Аутсорсеры р!кабу криворукие дятлы, под оперу сделайте нормально
Сделайте нормально.
Сделайте нормально.
Всем салют. Желаю добрых снов, хорошего аппетита и крепкой эрекции!
Расскажу историю как я пару месяцев отработал на аутсорсе Озона в Сочи.
Бал май, яблони отцвели, груши тоже, решил я найти себе не очень сложную временную работу. На известном сайте наткнулся на объявлении о наборе сотрудников на склад Озона. О! То, что нужно. Склад рядом практически, я между дело на Озоне всякую мелочовку продаю, почему бы и с другой стороны не ознакомиться с особенностями работы маркетплейса. Откликнулся, созвонились, скинул фотографию паспорта, назначили дату первой стажировки. И пошло поехало. Сама работа идет сменами по 12 часов, два перерыва по 10-15 мин и один перерыв на обед 30 мин, так заявили. По факту перерывов по 10-15 было больше, 3-4, то есть давали дополнительное время отдыха. Тем кто привык к тяжелому труду, к реально тяжелому труду работа эта была в кайф, не очень тяжело, на складе носись с тележкой и сканером данных, но солнца, ни ветра, ни дождя, ни снега, кондиционеры работают, кайф же. Про руководство и бригадиров смешанные впечатления, с одной стороны я сам имею довольно большой опыт работы бригадиром/начальником, но в другой сфере, а с другой блат и кумовство и тут имели место быть, то есть в нашей команде не все бриги были на своих местах заслуженно. Но пока мне платили, не говорили лишних слов в мой адрес , на некоторые вещи я старался закрывать глаза, пытался смириться. Платить тоже должны были нормально, зп прилетала на карту каждую неделю, иногда на несколько дней были задержки, но не существенные. Отработав пару недель, я решил уйти в первый раз. Захотел перейти в другую команду, там бригадиры были поадекватнее и квалифицированее. Но требовалось согласие менеджера, который его не дал. Тогда я первый раз написал жалобы и на авито, и в Озон, и на электронную почту какой-то шараги которая должна была разбираться подобными вещами. Откуда то пришел ответ, откуда то нет. Прошло энное количество времени, пришло время получать зп за отработанные дни. Я написал менегеру , он предложил вернуться и сообщил, что зп поднял аж до 4100 рублей, я согласился. Стиснув зубы в кулак, так что волосы стыли в венах я приступил к работе. Отработал я месяца полтора. Время от времени возникали какие-то неприятные моменты, они решались через менеджера. Все таки часть жалоб дошла до нужных людей, и менеджеру прилетели заслуженные бонусы.
Так вот. Пришла первая зп. Я к тому времени не ввел счет смен, но мне показалось, мне денег пришло меньше. Написал бригадиру своему и менеджеру. Бриг что-то там проверил, посчитал, говорит да, пришло тебе , о великий и ужасный, меньше, аж на целых три смены. Ну ок, я довел до менеджера эту информацию. Бригадир довел. Менеджер сказал, что передаст в бухгалтерию. Так прошел месяц с небольшим. Я менеджеру регулярно, напоминал о своих незасчитанных сменах. В пятницу он говорил, что деньги будут в понедельник, в понедельник говорил про среду, в среду говорил про пятницу, и так месяц с лишним. Подобные неоплаченные смены были и у других коллег, кому-то за три смены, кому-то за 8, по разному было. Остальная зп приходила вовремя в принципе, редкие задержки на пару дней не в счет, но приходило почему то вместо 4100 сумма меньшая, 3993 р. Странно, на наши недоуменные вопросу бриги и менеджер отвечали что то про комиссию банка. Работа шла, мои коллеги увольнялись, кого-то увольняли, пополнения было мало, людей не хватало. И так получилось, что в моменте ушло много людей. Я в том числе. Я решил снова перевестись в другую команду, предупредил менеджера, согласовал на этот раз переход с отработкой . Но отработать не успел, дома случились неприятности и планы несколько сильно изменились. Я снова напомнил менеджеру о задолженности, предупредил, что имею сведению о некотором количестве коллег которым также должны денег, и если не получим деньги то коллективно напишем жалобу. Всего было человек 10 где то кому должны. Но не все согласились написать жалобы, кто-то надеялся по хорошему получить деньги, кто-то вообще не хотел с этими людьми больше связываться. Так вот. Напомнил я менеджеру о долге в пятницу, срок дал до понедельника. В понедельник тишина, во вторник тоже, в среди молчок. В четверг я уже пишу в Озон, подробно все расписав. Даю нужные контакты моим коллегам. И только тут начинается движение со