Я крайне редко занимаюсь вопросами защиты прав потребителей - суеты много, оспариваемые суммы небольшие, а значит разбирательство проходит у мировых судей, что само по себе малоприятное занятие.

Но в данном случае ко мне обратился знакомый, а знакомым и друзьям вроде как и отказывать в помощи неудобно.

Один такой мой знакомый купил жене пусть и не флагман, но смартфон за 30 т.р.

Через полгода смартфон начал "тормозить" - приложения сами по себе закрываются,  меню подвисает и прочая, и прочая.

Я посоветовал сдать продавцу (сетевому) смартфон с заявлением об устранении выявленных неисправностей.

Смартфон отремонтировали и вернули моему товарищу вместе с  актом о замене неисправных микросхем.

Помогло это ровно на три месяца и смартфон опять начал "тормозить".

В этот раз я посоветовал сдать смартфон продавцу с заявлением о расторжении договору купли-продажи.

Но, как это и принято у сетевиков, телефон отремонтировали, вернули покупателю с актом выполненных работ и ехидным ответом о том, что смартфон отремонтирован и "он работает", а в случае технически сложного товара (такого как смартфон) в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи расторгается,  если недостаток выявлен в течение 15 дней со дня покупки.

Хозяин барин.

Был подан иск о расторжении договора купли-продажи с взысканием стоимости смартфона, который был удовлетворен в полном объеме,  плюсом судья оштрафовал продавца на 50% от от суммы, присужденной  в пользу потребителя.
Фокус в том, что расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара можно и после 15 дней со дня передачи товара, просто для этого надо доказать наличие существенного недостатка.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 существенным недостатком в том числе является неоднократность выявления недостатков товара. То есть, если вы дважды обращались к продавцу за устранением дефектов технически сложного товара (естественно письменно, с письменным же подтверждением устранения дефектов), то вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар и получить уплаченные деньги.

Поэтому возьмите за правило - каждое обращение к продавцу о недостатках товара оформляете в письменном виде в двух экземплярах (один со штампом продавца о получении оставляете себе).

Теперь бонусы от закона о защите прав потребителей:

1)предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования покупателя;

2) принимая товар с недостатками для его ремонта, продавец по требованию покупателя, выдает на период ремонта безвозмездно в пользование товар со сходными потребительскими свойствами;

3) по искам в защиту прав потребителя, истец имеет право подавать иск по месту своего нахождения;

4) истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины, при цене иска до 1 млн. рублей.

Немного нарушая хронологию событий, хочу рассказать о том чем закончилась моя служба в Чечне.

Причиной тому служит ситуация с банком Открытие в которой я оказался сейчас, мою семью банк нагрел на 57тысяч рублей буквально за пять минут. (На Пикабу есть три моих поста об этом).

Появляются мысли о цикличности событий, в том смысле, что время сейчас такое... Когда  ограбить тебя или кинуть, не без успеха, пытаются не только откровенно криминальные элементы, а вполне себе государственные учреждения или некоторые их служащие. Прямо как в 96ом году.

Всё же хочется верить, что это цикличность, а не вневременная особенность нашей страны. Как говорится:-"Никогда такого не было и вот опять"(((.

В конце июля 1996года наш полк был выведен из Чечни. Предшествующие тому события, с моим участием, опишу позже.

Здесь же,  речь пойдет о зарплате военнослужащего срочной службы, которую к тому времени приравняли к зарплате контрактников. Естественно это касается службы в зоне боевых действий.

Дело в том, что  пока мы находились в Чечне, денег нам не платили. Были какие то минимальные выплаты, которых хватало максимум на пару пачек сигарет и всё.

Надо сказать, что в когда мы только прибыли в ЧР. солдат-срочник получал денежное довольствие как любой другой солдат-срочник, в любой другой точке РФ. Если правильно помню Тысяч двадцать неденоминированных рублей вся зарплата (один доллар тогда стоил 6000руб примерно). О том что нашу зп приравняли к зп контрактников мы знали, но всерьёз не воспринимали это были какие то неясные слухи. Времена были такие, на заводах платили унитазами и мягкими игрушками, а зп контрактника была в моём представлении, просто заоблачной. Тем более если она аккумулируется в течение 8ми месяцев и выдаётся разом! На эту сумму (2-2.5 тысяч долларов) в моём родном посёлке, тогда можно было купить квартиру и жигули, а в каком ни будь областном центре, просто квартиру, без жигулей))).

