LifeSentence

20 декабря 2022 года мною повторно была направлена заявка на возврат билетов, и аж 27 января уже этого года (больше месяца) RedKassa соизволила выйти на связь и сообщила о том, что ответственность за возврат денежных средств взял на себя организатор концертов - Мельница No1.

В тот же день, 27 января, мною было направлено письмо на электронную почту организатора Мельница No1 с требованием о возврате денежных средств за билеты, с указанием всей необходимой информации, которая требовалась по их правилам (у них на сайте есть целый раздел с инструкцией чего куда высылать, кому надо - могу поделиться).

9 февраля, спустя почти две недели тишины, я написала Мельнице снова, но уже не просто письмо с требованием возврата и всеми данными, а файл с досудебной претензией (кому будет нужна - вышлю). Волшебство! - в тот же день Мельница ответила, что «не может рассмотреть претензию по существу, так как не хватает некоторых данных», приложив ссылку на страницу с их правилами возврата. В ответ я написала, что «все необходимые данные уже были им высланы в письме две недели назад, есть ли необходимость его продублировать?», на что на следующий день пришел замечательный ответ - «если Вы отправили полное письмо 2 недели назад, зачем сейчас Вы его дублируете без приложенных документов? Для чего?»

Действительно 😁, мне ж совсем нехер делать, да и просто прикольно ждать ответа месяцами.. Вот и решила воспользоваться магией досудебки, ответы на которую вдруг начали появляться моментально. Зачем же, правда?

Не успев получить подобный прекрасный ответ от организатора и прочувствовать всё негодование от хамства, тут же снова проснулась RedKassa, и уже 10 февраля (то есть на следующий же день) попросила уточнения реквизитов для возврата денежных средств. Получив реквизиты, они ответили, что я должна отнестись с пониманием, ведь «в связи с текущими событиями мы получаем огромное количество писем и обрабатываем их в ручном режиме, поэтому срок возврата средств покупателям увеличен до 60 рабочих дней. С уважением, RedKassa».

60 рабочих дней, Карл! Совсем скоро будет уже как год, как я пытаюсь до вас достучаться, а тут ещё 60 рабочих дней. Молодцы!

Я ответила, что даю 10 рабочих дней, далее мы начнём общаться чуть иначе.

Разумеется, спустя 10 рабочих ничего не случилось, и тогда, 1 марта, я направила досудебную претензию уже РедКассе (могу выслать, если кому-то поможет). Невероятно, опять волшебство! Мне сразу же пришли письма, что возврат произведен, простите-извините. Правда, судя по документам, деньги они отправили только на следующий день после своего письма, маленькие врунишки, но не суть, ведь уже всё пришло.

Правда, пришли суммы за вычетом маленького процента, и этот момент я также сейчас выясняю - РедКасса утверждает, что при оформлении заказа на покупку билетов, я заключила с ними договор публичной оферты, предметом которого являлось оказание услуги по реализации билетов, согласно которому оплата выбранных билетов признается акцептом (принятием) всех условий Договора, а также в том числе пунктов «..Касса не производит возврат денежных средств Клиенту за неиспользованные <..> Билеты; Получение билетов на адрес электронной почты подтверждает:

(1) факт заключения и исполнения <..> договора возмездного оказания услуги по реализации билетов, Платой <..> является оплаченная покупателем сумма сервисного сбора; <…> поскольку покупатель не отрицает получение заказанных и оплаченных им билетов, следовательно, RedKassa свое обязательство по реализации билетов на Концерт исполнило надлежащим образом и правовых оснований для возврата уплаченных денежных средств в оплату сервисного сбора за оказанную услугу по реализации билета нет.»,

По-русски: То есть как только я покупаю билет - таким образом я автоматически даю согласие на сервисный сбор, однако в письме Роспотребнадзора от 11.03.2022 говорится, что зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме (включая сервисный сбор или комиссию), так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была, согласно п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Может кто что подскажет по этому вопросу?)

Резюмируя:

1. «По-хорошему» никто работать не хочет. Только словосочетание «досудебная претензия» заставляет их начать шевелить булками.

2. RedKassa - пидорасы.

3. Возврат денежных средств за 3 билета занял у меня почти год. Теперь я знаю, как делать это быстрее, так что если необходима какая-либо помощь, или нужно поделиться «рыбой» досудебки — велком, с радостью буду полезной)

Ну и, конечно, по последнему моменту, если есть идеи или понимание как быть, буду признательна.

Всех благ 🤍

Ситуация: приходят конские счета за ЖКУ за эту комнату. К «обязательным» счетам вопросов нет, вопрос по оплате конкретно воды, света и мусора, которыми я не пользуюсь. Счётчики стоят,  другие жильцы светом/водой пользуются, и я получается тоже за это плачу.

Вопрос: существует ли процедура, чтобы отказаться от оплаты этих услуг? Есть ли возможность как-то доказать, что я там не живу и может ли это являться основанием для того, чтобы перестать платить за эти услуги? Куда обращаться?