стороны нашего руководства. Наконец-то мне доплачивают. Оказалось, что мне должны были не за три смену, а за одну учебную и разницу между 4100 и 3993, всего за ними долг был в 5500 р. И, кстати, подобный перерасчет должны были сделать уже всем. Руководитель компании что-то долгое и нудное говорил, почему обещали одно, а платили меньше, но в сухом остатке, с его слов, если бы не я, то всем так и не доплачивали бы. И чтобы посчитать и заплатить надо было поднимать на уши всех и вся, начиная от Озона и заканчивая руководством нашей компании. Подобным образом деньги получили еще несколько моих коллег. Когда мне все посчитали, руководитель компании мне написал, что я хорошо и плотно работал, выпишет мне премию( забегая вперед премию мне так и не дали)). На следующий день меня удалили из рабочей группы Ватсап. Проходит несколько дней, и мне пишут девочки, что менеджер угрожает им штрафами, если они не будут выходить на смены. У девочек были проблемы со здоровьем, нельзя было поднимать тяжести, были и справки из больницы и результаты УЗИ. Девочки сказали, что не могут выходить, нельзя тяжести поднимать, менеджер стал требовать , чтоб они отработали две недели, иначе им вообще никто ничего не заплатит, якобы никаких договоров и доказательств, что им что-то должны нет. Я дал девочкам контакт нашего руководителя. Менеджер на ходу переобулся, стал утверждать, что ничего такого не говорил, что они его очерняют, и всякое такое. Короче и девочкам заплатили все до последней копейки.
Потом выясняется, что примерно в это же время подобные звонки и требования были и другим девочка. У кого то были вывихи и травмы он предлагал выпить обезболивающего и выходить на смену, иначе штраф, у кого температура выпить жаропонижающее, и тоже на смену, иначе штраф. Короче редкий попался "эффективный управленец".
Прошло энное время, когда я могу перейти в любую команду без согласию менеджера, как вы понимаете после такой головомойки, что я им устроил, их согласие мягко говоря было отозвано, они и люлей конкретных получили, и денег "сэкономленных" лишились. Так вот, хочу я перейти в другую команду, и оказывается, что меня руководство старой команды кинуло в общий черный список, и пока я там, меня никуда не возьмут. Написал я руководителю, думаю, может и в этот раз поведет себя как адекватный и разумный профессионал, но нет, говорил " с черным списком я вам помочь не могу". Вот такую мне премию сделали за хорошую и качественную работу. Тем, кто прочитал, проникся и прочувствовал все, через что мы прошли посылаю лучи добра, и желаю вам мультимикрооргазмов. Да побольше.
Сегодня мы публикуем очередную историю от одного из айтишников. Далее текст от автора.
Моя первая работа познакомила меня не только с профессией программиста, но и с трудовыми конфликтами: уже там у меня случилось 2 конфликта за 2 года работы.
Я работал в компании, которые принято называть «галерами» или «бодишопами» — типичный аутсорс, внедряющий одну зарубежную CRM в другие конторы. Вендор (разработчик самой CRM) проводил добровольные (за деньги) аттестации специалистов и выдавал сертификаты о знании системы. И у них была партнёрская программа: чем больше у вас в компании работает сертифицированных сотрудников, тем выше ваш уровень в ней и тем более «вкусные» лиды вам отсыпает вендор.
Чтобы подняться в этой партнёрке, компания заставляла всех сотрудников, связанных с внедрением, сдавать вендорские экзамены. Но в рабочее время вы заняты работой, а подготовка к сертификату — это не работа. «Ведь вам же самим это надо, чтобы быть более востребованными на рынке труда!» — говорило руководство. И люди сдавали. Потом, правда, появились списки вопросов с ответами, и подготовка сводилась к зубрёжке.
Здесь нужно отвлечься и рассказать об условиях работы в целом. Огромный openspace с длинными столами, разделёнными на секции примерно в метр шириной. Если поставить монитор и ноут, они наезжали друг на друга экранами. Пропуска мониторились на предмет опозданий. Кухня в другом конце здания, и я около полугода вообще не знал о её существовании. Кроме того, руководство ещё любило забывать о своих обещаниях. На старте нам обещали регулярный пересмотр зарплат, но после одного раза всё застопорилось. Оказалось без волшебного коллективного пенделя в виде письма руководству, никто ничего пересматривать не собирается. Но после такого пенделя нам повысили зарплату — в обмен на сдачу тех самых экзаменов.