В Екатеринбурге, где было место постоянной дислокации нашего полка, тогда промышляли несколько банд гоп-стопщиков, основной целью которых были военнослужащие возвратившиеся из Чечни и получившие жалование. Методами они пользовались разнообразными, могли просто напоить, а могли и грохнуть. Ещё находясь в ЧР нам постоянно о них рассказывали, писали те кто уже вернулся домой, доводили офицеры. Даже в газетах на эту тему писали.

Естественно вывод полка, когда возвращается не два -три, а сразу несколько сотен человек, эти товарищи восприняли как Олимпиаду, тут тебе и спорт и награды.

Но предупреждён значит вооружен, как показало время, способ против них был, к тому же довольно простой. Достаточно было не бухать сразу у ворот части и не шарохаться по всяким злачным местам. Впрочем, знание помогло не всем. Многие мои сослуживцы, контрактники в основном, предпочли опыту чужих ошибок, опыт собственный, с предсказуемым результатом... увы.

Мы прилетели из Моздока вечером. Баня, сон и с утра следующего дня, часов  до16ти местного времени, ждали выдачи денег, проездных документов и отправки по домам. Натурально как на иголках, мне 19лет, вернулся из Чечни, к тому моменту не был дома 13месяцев. Я думал только о том как окажусь дома. А тут, вот вот кончится рабочий день. Вдруг денег на всех не хватит. Вдруг ещё какая хуйня, в общем караул.

И тут начинают выдавать деньги, да ещё сказали что за сегодня выдадут всем, хоть до ночи будут выдавать. Плюс нам выделят транспорт прямо до вокзала, чтобы жулики не добрались до доблестных защитников отечества. Эйфория!

Я как и остальные срочники получил на руки около полутора милионов рублей(250$ примерно). На вопрос, что вроде должно быть раз в десять больше мы получили ответ, что у нас не верная информация и что 1.5млн  сумма правильная, не задерживаемся проходим...

Даже в голову не пришло разбираться. Армия ведь не может наебать? Скорее всего сами ошиблись, неправильно что то поняли.

Я как на крыльях мчал домой, могу сказать что подобные тем чувствам, испытывал в дальнейшем только с рождением детей и то, это всё же немного разные вещи.

Спустя четыре года, деноминацию и кризис 1998года. Не без участия Общества ветеранов, нам всё же выплатили оставшиеся деньги, выплатили тем, кто обратился к командованию части письмом.

Собственно обратились только те, кто каким то образом узнал о возможности забрать деньги. Мне лично сообщил бывший сослуживец, который к тому времени состоял в обществе ветеранов. Те же кто не знал, не знают до сих пор.

Как оказалось я должен был получить по прилёту из ЧР порядка Двенадцати миллионов (2+/1 тысячи $).

А получил 1.5 миллиона (250$) и еще 10.5 тысяч руб. (чуть больше 300$) в 2000ом году.

Понятно, что что никакую квартиру на эти деньги я не купил. 

Кому то может показаться,что здесь смешано тёплое с мягким, банк Открытие с Чечнёй и прочее.

Возражать не стану. Я художник я так вижу.

Зима в этом году выдалась снежная, поэтому в свете участившихся в моем городе случаев повреждения автомобилей падающими сосульками, а также причинения травм, и даже смерти прохожим, я решил написать памятку о том, как действовать, чтобы возместить причиненный ущерб.

