antonvm

После этого проверяем, действительно ли команде стало работать проще и быстрее работать или мы просто усложнили людям жизнь. Если гипотеза подтвердилась и процесс прижился, начинаем аккуратно подключать следующие.

Например, сначала запускаем простую воронку продаж без телефонии. Команда привыкает "двигать сделки по статусам". Потом подключаем телефонию, мессенджеры. Документы приводим в порядок, когда основная система уже прижилась.

Кстати, точную итоговую сумму всего проекта на старте мы не называем ровно по этой же причине. Слишком высок риск промахнуться с оценкой.

Какие есть подтверждения опыта?

Чем отличается от других?

Где про неё ещё написано?

Один лендинг на все вопросы чаще всего не отвечает.

Там в целом мало контента. Обычно нет отдельных посадочных под разные услуги, нет подробных кейсов, нет детальных ответов на частые вопросы и разборов. В общем, нет подтверждения вашей экспертности.

Робот не умеет додумывать, что вы крутые специалисты в своей нише. Ему нужны явные сигналы . К тому же нейросети любят брать информацию с сайтов, которые стоят в топе поисковиков. А вытащить одностраничник в топ по большому числу разных поисковых запросов задача практически нереальная.

Что делать, если у вас пока есть только лендинг?

Оставьте его для рекламы и быстрых продаж, он для этого и создавался. Но если вы хотите, чтобы ИИ начал рекомендовать вас в поиске, одного лендинга не хватит.

Придется оставлять в интернете "следы": статьи, разборы, упоминания на сторонних ресурсах. А лучше всё же создать полноценный многостраничный сайт. Иначе для нейросетей компания так и останется невидимой.

Ладно, смирились.

Прошло несколько дней, сын адаптировался и начал достаточно бодро передвигаться. Но после купания гипс немного подмок, стал натирать ногу, и сыну стало совсем неудобно. Решили съездить в частную клинику, чтобы переделать повязку, ну и заодно еще раз перепроверить, вдруг все-таки можно обойтись без гипса.

И вот тут начинается самое интересное.

Нас принимает тот же самый врач. Вот прямо один в один, тот же самый человек из государственного травмпункта. Только теперь, в коммерческой клинике, он спокойным голосом говорит, что гипс вообще-то не обязателен. Достаточно просто зафиксировать палец пластырем к соседнему. Да, перелом есть, да, он должен заживать, но гипс тут лишний.

Жена, мягко говоря, удивилась:

— Подождите, я же у вас в травмпункте отдельно спрашивала. Вы сказали, что гипс обязателен.

Ответ был шедевральным:

— Ну, в травмпункте всем с переломом накладывают гипс. Иначе потом могут быть недовольные, что гипс не наложили.

История получилась очень показательная. Один и тот же врач, ребенок перелом, а решения абсолютно разные, потому что поменялись правила, риски и зона ответственности. Я сейчас опущу то, что мы подумали об изменчивом докторе, а вот сама ситуация интересная.

В бесплатном травмпункте врачу безопаснее и проще сделать строго по инструкции, даже если это явно избыточно. В частной клинике рамки другие, и там можно включить здравый смысл. Получается, что люди принимают решения не только из соображений «как лучше пациенту», а исходя из того, в какой системе они сейчас находятся, за что их могут наказать, где проще перестраховаться и как снизить личные риски.

Я сначала возмутился, а потом перенес эту ситуацию на бизнес. И ведь у нас происходит ровно то же самое. Мы как руководители часто пишем регламенты, внедряем правила и проектируем рабочие процессы. А потом сотрудники начинают действовать не исходя из здравого смысла, а выбирают путь наименьшего сопротивления и минимального риска для себя. И дело часто не в людях, а в системе.

Наверное, самое важное для руководителя в такой ситуации не закрывать глаза на подобные перекосы, а постоянно допиливать, полировать, а иногда и полностью переделывать свои же правила.

Многие ведь как думали? Что нейросети станут великим уравнителем. Раз у каждого теперь есть доступ к мировым знаниям и экспертизе, то и ценность этих знаний обнулится. Звучит вроде бы логично, но на практике всё пошло вообще не так.

Чтобы робот выдал тебе нормальный результат, нужно точно знать, что именно у него спросить. А еще нужно прочитать его ответ и сразу понять, в каком конкретно месте он тебе врет. Вот это умение и называется опытом. У крутого специалиста опыт есть, поэтому нейросеть умножает его личную эффективность в разы, а то и в десятки раз. А у новичка умножать пока просто нечего.

С другой стороны, если у человека есть голова на плечах, то и прокачаться с новыми инструментами можно в разы быстрее.

Вот только интересно, станет ли в будущем меньше экспертов в привычном смысле слова? Хотя, если вспомнить наше детство, калькуляторы у всех тоже были, но таблицу умножения мы почему-то до сих пор помним.

Казалось бы, прогресс!

Но у этой медали нашлась обратная сторона. Выяснилось, что нейронка самовольно подставила прошлый год вместо текущего. А я на радостях от того, как всё быстро и красиво получилось, этот момент благополучно пропустил и импортировал данные прямо в итоговый финансовый отчет.

В итоге вместо того, чтобы отдыхать в субботу, сидел и вычищал последствия своей «цифровой гениальности». ИИ действительно феноменально ускоряет работу, но, как выяснилось, создание проблем он ускоряет еще эффективнее.

Теперь к списку привычек добавляю проверять за роботом каждое слово и каждую цифру, даже если кажется, что накосячить в такой простой задаче просто невозможно.

Про нюансы.

Из приятного, на этот инструмент выделили отдельные лимиты, так что основные чаты не страдают. Интерфейс можно собрать быстро, буквально за пару минут.

Но лимиты улетают со свистом. Когда они заканчиваются, приходится либо ждать целую неделю до обновления, либо доплачивать. А ещё инструмент работает только с вектором. Если вам на сайт нужны сложные растровые картинки, их придется генерировать где-то еще и вставлять отдельно.

В общем, мы все ближе к тому времени, когда один человек с прямыми руками и нейронкой сможет закрывать задачи целого отдела.