19Book

19Book

На Пикабу
Дата рождения: 12 декабря
6092 рейтинг 1 подписчик 35 подписок 29 постов 8 в горячем
Награды:
Пикабу 17 лет!5 лет на ПикабуЗа неравнодушие к судьбе Пикабу
36

Ответ на пост «Прям нечего сказать, он даже не понял что произошло»1

В этой ситуации ТС, двигаясь в левой полосе, поровнялся с авто, едущем по правой полосе, и ехал приблизительно с такой же скоростью. Ограничивая и себе и второму водителю возможность для маневра.
Можно сколько угодно кукарекать про "должен смотреть в зеркала", "должен оттормозиться", должен, должен... Только в реальной жизни мы все совершаем ошибки. Кто говорит, что не совершает - врёт. В данном случае водитель из правого ряда поздно заметил препятствие и рефлекторно крутанул рулем. Не думая. Может он неопытный или тоже слушал музыку/залипал в телефон или что-то его отвлекло. Это его ошибка.
На дороге вменяемый водитель как раз должен думать и за себя и за другого. И просчитывать ситуацию с учетом возможных чужих ошибок. Если он, конечно, на ебанутый учитель-провокатор, готовый рискнуть своей машиной и здоровьем.
Не прижимайтесь к другим машинам на скорости, вы не в постели. Они могут вильнуть неожиданно.
Опережаешь попутное авто? Ускорься на время, уедь на 30-50 метров вперёд, вернись в свою полосу и продолжай движение с комфортной скоростью.
Если мы все будем смотреть чуть шире парадигмы "нам должны", глядишь и ДТП и конфликтов на дороге станет меньше

3

Ответ Irgri в «Патруль в платках: ударившие подростков женщины-контролеры электрички в Малоярославце уволены»6

Если обошлось без особой жести, там побои или драка с лёгким вредом, то от потерпевших мы часто слышим три пути развития ситуации:
Полиция не приехала
Заявление приняли и тишина на полгода, потом отказ в ВУД, многократное оспаривание через прокуратуры, опять отказы, оспаривания, пока потерпевший не устанет
Приняли заявление, возбудили дело, назначили штраф 1500 руб виновному. Дело закрыто. Можно оспаривать пока потерпевший не устанет

А как чуть что, все бояться, что их сделают крайними, засудят, посадят и т.д...

Да искать бы не стали скорей всего.

536

Ответ user4789656 в «Девушкам бы не понравилось»21

Взрослая жизнь — это когда делаешь все что хочешь, пока не закончилось действие обезболивающего.

Взрослая жизнь это когда делаешь все, что хочешь, но потом когда-нибудь.

Взрослая жизнь — это когда делаешь всё, что хочешь, как только сделаешь все что не хочешь. А когда сделаешь что не хочешь, ты уже ничего не хочешь.

10

Клоуны из МТС, вам предложение

Хотел перевести свой номер в МТС. Наивный...
На сайте нет чата, куда написать, только из приложения. Для этого нужно быть клиентом МТС.
Можно позвонить по номеру, пообщаться с тупым ботом, который не понимает, водит по кругу, а на просьбу соединить с оператором посылает опять в приложение.

@MTS, вы же себя позиционируете как клиентоориентированных? Тогда повесьте банер на главной странице сайта "Нам клиенты не нужны"

PS. Зарегистрировался в ЛК, через раздел Помощь смотрю, как можно связаться с оператором.

Написано, "В правом нижнем углу откройте виджет чата"

Написано, "В правом нижнем углу откройте виджет чата"

Заходим, нажимаем

Заходим, нажимаем

И попадаем опять на страницу Поддержка

И попадаем опять на страницу Поддержка

Круг замкнулся. Можно пойти на второй, третий...

Показать полностью 3
308

Ответ на пост «У кого и когда банк может потребовать подтверждение происхождения денег на вкладе - стали известны новые подробности»2

Исходная статья - совет рабам, как подойти к господину, чтобы он смилостивился и обратил свой взор на грязного оборванца, валяющегося в пыли и выклянчивающего свою копеечку.

Вот вы пишите статью, типа для разъяснения, как поступать в определенной жизненной ситуации?
Так пишите правдиво!!!
Без вот этих "банк может попросить"
Это из той же серии, что и "сотрудники полиции могут пригласить гражданина в отделение для беседы"
Никто никого "просить" и "приглашать" не будет. От просьбы можно отказаться без последствий.
А тут возьмут в заложники ваши деньги и потребуют.
А предоставленные документы будут оценивать. Признать их убедительными или нет, остается на усмотрении какого-то сотрудника, деятельность которого не регламентирована. Это даже не судья, чьё решение можно оспорить. Решит он, что твои документы неубедительны, просто не заметив какую-то бумажку или торопясь домой и всё. Деньги не отдадут. Ну или может отдадут. Потом. Месяцев через несколько.