1. Зафиксируйте происшествие и повреждения автомобиля

После обнаружения повреждения автомобиля:

— не перемещайте автомобиль и не убирайте следы происшествия до приезда сотрудников полиции. В противном случае доказать факт причинения ущерба именно по вине коммунальных служб будет достаточно сложно. Сделайте фотографии повреждённого автомобиля под разными углами с привязкой к местности. Желательно если в кадре будет табличка с адресом;

— вызовите сотрудников полиции. Вызывать ГИБДД бессмысленно, так как причинение ущерба неподвижному автомобилю не является ДТП;

— при наличии свидетелей, запишите их контактные данные;

— доказательств много не бывает, поэтому попробуйте найти камеры наблюдения или автомобили с видеорегистраторами, запечатлевшие момент повреждения;

После прибытия сотрудника полиции и составления протокола осмотра места происшествия внимательно прочитайте протокол и проверьте правильность зафиксированных в нем данных (марка, номер автомобиля, ваши личные данные, адрес происшествия, перечень повреждений). Если имеется несоответствие (особенно если не указаны какие-либо поврежденные элементы кузова), то не стесняйтесь внести в протокол свои замечания и только после этого подпишите протокол.

При оформлении заявления в отделе полиции:

— подробно опишите события;

— укажите на наличие фотографий и свидетелей, приложите фотографии к заявлению;

— попросите выдать вам копии всех составленных сотрудниками полиции документов.

2. Запаситесь документами, подтверждающими причинение ущерба вашему автомобилю и его размер

Получите в полиции постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Попробуйте установить лицо, ответственное за причинение ущерба. Это может быть собственник здания или управляющая компания.

Проведите оценку причиненного ущерба. О дате и времени осмотра поврежденного автомобиля следует известить собственника здания (управляющую компанию).

3. Обратитесь к собственнику здания (управляющей компании или коммунальной службе) с претензией

В письменной претензии укажите обстоятельства происшествия, сумму ущерба и требование возместить ущерб добровольно. Приложите отчет об оценке и документы, полученные в полиции по факту проверки вашего заявления. Разумеется, что факт вручения претензии должен быть зафиксирован (отметка организации о получении или почтовая квитанция, подтверждающая вручение).

Следует отметить, что соблюдение претензионного порядка не является обязательным, поэтому вы вправе обратиться за защитой своих прав непосредственно в суд.

Однако лучше обратиться с претензией, поскольку есть вероятность того, что виновное лицо добровольно удовлетворит ваши требования, что существенно сэкономит ваше время. Кроме того, в ответе на претензию вам могут указать кто является надлежащим ответчиком по делу.

4. Обратитесь с иском в суд, в случае отказа в добровольном прядке возместить причиненный ущерб.

Не так давно, читая Пикабу, увидел в комментариях глубокоуважаемого @kka2012 предложение написать пост о том, что делать после самообороны с юридической точки зрения. Данное видео - рассказ довольно мудрого человека Joel Persinger с канала GunGuyTV, инструктора и стрелка, о том же, пусть и в реалиях США. Видео на английском, для не владеющих языком и для предметного обсуждения привожу выдержку с основными идеями.

Ещё раз - это видео о США. В России часть вещей будет по-другому, часть советов я принял для себя как неожиданные и довольно полезные.

--------------------------------------

Говоря о самообороне и подготовке к ней, люди очень часто ограничиваются только обучением стрельбе, ношением и собственно моментом самообороны. Это самое интересное, самое тактикульное, но это только первый уровень подготовки. При этом сразу после самообороны случится еще три уровня событий, к которым тоже можно и нужно готовиться.

Второй уровень - сразу после стрельбы вас почти наверняка задержат и какое-то время вы проведете в тюрьме. Вам предъявят обвинения и оттуда надо будет как-то выходить.

Третий уровень - будьте готовы к тому, что нападавший или его родственники подадут на вас гражданский иск с требованием о возмещении ущерба. [В России возмещение ущерба пристёгнуто к уголовному делу, насколько я понимаю.]

Четвертый уровень подготовки - вред вашему здоровью. Несмотря на культ самцовости, стрельба в человека это стресс, с религиозной точки зрения это грех, попадание в тюрьму и общение с не слишком любезными людьми пенитенциарной системы это стресс, разлука с близкими это стресс. Всё это может сильно сказаться на вас.

Автор советует не распространяться относительно деталей, рассказать только об общей канве - на меня напали, я стрелял, вот моё оружие, мне плохо, позовите доктора.

