Промокоды для заказа в мобильном приложении AliExpress (суммируются с купонами и текущими распродажами):

Для новых пользователей приложения:

P6N85Q5U - cкидка 300₽ (на заказ от 600₽) до 31.12;

PKLN3YXZ - cкидка 400₽ (на заказ от 800₽) до 31.12;

PJXA3V62 - cкидка 500₽ (на заказ от 1000₽) до 31.12;

PTJE8Q2R – скидка 500₽ (на заказ от 1000₽) до 29.11

Для всех пользователей приложения:

ENERGO1111OLD – скидка 200₽ (на заказ от 1500₽);

OLDNOV – скидка 500₽ (на заказ от 1000₽), для всех, кто не делал заказы 6 месяцев;

Промокоды к распродаже “Черная Пятница”

ITSFRIDAY20 – cкидка 20₽ (на заказ от 150₽);

ITSFRIDAY70 – cкидка 70₽ (на заказ от 500₽);

ITSFRIDAY100 – cкидка 100₽ (на заказ от 700₽);

ITSFRIDAY200 – cкидка 200₽ (на заказот 1500₽);

ITSFRIDAY300 – cкидка 300₽ (на заказ от 2500₽);

ITSFRIDAY400 – cкидка 400₽ (на заказ от 3500₽);

ITSFRIDAY700 – cкидка 700₽ (на заказ от 7000₽);

ITSFRIDAY1000 – cкидка 1000₽ (на заказ от 10500₽);

ITSFRIDAY1200 – cкидка 1200₽ (на заказ от 14000₽);

ITSFRIDAY1500 – cкидка 1500₽ (на заказ от 17900₽);

ITSFRIDAY2100 – cкидка 2100₽ (на заказ от 22000₽);

ITSFRIDAY3000 – cкидка 3000₽ (на заказ от 35000₽);

ITSFRIDAY4000 – cкидка 4000₽ (на заказ от 43500₽);

ITSFRIDAY5300 – cкидка 5300₽ (на заказ от 57500₽);

ITSFRIDAY6300 – cкидка 6300₽ (на заказ от 73000₽);

ITSFRIDAY7500 – cкидка 7500₽ (на заказ от 80000₽);

Промокоды для заказа в Яндекс Маркет:

Для получения скидки ОБЯЗАТЕЛЬНО переходим по этой ссылке и используем промокоды:

100_NAVSE-A - скидка 100₽ при заказе от 2500₽ на ВСЁ для СТАРЫХ и НОВЫХ пользователей;

PF_NEW300-AF - скидка 300₽ при первом заказе от 2500₽ на сайте или в приложении;

PF_AP300_AF - скидка 300₽ при первом заказе от 1500₽ ТОЛЬКО в приложении;

PF_NEW500_AF - скидка 500₽ при первом заказе от 3500₽ только в приложении;

Промокоды для заказа товаров в СберМегаМаркет:

pfx11158 - выгода 600₽ (от 2500₽) до 30.11;

gtx11718 - выгода 600₽ (от 2500₽) до 30.11;

pfw45325 - выгода 700₽ на одежду, обувь и аксессуары (от 2500₽) до 30.11;

gbb94434 - выгода 1000₽ (от 5000₽) до 12.11;

Скидки при заказе на iHerb:

-20% на ВСЕ пищевые добавки! Омега-3, кальций, средства для укрепления иммунитета и многое другое;

- 55% на пробиотики и пребиотики для взрослых + бузина California Gold Nutrition;

- ГОДОВОЙ запас Витамина Д за 491₽;

- 15% скидка на специи и их смеси, семена, сушеные травы, овощи и плоды, соль и прочие натуральные товары для кулинарии;

Просто переходите по любой ссылке и собирайте корзину. Скидка будет рассчитана автоматически.

Дополнительная 8% скидка к распродаже до 80% в Л’Этуаль:

Переходим на сайт letu.ru и выбираем нужные товары.

При заказе активируем промокод: G112X0DX0Q2

Скидка 25% при заказе продуктов в Магните:

Переходим в приложение Магнит Доставка обязательно ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ, выбираем необходимые продукты и при заказе активируем промокод: FOOD500

Промокоды на скидку до 35% при заказе в приложении KFC:

KFCNOV2320 - cкидка 30%, действует на первый заказ в приложении (на самовывоз);

KFCHOME11853 - скидка 35%, действует на первый заказ в приложении (на доставку);

❗ ❗ ❗ Все свежие промокоды и акции собираю в своем телеграм канале: WEBFREE

(переходи и смотри закрепленное сообщение)

Я китаянка, работаю в китайской логистической компании. Расскажу, почему мы возим только карго через Казахстан в обход таможни.

Карго (от англ.cargo – груз) – перевозка груза с пересечением госграницы по упрощённой схеме без указания наименования и долгой процедуры оформления товара. Возможность перевозить груз из Казахстана в Россию без тщательных проверок, документов и оплаты пошлин.

Кто-то называет это контрабандой. И это недалеко от истины

Вот только контрабанда – это незаконное перемещение через государственную границу товаров, ценностей и иных предметов. Пересечения разрешенных грузов через границу Казахстан/Россия не является контрабандой по российским же договоренностям с Казахстаном.

При этом грузы двойного назначения могут быть конфискованы на ровном месте, как на границе, так и в логистических московских хабах Южные ворота и Люблино.

А китайцы что? А ничего! Китайские логистические фирмы отвечают на спрос. Это просто бизнес. Селлеры хотят возить товары быстро (за 13 - 18 дней до Москвы) и дешево, относительно белой доставки с оформлением документов и оплатой пошлин.

Схема такая:

Благодаря карго предприниматели снижают издержки. Поэтому покупатели могут брать товары на маркетплейсах Wildberries и OZON с меньшей наценкой, чем она могла бы быть.

Очевидные плюсы карго:

• Низкая стоимость доставки грузов высокой плотности.

• Экономия на таможенных пошлинах и сборах.

• Не нужно нанимать специалистов по ВЭД.

• Скорость – от 14 дней до Москвы, когда нет проблем.

• Возможность проверки товара на независимом складе в Китае.

• Несколько маршрутов на выбор.

• Есть стандартная страховка и расширенная.

• Выгодно и быстро возить образцы товаров.

Минусы карго-доставки:

• Нет таможенной декларации (документов).

• Сложно заключить легитимный договор с карго компанией.

• Скорость доставки зависит от десятков факторов.

• Хрупкий товар без надежной упаковки могут повредить.

• Риск попасть под КоАП РФ ст. 13.43 — 14.45 (конфискация).

• Застрявший на границе товар очень сложно вернуть.

• Не получится быстро сделать декларацию или сертификат, если он понадобится.

Меня часто спрашивают: «Нури, когда у вас будет белая доставка, хотим возить по всем правилам через вашу компанию»

Ответ прост, когда все селлеры в России перейдут на белую доставку. Пока есть возможность получить товар за 18 дней из Китая вместо 30+ и чуть-чуть дешевле, карго будет процветать.

Возможно изменятся договоренности России с Казахстаном о пересечение товаров через границу и тогда всем продавцам придется переходить на белую доставку.

Или службы РФ сделают так, что все товары придется обязательно сертифицировать и декларировать. Это тоже прикроет карго. Но пока такого нет и мы, как и другие логисты, не видим смысла конкурировать с крупными транспортными компаниями в услуге «белая» доставка. Зачем, если спрос на карго только растет.

Как работает схема карго доставки

Находите поставщика на 1688, Таобао, Пойзон, Пиндоудо и выкупаете товары с помощью логистической фирмы. Логисты (карго компания) принимает товары на свой склад, проверяет их, собирает в одну коробку, упаковывает для международной доставки и загружает в грузовик перевозчика.

Перевозчик везет товар через границу Китай — Казахстан.

В Казахстане груз принимает и оформляет на себя подставная фирма. Товары перегружают с одного грузовика на другой жестким способом — швыряют коробки с борта на борт.

Далее товары везут в Москву на логистические хабы с Китаем Южные ворота или Люблино.

Когда товары прибудут, владельцу груза звонит представитель перевозчика. Вопроса два.

Первый — оплата доставки (если не оплачено заранее), второй —какой компании передать груз для доставки по России («СДЭК», «ПЭК»). За вторую перегрузку на грузовом хабе нужно заплатить от 300 руб. за перемещение груза по территории логистического хаба.

Последний этап доставки по стране не отличается от обычной доставки транспортной компанией. Следите за грузом по трек-номеру, оплачиваете и получаете в местном офисе.

Почему так? Неужели об этом не знают в Москве?

Все в курсе :)

Деньги сосредоточены огромные в этом бизнесе. Пока карго доставка приносит миллиарды, товарооборот будет расти.