Нетрудно догадаться, что при таком отношении руководства текучка кадров была довольно высокой. Получается, компания оплачивала сдачу экзамена ($200 за попытку), человек сдавал, а потом уходил в другое место. Что делать? Может, улучшить условия труда? Да ну, бред какой-то. Лучше мы не будем привязывать сертификаты к аккаунтам сотрудников, а будем их хранить на фейковых аккаунтах! А у всех текущих сотрудников отберём доступ. Правда, надо как-то с них собрать пароли. Отправим письмо из HR с требованием предоставить пароли! Какие-то такие мысли, видимо, родились в голове у руководства. Так или иначе, итогом стало письмо с просьбой предоставить логин и пароль от системы сертификации. Надо ли говорить, что все, кто предоставил креды, тут же лишались доступа к своим сертификатам?
Я был одним из тех, кто заупрямился. У меня до сих пор сохранена на память переписка с CEO, где он требует с меня логин и пароль. Он там рассказывает, что все уже сдали, а я один упираюсь; как много компания вложила в меня, тратила время сотрудников, оплатила экзамен; как важен сертификат для компании, а мне ничего не стоит заново его сдать и тому подобное. А я в ответ объясняю, что компания потратила на моё обучения 2 недели 2 года назад, а потом я выплывал сам; что при учёте биллинга за стажёров как за полноценных сотрудников, я давно отбил 200 баксов за экзамен и всё остальное; что мне сертификат нужен, по их же словам, для того, чтобы «быть более востребованным на рынке труда». В конце концов, мне удалось отбить свой несчастный сертификат. Но через полгода я всё равно ушёл — работать с теми самыми бывшими коллегами, которые уволились после ситуации с сертификатами.
Если тебе тоже есть что сказать, то можешь прислать нам свою историю в бот обратной связи http://t.me/itunion_feedback_bot, или на почту ruitunion.org@proton.me, и мы её опубликуем.
28 июля 2021 года в Казахстане началась забастовка рабочих-нефтяников на месторождении Каражанбас. Работники подрядной организации ТОО «Industrial Service Resources» потребовали зачислить их в штат АО «Каражанбасмунай».
В тот же день состоялись переговоры руководства АО «Каражанбасмунай» с рабочими, которые согласились прекратить забастовку при условии, что руководство компании в течение месяца рассмотрит вопрос поэтапного приема работников в штат и повышения заработной платы.
Это не первый трудовой конфликт на месторождении. Два года назад рабочие уже выдвигали аналогичные требования:
По материалам паблика Забастком.
PS: Аутсорс - зло!
Доброго всем. Длиннопост! Я сам занимаюсь IT аутсорсом. Обслуживаю малый бизнес по классике(классика: небольшой офис, принтеры, мфу, винда, ворды-эксели, 1с, бухгалтерия, ЭЦП, удаленка, бекапы и т.д.).
Нет, да, я сейчас весь в IT по сути, причем с цифрового «рождения» (когда в 1996(поправили меня) зарегистрировал свой номер ICQ), а тогда интернет был диковинкой, а компьютеры и подавно. И всегда был, это мое, это так!
У меня и почта на мейл.ру из 3 букв) Древний.
Ну а о чем разговор в названии темы? Вернусь чуть назад:
Учился, сначала техникум по теме, потом институт на заочке по профильному……
Начал зарабатывать я с компьютерного клуба в 98, потом продвижение сайта интернета-магазина с 2000-го, когда все это было в зародыше, делал то то, то это, и дизайн и администрирование. Пробовал свой бизнес в интернете (собралось нас несколько молодых амбициозных), 3 года (до 2006), не взлетело. В среднем работал на других, и пробовал на себя.
В 2009 все бросил (точнее не очень удачная компания была, ушел) и решил попробовать работать на себя еще раз тем же, чем занимался, но уже строго сам, независимо, т.е. тот самый IT аутсорс , фактически сисадмином.
Сначала была одна компания по знакомству, потом первая рассказала второй, и вот уже две компании, а потом и три, и четыре…. В общем работу я не искал, она сама меня находила (и это в плюс не сыграло). Максимум комфортно можно обслуживать 5 компаний, если везде все настроено и работает «уже на тебя», а не как попало. Денежка со всех вместе выходила нормальная, работа работалась.
Не расширялся - с одной стороны нанимать сотрудников и мой простой ИП становился сложным, да и компании «по знакомству» косяком не шли, не та воронка.
Джуны, мидлы, HR, собеседования….. и другие страшные слова, те, которые меня не касались с тех лет совсем (а до 2009 года их и не было чтоб вот на слуху конкретно). Я на ХХ зарегистрировался на той неделе первый раз за вообще! По молодости на джоб.ру был, помнится))
Первый звоночек прозвонил в 2017 году, когда одна из моих компаний покрупнее стухла, причем с моим баблом. Тогда я и задумался, что, по сути, рынок обо мне не знает, я вроде и тут и нигде. В каком-то вакууме блин. Компанию ту кое-как заменил, но осадочек остался.
