Труба лопнула в три часа ночи, и ванная Кати превратилась в водопад.

Глеб проснулся от её крика, на бегу влетел в коридор, поскользнулся и въехал бедром в стиральную машину. Из стены под раковиной бил тугой ржавый фонтан.

— Вентиль! Перекрой вентиль!

— Какой?!

— Тот, что ты только что сломал!

Через минуту они стояли по щиколотку в воде. Глеб сжимал гаечный ключ, который уже дважды упал ему на ногу, а Катя хохотала так, что не могла держаться прямо. Аварийная служба запросила пятнадцать тысяч за ночной выезд. Сантехник по объявлению назвал цену вдвое выше и добавил: «Ночью тариф двойной».

— Мир, где любая беда измеряется в рублях, — пробормотал Глеб, заткнув фонтан тряпкой и джинсовой курткой. — Тонешь, плати. Горишь, плати. Лежишь на асфальте... Он осёкся, вспомнив Артёма. Катя молча обняла его мокрыми руками.

К утру ремонт остался «временным», а Катя временно переехала к Глебу: «Ты же видел мою ванную».
Она с любопытством разглядывала его комнату: плакат с Фибоначчи, провода, свёрнутые питоном, кружка с черепахой.

— Так вот где рождаются гении.

— Здесь они в основном роняют кружки, — честно сказал Глеб.

В «Ковчеге» их ждал сюрприз. На кухне заливисто смеялась Лиза, а напротив, опершись плечом о холодильник, стоял Денис в идеально сидящей рубашке и протягивал ей капучино.

— Я просто хочу построить сквозную аналитику, — объяснял он. — Чтобы Виктор Палыч видел весь путь клиента: объявление, чат, сделка, оплата. Для этого нужна выгрузка переписок из Авито за три месяца.

— Круто! — Лиза захлопала ресницами. — Я у Стаса попрошу. Он мне отказать не посмеет.

Стас, проходивший мимо с наушниками на шее, замер. Лицо у него стало цвета офисной бумаги.

— Зачем вам Авито? — осторожно спросил он.

— Для красивой картинки, — улыбнулся Денис. — Просто отчёт для руководства.

Глеб склонился к уху Кати:

— Смотри как интересно получается. Если выгрузка покажет разрыв между чатами и сделками, у нас появится официальное доказательство. Сверка занимает пять минут:

— А если Стас эту выгрузку сорвёт? — шепнула Катя.

— Тогда выдаст себя сам.

Лиза вдруг повернулась к ним и просияла:

— Глеб! А я тебе пирожок принесла. С вишней, как ты любишь.

Он понятия не имел, откуда она знает про вишню. Катя рядом очень медленно закрыла ноутбук. Денис поймал взгляд Глеба поверх чашки и едва заметно подмигнул. Непонятно, кому именно.
________________________
#Бизнесилижизнь
#ЛидыШрёдингера
#t.me/Trigger_A_C_S

Роман ударил Стаса один раз, открытой ладонью, и этого хватило: авитолог отлетел к станку и сполз на бетонный пол, прижимая к щеке наушники.

— Я сказал: наблюдать, — голос Романа остался ровным, как линейка. — Не трогать. Не приближаться.

— Он копал, Роман! Открывал журнал, смотрел схему, я решил, что надо успеть раньше... — Стас размазал по подбородку кровь из губы. — Я только сказал Борису припугнуть его...

— Припугнуть, — повторил Роман, словно называл диагноз. Борис стоял у стены, огромный и угрюмый, и разглядывал свои ботинки. — Вы припугнули человека в красной куртке. Это был не он.

— Как не он?

— Маркетолог из той же конторы. Перелом бедра, голова. Живой. Но теперь у полиции есть седан, камеры у офиса и повод шуметь. А у интегратора есть повод докопаться до конца.

Он достал из ящика бутылку воды и долго пил, пока Стас боялся шевельнуться. Семь лет Роман учился не срываться. Тюрьма объяснила просто: кто кричит, тот проигрывает.

— Ты больше ничего не делаешь сам. Ни звонков, ни «предупреждений». Ведёшь трафик, как вёл. А с интегратором я разберусь иначе.

— Как?

— Мы сами подарим ему работу, — Роман вытер ладони платком. — Ты говорил, он в ТРИГГЕРе единственный, кто ездит на объекты?

— Остальные в основном удалённо. Выездной он один.

— Запомни это. Пригодится.