А какое у  вас отношение к карго доставке? Я слышала, что многие в России относятся негативно не только к карго, но и к маркетплейсам.

СЕГОДНЯ Я В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ Я ПОПАЛ, даже не на деньги но на потраченное время:

Купил клиенту HDD на OZONE на 2TB, упаковка выглядела солидно, коробка из плотного картона, пенопласт, запечатанный антистатик пакет.

Год производства на диске был Jan2025, казалось бы что может пойти не так, но диск оказался не рабочим более того на его морде я заметил царапины от характерной установки в салазки.

Я вспомнил, что за последниq год из 15 заказанных дисков 4 оказались бракованными, причем брал я их в маркетплейсах у разных производителей, по цене примерно на 25-30% дешевле магазина DNS. И я начал копать и общаться с коллегами откуда такая прелесть.

Заказывали ли вы когда-нибудь на Ozon или Wildberries флешку с невероятным объемом по смешной цене? Или, может, искали выгодный SSD для ноутбука и натыкались на предложения, которые «слишком хороши, чтобы быть правдой»? Если да, то вы входите в число тысяч покупателей, которые столкнулись с масштабной проблемой маркетплейсов — наводнение поддельными и восстановленными накопителями.

Почему это происходит? Кто стоит за этим потоком контрафакта? И при чем здесь загадочный китайский рынок Хуаньцяньбэй? Давайте разберемся.

Что продают там вместо оригинальной техники?

Покупатель сталкивается с тремя основными типами обмана:

1. Восстановленные HDD. Берут старый, «убитый» жесткий диск (часто с бракованными секторами), меняют ему плату электроники, стирают S.M.A.R.T.-данные (историю ошибок) и упаковывают в новую коробку. Такой диск может проработать неделю, месяц, а потом неожиданно «умрет» со всеми вашими данными.

2. Поддельные SSD и MicroSD. Это самый массовый вид мошенничества. Внутри корпуса известного бренда (Samsung, Kingston, SanDisk) находится:

   • Старая, бракованная или самая дешевая память NAND.

   • Восстановленные чипы с битыми секторами.

   • Главная уловка: Прошивка контроллера, которая врет операционной системе. Так, флешка на 4 ГБ может легко показывать в системе 128, 256 или даже 512 ГБ! Вы сможете даже записать на нее файлы такого объема, но при попытке чтения они окажутся битыми. Проверить это можно только специальными программами вроде H2testw.

3. USB-флешки с завышенным объемом. Механизм тот же, что и с SSD. Дешевые чипы и «врущая» прошивка.

Почему маркетплейсы — идеальная площадка для такого обмана?

Ozon и Wildberries — это не монолитные магазины, а гигантские торговые центры, где большую часть товаров продают сторонние продавцы.

• Сложность верификации. Невозможно физически проверить каждую флешку из миллионных поставок.

• Скорость оборота. Мошенники работают по схеме «зашел → выбросил партию → получил деньги → исчез». Пока поступают первые жалобы и маркетплейс начинает проверку, основной объем товара уже продан, а магазин может быть просто закрыт, чтобы открыться под новым названием.

• Доверие к площадке. Покупатель доверяет Ozon или Wildberries, а не конкретному продавцу «ООО Ромашка». Он уверен, что площадка уже все проверила.

Корень зла: оптовый рынок Хуаньцяньбэй в Шэньчжэне

Если вы хотите увидеть эпицентр этой индустрии, его адрес — Хуаньцяньбэй, Шэньчжэнь, Китай. Это не просто рынок, это целый район, многоквартирный небоскреб, этаж за этажом которого занимают лотки с электроникой. Это Мекка для всего, что связано с комплектующими, и рассадник контрафакта.

Как это работает?

1. Источник запчастей. В Китае существуют целые цеха по разбору электронного мусора (e-waste). Оттуда поступают старые, нерабочие или списанные чипы памяти, контроллеры, платы.

2. Сборочные линии. На мелких, полуподпольных производствах эти чипы паяют на новые платы, упаковывают в корпуса с логотипами известных брендов. Прошивают «волшебную» прошивку, обманывающую систему.

3. Оптовая продажа на Хуаньцяньбэй. Вся эта продукция тоннами поступает на полки рынка. Оттуда ее скупают оптовики со всего мира, в том числе и из России.

4. Путь в Россию. Российские предприниматели закупают такие «накопители» по сверхнизкой цене (например, «SSD на 1 ТБ» может обходиться им в 500-800 рублей). Далее товар легально или полулегально ввозится в страну и массово выкладывается на маркетплейсы под видом оригинального.