Что делать?
Во-первых, иметь в виду, что абсолютно ЛЮБУЮ операцию банк может признать подозрительной и деньги заморозить. И всегда иметь план Б, как будете действовать в этом случае, если ваши деньги не попадут к получателю, а зависнут на несколько месяцев.
Во-вторых, не просить, а требовать! Да, есть закон 115‑ФЗ, по которому банки имеют право блокировать сомнительные операции на своё усмотрение без каких-либо объяснений и санкций. Возможно, банки этот закон и пролоббировали, чтобы себе руки развязать. Тем не менее, ГК РФ ст 837 никто не отменял. В соответствии с ней, банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Условие, направленное на отказ гражданина-вкладчика от права на получение вклада по первому требованию, ничтожно.
Да, есть оговорка

Право вкладчика распоряжаться денежными средствами по вкладу может быть ограничено в случае приостановление (замораживание, блокирование) операций по вкладу в случаях, предусмотренных законом.
Соответственно, если банк заморозил операции по чету, он должен выдать соответствующее постановление, где указать законные основания блокировки. Нет постановления - блокировка не законна и является самоуправством.
Понятно, в реальной жизни банк выкрутиться, но знание своих прав усилит вашу переговорную позицию и позволит вернуть деньги быстрее.

В-третьих, этому узаконенному самоуправству мы можем противопоставить только создание прецедента. Если кто-то сможет добиться признания самоуправства банка в суде, раз, другой, третий и получить компенсацию, глядишь, банки уже будут с оглядкой шашкой махать.

А пока мы своими страхами и неуверенностью только подпитываем уверенность господина, что наши деньги не совсем наши ((

Показать полностью
10

Ответ на пост «ВТБ сдаёт позиции?»1

Поддержка ВТБ наихудшая из всех банков, с которыми доводилось общаться. Отмороженные кровопийцы. Ни один вопрос не решается без скандала и жалоб. Операторы специально стараются затянуть время, постоянно уводят разговор на другие темы. Наверно, у них от времени премия зависит.
Достоверности предоставляемой информации - никакой. Абсолютно. Могут придумать несуществующие пункты договора. Могут утверждать, что мой вопрос решить невозможно. Могут внаглую заявлять, что мой вопрос уже давно решен, отстаньте от нас. После жалоб и скандала, всё меняется с точностью до наоборот. Другой оператор заявляет совершенно обратное. Вопрос решается, но какими силами? Потерянные несколько часов и тонна нервов.
Писал уже здесь об этих случаях Ответ на пост "Всё не так, как вы думали"
Продолжение поста «Ответ на пост "Всё не так, как вы думали"»

Единственное, что делает поддержка, это спамит сообщениями, о том, как они расстроены и как хотят мне помочь. Что в контексте их наплевательского отношения к своим функциям и клиенту просто издёвка.

4

Продолжение поста «Ответ на пост "Всё не так, как вы думали"»1

Ещё одно свойство операторов: никто не отвечает за свои слова. Оператор может гнать любую пургу, вводить в заблуждение, путаться в показаниях. Другой оператор может начать рассказывать совершенно противоположное. И для них это нормально.

Как пример: в приложении на главном экране есть плашка "Мои финансы". В ней отображается сумма по всем картам, включая кредитные. Формально, кредитные средства это не мои финансы. Да и сумма вводит в заблуждение.
Понятно, что плашку можно скрыть с главного экрана и складывать на калькуляторе. Тем не менее, решил указать на это в поддержку банка.
Первый ответ оператора - обновите приложение. Обновление решит мой вопрос? Нет! Зачем тогда это советовать? Ответ: просто так. Ты же можешь отвечать любую фигню, не относящуюся даже к теме вопроса. И это будет считаться за ответ.
Следующим шагом пошли ссылки на несуществующие пункты договора. То есть, намеренный ввод в заблуждение. А почему нет? Ты же можешь отвечать что угодно, любую ложь.

Кончилось ничем. Вопрос не такой принципиальный, чтобы тратить на него силы.
Однако, ещё один показатель некомпетентности и безнаказанности операторов.
@vtb24, это все про вас.

Показать полностью 2
12

Ответ на пост "Всё не так, как вы думали"1

По мотивам поста Всё не так, как вы думали! Развенчиваем мифы о работе оператора контактного центра

"Забыли" добавить самый главный навык оператора: уменье уходить от прямых ответов на неудобные вопросы с помощью кучи отписок не по теме.

Сиоуация 1: Не начислился кэшбэк.
Пишу в чат первый раз: ответ - подождите неделю, всё исправим.
Через неделю пишу - подождите месяц, всё исправим.
Через месяц пишу - подождите два месяца, а там, глядишь, вы уже и забудете исправим.
Я уже разозлился, требую создать жалобу на бездействие операторов. Через пару минут на счёт прилетает недоначисленная сумма. Вот так просто.
Я уже злой, продолжаю требовать жалобу на бездействие. Операторы ведут свою обычную игру с попытками соскочить с темы, меняя операторов, переспрашивая одно и то же и так часа на два. В конце концов, создали обращение. Кто-то из операторов получил по щам? Не думаю...

Ситуация 2: прошу отключить рекламные пуши, которые валяться как из рога изобилия.
Обращался три раза. Каждый раз переписка на час-полтора. Заверения, что у меня все давно отключено и попытки соскочить с темы. Опять жалоба на бездействие, ещё полтора часа уговоров-разговоров и пуши всё-таки отключили.

Таких ситуаций куча. Все по одному сценарию.
@vtb24, компенсируете мне время потраченное из-за некомпетентности и скотского отношения к клиенту ваших горе-операторов?

ПС. Тема с жалобой на бездействие у меня несколько раз срабатывала. Операторы кое-как начинали шевелиться. Пользуйтесь.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества