Как я купил “комплексный осмотр автомобиля” и получил урок по чтению договоров
Решил я, значит, купить машину. Не будучи автоэкспертом и не желая играть в русскую рулетку с вариатором, решил обратиться к известной компании по автоподбору DSG Group. Ну вы знаете: YouTube, сотни тысяч подписчиков, умные лица, уверенные голоса. Думаю — ну тут-то точно всё проверят.
Заказываю услугу с гордым названием «Комплексный разовый осмотр автомобиля». Цена — около 12 тысяч. Комплексный, думаю, — это когда комплексно, а не «на глаз и на слух».
Что получил по итогу:
— Фото автомобиля (часть как будто снята на утюг, часть — на запотевшую камеру).
— Видео, где специалист по звуку двигателя делает вывод: «Ну, вроде нормально работает».
Видео из отчёта. Оценка работы двигателя произведена визуально и по звуку. Возможно, я чего-то не понимаю — поправьте, если такой формат диагностики сейчас считается нормой 🙂
— Компьютерную диагностику с ошибками (красненькие такие, красивые), но без расшифровки — мол, “всё работает исправно”, а что за ошибки — ну, это вы уж сами как-нибудь.
— Осмотр вариатора… точнее, его отсутствие, потому что тест-драйв не проводился. Погода, зима, летняя резина — всё понимаю. Но тогда вопрос: как делается вывод о коробке? По звёздам?
Особенно порадовал отчёт:
салон «в хорошем состоянии»
и тут же — «состояние салона не соответствует пробегу»
См.п.№6
Это, видимо, квантовая механика автоподбора. Салон одновременно и хороший, и не очень.
Вишенка на торте — итоговый вывод:
«Общее состояние автомобиля можно оценить как хорошее»
При этом:
ГУР закусывает
есть ошибки по блокам
тест-драйва не было
регистрация приостановлена
автомобиль продаёт перекуп
Но, видимо, “хорошее” — это когда он хотя бы не горит.
Попытался обсудить результат, без истерик. В ответ — максимально формальная позиция в стиле:
«Услуга оказана качественно и в полном объёме согласно договору оферты»
И тут вопросов нет.
Договор, как выяснилось, написан идеально.
Там действительно можно:
не ездить
не проверять в движении
не расшифровывать ошибки
и при этом считать услугу оказанной
Юридически — вопросов ноль. Потребительски — есть нюанс.
Мой вывод простой:
если вы разбираетесь в машинах — отчёт, возможно, будет полезен как допинформация.
Если вы обычный человек, который платит деньги за понятный вывод и снижение рисков — читайте договор три раза и не верьте слову “комплексный” в названии услуги.
Я не говорю, что это мошенники.
Я говорю, что это очень аккуратный бизнес, где “бренд” и “ожидания” живут отдельно от реального объёма ответственности.
Берегите себя, свои деньги и вариаторы 🙃