Спасибо!🤍

Преамбула: С самого детства я воспитывалась «сильной девочкой». Как и у большинства, мамы-папы в детстве особо рядом не было - они пропадали на работе, иногда пытались компенсировать отсутствие своего внимания и проведенного вместе времени какими-нибудь редкими прогулками или игрушками, но чаще всего я переживала всё в себе. В детском саду я была на пятидневке - в понедельник меня туда отвозили, и только в пятницу оттуда забирали. В школьные годы я параллельно обучалась в музыкалке, где у меня было 5 специальностей, так что лет до 15 я видела вокруг себя только школьные стены, ноты, учебники и полное отсутствие друзей - мне было некогда гулять, смотреть мультики и прочее, так что и общаться со сверстниками толком было не о чем; отца часто не было дома по несколько месяцев из-за работы, а мама, как человек, переживший ещё более травмированное детство, которая росла без единого доброго слова, поддержки и понимания, стала следовать той же модели воспитания. Я не имела права плакать, делать что-то не так, я обязана была быть самостоятельной, в 6 лет я уже должна была уметь сама себе приготовить обед/ужин, навести везде порядок, сделать все уроки, и не дай бог не скатиться по учебам на тройки. Конечно, в этом есть свои плюсы - всю жизнь я сама принимала решения, имела какое-то более «свободное» мышление, не привязанное к хотелкам родителей и других людей, но.. «человеку нужен человек», правда?

Особенно трудно было в подростковый период, когда начали бушевать гормоны, стало чуть больше свободного времени, появились друзья, влюблённости, и вместе с ними и различные ситуации. Каждый раз, когда я хотела поделиться или посоветоваться, а может просто пожаловаться или порадоваться в обнимку с мамой, она либо была занята, либо ей было не интересно, либо я должна была «заслужить» её внимание, либо мои проблемы и вовсе просто обесценивались. Папа же чаще всего просто отсутствовал. Многие ситуации приходилось проживать в себе и учиться надеяться только на себя. Вот и выросла «сильная и независимая», которая постоянно чувствовала, что «недостаточно хороша», ведь даже на отлично выполненную работу тут же появлялась мысль «а ведь можно было и лучше».

Сама история: У меня никогда не было проблем со здоровьем. Я особо никогда ничем не болела, по этой части всегда всё было без проблем. Но.. Одним чудесным весенним днем в 2019 году я, как обычно, пошла ложиться спать, укуталась в теплое одеяло на любимой кровати, легла в удобную позу, и ничто не предвещало беды, но.. утром я проснулась с кучей проводочков, датчиков, с нависшими надо мной врачами из скорой, которые делали мне экг, брали кровь из пальца и имели очень озадаченный вид. Я совершенно не понимала, что происходит, кто все эти люди и что им от меня надо.. как оказалось, во сне у меня случился «приступ», во время которого тело сковало судорогой и я начала задыхаться. Разумеется, утром ужасно болело всё тело, ноги и руки были абсолютно ватными, а общее состояние было такое, будто я проснулась после недельного запоя, во время которого я употребляла исключительно крепкий и очень некачественный алкоголь. В голове был ужасный туман, встать с кровати было чем-то невозможным.. это произошло впервые в моей жизни, и это было ужасно.

Через день, когда я более-менее пришла в себя, это повторилось вновь. А потом снова и снова.

Это был очень страшный и тяжелый период в моей жизни, который длился три года. На протяжении трех лет я панически боялась засыпать, потому что я не знала, смогу ли я проснуться в нормальном состоянии, или очередной приступ случится снова, что будет означать ужасную боль во всём теле и туман в голове наутро, а также абсолютную неспособность что-либо делать. Конечно, что-либо планировать тоже стало оооочень затруднительно - у меня уже не было никакой уверенности в том, что завтра я смогу проснуться бодрой и отдохнувшей, и смогу сделать все намеченные дела. Это отражалось и на работе, и в личной жизни - мне часто приходилось отменять или переносить важные встречи за пару часов до их начала, переносить свои лекции или выступления, это было ужасно.

В среднем, эти судороги с удушьем случались примерно 1-3 раза в месяц. Иногда приступы были более «легкими», а иногда настолько сильными, что я приходила в себя по 2-3 дня. Иногда перерывы были по 1-1.5 месяца, а иногда случались буквально через день. Три года я жила «как на пороховой бочке», не зная, что ожидать утром. Три года я очень боялась засыпать.

Разумеется, за эти три года я сделала всё, что только можно, чтобы понять, что со мной происходит: я посетила огромное количество неврологов в разных клиниках, которые единогласно ставили диагноз «эпилепсия», потому что сами приступы 1 в 1 были похожи на эпилептические, однако последующие визиты эпилептологов, а также многочисленные ээг опровергали этот диагноз - по словам врачей, всё было идеально.

Три года я сдавала всевозможные анализы на кровь, гормоны и бог знает что ещё, делала мрт головного мозга и суточные мониторинги работы сердца, я выстроила режим дня, убрала из рациона всё, что может «провоцировать» нервную систему, но всё было тщетно. Приступы продолжались, а врачи только разводили руками.

