В чем суть. Озон вынуждает всех продавцов поставлять товар на их склады: там и комиссия меньше, и логистика дешевле, и продаж больше и вообще одни преимущества. С 10.11.25 были подняты все комиссии за продажу и логистику, сильно подняты. Окей, поставляем товары на склады. Кстати, мой товар очень мелкий:15*10*1см в упаковке. В центральном регионе, в принципе, всё без проблем: МСК, СПБ. Но страна большая, и люди с Владивостока и Иркутска тоже хотят приобрести мой товар. И озон продает им с того кластера который ближе к ним территориально и где, (по их данным опять же), скорость доставки меньше. ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ПРОДАВЕЦ ПРОВЕРИТЬ НЕ МОЖЕТ НИКАК! ЭТО ПРОСТО ОЗОН ТАК СКАЗАЛ - ЗНАЧИТ ТАК ОНО И ЕСТЬ. ВЕРЬТЕ НАМ! Естественно туда едет долго.

И вот тут начинается самое интересное. Мы бы и рады поставить товары поближе к клиентам. Но эти склады не примут Ваш товар.

Или примут, но не все. Из 112 единиц, только 36.

Поддержка отвечает, что там места нет, на складе. И вообще чем ты думал, надо было заранее все поставлять и быть готовым, что мы начнем тебя грабить. Забыл, что это НАШ бизнес?

Но две недели назад ситуация была ровно такая же. И скорее вего дальше будет только хуже. И это логично - все хотят сэкономить деньги, и все поставляют товары на склады. Тем более с такими грабительскими комиссиями.

Озон не может обеспечить место на складах для Ваших товаров. Но Вы должны продавать с их складов!

Думаю не меня одного, как продавца это задевает. Возможно проблема уже здесь была озвучена, тогда извините. Уже сил нет терпеть это и хочется услышать, возможно, какие то советы от коллег. Ну и правовая сторона данной ситуации интересует не меньше. Возможно даже судебная практика.

Но в любом случае согласно договору и пункту 8.2. Если срок ожидания истёк, Посылка считается невостребованной и возвращается Отправителю. где тут слово хоть одно об утилизации и что это за бред ?

Вот еще пункт 8.4. Срок ожидания невостребованной или возвращаемой Отправителю Посылки в ПВЗ

Отправителя - 10 календарных дней.

Пишет тот человек которому я отправляла также в поддержку ему тоже говорят про утилизацию и в итоге ему пишут что все таки она будет отправлена ожидайте в пвз отправки .

Мне не нужна компенсация и деньги верните по ссылку обратно в пвз с которого она была отправлена или будет подано заявление в суд . Я сейчас потратила 5 часов жизни переписываясь с поддержкой , которая никак не помогла . Это является нарушением прав потребителей .

Я постоянны клиент озон , я являюсь сотрудником озон у меня подписка премиум и разве эти нормальное отношение ?»

Я написала на Пикабу мне ответил в моем прошлом запросе озон что не удалось доставить товар и отправили его обратно , я следила за статусами товара в турбо пвз заказа со склада Ставрополя передвинулся на Адыгейск склад 16.10 и следующая точка должен был быть склад Сочи и далее мой пвз с которого я отправляла изначально посылку . В итоге проходит почти две недели сейчас смотрю статус отправления в трубо пвз опять и там статус присвоен 25.10 что «Утеряно» . Озон вы вообще офигели что ли , что значит утеряно и что значит товар был принят 16.10 и через столько времени такой статус , это хорошо я имею доступ к трубо пвз и могу смотреть маршрут , так как в приложение как клиента вообще никакой информации и не было . Прошу поднять на уши всех и склад Адыгейска и найти мой товар либо я как клиент , владелец пвз , сотрудник озона , потребитель буду подавать в суд по статье о защите прав потребителей и вызову полицию на этот склад . Что за грабеж воровство у вас на складах происходит и что вы вообще устроили , запустили сервис посылок и так относитесь похамски , я уже имею человек 10 готовых на вас подать в суд за такое отношение к чужому имуществу .

Я требую вернуть мне товар на пвз с которого он был отправлен , либо дайте мне полномочия я сама поеду на этот склад найду его и заберу . Но товар мне нужен или будет написано в суд заявление групповое на ваше оказание некачественное услуг клиентам .

Номер моей посылки AAT0A5462709-7K5T.

Я наивно понадеялся, что поддержка Озон мне опровергнет это и скажет, что все данные с личных телефонов сотрудников удаляются или это были данные за день или что-то в этом роде. Однако в ходе беседы выяснилось, что ситуация именно такова - ваши персональные данные, фото паспорта и ваше хранится на личном телефоне сотрудника пункта Озон и нет никакой инструкции по их удалению, они вольны делать с этими данными, что угодно.

На мое удивление мне сначала предложили закрыть просто счета(!), что конечно интересно и прямо скажем не ждешь такого хода от поддержки. На мое возражение, что я переживаю не за те данные, что находятся в банке, а за те, что у сотрудника на его личном телефоне, мне просто сказали, что ничего с этим сделать не могут и нет никакой инструкции на этот счет.

Я сам работаю в финтехе, потому мне просто странно слышать, что в банке нет инструкции, причем насчет персональных данных с которыми все так носятся. Обычно в банке на каждый чих нужно согласование и бумажка.

Да, вы правы, украсть данные могут откуда угодно, что регулярно и делают, но ведь тут то и стараться не надо. Сотрудник Озон может потерять телефон, может его продать, может уволиться, может дать его кому-то из родственников, а там наши с вами паспорта и фото. И к тому же такое простое отношение: сделать ничего не можем, инструкций нет, не нравится -закрывайте счет. Да вот только его закрытие же не удалит наши данные с конкретного телефона, конкретного сотрудника пункта Озон...