О юридической помощи - автор использует страховку на случай ареста. Это некий сервис с ежемесячными платежами, юридическая помощь которого доступна при необходимости. [Не уверен, что в России есть такая штука, но заранее найти пару юристов не помешает.]

Далее - автор советует подготовить некий конверт, где будет номер и пинкод кредитки или какой-то другой способ добыть деньги, и номер юриста. Этот конверт нужно запечатать, подписать "на случай проблем" и отдать своей жене, хорошему другу или кому-то близкому. Кроме того, нужно запомнить наизусть телефонный номер этого человека, тк телефонная книга вашего телефона будет скорее всего недоступна.

Попадаете в тюрьму - звоните этому человеку, успокаиваете его, просите открыть конверт и действовать по данным внутри конверта.

Данный алгоритм закрывает 2 и 3 уровень. Насчет четвертого автор советует иметь медицинскую страховку. [Думается, у нас к психологам особо не ходят, но мало ли что.]

--------------------------------------

Советы запомнить телефоны и сделать проблемный конверт я для себя принял. Как показал быстрый опрос, ни моя жена, ни родители, ни близкие друзья особо не задумывались, что делать в ситуации "я звоню в два ночи из каталажки".

По советам для России - ждём мнения специалиста.

Несколько лет назад,  а именно 9 декабря 2013 года девочка Jahi McMath, тогда 13 лет в США легла в больницу на плановую тонзиллэктомию (как у нас говорят - "удаление гланд". Операция прошла нормально, правда, лор-хирург отметил, что внутренняя сонная артерия (напомню, что именно внутренние сонные артерии питают головной мозг) у девочки подходит аномально близко к операционному полю. Но тем не менее во время операции проблем не было. Через несколько часов у девочки развилось кровотечение из операционной раны. Видимо, артерия и закровила. По свидетельствам, на кашель с кровью медсестры не обращали достаточного внимания, пока сатурация (насыщение кислородом крови) не упала до 79% (должно быть > 95%) и не произошла остановка сердца. Тогда девочку срочно взяли в реанимацию на искусственную вентиляцию легких, долили компонентов крови, завели сердце, но мозг уже пострадал. Через двое суток была успешно продиагностирована смерть головного мозга.

На этом можно было бы и закончить, но история только начинается.

Спустя два дня, 11 декабря 2013 врачи детской больницы диагностировали смерть мозга. Об этом сообщили родителям, принесли соболезнования, попросили подумать о перспективе органного донорства. По законам штата Калифорния (дело было там) пациент, у которого диагностирована смерть мозга, может оставаться на искусственной вентиляции легких (ИВЛ) «некоторое разумное время», чтобы родственники успели собраться и попрощаться. Формулировка эта очень расплывчатая, указывается только, что время «некоторое разумное», и что нахождение фактического трупа на ИВЛ не должно ставить под угрозу интересы живых пациентов, которым этот ИВЛ может понадобиться. Родных пригласили попрощаться и подписать согласие на отключение от ИВЛ.

Однако мать отказывается отключать дочь от аппаратуры жизнеобеспечения. Потому что «она же живая, дышит же и сердце бьется». Объяснения ей, что дышит и сердце бьется только благодаря аппаратной поддержке, но мозг уже умер, никакого влияния на мать не оказывают. Теплая, сердце бьется, дышит — значит, жива.

Семья селится в палате и круглосуточно следит, чтобы никто не пришел и не отключил девочку от аппаратов. Семья поднимает кампанию в прессе, привлекает активистов. Мать обвиняет больницу и Минздрав в расизме (семья чернокожая): мол, с белой девочкой так не поступили бы. Под окнами больницы маршируют активисты с плакатами «Не дайте ей умереть». Журналисты обрывают телефоны. В интернете собирают деньги — и на лечение, и на юристов. Подключается фонд Терри Шиаво (это женщина со схожей проблемой), занимающийся как раз помощью пациентам при вегетативных и сомнительных относительно диагноза смерти мозга состояниях. Католические юристы выступают в защиту интересов ребенка и матери: мол, человек с бьющимся сердцем не мертв. По их настоянию суд выписывает охранный ордер. Семья считает, что больница заинтересована в том, чтобы признать девочку мертвой и списать, и через суд требует независимой экспертизы.

