Дело было так, я заказал карту озон банка, мне ее уже не могут привести 2-3 дня; переносят доставку, так как звонят один раз; если не беру или не успеваю, даже не перезванивают и не пишут, просто сразу переносят, а им пишу в поддержку это че такое? Как я за 5 секунд возьму трубку если я в душе или еще где то?
На что мне отвечают у меня какие то анти спам системы которых вообще нету не где, я все давным давно отключил
Не суть, далее все таки я договариваюсь о след дне доставки на 5 сентября с 9-до 14:00, и после чего в поддержке Анастасия так называемая, мне выдает текст на фото выше,👆
Что вот вам индефицировать не получиться, с какими то правилами, это что такое??
А как мне открыть тогда ИП? Как мне открыть пункт выдачи озон?
Ранее вообще заблокировали меня с нечего просто, потом все таки разблокировали, теперь опять какие то проблемы только уже с банком?
ОЗОН ну вас самим не смешно? Решите вопрос
Мой номер личного кабинета озон банка 79998811703
Это бред реально уже, я буду писать на vc.ru щас и на банки ру, чтобы люди понимали с чем имеют дело
Деньги разморозили. Ответ от озона в комментариях. Покупки оформляются. Спасибо, как всегда нашим Пикабушникам!
Выводы по поводу использования сертификата делайте сами, но однозначно деньги лучше!
Мне на работе подарили сертификат на сумму 50 тыс рублей. Сертификаты мне дарили часто, такая у нас внутренняя мотивация сотрудников. Премии конечно не будет🥲, но вот сертификат или нечто подобное заслужить можно. Радость от предстоящих покупок(точнее радость что не придется тратить зарплату после отпуска на сборы детей в школу). Начинаю делать заказы. Первые 16 тыс потрачены. На следующий день выясняю что ребёнку пора новые кроссовки заказывать. Кидаю товар в корзину, нажимаю оплатить с моего баланса и…..: «произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки.»
Ну думаю глюк какой. Вечером из дома попробую снова. Дома повторяется та же история и я таки начинаю писать в поддержку. Хотя писать это громко сказано. Сначала там 100500 кнопок ,которые тебе предлагают шаблонные ответы, но только что бы ты сам ничего не вздумал написать. Пишу,описываю проблемы на что получаю следующую копипасту:
Дарья Дмитриевна, здравствуйте.
На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.
И оператор тут же выходит и просить оценить его работу. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Кстати аккаунт 2010 года. Сомневаюсь, что на тот момент были условия ,при которых можно завладеть чужими деньгами без объяснения причин.
Попытка номер 2 написать в чат:
Дарья, на вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.
Вам по-прежнему доступна большая часть функционала личного кабинета, за исключением некоторых действий. Повлиять на ограничения нет возможности.
Спасибо за обращение!
Оцените работу сотрудника ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
То есть они включают на аккаунт какую-то повышенную безопасность,но! Все карты работают, покупки вы делать можете, можете даже ЕЩЕ денег нам прислать, а те, что лежат на балансе трогать вам больше нельзя. Я стала думать, может причина в том, что я сидела в приложении озон в другой стране во время отпуска? Но хорошо, у меня есть посадочные и ваучеры- я могу их приложить.
ОкАй. Попытка 3
Дарья, спасибо за ожидание.
На аккаунте действуют ограничения, использовать деньги с баланса для оплаты не получится.
При опасениях, что подарочный сертификат был получен или активирован способом, носящим мошеннический характер и/или нарушающим права Ozon и/или третьих лиц, Ozon вправе заблокировать аккаунт на сайте, списать с баланса средств сумму, активированных таким образом сертификатов, и отменить заказы, оплаченные с использованием указанных денег без возмещения.
Теперь, как мы видим, речь уже не о безопасности моего аккаунта, а меня подозревают в мошеннических действиях и угрожают еще снять денег с моих карт.
Хорошо, я могу доказать что сертификат был получен законным путем. Что начальник мне не родственник, он может приложить чек об оплате, я могу показать трудовую книжку, что я работаю в этой организации, хотите- даже письмо предоставим, что сертификат был подарить данному сотруднику. Я не покупала сертификат сама себе, не покупала его у третьих лиц на сторонних сайтах. Все это я могу доказать и объяснить.Пишу эту информацию им.
Ответ #4:
Здравствуйте, Дарья.
Вам по-прежнему доступна большая часть функционала личного кабинета, за исключением некоторых действий. Повлиять на ограничения нет возможности.
Будем благодарны если отнесетесь с пониманием😟
Спасибо за обращение.
Хорошего вам вечера и всего доброго.
Оцените сотрудника ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ну мы денег вам не вернем,ну понять и пРРРРастить, веселитесь там, не грустите там.
Все следующие попытки общения- это те же шаблоны по кругу. Телефона у озона давно нет. Телеграмм отправляет в этот же чат ☝️. В VK они отвечают по 12-30 дней.
На некоторых форумах нашла людей с точно такой же проблемой и у всех сумма блокировки в среднем от 20 до 100 тыс. Как будто озон специально отслеживает денежные аккаунты и блокирует их без причины, в надежде завладеть потом деньгами. В моем случае у меня все произошло быстро и у меня есть целый год, чтобы бороться за возвращение своих денег. Но имейте в виду, что теперь сертификат у вас могут отобрать, а сверху на за него еще и списать денег с ваших карт. И плевал озон на законы. У них, как и у вб - свои правила, которые они выдумывают через день.