Продавец на Ozon, закупившийся на Хуаньцяньбэй, может ставить цену на 20%-30% ниже официальных дилеров, создавая иллюзию выгодной акции, и все равно иметь маржинальность в 200-300%.

Как защитить себя? Практические советы

1. Не гонитесь за нереально низкой ценой. Если SSD известного бренда стоит в 2-3 раза дешевле средней рыночной цены — это стопроцентная подделка.

2. Проверяйте продавца. Смотрите на его рейтинг, дату регистрации, отзывы (особенно негативные). Если магазин новый, а отзывов много и они однотипные — это красный флаг.

3. Проводите техническую проверку.

   • Для флешек и карт памяти: Скачайте бесплатную утилиту H2testw. Она заполнит все пространство накопителя и проверит, что данные читаются без ошибок.

   • Для SSD и HDD: Используйте программы типа CrystalDiskInfo для проверки показаний S.M.A.R.T. (обращайте внимание на количество включений и часов наработки). HD Tune или Victoria помогут провести тест поверхности на плохие сектора.

4. Покупайте у официальных дилеров. У большинства крупных брендов (Samsung, Kingston, WD, Seagate) на сайтах есть списки авторизованных реселлеров. Покупка у них — лучшая гарантия.

Вывод

Проблема поддельных накопителей на маркетплейсах — это системная история, порожденная глобальной цепочкой поставок из таких мест, как Хуаньцяньбэй. Пока спрос на «дешево и много» существует, будут и предложения. Маркетплейсы, безусловно, борются с этим, но игра в «кошки-мышки» продолжается.

Осведомленность — ваше главное оружие. Будьте бдительны, проверяйте покупки и помните: с хранилищем для ваших данных экономия может обойтись слишком дорого.

Глава Чечни выполнен в масштабе 1:6, цена по предзаказу - чуть менее 12 тысяч рублей по нынешнему курсу.

Пруф: https://www.mozfigure.com/products/pre-order-wolfking-studio...

Дисклеймер: статья не направлена на очернение репутации компании Ozon.

Ozon Global представляет собой часть платформы Ozon, где вы можете приобрести товары из-за границы. Отдельное место в этом занимают товары из Китая. Например, техника известных марок, которая в России сейчас стоит очень дорого. И те, кто покупал технику на Ali Express, были рады возможности заказывать такие же товары по низким ценам на родном Ozon.

Популярность продавцов из Китая обусловлена более низкими ценами при заявленной подлинности. Тем более, что цены у официальных ретейлеров иногда выходят за рамки разумного. Из очевидных минусов — долгая доставка. Но так ли всё просто?

В чём же проблема?

Когда дело касается попыток сильно сэкономить, всплывают довольно неприятные последствия. Сеть наводнена постами тех, кто столкнулся с потерей денег и нервов.

Чьи-то посылки утеряны, кому-то прислали дешевый китайский ноутбук вместо дорогого флагманского, а кому-то вообще болт, вместо топового смартфона! Но обо всем по порядку.

Мы провели анализ и зафиксировали следующие проблемы:

1. Переносы доставки: сроки указаны приблизительные и могут сильно отличаться от указанных изначально. Так что, если вы хотите заказать товар к определённой дате, например, на подарок, — лучше делайте это заблаговременно. Если доставка задерживается более, чем на 30 дней после назначенного срока, можно подать заявку на отмену заказа (постов на эту тему много, вот один из них).

2. Таможенная пошлина: с 1 апреля 2024 года за товары, заказанные из-за границы стоимостью от 200 евро или весом больше 31 кг, вы должны уплатить таможенную пошлину в размере 15% от суммы превышения беспошлинного ввоза, но не менее 2 евро за 1 кг. Ранее беспошлинный ввоз составлял 1000 евро. Пошлина на товар на Ozon Global не входит в стоимость товара и указывается под ценой товара только примерная, — более точная сумма будет зависеть от курса валюты на момент прибытия вашего товара на таможню РФ. При возврате товара пошлину никто не компенсирует! (вот пример ответа поддержки на данный вопрос).

3. Сложности коммуникации: при возникновении проблем, понимание между вами и китайским продавцом будет ухудшаться прямо пропорционально росту ваших требований и напору с вашей стороны. Ozon в этом случае ничью сторону занимать не может, поэтому не стоит считать, что они встанут на вашу защиту.