Спустя еще неделю, 22 декабря 2013 по приглашению того же судьи, что дал охранный ордер приходит независимый эксперт — профессор, завотделением детской неврологии очень авторитетного заведения - Школы медицины при Стендфордском университете Paul Graham Fisher. А также родители девочки вызывают известного в стране педиатра Paul A. Byrne, который по странному стечению обстоятельств поддерживает идею, что смерть мозга не является смертью всего организма. Они подтверждают смерть мозга. На энцефалограмме прямые линии, на ангиограмме кровообращения нет ни в одном из отделов мозга, пациентка даже не пытается дышать при отключении ИВЛ. И 24 декабря Суд признает девочку официально покойной и постановляет отключить уже тело от систем жизнеобеспечения, как только истечет охранный ордер от предыдущих юристов.

Семья поднимает еще больший ажиотаж в прессе и ищет помощи через интернет и благотворительные фонды. А также требует начать зондовое (через трубочку) питание, девочке ведь надо кушать. Больница резко отвечает, что не станет кормить труп, но понимает, что после отключения девочки от ИВЛ ее заклеймят убийцей на всю страну, а это катастрофа для публичного имиджа и, соответственно, финансирования. В общем, под новый год 2014 юристы с обеих сторон рожают компромисс. Пусть придет коронер (судмедэксперт с полицейскими полномочиями), признает девочку мертвой и выпишет свидетельство о смерти. После чего родственники могут забрать тело и дальше делать с ним что хотят. Все идут отдыхать на новый год.

После праздников 3 января 2014. Коронер приходит. Официально объявляет о смерти, расписывается в свидетельстве о смерти и требует проведения вскрытия. Спустя два дня, 5 января больница отключает ИВЛ — но рядом уже стоит нанятая родителями реанимационная бригада, которая немедленно подключает портативный ИВЛ. Кампания в интернете и благотворительные фонды собрали сумму, которой хватило на оплату и реанимационного пособия, и эвакуации. Тело девочки на портативном ИВЛ перекладывают на носилки и уносят из больницы (которая выдохнула с облегчением), подогнанный реанимобиль везет его в аэропорт, где уже ждет самолет санавиации, и семья летит из Калифорнии на другой конец Америки, в штат Нью-Джерси.

В США в каждом штате свое законодательство. Нью-Джерси — один из двух штатов США, законы которого позволяют игнорировать заключение о смерти мозга, если оно противоречит религиозным убеждениям пациента и его семьи. Мать девочки заявляет, что по ее христианскому убеждению человек жив, пока бьется сердце. После приземления девочку (или, точнее, то, что ею было) госпитализируют в реанимацию университетской клиники в Нью-Брунсвике. Завотделением признает, что надежды на восстановление функций мозга нет, но по закону дает девочке то, на чем настаивали родители: трахеостому  для более удобной постоянной ИВЛ и зондовое питание.

Три месяца семья живет при больнице (там предоставляется что-то вроде общежития или хостела родственникам иногородних тяжелых пациентов), потом их оттуда попросили, и они сняли рядом с госпиталем квартиру. Девочка тем временем пребывает в реанимации на аппаратах, состояние по документам — без какой либо динамики, есть некоторая даже стабилизация: кожа стала эластичнее, прекратились скачки давления. Пребывание в реанимации стоит около 150 000 долларов в неделю, по законам штата его оплачивает страховка.

Далее интереснее:

Июль 2014. У девочки, которой уже исполнилось 13 лет, начинаются регулярные менструации. Тут всем уже становится интересно: для этого гипоталамус должен работать и вырабатывать определенные гормоны. Энцефалограмма и ангиограмма по-прежнему показывают смерть всех отделов мозга.

Август 2014. Девочку выписывают и из этой клиники, родители перевозят ее в съемную квартиру. Ей предоставляется портативный аппарат ИВЛ, монитор основных показателей и прочее оборудование, а также круглосуточный сестринский пост (три медсестры в три 8-часовые смены в сутки). Все оплачивается по страховке. Случай широко освещается в прессе. Граждане поднимают волну протеста: считают, что хватит на их налоги оплачивать это дорогостоящее глумление над мертвым телом (американцы вообще очень неравнодушно относятся к тому, как расходуются их налоговые отчисления).