(Буду благодарна, если кто-то еще знает информацию, куда им можно написать. Прошу прощения за ошибки и конечно же ждём копипасту от OZON здесь.Как думаете какой # шаблона вставят?)
Адрес, куда можно отправить досудебные претензии, если кто-то еще столкнется с подобным.
«Мертвые» деньги, которые озон попытается выждать и присвоить себе.
Ошибка которая вылезает при попытке что-то оплатить
Господа эксперты, знатоки и просто любители облить г@вном корпорации, рассудите пожалуйста.
Ситуация: хочу сделать покупку на @Ozon в рассрочку. Жмакаю на цену , где по карте скидка (карты нет) и кудай-то система меня выносит в @Ozon bank. Ну, думаю, так и надо. Оформить значит карту наверно, но в оформлении отказано и рассрочка теперь не доступна. Операторы помочь не способны, старшего менеджера позвать не могут.
Получается вместо нормальной услуги и покупки в рассрочку, я бл@ть пол дня с опреторами общаюсь.
Если я не ошибаюсь рассрочка и кредит это два разных продукта. И оформление из должно быть на разных страницах. Кроме того, ФЗ 353 о потребительском кредите или займе, есть поправка от 21 января 2024 в которой банки обязаны давать информацию по полной стоимости кредита и ставке. Банк должен объяснить каждый пункт. В моем же случае, получается пытаясь получить рассрочку я был направлен в кредитное направление и в результате не могу получить рассрочку, а кредит ваш, он нам и на х@й не нужон.
Я — давний и активный покупатель Ozon, сотни заказов, постоянный клиент! А с 27 апреля мне просто БЛОКИРУЮ возможность оставлять отзывы — БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ! Я всегда писала только честные отзывы, без лжи и накруток! А в ответ — полное пренебрежение к покупателям!
Обращаюсь в поддержку — а они тупо отмахиваются: «Может быть заблокировано на 60 дней». Ну ок, жду эти 60 дней. И ЧТО?! А НИЧЕГО! Просто тупой игнор! Ни разблокировки, ни извинений, ни внятных ответов!
Это вообще КАК?! Как можно ТАК относиться к клиентам?! Я в бешенстве от такой наглости и беспомощности их «поддержки»! Теперь у меня ОТБИЛО ВСЯКОЕ ЖЕЛАНИЕ что-либо заказывать на Ozon. Позор компании за такое отношение!"
Не рекомендую данный банк, описываю ситуацию с которой столкнулся. Потерял, сделал перевыпуск. Доставка осуществляется сервисом озон. Пункт выдачи был выбран отделение озон. 24 Числа сделал перевыпуск, дата получение 26. 26 числа ожидаю карту, во второй половине дня, переносится доставка на следующий день. Без объяснений, просто технические сложности. Я думаю окей, бывает. 27 числа тоже самое. Думаю выходные бывает, 28 числа происходит все тоже самое. Пишу в поддержку озон по доставке каждый из тех дней, там отвечает бот, вы оформляете жалобу и на этом все. Никто вам не отвечает, никто вам не пишет. Звоню на горячую линию озон банка. Пишу ответы, которые зафиксировал во время звонка. - Озон банк и сервис Озон это разные организации и они не связаны. - Озон банк не несет ответстености за задержку, технические сложности и другие трудности в доставке карты. - Озон банк не может вам сказать точные даты доставки, либо сроки когда вы получите это карту. - Озон банк отправил вам карту, дальше разбирайтесь как ее получить сами, мы свою задачу выполнили.
Девушки на горячей линии по телефону некомпететно отвечают, заувалированными фразами "идешь на хер, тебе никто здесь помогать не будет". Вопрос с получением карты не был решен. Какие либо компенсации со стороны банка так же не были предложены. Не рекомендую пользоваться данным банком, когда есть другие карты, других маркетплэйсов и банков, которые несут ответственность, заботятся о сохранении своих клиентов и выполняют во время заказы. Пользовался данной картой год, но после такого сервиса перевыпуска, ответов оператора и отсутствием какой либо клиентооринтерированости, отказался от сотрудничества с данным банком и не рекомендую с ним связываться. Прикрепляю скрины
Доброго времени суток. Столкнулся с рядом проблем, от которых сгорела жопа. К сожалению не с кем поделиться, напишу здесь, давно хотел что-то написать на пикабу.
началось все 14 числа, когда я заказал себе компьютерный стол, он шёл шёл, да так и не пришёл. Постоянно смещали дату доставки. К тому времени я нашёл столик получше, и отменил этот заказ. Оплата проходила через озон карту, которую я пополнял на сумму заказа и тут началось: не смог перевести деньги с озон карты на другую, видите ли, нужно подтвердить личность.
Говно вопрос! Госуслуги, фото паспорта, но не тут то было. При любой попытке подтверждения личности меня выкидывало обратно и процесс продолжался по кругу. Я писал в поддержку, но болванчики твердили одно и тоже
Но мы не пальцем деланные! Личность можно подтвердить с помощью работника пвз. Беру паспорт, спускаюсь вниз, трясу работника, приходит смс с ссылкой для подписи документов и пук
@Ozon, вы реально уже берега путаете. Я не могу перевести себе свои же деньги и вы даже не даёте возможности подтвердить что я это я. Вам мало госуслуг, вам мало моего паспорта и даже при личном присутствии сотрудника пвз я не могу вернуть себе свои же деньги. Гандоны.
Накануне вечером озон банк заблокировал мне счет. Случилось это из-за попытки вывести некую суммы с их рассрочки на свою дебетовку. Звонили операторы. Выглядели, честное слово, как мошенники