4. Невозможность отмены заказа: после того, как статус заказа изменится на «Сборка завершена», внесение каких-либо изменений (например, скорректировать адрес) или отмена заказа будут невозможны.

5. Ожидания/реальность: иногда вы можете получить не то, что заказывали или именно то, что на картинке в карточке товара, но качество «в живую» абсолютно не будет соответствовать вашим ожиданиям и цене, за которую вы приобрели данный товар.

6. Трудности с возвратом: после получения товара, который вас по той или иной причине не устроит (например, по качеству или количеству), с его возвратом начнётся долгая и не самая приятная процедура (и сценариев потери денег при возврате очень много, вот один их них).

   При получении в отделении Почты России, уплата пошлины производится при получении товара.

   При получении в пункте выдачи или курьером, уплату будет необходимо произвести в течение 10 дней с момента, когда товар поступит на таможню: вам придёт от брокера счёт по почте или через СМС, а также статус заказа на Ozon изменится на «Ожидает таможенный платёж». Вы сможете уплатить пошлину или на странице заказа на Ozon, или по ссылке из СМС от брокера.

Правило площадки Ozon гласит: «Заказы из-за рубежа нельзя вернуть в пункты выдачи Ozon». Это значит, что после выдачи товара оформить отказ сразу на месте не получится. Придётся создавать заявку на возврат в «Личном кабинете», а после получения решения от поставщика из Китая уже действовать в соответствии с вашими с ним договорённостями.

Логичный вопрос: что же делать в случае обнаружения, например, брака на товаре?

1. Создавать заявку на возврат в «Личном кабинете».

2. Ждать решения продавца.

У продавца есть сутки на ответ. При его отсутствии, заявка на возврат будет одобрена автоматически. Продавец может увеличить сроки рассмотрения заявки.

Что может предложить продавец Ozon Global в ответ на вашу заявку

• Частичную компенсацию

  Если согласитесь, то получите частичную денежную компенсацию, а товар останется у вас.

  Как показывает опыт покупателей, недобросовестные продавцы на товары за десятки тысяч рублей могут предложить незначительную компенсацию. А если откажетесь от столь «щедрого» предложения, продавец получит ещё время, чтобы сделать следующее, не менее «привлекательное», предложение. И тянуться это может долго. (пример щедрых предложений от продавца)

• Согласование возврата

  Вам придётся самостоятельно отправить товар за границу Почтой России и оплатить доставку. Если товар некачественный, вам вернётся стоимость доставки (возврата) и покупки. Если качественный, то только стоимость покупки.

  Но вернёмся к неутешительной практике.

  Во-первых, для возврата товара, который поставщик из Китая должен согласовать, у вас есть строго определённый срок. Для товара ненадлежащего качества — до 3 дней, для надлежащего качества — до 7 дней. Внимательно проверяйте полученные товары и не откладывайте распаковку до знаменательной даты.

  Во-вторых, для пересылки товара в Китай вам придётся самостоятельно оплатить доставку, которая по стоимости выйдет в несколько тысяч рублей. Затем вам придётся заполнить таможенную декларацию, разобравшись во всех тонкостях кодов ТН ВЭД (код товарной номенклатуры), и заполнить форму на возврат товара на сайте Ozon, приложив квитанцию об оплате.

  В-третьих, если продавец пойдёт вам навстречу и согласится на все условия, ему будет достаточно дать вам неправильные инструкции для отправки возврата. Например, неверный адрес. В этом случае посылка может потеряться на таможне или вернуться к вам обратно.

  В-четвёртых, недобросовестный продавец, который сознательно предлагает поддельную продукцию под видом оригинальной или намеренно отправляет дешёвый, бракованный или б/у товар вместо заявленного, вряд ли пойдёт вам навстречу и выполнит полное возмещение денежных средств. В случае возврата недорогого товара по браку, он может указать, что брак на полученном товаре отсутствует, и возместить только стоимость самого товара, но не доставку до него. Если же речь идёт о дорогом товаре с браком, продавец может отклонить возврат после его получения, заранее придумав аргументы в свою защиту для площадки.

• Отказ по возврату

  Если продавец по какой-либо причине отказывается от возврата товара, вы можете открыть спор на странице вашего заказа на Ozon.

  Отказ по возврату должен быть мотивированным. Если продавец недобросовестный, то у него могут быть заранее подготовлены причины отказа, соответствующие правилам площадки.

И всё это — только верхушка айсберга.

