LaStDolphin

21 мая 2025г. я создал и оплатил заказ №332794647 "Пила цепная бензиновая Oasis GS -3716 (S)" стоимостью 3990 рублей в приложении Эльдорадо. 03.06.2025г. я должен был пучить свой заказ в магазине Эльдорадо. Внезапно 29.05.2025г. мне приходит отмена заказа и чек о возврате денег. В личном кабинете красовалась надпись напротив заказа - "Заказ отменен клиентом". Такого "цирка с конями" я не ожидал. Пришлось срочно перезаказывать пилу в другом месте, но к 3 июня получить я ее уже не успевал, и из-за этого находился в подавленном состоянии несколько дней. Позвонив на горячую линию Эльдорадо с целью разобраться - я услышал "что была ошибка склада", "что так и задумано - писать что клиент сам отменил заказ", и "нате наше извинение в виде фантиков и оформляйте снова эту пилу".На что я резонно заметил что 1. пила уже не нужна 2. пила уже висит с плашкой "Финальная цена", и мне по секрету сказали что вручную поменяют цену и спишут баллы.Кстати Потерянное время и нервы эльдорадо оценило в 500 своих "фантиков". Которые кстати уже нельзя было применить к пиле - так как на ней, как и на других 99% товаров в эльдорадо, красуется табличка "Финальная цена", запрещающая списывать эти самые никчемные фантики. Так как пилу я уже был вынужден заказать в другом мечте по невыгодной цене, а извинения принять нужно , то для вселенского равновесия - я выбрал для покупки триммер для травы - по той же цене 3990р. И тоже он был с плашкой "Финальная цена". После шести обращений в службу поддержки через 8800, ТГ, Форму на сайте, Письма на электронку, и попытками объяснить что пила мне уже не нужна - оформляйте мне триммер в ручном режиме о списанием ваших "извинительных фантиков" я понял что столкнулся со скриптовой машиной заволокичивания обращений. Сегодня было последнее письмо от них с указанием создать "обращение обращений " потому что было закрыто последнее обращение, потому что они не могу а могут "другие". Вот такой вот извинительный Сюр... Если всем клиентоориентированным компаниям я всегда желаю развиваться, то эльдорадо я рекомендую перестать мучаться.

26 декабря пошёл я в местный пвз забирать очередные покупки. В том числе и с wildberries. Куча набралась приличная, мельком глянул - всё совпадает. Дома начал разбирать сей улов и обнаружил пренеприятнейшую подставу от wildberries: вместо добротного кронштейна типа NB (артикул 180480469) для монитора, мне подсунули ноунейм дешман  кронштейн для телевизора. А знаете в чём был подвох? На одной стороне коробки была огромная реклама того самого NB кронштейна для монитора, которую я  собственно и увидел, когда забирал товар. Так как возврат товара в wildberries платный (привет в этом месте моим любимым маркетплейсам : синему, жёлтому и фиолетовому), то стратегия оставалась только одна - написать обращение в службу поддержки и создать заявку на возврат. Всё это сделал в этот же день. Сперва написал в поддержку, те в свою очередь сказали создавай заявку (кстати номер заявки 1f7c6c8d-9747-4f15-85da-615f3c21a277) на возврат, мы её рассмотрим в течение шести рабочих дней. Проходит шесть рабочих дней - от ягод безразличие и тишина. Я снова пишу в поддержку с тем же грузом, на что получаю новую отписку: пишите напрямую продавцу мы этим не занимаемся (эва как😃) получаю инструкцию, как через браузер написать продавцу (продавец на секундочку юридическое лицо из Казахстана: QAZIINIVATION, Руководитель компании: АЛЬТАЕВА САУЛЕ РЫСПЕКОВНА, ИНН 700710400311, адрес Казахстан, Караганда, Микрорайон 12, 34). Проходит несколько дней , Продавец моё обращение (почему интересно?) не читает  и не отвечает. Ранее созданная заявка на возврат в личном кабинете wildberries так же висит активная и  без ответа.. Запрягай по новой - снова пишу в поддержку, снова получаю отписочку из разряда: мы поторопим продавца (видимо полноценный скрипт, для снижения возвратов🤣) и снова длительное ожидание.  И тут до меня дошло, - на мне прогоняют стратегию заволакичивания заявок на возврат от Wildberries. Поэтому я собственно и решил придать огласке сей чудесный инструмент (wildberries®©) для снижения возвратов любого товара. В очередной раз wildberries расписался в своей абсолютной не конкурентоспособности, проявив себя как дикий африканский стихийный рынок... Супруге и друзьям уже запретил что либо заказывать, благо есть где заказать ещё и выгоднее и без последующих проблем, если пришлют не то, или просто не понравится фасон. Вангую, налетят сейчас боты для защиты wildberries, но этот пост рассчитан в первую очередь не для срача, а для людей, прочитавших и сделающих для себя правильные вывод на чужом примере. Всем добра и безпроблемных покупок на современных и допиленных маркетплейсах🖐️

Решил я недавно разбавить на своем 2х симочном телефоне монополию ОПСОСа, 2 симка должна была стать резервной для интернета. Без разницы какого. Пошел сперва к красно-белым. Тарифы конские от 500р. Дофига для резерва. Обратился к зелено белым. Они выкатили 300р - вполне приемлемо подумал я опрометчиво. Закинул кэш в кассу, получил временную симку. Подписал договор, второй экземпляр не получил (противоестественно как то, ну да ладно). Дальше пошли смс, от старого опсоса жаль что вы уходите и нового как хорошо что вы с нами. Это все пыль. Но тут звонит чувак от старого опсоса день эдак на третий и разузнав что не нравится идет вабанк. Выкатывает какой то тариф, что они чуть ли не сами мне платить будут)) Я посмеялся, уважаю смелых, звонят живьем, делают интересные предложения, ну ок, айда еще подружим с полгода -посмотрим на связь и качество. Соответственно заявка на переход отбилась автоматом. Снова смс от зеленых, жаль и бла бла бла. А я между делом думаю, так, а где мои 300р, вроде мелочь но переход не совершен, услуга не оказана. Вспомнил я про договор, но как вы помните второй экз зеленые умышленно не дают. Приезжаю на днях в салон где оформлялся ранее. - Отказ. Мы не можем. Звоните 8-800. Звоню - снова отказ - мы не можем вернуть. Оснований ни каких не говорят. Пишите мол на почту. Написал. Текст переписки в скринах. На каждое письмо отвечает новый человек. Говорят о разном. Денег наличными, как я им собственно оплатил - возвращать не хотят. Видимо есть KPI по не возвращенному баблу у зеленых))) В итоге сперва предложили идентифицировать себя по почте для личного кабинета, а на очередной вопрос просто ответил бот - зеленые слились))) А урок такой: У Зеленого оператора, не выдавая договор, скрывают за что конкретно берут 300р. Возращать под разными предлогами и препонами не хотят. Понимаю, сумма для кого то пыль, чашка кофе, но важен сам прецедент сравнительно честного отъема денег у населения. Кто то заказывает положительные отзывы за 500р, а тут отрицательный сам за 300 нарисовался)))