Потратив огромное количество времени, средств и нервов в попытке выяснить, что же всё-таки со мной происходит, я решила пойти с другой стороны - раз этот недуг происходит только во сне, значит нужно идти к специалистам, которые занимаются проблемами сна. Посетив несколько сомнологов, появилось предложение, что у меня апноэ. Это весьма распространенная патология, связанная с резким уменьшением или полной остановкой дыхания во время сна, в результате чего могут случаться и судороги, так как организму не хватает кислорода. Изучив кучу литературы по этой теме, я решила сделать полисомнографию - это метод диагностики сна, при котором спать необходимо в клинике с кучей датчиков, с помощью которых снимаются и непрерывно записываются данные ээг, регистрируются движения глаз, тонус и движения мышц, уровень насыщения крови кислородом итд. Но и здесь предположительный диагноз не подтвердился, и какой-то иной поставлен не был - результаты четырёх таких исследований были идеальными, ни одного отклонения от нормы.

С одной стороны я была счастлива - мне очень сильно не хотелось всю оставшуюся жизнь спать под аппаратом сипап (это такой режим искусственной вентиляции лёгких постоянным положительным давлением, спать нужно под маской с трубочкой), но с другой стороны - за этот период исследований, анализов, рейдов по врачам, а также ежедневного чувства неизвестности «что со мной будет утром» я очень сильно вымоталась, как физически, так и морально.. но вопрос так и остался открытым - что же всё-таки блин со мной происходит?

Переломным моментом стал эпизод, когда приступ случился вне дома - обычно, во время сна в командировках или в гостях приступы не случались никогда, но не в этот раз: я уснула на одной из бьюти-процедур (я ж всё-таки девочка), а проснулась под полный ужаса взгляд мастера и нависающими надо мной врачами. Это была ужасная смесь ощущений стыда (хоть я и не раз предупреждала мастера о своем недуге, всё же я очень напугала её, ведь увидеть своими глазами, как человек в судорогах задыхается - это и правда страшное зрелище), ещё бóльшего недоверия к себе (ведь раньше приступы были только дома и только ночью), какой-то обиды (на себя, на эти проявления своего организма и неспособность что-либо с этим сделать).. в этот момент я будто была переполнена отчаянием и усталостью от незнания с чем вообще я имею дело и как это исправить, и буквально в тот же день, «по приколу», я решила сходить к психотерапевту. Не психологу, потому что это другая история и не к психиатру - я всё же надеялась, что всё «не настолько запущено»)))

В итоге мне очень повезло. Я нашла специалиста, с которым мы общались почти четыре часа. Выслушав мою историю, а также ответы на его наводящие вопросы, он посоветовал мне список литературы, дал несколько «заданий», посоветовал несколько путей решения, и наконец-то рассказал, что такое со мной творилось. Это называется «тревожная истерия», или «истерический невроз».

Физические проявления этой гадости могут появляться внезапно, без наличия какой-либо на то причины, среди которых могут быть и нарушения координации, и снижение слуха или зрения, и нарушение осязания, обоняния, речи, дыхания и много чего ещё, но самая ягодка в том, что в основе всех этих расстройств отсутствует органическая патология, то есть у больного нет никаких физических проблем, которые могли бы иметь или вызывать подобные проявления.

В моем случае получилось, что весь тот недостаток поддержки, общения, внимания и опоры, который шел со мной за руку буквально с пелёнок накопился в одну большую травму, и в какой-то момент этих переживаний стало настолько много, что они стали выходить на физический уровень через судороги и удушье. Самое забавное здесь то, что я, видимо, настолько глубоко закопала все эти переживания в себя, что сознательно я никогда не переживала по этому поводу, и наоборот даже была полностью уверена, что со мной всё в порядке: «ну, подумаешь, рядом никого не было и всю жизнь я могу рассчитывать только на себя - у кого-то вообще родителей нет, или родители алкоголики-наркоманы-тунеядцы, подумаешь, бедная и одинокая.. соберись и возьми себя в руки, прорвёмся». Но увы, психика со мной не согласилась, и в моменты, когда на время сна сознание уходило за кулисы, психика всё чаще стала выходить на сцену.

Вот уже 11 месяцев как моя жизнь вернулась в прежнее русло, я без страха ложусь спать и не переживаю, что завтра мне придется экстренно менять планы и снова долго приходить в себя. Жаль, что ни один врач из тех, к кому я обращалась, не сообразил раньше, что проблема может лежать в другой плоскости, и не намекнул на идею обратиться к психотерапевту, что мне пришлось жить в этом аду ещё несколько лет, но я рада, что в итоге всё встало на свои места.

Данный недуг не настолько распространен, как, скажем, простуда, но я знаю, что таких как я немало, и самое мучительное в этой истории - не знать, что с тобой происходит, вот это ощущение бессилия и беспомощности. Если вдруг ваш организм начал вести себя странно, или начались такие проявления, которых никогда не было раньше - сделайте все возможные анализы, и не забудьте навести порядок у себя у голове.

Если есть любые вопросы, или необходима какая-либо поддержка - пожалуйста, не стесняйтесь, пишите и делитесь, давайте помогать друг другу. Человеку нужен человек.