Старайтесь всегда получать и распаковывать отправления под видеозапись без пауз и в хорошем качестве, на которой будут видны все адреса и коды заказа, а затем подробный процесс распаковки.

Доказать, что товар не соответствует заявленному при возврате на Ozon Global, сложнее, чем при покупке у российского поставщика, так как с последним вы в одном правовом поле, и закон в этом случае чаще всего на стороне покупателя.

Нередки также случаи, когда покупатель получает заказанный товар, распаковывает его и видит, что вместо заявленного нового экземпляра ему пришёл откровенный б/у со следами использования, недочётами или не в полной комплектации. При этом в карточке товара об этом не упоминалось. На попытки прийти к соглашению с китайским продавцом и получить логичную компенсацию за б/у товар, можно потратить много времени. Также продавец может прибегнуть к уловке, что он уже отправил новый товар и после его получения вы вернёте тот, что получили ранее. Звучит неплохо, но, увы, это лишь уловка. Такого инструмента, как «замена товара» в Ozon нет и не было, — даже на внутреннем рынке. Проще говоря, это лишь ваши личные договорённости с продавцом, к которым площадка Ozon не имеет и не будет иметь никакого отношения.

Продавцу проще списать в расходы тот товар, который вы получили, и вернуть вам деньги, чем что-то куда-то отправлять. Тем более, новый товар за 9000 км. Это экономически не обосновано.

А за время, пока вы ждёте товар на замену, продавец может попросту исчезнуть с радаров, закрыть спор, дождаться истечения срока возврата товара, сменить название магазина и начать с нуля. Всё, чтобы не нести ответственность за свои действия.

Как в этом случае будет действовать поддержка Ozon для защиты покупателей? После шаблонных ответов предложит открыть спор с продавцом. Также поддержка может задать дополнительные вопросы покупателю и продавцу, чтобы на основе всей полученной информации принимать какое-либо решение.

Что в этом случае делать? Можно ли достучаться до китайского продавца за возвратом своих денежных средств или товаром надлежащего качества?

Мы решили разобраться: где искать продавцов, которые спекулируют товарами ненадлежащего качества, да и вообще — реально ли найти хоть кого-то из них?

С отечественными всё просто: навёл курсор на название магазина, получил реквизиты и уже понимаешь, на кого подавать в суд, если через площадку вопрос решить не получится. С китайскими продавцами на первый взгляд кажется так же: навёл курсор на название магазина, получил информацию… а дальше?

Также нам стало интересно, как на Ozon Global производят оплаты поставщикам из Китая. Не новость, что выплаты продавцам в РФ являются отложенными, поэтому к моменту расчёта за период из этой суммы уже удержаны возвраты, отмены, расходы, комиссии и штрафы, начислены компенсации. Предусмотрен ли такой инструмент «заморозки» денежных средств китайскому поставщику, чтобы иметь возможность влиять на качество его работы? Другими словами: как на Ozon Global регулируют работу с поставщиками из Китая и как они реагируют на жалобы от покупателей?

За ответами мы отправились прямиком в Поднебесную, чтобы сделать три вещи:

• проверить нахождение по указанным адресам выявленных недобросовестных продавцов из Китая, которые поставляют не ту технику, которая ими заявлена;

• задать волнующие многих вопросы этим поставщикам, если мы их всё же найдём;

• встретиться с представителями Ozon Global и задать им вопросы по данной ситуации.

Мы провели собственное расследование и узнали следующее

Все пути ведут в... Шэньчжэнь! Именно здесь находится крупнейший рынок электроники и офис Ozon Global.

По стопам жалоб на мошенников мы из Гуанчжоу отправились в Шэньчжэнь, на рынок Хуачэнбэй (华强北电子市场). Увы, рынок является конгломератом огромных торговых центров с местами массовой регистрации, в каждом из которых тысячи продавцов. Пойди найди нужного.

Проведя в поисках недобросовестных поставщиков, на которых были замечены жалобы в сети, более двух часов, мы, что логично, остались ни с чем. Там о них никто не слышал.

Тогда мы приступили к плану «Б», а точнее — решили пообщаться с представителями Ozon Global в Китае.

Поисковик выдал нам несколько адресов, где может находиться их офис, а также контактное лицо по имени Jenny. Как позже выяснилось, это представитель логистической компании GBS, с которой Ozon Global плотно сотрудничает в Китае. Про работу китайских поставщиков с площадкой в этой компании сказать ничего не могут.