Стас сглотнул. В цеху пахло маслом и чем-то холодным и тяжёлым, как перед грозой.

Сутки спустя в больничном коридоре Катя протянула Глебу стаканчик кофе. Он не спал: под глазами залегли синяки, куртка с запёкшимся рукавом лежала у него на коленях.

— Операция прошла, — тихо сказала она. — Говорят, будет жить. Ходить начнёт через полгода.

Глеб кивнул и достал телефон.

— Помнишь тот звонок на запасную симку? Ты тогда ещё побледнела. Я пробил номер. Звонили из отдела продаж «Эдем-Мебели».

— Это новая фабрика на окраине, — Катя нахмурилась. — У них странно дешёвый премиум. Недавно открылись, а уже везде реклама.

— Смотри, что в реестре.

Он развернул к ней экран. Учредителем значился незнакомый человек, но адрес производства бросался в глаза: улица Заводская, 14.

Катя долго молчала.

— Это старый цех «Ковчега», — наконец сказала она. — Его закрыли лет семь назад. Виктор Палыч не любит про него говорить. У него в кабинете висит фотография: двое мужчин у станка, а половина снимка закрыта грамотой. Лиза рассказывала, что у отца был партнёр. Его звали Роман.

Она вцепилась в стаканчик так, что тот смялся.

— Выходит, мы сидим в офисе «Ковчега» и обсуждаем конверсию из лида в сделку, а всё это время кто-то аккуратно переливает наших клиентов в соседний кувшин.

Глеб не ответил. За стеклом реанимации Артём шевельнул пальцами, будто даже во сне пытался набрать что-то на невидимой клавиатуре.

________________________
#Бизнесилижизнь
#ЛидыШрёдингера

Красное пятно на асфальте Глеб увидел раньше, чем понял, что это его куртка.

Звонок Ирины вырвал их из сна минут двадцать назад: «Артёма сбили. Прямо у нашего офиса». Катя довезла его до ТРИГГЕРа, не задав ни одного вопроса, и теперь стояла рядом, вцепившись в его локоть.

Скорая мигала на всю улицу. Артём лежал на носилках с неестественно подвёрнутой ногой, а на рукаве красной куртки тёмной полосой расползалось мокрое. Над ним на коленях стоял Денис без пиджака, с закатанными рукавами, и держал его голову строго по оси.

— Он вышел минут пятнадцать назад, — сказал Денис, увидев Глеба. — Встречу отменили, решил идти пешком. Я задержался со сметой, услышал удар. Чёрный седан, тонировка, даже не притормозил. Номер не разглядел.

Руки у лощёного Дениса не дрожали. Глеб отметил это вскользь и больше не думал: сейчас было не до подозрений.

Артём приоткрыл глаза.

— Глеб... он ждал... специально...

— Молчи. Береги силы.

— Куртка, — слабо улыбнулся Артём. — Хорошая... Прости, испортил.

Глеб отвернулся, потому что у него внезапно перестало получаться дышать.

Вокруг толпились зеваки. Парень в наушниках снимал на телефон и комментировал: «Жесть, чувака размазало». Таксист поднял стекло: «У меня заказ». Мир научился автоматизировать воронки, чат-боты и рассылки, а подойти к человеку, лежащему на асфальте, разучился. Только свои, из ТРИГГЕРа, высыпали на улицу: Ирина с аптечкой, бухгалтер с пледом, двое разработчиков, перекрывших дорогу собственными телами. Вечно спорящие, чей отдел важнее, на несколько минут они стали единым организмом.

Скорая захлопнула двери. Катя тихо сказала:

— Они хотели тебя.

— Я им ещё ничего не доказал.

— Значит, боятся того, что ты можешь.

Телефон завибрировал. Незнакомый номер: «Слышал про вашего маркетолога. Надеюсь, обойдётся. Береги себя, интегратор».

Так к нему обращался только один человек. Глеб вдруг вспомнил, как ещё два часа назад был по-настоящему счастлив, пока Артём лежал на асфальте в его куртке.

Он стиснул телефон и впервые в жизни не боялся что-нибудь уронить. Он боялся другого: что в следующий раз они не ошибутся.

________________________
#Бизнесилижизнь
#ЛидыШрёдингера
#t.me/Trigger_A_C_S

— Ты понимаешь, что это нарушение регламента? — тихо спросила Катя, не убирая ладони с его воротника.