Сентябрь 2014. Плановая МРТ. Всех удивляет, что мозг да, мертв, но во многих отделах цел — обычно у пациентов со смертью мозга, так долго находящихся на вентиляции, в черепе уже просто плещется жижа. А тут практически разрушен ствол, почти не визуализируются волокна, связывающие полушария, но в самих полушариях сохранны обширные участки коры. В лабораторных условиях сердцебиение учащается при звуке голоса матери. Мать заявляет, что дома девочка иногда правильно реагирует на просьбы пошевелить рукой или ногой, снимает эти шевеления на видео. Эксперты смотрят видео, но затрудняются ответить, действительно ли это сознательная реакция или рефлекторные подергивания.

Начало 2015. Возникают юридические уже проблемы. Девочка, напомним, считается живой по законам штата Нью-Джерси, где она находится, но мертвой по законам штата Калифорния, где ей выписано свидетельство о смерти. Налоги семья платит в Калифорнии, по месту основного жительства. В очередной налоговой декларации мать указывает несовершеннолетнюю дочь в числе иждивенцев. Декларацию ей возвращают как содержащую ложные сведения: ваша дочь же умерла.

Весна 2015. Семья подает в суд на калифорнийскую больницу, где была выполнена та неудачная операция, и требует возмещения их дочери морального и физического ущерба, причиненных и поныне испытываемых страданий и текущих медицинских расходов. Юристы больницы отвечают, что трупы не испытывают страданий и не могут подавать судебные иски, а родственники издеваются над давно умершим телом. (Тут тоже денежный вопрос: в США в случае врачебной ошибки, повлекшей смерть пациента, компенсация может составлять до 250 000 долларов. В случае инвалидизации пациента, но не смерти, такого «потолка» нет, сумма может быть любой, в том числе и больше). Семья предоставляет те же видеозаписи шевелений, кардиограммы с учащением пульса в ответ на голос матери, МРТ с сохранной на больших участках корой и мнение одного из осматривавших девочку врачей, профессора UCLA, совершенно феерическое: что на момент постановки диагноза «смерть мозга» состояние девочки соответствовало критериям смерти мозга, но сейчас уже больше не соответствует и требует пересмотра, что она «технически жива». На энцефалограммах по-прежнему все прямо, никаких ритмов.

Дело имеет общественный резонанс и социальные последствия. Ссылаясь на него, родственники молодых пациентов, у которых диагностирована смерть мозга, начинают чаще отказывать в отключении их от ИВЛ. Особенно чернокожие семьи, подозревающие везде расизм, «за белого пациента еще поборолись бы». Врачи беспокоятся, что из-за этого случая люди начинают заметно реже подписывать прижизненное согласие на посмертное донорство органов — меньше доверяют. Неврологи, которые ставят под сомнение окончательность смерти мозга в этом случае, и трансплантологи на научных конференциях доходят до взаимных оскорблений и чуть не до драк.

И продолжается все это до сих пор. Девочка, которой сейчас уже 17, лежит дома на ИВЛ ни жива ни мертва, радует родителей движениями пальцев, которые иногда совпадают с просьбами пошевелить пальцем, а иногда нет. Вся соматика функционирует. Тело растет и взрослеет, это уже не девочка, а девушка. Жизнеобеспечение девушки оплачивается страховкой, родителям помогают благотворители, в том числе из интернета. Общественное мнение продолжает вялое противостояние между теми, кто за «Спасите ребенка, ребенок хочет жить» и за «Прекратите издеваться над трупом за наши налоги». Очередной суд, который должен был постановить, жива она или мертва с точки зрения закона, был назначен на март 2018. Судебное заседание состоялось, рассмотрело в очередной раз показания свидетелей, не приняло никакого решения, назначило следующее заседание через месяц... конца-края делу не видно.

Оригинал: https://topbloger.livejournal.com/30927121.html с моими коментариями

Вики: https://en.wikipedia.org/wiki/Jahi_McMath_case

пресса: http://www.crimeonline.com/2017/09/07/jahi-mcmath-teen-decla...