Коротко о предыстории появления данного «шедевра клиентоориентированности»:
В июне, будучи в отпуске у родственников в Кургане, заказал вечером хинкали на вынос в кафе Kvevri, на Гоголя 7. Раньше часто там заказывали, ибо готовили их там божественно. Но в этот раз они были дико пересолены. Остатки следующим утром отнес обратно с вопросом «WTF»? На месте была только девочка-официант, которая что-то проблеяла про то, что ничегосделатьнеможетхозяйкауехалаповарзабухал и вообще у нее лапки. Ну и фиг бы с ним. Оставил хинкали им доедать, ушел и написал отзыв в 2Гис с одной звездой и описанием ситуации и забыл про данное заведение.
Вечером получил типовой ответ из серии «Вы всё врёти» «ничего не знаем, все было по рецепту», возразил на него, далее завязался странный диалог, в конце которого мне уже откровенно начали хамить (я так понял, что к диалогу подключилась хозяйка заведения). Ну, вроде пообщались, расплевались и забыли.
А сегодня мне в почту с ноги залетает уведомление о новом комментарии вот с таким текстом. Выводы делайте сами 😂😂😂
P.S. Родился и живу в Екатеринбурге. В Кургане бываю часто. Просто, к сожалению, у части курганцев (надеюсь небольшой части) есть комплексы насчет их прекрасного города и его жителей, которые проявляются через утверждения типа «переехал в Екатеринбург, но Курган из тебя не вывести» 🤷🏻‍♂️

UPD: Только что друзья из Кургана сообщили, что заведение в стадии закрытия и в их помещении откроется сетевой продуктовый магаз. Видать новая хозяйка не вывезла в бизнес и решила с горя напоследок «зубик показать», допивая нереализованное грузинское…

Доброго времени суток, уважаемые пикабушники!

Наткнулся я у себя в ленте ВК на пост паблика VK Play (https://vk.com/wall-212496568_227647) с подробностями продолжения всем известной "Смуты".

Меня заинтересовало, что же говорят подписчики сообщества. Классические отзывы об игре и студии, которые себя ранее показали не с лучшей стороны. Ну вы помните скандал, когда даже некоторые депутаты отрицательно отозвались о релизе всем известной "Смуты", которая содержала кучу багов, слабый сюжет с добавлением глупых штампов и ужасную оптимизацию. Одним словом - халтура.

Но меня заинтересовало больше то, как на всё это отвечал администратор сообщества (напомню, официальное лицо VK Play и, по сути, одно из официальных представительств большого VK).

Не берусь судить о правильности того, что пишут пользователи, они разные, с разными настроениями, степенью познания и т.д., но от администратора ожидаешь какой-то взвешенности и тактичности. Вступать в полемику с пользователями - явно не лучшая идея.

"Не заметили?" Мы не заметили нормального отношения сообщества к своим подписчикам. При этом замечу, что у пользователя тут нет никакого негатива, и токсичность админа тут просто ни с чего взялась.

Где-то тут админ преодолел грань адекватности и о чувстве такта говорить вовсе не приходится. В игру вступаю я и пытаюсь привести в чувство админа. Да, может быть не корректно, но позиция пользователя даёт мне право от своего лица писать что-то не совсем корректное (в том плане, что я высказываю лишь своё личное мнение, а не говорю от лица целого сообщества, за свои слова я отвечаю сам), хотя по факту никаких оскорблений с моей стороны не было.

За завуалированный мат был завуалированно послан админом. Нашёлся и защитник такой позиции. Ох уж этот мирок соевых либералов, которые требуют уважения и не приемлют стиль общения гопника. Хотел было либераха порваться, да вот забанили его. Глеб говорит, что уважение, корректность, клиентоориентированность (напомню, VK Play продаёт игры пользователям) это всё пендосовское, а наша скрепа - хамство. Я, как русский по национальности, как гражданин России, не согласен, с этим, но и я, и Глеб имеем право на разные мнения, а это право дано нам конституцией.

Спасибо, что хоть не подписали "с твоей мамкой был знаком".

Тут я уже даже не знаю, как комментировать такое. Кажется, что такого быть просто не может, а что же может быть ещё?

Пара скриншотов с более умеренной токсичностью и переходим снова к мякотке.

Напомню, что мы всё ещё обсуждаем ту самую "Смуту". Для примера возьмём оценки сайта StopGame и пользовательский рейтинг.

Даже на самом VK Play не смогли подкрутить показатели, оставив рейтинг 6,2. Но админ не согласен со всем хейтом и игра не провалилась. СЛЕДУЮЩИЙ! Ну ладно, следующий скриншот

Казалось бы, достаточно уже позориться самому и подставлять компанию под такой пиар, но админ решил высунуть язык и привязаться к опечатке подписчика. Ну что, это уже уровень детского сада, не иначе.