Итак, первый адрес, на который мы отправились, — 深圳市福田区上步南路东南园路北佳兆业中心A1731. Там про Ozon Global никто не слышал, а кабинеты оказались заперты. Да и по уровню делового центра было понятно, что здесь нам Ozon не найти.

По следующему адресу находился довольно хороший деловой центр, расположенный по соседству со штаб-квартирой Alibaba. Адрес: 广东省 深圳市 南山区 粤海街道蔚蓝海岸社区中心路3331号中建科工大厦1211. Это было уже больше похоже на правду.

И бинго! Там действительно находился офис Ozon Global. Мы даже нашли контакты представителя, с которой познакомились в 2023 году на форуме COM.E ON в Москве. Но, к сожалению, из-за строгого пропускного режима на ресепшене попасть внутрь мы не смогли, а сами представители Ozon Global не нашли времени пообщаться с нами, ссылаясь на свой плотный график планёрок. Также они отметили необходимость заранее направлять им пакет документов о компании, которую мы представляем, и список вопросов, которые нас интересуют. Так что в этот раз официальных комментариев получить нам не удалось.

Хорошо, что команда Ozon в Москве более приветливая и охотнее идёт на контакт. Надо отдать должное — они оперативно реагируют на критические заметки, связанные с их брендом, которые получают широкую огласку в сети.

В случае проблем с Ozon Global, они достаточно оперативно блокируют недобросовестных поставщиков, о которых пишут посты или статьи в Интернете. Но встаёт вопрос: почему поддержка так же оперативно не реагирует на обращения покупателей? Далеко не каждый пишет отзывы даже после негативного опыта, а в случае с Ozon Global людям приходится писать об этом целые статьи, чтобы на их проблему обратили внимание. Вопрос остаётся открытым.

Что же в итоге? Мы целый день прокатались по Шэньчжэню впустую?

Мы не нашли китайских поставщиков, не получили ни одного ответа на свои вопросы, но точно ли это ничего нам не дало?

К сожалению, мы пришли к неутешительным выводам, ведь, если даже у нас не получилось найти действующие лица этой истории непосредственно в Китае, то что может сделать простой покупатель, находясь в РФ?

Вернувшись в Гуанчжоу, мы нашли несколько объявлений местных продавцов с подозрительно низкими ценами на технику. Первого поставщика видеокарт мы начали искать на картах и в поисковиках. Компанию в поисковиках найти не удалось, а указанного адреса попросту не существует.

Другой продавец из Гуанчжоу, предлагающий ноутбуки HP, также указал несуществующий адрес. Если перевести название указанной компании через переводчик, то мы получаем Weiyun Technology Co., Ltd. И такая компания существует, но находится в провинции Хубэй, на расстоянии 1700 км от Гуанчжоу. В правилах для китайских поставщиков указано, что для регистрации нужно предоставить лицензию на ведение бизнеса, больше никаких требований мы не нашли. Но что мешает найти лицензию в интернете или запросить её у любой компании и потом подать на регистрацию от её имени?

Мы считаем, что проблема подтверждена, ведь в Китае ответов не найти, а вопросы остаются, и они достаточно серьёзные:

1. Чем руководствуется Ozon при принятии решений и какова статистика рассмотренных споров между покупателями и продавцами по Ozon Global?

2. Почему площадка не берёт на себя всю механику по урегулированию споров с продавцом по проблемным заказам, включая возвраты? Особенно, если у Ozon для этого есть финансовые рычаги давления, а площадка получает с каждого заказа свою комиссию?

3. Как проверяют продавцов на Ozon Global перед тем, как допустить их на площадку?

Подводя итоги, мы хотим сказать следующее: правило про «бесплатный сыр» никто не отменял. Покупатель должен прекрасно понимать, что есть рыночная цена, а есть подозрительно низкая. И здесь должно срабатывать то самое чувство, которое анализирует возможные риски. Попробуйте детально изучить предложения по площадкам AliExpress, Taobao и 1688, чтобы понять, возможна ли такая цена на данный товар в Китае. Но не забывайте, что к этим ценам должны быть добавлены логистика и комиссия площадки (купил телефон на 50% дешевле).

Важно ознакомиться с правилами Ozon Global до оформления заказа. Эта информация находится в общем доступе и ответит на большинство вопросов, которые могут возникнуть у покупателя. Однако это не всё.