Офис «Ковчега» опустел к девяти. За окном шёл дождь, на мониторе мигал зелёным дашборд, который Глеб собрал для неё днём: первый день без единого пропущенного SLA. Менеджеры отвечали клиентам за шесть минут вместо четырёх часов, потому что знали, что алерт уйдёт лично Кате.

— Это не нарушение, — выдохнул Глеб. — Это незапланированная интеграция.

Катя усмехнулась. Весь день она была железной: гоняла менеджеров, отбивала сообщения Лизы, вежливо отказывала Денису в доступах. А теперь сидела на краю стола, и в ней проступило что-то усталое и очень живое.

— Покажи, что у тебя ещё есть, — сказала она. — Только не про бота. Про людей.

Он смутился, открыл ноутбук и набросал идею, которая пришла ему утром: находить сделки, остывшие на три дня, и ставить менеджеру задачу.

— Ничего не должно остывать, — сказал Глеб и сам услышал, как это прозвучало.

Катя помолчала.

— Знаешь, в моей работе самое сложное дожим, — сказала она, не отводя взгляда. — Я весь день кого-то подгоняю и закрываю. А со мной никто не работал на упреждение. Никто не звонил просто так, без повода.

— Как интегратор скажу: хороший лид нельзя торопить, — Глеб почувствовал, как горят уши. — Сначала квалификация, потом презентация, потом возражения. Я бы не хотел сорвать сделку.

— А если этап квалификации давно пройден? — тихо спросила она.

— Тогда по регламенту следующая стадия воронки.

Катя взяла его за руку. Ладонь была тёплая, чуть шершавая от клавиатуры.

— Хватит регламентов. Поехали ко мне. Дедлайнов на сегодня нет.

Её квартира пахла чаем и книгами. Они не включили свет. Глеб, который ронял всё на свете, впервые не уронил ничего: ни ключи, ни слов. А потом, в темноте, прижавшись лбом к его плечу, она сказала:

— Конверсия из знакомства в близость, кажется, сто процентов.

Он рассмеялся в её волосы, и это был лучший смех за последние годы.

Сделка закрылась без единого скрипта. Статус: «Успешно реализовано». Подписали обе стороны.

________________________
#Бизнесилижизнь
#ЛидыШрёдингера
#t.me/Trigger_A_C_S

— Добрый вечер! Вы интересовались диваном из массива дуба? — бодро спросил в трубке незнакомый мужской голос.

Катя побледнела и молча повернула телефон к Глебу. Они сидели в круглосуточной кофейне, а на запасной симке, купленной сегодня днём, высветился номер, которого не было ни в одной базе «Ковчега».

План Глеб придумал утром. Салесбот молчал о премиальных объявлениях, значит, надо проверить, что с ними происходит на самом деле. Катя с новой симки написала в чат объявления «Премиум диван из массива дуба». Бот ответил: «Ваш вопрос передан менеджеру». Сделка в amoCRM не появилась, ни одна задача не упала в отдел продаж. А через четыре часа клиенту позвонили.

— Наш диван стоит триста сорок тысяч, — прошептала Катя, прикрыв трубку ладонью. — А мне предлагают «такой же, но дешевле и с доставкой завтра». Нам продавали «ведение авито под ключ», а получилась дыра в воронке.

Она нажала отбой, и в глазах блеснули слёзы злости.

— Я полгода объясняю Виктору Палычу, что повысить конверсию можно только если лиды доходят до менеджеров!

Глеб накрыл её ладонь своей и тут же опрокинул сахарницу.

— Теперь у нас есть улика, — сказал он, смахивая сахар со стола. — Осталось поймать того, кто это делает.

Ловушку он собрал ещё днём. В тупиковую ветку бота добавился блок, который тихо пишет в отдельный журнал время, объявление и телефон клиента. Для клиента всё оставалось как раньше, а у Глеба появился след.

— Теперь любой, кто тронет эту переписку, оставит отпечаток, — объяснил он.

Телефон Глеба завибрировал. Сообщение от Дениса: «Привет! Ты вроде что-то логируешь в боте «Ковчега»? Дай ссылку на журнал, хочу помочь».

Глеб прочитал его дважды. Потом убрал телефон в карман, ничего не ответив, и допил остывший кофе. О журнале он не говорил никому, кроме Кати.

________________________
#Бизнесилижизнь
#ЛидыШрёдингера
#t.me/Trigger_A_C_S