И это всё нормально? Я вот смотрю на это всё и не верю своим глазам, как когда-то огромная компания бездарно прожигает всё своё наследие. Её владельцы поэтапно уничтожают всё, что было создано во благо пользователей рунета, и им уже стало настолько плевать, что на ключевых постах может находиться кто угодно, как тот же Лебедев, который в своём ВК-канале первым же постом пишет "Хуй" и ему кажется это дерзким, а на местах попроще сидит на кортонах какое-то быдло, которое хочет порамсить с пользователями и рассказать, как правильно заходить в хату. И всё это при колосальных убытках как самого ВК, так и её игрового подразделения. Кто-то хочет после такого купить что-то в VK Play? Новую "Смуту"? А представьте, если захотите запросить возврат средств, а общаться в поддержке придётся вот с таким агентом...

И я понимаю, что в компании работает ещё очень много талантливых и хороших людей, которые стараются, делают контент, придумывают новое, но при этом им приходится сталкиваться с тем негативом, который выливается на них не по их вине. Сразу вспоминаю паблик "Вконтакте с авторами", где иногда выходят действительно дельные советы, но в комментариях им наваливают негатива, жалобы про охваты и т.д. И там админы действительно сдержанно отвечают. Но да, весь этот негатив демотивирует и иногда работники ВК действительно сталкиваются с такими неадекватными людьми в комментариях, что действительно может появиться желание ответить так, как пользователь того заслуживает. И без проблем, убирайте галочку "ответить от имени сообщества" и отвечайте от себя, так вы не подставите администрацию своим крепким словцом и ваш ответ будет отражать именно вашу позицию, а не позицию сообщества.

И я понимаю, что всё это последствия того курса, который взяла компания несколько лет назад. Но это всё более глобальное обсуждение, остановимся на ситуации с админом сообщества.

Я отправил обращение в поддержку ВК и получил обнадёживающий ответ. Хотелось бы верить, что неадекватных гопников больше не допустят до администрирования сообществ ВК и компания в принципе одумается, может быть даже от освещения этого случая, как проявления абсолютной небрежности компании к своим пользователям. Поэтому прошу распространять этот пост, и будем следить за развитием событий

Самые отзывчивые люди которых я встречала в жизни были в Крыму.
Сын там служил. Под Симферополем. Мы к нему на присягу приехали ночью. В это время поезд приходил. Вышли с вокзала в город. Первый раз. Ничего не знаем. Спросили у первого попавшегося человека как проехать в нужный нам поселок. Он все рассказал, за руку отвел к кассам троллейбуса. Пока стояли ждали отправления троллейбуса , на кассе увидели табличку что это самая протяженная троллейбусная линия в России. Стоим вслух это обсуждаем. Рядом женщина стояла, услышала и провела нам мини ликбез почему тут решили пустить именно троллейбус. С какого года. Какой маршрут. Рассказала и про сами машины и про то как строили. Короче оооочень интересно. Когда уже подъезжали, кондуктор подошла к нам и сказала что на следующей нам выходить. Мы с баулами приехали. Везли сыну и вкусняшки и гитару и вещи, которые он просил. А кондуктор сказала куда идти после того как выйдем. Спрашиваем её: А дальше на чем? А она отвечает: Маршрутка ходит днем. Сейчас ночь, но долго вы стоять не будете. И она оказалась права. Мы простояли буквально 3-5 минут. Первая же машина, которая заворачивала в нашу сторону сама остановилась. Мужчина спрашивает: "Вам в часть?" Когда мы ответили утвердительно, закидал наши баулы в машину и повез нас. Не взял не копейки. Хотя очень настойчиво всовывали. Даже оскорбился немного.
Вышли около части , стоим. А на улице январь. Хоть и Крым, но холодновато. Парни. которые около части дежурили завели нас на проходную. что бы мы не мерзли. Посидели немного и решили пойти в поселок купить чаю горячего и перекусить немного. Время около восьми на часах. Ходили, ходили, нашли один магазин открытый в подвальной части многоэтажки. А при магазе как мини кафешка. Взяли что хотели. Тут естественно придавило в туалет, после холода на улице. Подхожу к продавщице, спрашиваю где можно сходить? А она ответила что при магазине нет туалета, но если я сильно хочу она живет в этом же доме на 2-м этаже и можно сходить к ней домой. И повела, представляете))
В общем такое отношение я встречала везде в Крыму. ВЕЗДЕ! Мы потом еще несколько раз приезжали туда. В июне приезжали, сыну давали увал и мы возили его в Алушту погулять, покушать нормально. Для купания холодно еще было. Осенью тоже приезжали. Забирали его в Симферополь , шашлыками кормили в "Ковчеге" Не разу мне не нахамили и помощь предлагали даже когда мы её не просили. Я понимаю что это звучит как котолампа . Но правда до последнего слова. Так что Крым это место где что посеешь, то и пожнешь. Вернее не только Крым, а везде.
И спасибо вам, крымчане за ваше отношение. Я реально ходила ошарашенная такой отзывчивостью.
А на вокзале очень красивые потолки))))

Вынесу немного сора из избы. Не буду делать никаких выводов, могут быть тысячи причин такому поведению. Просто знайте и, что то заказывая, будьте готовы к такому развитию событий)
Итог:
05.12.2024 - заказано и оплачено
20.02.2025 - получено