Мы также собрали дополнительную информацию на основе покупательского опыта, которой нет в правилах Ozon Global:

Если вы оформили заказ и в процессе ожидания начали появляться о продавце и/или товаре негативные отзывы, вы можете сделать следующее:

●  написать в поддержку с просьбой отменить заказ и вернуть деньги в связи с появлением информации о несоответствии товара заявленному (так вы зафиксируете свои намерения);

●  дождаться прибытия товара в ПВЗ и отказаться от него на месте без получения и вскрытия упаковки (по отзывам из сети, деньги возвращаются в течение 1-3 дней после отказа);

●  не забирать товар — по истечению срока хранения невостребованный товар отправится обратно к продавцу (сейчас сроки хранения от 14 до 30 дней).

Мы ни в коем случае не пытаемся сказать, что все поставщики на Ozon Global — мошенники. Мы лишь хотим привлечь больше внимания к растущей проблеме, потому что видим слабые места в схеме работы Ozon Global, которыми могут воспользоваться недобросовестные поставщики. Также мы наблюдаем слабую информированность у пользователей о правилах покупок и возвратов по Ozon Global.

Маркетплейсы приучили людей к «лёгкости» в покупках, однако с Ozon Global схема работы сложнее, а покупатели зачастую не хотят в ней разбираться. Для подавляющего большинства становится шоком, когда дополнительно приходится оплачивать таможенную пошлину, делать самостоятельно возврат, заполнять документы на отправку и оплачивать дорогостоящую доставку возврата в Китай. Такие ситуации наносят вред как покупателям, так и имиджу Ozon в целом.

Будьте аккуратны и всегда проверяйте, кому и за что вы собираетесь отдать свои деньги. Изучите правила покупок и возвратов по Ozon Global. Выбирайте проверенных продавцов, задавайте им вопросы, внимательно изучайте отзывы, а при их отсутствии проанализируйте и другие предложения: продавца или площадки.

Есть такая поговорка: «Если есть сомнения — значит нет сомнений». Только подробный анализ даст вам ответ: перед вами выгодное предложение или рискованная затея.

ВСЯ CHINA

Наш телеграмм канал

Наш сайт

UPD: Буквально перед публикацией нам удалось получить официальные комментарии от Пресс-службы Ozon Global

1) Оплаты пошлины при стоимости товаров свыше 200 евро.

Поддержание беспошлинного порога на уровне 1000 евро в последние несколько лет помогало нам обеспечить спрос россиян с невысоким уровнем дохода на недорогие и востребованные товары из-за рубежа, например, электронику, инструменты или автотовары. Отмена порога, бесспорно, отразится на российских потребителях: многие люди могут отказаться от покупки, если с учетом пошлины стоимость нужного товара окажется выше, чем они могут себе позволить. Поэтому мы рассчитываем на взвешенное решение регуляторов в этом вопросе.

2) Трудности с возвратами товаров по Ozon Global.

Сейчас мы находимся на этапе тестирования новой схемы возврата товаров, заказанных из-за рубежа. Нововведение позволит значительно улучшить сервис для наших покупателей и облегчить процедуру возврата, ведь удобство наших пользователей - наш главный приоритет.

3) Чем руководствуется Ozon при принятии решений и какова статистика рассмотренных споров между покупателями и продавцами по Ozon Global?

При рассмотрении спора Ozon руководствуется аргументированной базой каждой из сторон. В случае недостатка информации мы дополнительно запрашиваем ее у продавца, пункта выдачи заказов или перевозчика. По статистике большая часть споров решается именно в сторону покупателя. Что касается споров в отношении возврата товаров, то здесь правила еще строже – в силу условий оферты между маркетплейсом и иностранным продавцом, а также закона о защите прав потребителя.

4) Почему площадка не берёт на себя всю механику по урегулированию споров с продавцом по проблемным заказам, включая возвраты? Особенно, если у Ozon для этого есть финансовые рычаги давления, а площадка получает с каждого заказа свою комиссию?

Ozon берет на себя всю механику по урегулированию споров, но вынужден принимать решение исходя из предоставленных сторонами доказательств.

5) Как проверяют продавцов на Ozon Global перед тем, как допустить их на площадку?

Мы активно боремся с появлением любых нарушений на площадке. На этапе регистрации продавцы проходят проверку на оригинальность предоставляемых документов, а также принадлежность физического лица к юридическому лицу. Карточки товаров тоже проходят проверку в несколько этапов. Отдельная команда отслеживает жалобы покупателей и заявки на возврат.