В очередной раз задумался, что нужно что-то менять. Но семья, бытовая всякая тема, машину почини, то се, увлечения какие-то свои, в общем прокрастинация по теме. Но «лавешка мутится» и это главный ДЕмотиватор.
А потом случилась пандемия.
Из интересного – к тому времени я все свои компании научил работать на удаленке, чтоб не дергались они в офис когда можно сделать и удаленно (и я заодно).
И когда кругом активно что-то мучались с переходом, мои даже не заметили) Правда, похоже, и не оценили….
В общем пандемия мне не мешала, но начала подпиливать моих работодателей…..
А в прошлом году «специальная операция» их почти добила.
Параллельно понимаю что я отстал в плане каких-то развитий чтоль, стал как старый комп – дело в том, что подобный бизнес, он имеет потолок, он не особо развивает, охватывается достаточно узкий круг задач, круг тоже развивается, но это не то. Новая версия 1с не сильно напрягает тертого сисадмина, так сказать (можно сделать что-то новое, но это только для себя и то, если время есть).
Имею пачку компетенций, их много, но они все такие, или специфические, или глубины на сколько нужно, неглубоко. Я хорошо/быстро/качественно умею малый бизнес-малый офис, небольшие компании, их потребности я уже переварил, ну и вот.
И встал я перед интересным выбором.
• Перестать быть временно it, и стать маркетологом каким-то, сделать сайт, дать рекламу, искать компании (я пока не знаю насколько это сейчас востребовано), не сидеть ровно, стало некуда сидеть.
Или (читаю сейчас треды, где айтишник в 35 уже никому не нужен, если он ниже мидла+):
• «Зайти в айти», еще раз, в 42 (о чем пожалуй нужен еще один пост).
Карроче, это прикол.
Прилетели с коллегами в Ташкент по работе, на выставку медицинскую. Заселились в отельчик недалеко от экспо-центра, думаем сходить поужинать. 2Гис предлагает чудный вариант, ресторан Siesta, с красочной (по фото) кухней, выше среднего для Ташкента ценником и оценкой 5,0 по отзывам из 5ти возможных.
Выдвинулись мы туда втроём, позже к нам ещё трое коллег присоединились. Сделали заказ: супчик, шашлычок, пиво, одно блюдо из баранины посложнее, казан кебаб, хлебушек к ним в лице лепёшек. Ждём, потягиваем пиво. Администратор, речистый товарищ, ведёт себя великолепно, подсказывает, советует, туда-сюда, две девушки - официантки безупречны: скоры, внимательны, компетентны.
Смутило время ожидания достаточно простых блюд, крем-супа и шашлычков, ждали их минут 40. Более сложный казан-кебаб был готов почти через час.
Супчик был не плох, или коллега непритязательный. Но шашлычки внезапно принесли снятыми с шампуров и холодными. Сложилось такое ощущение, что мангал находится на отдалении. Казан-кебаб, это в данном случае были бараньи рёбрышки с картофелем, перцем и прочими морковками, был прохладен и пах полиэтиленом больше, чем бараниной.
И тут вспоминаем, что администратор регулярно выходил мимо нас на улицу и возвращался с пакетиками и коробочками и после этого у нас и за соседними столиками появлялась еда.
С прошедшими коллегами история повторилась, простейшие блюда - закуски к пивасику - готовились долго, и появлялись на столе после визита администратора на улицу и его возвращения с пакетиками.
Так мы поняли, что этот крутой (по фото и прайсу) ресторан на аутсорсе. Т.е. администратор, получив заказ от клиента, заказывал у партнёров или просто в Яндекс Еде (мы столкнулись с курьером на выходе) заказанные блюда.
Я не могу сказать, что они были некачественными или несъедобными, нет, они были просто приготовленными не в этом ресторане и не очень горячими. Критично!? Для меня да, я выбирал место и платил за себя и коллег, были причины. Считаю ли я подобный формат обманом - да. За эти, пусть и относительно небольшие деньги (около 45$ на троих), в Ташкенте можно съесть эти блюда горячими и свежайшими и это будет вкусно. Можно выразить повару восторг или неудовольствие.
После обнародования вопроса об аутсорсинге их заведения, администратор мгновенно охладел к нам и в зале не появлялся до нашего ухода. Официантки настойчиво предлагали расплатиться наличными, местных денег у нас не было, после небольших качелей расплатился VISA.
Знал бы про подобный формат ресторана - не пошёл бы. А вы?
Пруф в виде чека на фото: