходящие контакты.
Что делать:
Определите критерии поиска: регион, отрасль, размер компании. Закажите базу данных.
Используйте базу данных для поиска контактов. Найдите те компании, которые соответствуют вашим требованиям.
Свяжитесь с потенциальными партнёрами. Напишите письмо или позвоните, чтобы обсудить сотрудничество. Подготовьтесь к первому контакту: изучите информацию о компании, подготовьте презентацию о своем бизнесе и сформулируйте конкретные предложения о сотрудничестве.
Заключите сделку. Обсудите условия и подпишите договор.
Хотите попробовать? В нашем каталоге – сотни готовых баз данных по разным направлениям. Выберите подходящую и начните использовать!
Знаете, а ведь парсинг – не просто про «голый» сбор данных. Он может решить такие задачи, на которые уходили бы сотни часов ручной работы.
Например, можно найти клиентов с HeadHunter, сэкономить 55 часов работы в месяц, узнать, что продаётся в зарубежных магазинах лучше всего 🔥 Вот об этом всём в одном длинном посте)
1️⃣ Нашли 20+ заказчиков за месяц через парсинг вакансий
Итак, к нам обратилась биржа для маркетологов. Заказчик хотел находить компании, которые прямо сейчас ищут специалистов.
Что мы делали?
Мы парсили вакансии на HeadHunter с фильтрацией по ключевым словам
Далее выгружали такое количество контактов, которое клиент мог обработать за день, так как на хх подменные номера
Клиент получал актуальные номера компаний, которые ищут маркетологов
Результат:
Клиент получил 20+ новых заказчиков за месяц. Биржа выходила на компании в момент их активного поиска маркетологов.
2️⃣ Как риэлторское агентство сэкономило 55 часов в месяц, а в итоге 82 рабочих дня в году
К нам обратилось агентство недвижимости. Оно тратило 2,5 часа в день (это 55 часов в месяц!) на ручное копирование объявлений застройщиков и обновление своих публикаций на Avito.
Мы предложили следующее:
Парсер автоматически собирает данные с 6 сайтов застройщиков
Все данные структурируются в Google-таблицу
Объявления о новых объектах автоматически публиковались на Avito, а проданные квартиры автоматически скрывались
Результат:
Клиент экономит 82 рабочих дня в году. И никакого больше Дня сурка.
3️⃣ Как узнать, что на самом деле хорошо продаётся в Zara?
Наш клиент, селлер на Wildberries, хотел закупать для маркетплейсов только те вещи с зарубежных магазинов Zara, которые быстро разбирают в магазинах.
Решение:
Мы настроили ежедневный парсинг остатков в 13 магазинах Zara в Париже
Дальше дело – за анализом динамики, какие товары исчезают с полок быстрее всего
Выделяем топовые позиции на основе реальных продаж, а не просто красивых картинок
Результат:
Клиент начал точечный закуп только ходовых товаров, а выручка в магазине на Wildberries увеличилась на 36%.
Есть нестандартная задача? А вдруг её решит парсинг? Почитайте ещё наши кейсы в тг-канале.
Если вы решили заказать парсинг данных у аутсорс-компании, то вот наш неофициальный, но очень полезный гайд из 5 пунктов. Он спасёт вас от фейспалма и плохого результата, а нас — от слёз project-менеджера.
Не путайте услуги парсинга с гадалкой
Запросы в духе:
«Можно ли по номеру карты узнать, есть ли у человека брат или сестра?»
«Определите, мошенник ли этот продавец на Авито»
«Прочитайте чужие сообщения, но чтобы никто не узнал»
— это не к нам. Кстати, это реальные запросы.
С некоторыми можно пойти к гадалке, но вряд ли она вам скажет что-то внятное.
Не просите «срочно в течение дня»
Мы, конечно, можем сделать и такие задачи – например, выгрузить готовые базы данных за пару минут. Но некоторые сайты требуют больше времени на сбор информации, потому что защищаются от парсинга. Ещё скорость парсинга зависит от того, как чувствует себя сервер сайта – бывает, что он сам по себе медленно работает.
Для всего нужны свои решения.
Также на скорость влияет объём данных. Нужно сто товаров? Сделаем быстро. Нужен миллион товаров? Придётся подождать.
Не игнорируйте ТЗ, если не хотите косяков
Что должно быть в техзадании:
– Ссылки (откуда парсим).
– Какие данные нужны (цены, отзывы, контакты).
– Частота (разово или мониторинг).
– Формат выгрузки (Excel, CSV, JSON).
Пример плохого ТЗ:
— «Нам нужны все данные с интернета»
Результат такого ТЗ – файл с названием «Удачи.txt».
Не исчезайте после получения данных
Нам важно знать, что всё ок. Иначе мы будем считать, что вас похитили конкуренты, и начнём расследование (читай: спамить в личку).
Лучше сразу проводите оплату
Иначе наш аккаунт-менеджер начнёт слать вам сообщения и мемы «Ну как там с деньгами?». Предпоследняя стадия – гифки с грустным котиком.
Если хотите, чтобы парсинг прошёл гладко, просто доверьтесь Parsing Master.
Всем привет! Меня зовут Андрей. Я развиваюсь в продажах и развитии клиентов уже более 2-х лет. В основном, разумеется (о боже, как избито) в IT-сфере, т.е. продаю цифровые решения для бизнеса.
Свой путь я начинал от менеджера по продажам в маленьком ООО с оборотом менее 10 млн. руб. в год. Далее занимался цифровизацией и цифровой трансформацией бизнеса клиентов в крупной федеральной компании, занимающейся внедрением типовых и отраслевых решений на базе платформы 1С.
На данный момент занят развитием клиентов в корпоративном сегменте.
На протяжении всей своей карьеры я сталкивался исключительно с тем, что высокие требования, как правило, предъявляются именно к менеджеру, а не к клиенту (и это логично). Однако не спешите ругаться в комментариях; ведь все мы люди и впечатления по итогам работы появляются не только у клиента. Но и у менеджера.
Именно поэтому, говоря от лица всех менеджеров сбытовых подразделений, хочу поделиться тем, что же именно нас в них раздражает.
Заранее хочу предупредить, что данной публикацией я не преследую своей целью кого-то задеть или обидеть. Данный пост - не персонализировано-направленное мнение о ком-либо и чем-либо. Все совпадения с реальными персонажами или явлениями могут оказаться случайными.
Лично я не противник предоставлять скидки клиентам, однако старательно пытаюсь их избегать по той причине, что отталкиваюсь от пресловутого "WIN-WIN", где каждый участник сделки должен получить свою выгоду. Давать холостую скидку клиенту по первой просьбе без какого-либо серьезного аргумента - путь к убыткам. Помимо этого, каждый менеджер рискует подсадить клиента на иглу лояльности и с каждой последующей сделкой отрабатывать просьбы о скидках будет становиться все сложнее и сложнее.
К сожалению, зачастую, клиенты отталкиваются от своих собственных мотивов при таких просьбах. Это может быть либо KPI закупщика, либо политика компании, либо что-то еще, но что именно в каждом конкретном случае - мы не знаем.
Однако временами подобные просьбы возникают под аргументы в духе "Мы с Вами уже давно работаем, проявите лояльность!". Причем как правило под таким лозунгом скидки выпрашивают компании с достаточно скромными объемами закупок (цена вопроса зачастую меньше 100к руб. в год).
У меня был случай, когда один мой клиент вызванивал множество разных отделов с поиском того самого волшебного человека, который "даст скидку" (цитирую), отвлекая от работы сотрудников, которые даже не связаны со сбытом. :)
Так или иначе, мы все люди, и тем более в B2B результат сделки далеко не всегда зависит только от одного ЛПР. Внутри компаний есть много разных факторов, влияющих на принятие решения о покупке.
Одна из самых распространенных проблем при работе - это страх клиента сказать прямо о том, что в зафиксированные сроки решения не будет (или решение вовсе отрицательное).
Вы ведете с клиентом сложные переговоры, планируете порядок и этапность работ, их стоимость, свойства и выгоды от внедрения проекта и много чего еще! Далее клиент забирает у тебя счета и... Исчезает!
В таком случае ответственный менеджер поднимает трубку, набирает ЛПР и интересуется: а когда будут оплачены счета и будут ли оплачиваться вообще? Разумеется, напрямую отказывают не всегда, а посему клиент сообщает, что сейчас пока что времени этим заняться нет, появились более приоритетные задачи и хотелось бы для начала разобраться с ними. А далее вернемся к нашим вопросам.
И такое положение дел может продолжаться очень долго, впитывая в себя самые разнообразные оправдания.
В моей личной практике был случай, что сделка в воронке плавала в одном статусе более 300 дней! Чего я только не узнал о "запарах" клиента! Но нет так и не получил.
Это топ моего личного списка грехов клиентов.
Так уж выходит, что в IT иногда достаточно тяжело разделить ответственность продавца и покупателя в ходе каких-то возникающих неожиданностей при эксплуатации приобретенного ПО. Действительно бывает и так, что разработчик действительно накосячил.
Однако ввиду совокупной низкой грамотности пользователей ПО в России, разработчик регулярно получает нагоняй даже при ситуациях, в которых не виновен.
Был случай, когда клиенту нашей фирмой в 1С были произведены доработки строго по ТЗ. Далее за время эксплуатации прошло достаточно много времени (в пределах 1-2 лет). Разумеется за такой период может произойти множество изменений как в законодательстве, так и в ПО и процессах компании.
Суть в том, что клиент обратился ко мне и обвинил с порога в том, что наша программа и наши доработки недоработаны, дескать покупали и делали все у нас, а значит и мы в ответе за то, как пользователь пользуется программой (спойлер: это не всегда так, читайте лицензионное соглашение или оферту).
Я человек не гордый, поднял по работам всю информацию, пообщался со всеми, кто занимался данной задачей и все равно не понял в чем именно недовольство у клиента. Тут я значит инициирую честный разговор и начинаю разматывать клубок, задавая интересующие меня вопросы.
Оказалось все гораздо проще, чем казалось изначально: озвученный сценарий работы Заказчика изначально и не предусматривался при использовании нашего решения, так как изменения в бизнесе клиента произошли буквально пару месяцев назад, что не укладывалось в заранее настроенную логику работы ПО, т.е. на данном этапе в ПО просто необходимо было произвести перенастройку под новые условия в бизнес-процессах компании.
Ради интереса спросил у ЛПР по какой причине он посчитал, что это наша недоработка. На что получил ответ:
- Я не знаю, мне Иван (имя изменено) так сказал.
Безусловно, на мой взгляд, клиент всегда прав и клиент голосует рублем. Безусловно, не было бы клиентов, у нас - менеджеров не было бы работы. Однако, кто как не менеджер поможет Вам, уважаемые клиенты, справиться с трудностями с которыми Вы сталкиваетесь и предложит Вам верное решение для Вашей задачи? Кто, если не менеджер выслушает Вас, поддержит и всегда будет добр и приветлив к Вам независимо от Вашего настроения, состояния духа и положения, в котором Вы оказались?
Давайте жить дружно, быть честными и вежливыми по отношению друг другу!
Конец!
Я хочу поблагодарить всех, кто дошел до конца этой статьи. Друзья, это моя первая публикация на пикабу. Пожалуйста, оцените ее по достоинству и расскажите о том, что можно было бы улучшить.
Б2Б (бизнес для бизнеса) - это стратегия бизнеса, в которой одно предприятие продает свои товары или услуги другому предприятию. В таких деловых отношениях участвуют юридические лица.
поставщики сырья для производства (например, газа, хлопка, руды);
производители компонентов для будущей продукции (к примеру, бруса, гвоздей, муки);
поставщики готовых изделий и услуг (такие как ткани, микросхемы, тетрапаки, станки);
компании по аутсорсингу и консалтингу, предоставляющие услуги в области бухгалтерии, юриспруденции, человеческих ресурсов;
предприятия, занимающиеся разработкой веб-сайтов, антивирусных программ, CRM-систем и других видов программного обеспечения для других компаний.
длительный цикл продаж;
многоуровневое согласование;
высокая стоимость сделки;
рациональное поведение покупателя (сравнение вариантов для максимальной выгоды);
долгосрочное сотрудничество (благодаря продолжительным и рискованным сделкам, предпочтительно работать вместе как можно дольше).
Пример B2B-сделки: поставка деталей для техники. Например, Samsung поставляет Apple OLED-экраны, а Intel, Panasonic, Micron Technology - другие комплектующие.
И так, поехали, как же продавать в B2B? Самое основное, что выделил лично я, и лично сам тестировал и работал с этим, и продолжаю работать:
1) SEO-оптимизация.
2) Емайл Маркетинг.
3) Сбор баз и агрессивный маркетинг в лоб, да, он работает, если уметь преподносить.
1. Через SEO-оптимизацию можно вывести в топ ваши основные ключевые фразы, по которым найдут ваш сайт, или же раздел сайта, или товары, услуги, каталог, тем самым вы будете на первой странице, а конкуренты будут позади, не забываем периодически подтягивать ключи, так как конкуренты тоже не сидят на месте.
2. Мы берём наших клиентов и делаем рассылку по тем, кто давненько не объявляется, делаем красивый шаблон напомнить о наших поставках, о наших ценах, скидках и так далее, ну а дальше делаем аналитику и сбор компаний, которым ваши товары или услуги будут интересны, и также делаем HTML шаблон красивый, кликабельный и делаем рассылку, смотрим процент доставляемых писем, процент открытых писем и поведенческие факторы по шаблону, куда люди больше всего кликали, эта инфа вам поможет в дальнейшем проработать клиента, чем больше всего интересуются.
3. Тут мы берём и собираем базы компаний, которые подходят под ваши товары или услуги, и попросту пишем на почту, в мессенджеры, соцсети в таком ключе: «Здравствуйте, вам интересно сотрудничество, вам интересно закупать, вы покупаете?» Список офферов можно разный сделать, опираясь на разные фишки и уловки в продающем тексте, эффект колоссальный.
В заключение можно сказать, что в бизнесе, чтобы добиться успеха, необходимо заниматься поисковой оптимизацией (SEO), регулярно отправлять электронные рассылки и использовать некоторые элементы агрессивного маркетинга. Не стоит бояться, ведь за спрос не накажут.
Где искать и как искать клиентов в B2B, читайте в Тг канале.
Консультация и помощь с продвижением — обращайтесь, Сергей.