Отдам бонусы Спортмастер. Безвозмездно, т.е. даром!
Отдам бонусы Спортмастер, есть 8 тыс. Кому нужно - пишите в телеграмм @blinoff3. Кидаете ссылку на товар, я заказываю. Вы в магазине оплачиваете и забираете.
Как вариант - qr код
Отдам бонусы Спортмастер, есть 8 тыс. Кому нужно - пишите в телеграмм @blinoff3. Кидаете ссылку на товар, я заказываю. Вы в магазине оплачиваете и забираете.
Как вариант - qr код
Грядет велосезон и я решил обновить себе ветровку. И наткнулся вот на это.
На главную страницу перейти невозможно. Снова захожу по ссылке из поиска - тоже самое.
@Sportmaster, ¿Qué pasa?
Вот такое сообщение получил от Спортмастера, видимо, на день рождения подарок от них. Я ничего там покупать не собираюсь. Не знаю, может ли использовать другой человек эту карту, но если кому-то нужно и знаете, как использовать - скажу пин-код, который прислали в следующем сообщении.
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Ранее писал о моем прекрасном опыте возврата товара "Очки для плавания".
Сегодня получил ответ Роспотребнадзора. Никакие это не средства гигиены. Меня смущает, что регулятор просто выписывает предостережение. Т.е. можно и дальше нарушать.
UPD: 07.02.2024 13:52 направил письмо юристу Спормастера (который устный формат общения не поддерживает). 07.02.2024 14:40 позвонили из магазина, попросили подойти, я могу сдать им очки. Надеюсь на этом моя история закончится.
UPD2: Очки приняли, оформили возврат. Ну и конечно клиентоориентированность на самом "высшем" уровне, никто не извинился, не разъяснил позицию, на предложение ознакомиться с ответом Роспотребнадзора предложили обратиться в юр. отдел. Короче в целом ситуация не изменилась, информационных стенды остались, декларацию или сертификат показать не могут. Решил дополнительно написать в Роспотребнадзор, почему их "Предостережения" не работают.
Добрый день.
Согласно ответу на обращение гражданина 77-28/Ж-8278-2024 от 07.02.2024 Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО г. Москвы мне было сообщено, что товар "Очки для плавания" не указан в перечне не продовольственных товаров надлежащего качества, подлежащих обмену утв. Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020. Однако, магазин Спортмастер по адресу г. Москва, ул. Адмирала Лазарева 2 продолжает информировать через информационные стенды и при общении с продавцами, о том, что товар шапочки и очки для плавания подпадают под требования постановления №2463. Фото в прикрепленных файлах сделано 07.02.2024. Таким образом выставленное Предостережение согласно предоставленному ответу полностью игнорируется магазином. Дополнительно, в ходе запроса по товару "Очки для плавания" не был предоставлен cертификат соответствия либо декларация соответствия по закону «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27 декабря 2002 г.
Прошу провести комплексную проверку магазина Спортмастер по указанному адресу нарушений законных прав потребителей в части возврата качественного товара и недостоверное декларирование соответствия продукции. О результатах проверки проинформировать по электронной почте.
ответ Роспотребнадзора
Всех приветствую. Давно сижу на портале, вот и мне понадобилось излить свое негодование на большую аудиторию.
Случилась со мной следующая ситуация: в новогодней суете, 2 января я забежал в ООО "Спортмастер" и купил двое очков для плавания для меня и старшего сына и еще тапочки. Ассортимент там не большой, взял очки JOSS и веселый пошел домой. Дома обнаружил, что очки не держаться на глазах, есть зазоры и вообще мне не подходят, та же ситуация с сыном. Вернувшись в магазин мне было сказано мы не принимаем очки, шапочки для плавания, предметно сослаться на перечень товаров не смогли, и вообще общались со мной как с сутулой собакой, бросили мне 3 бумажки предварительно небрежно заполнив шапку одной и были таковы. Я так понял что магазин хочет проверить товар на бывший в употреблении, тогда я еще ничего не подозревал, заполнил бумаги и отдал очки.
Придя домой я еще раз внимательно почитал постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, не найдя там очков для плавания пытался найти хоть какую то практику по данной ситуации, нашел только, что часть юристов относит данный товар к линзам очковым. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) у меня никак не ассоциировались с очками для плавания. Я вернулся в магазин в этот же день 03.01 и составил заявление на возврат.
12 января мне позвонили из магазина и попросили прийти. Мне выдали официальный ответ магазина (закреплено) и выдали очки обратно. Я так понял в магазине мне больше делать нечего, на все мои вопросы пояснить суть ответа я получал: что это их официальный ответ, дополнить и пояснить больше нечем.
Ну штош. 13 числа я уже вооружился досудебной претензией в Спортмастер и жалобой в Роспотребнадзор (во вложении). Частично начав консультации с юристами по стоимости ведения моего дела.
Я понимал что довести дело до какого то конца будет дороже стоимости очков, даже отправка официальных писем уже чуть не закрывает саму покупку. Но тут вопрос в другом, завтра магазин будет говорить что все, что касается кожи потребителя это предмет гигиены, чувство справедливости мне до сих по не дает покоя.
Сегодня 02.02.2024 я получил официальный ответ от Спотрмастера, дублирующий ответ директора магазина, предмет гигиены и все тут. Я запросил Сертификат соответствия (Декларацию о соответствии) дав понять что по коду ТН ВЭД (скорей всего 9004909000) это средство защиты и к средствам гигиены вообще никакого отношения не имеет, продается не в изолированной упаковке, его может мерять кто угодно. Ответ меня смутил еще больше, что сертификации этот товар не подлежит, видимо имея ввиду что это аксессуары для водных видов спорта.
Дополнительно, сегодня я попытался пообщаться с исполнителем ответного письма Киселевой Лидией, пытаясь выяснить где логика, почему они считают что это предмет гигиены, сотрудник почему-то решил, что я хочу какую то консультацию и сказала что вообще не будет вести устный формат общения.
Замечу, что все сотрудники Спортмастера в цепочке взаимодействия были максимально закрыты для общения и пояснения позиции магазина, такой стены не желания общаться я давно не встречал в жизни.
Я еще не получил ответ от Роспотребнадзора, надежды конечно что гос. регулятор будет приветливей чем коммерческая структура мало. Я не против отказаться от борьбы если регулятор скажет: вот очки взаимодействуют с телом, они становятся персонализированы, поэтому это тоже предмет гигиены. Тогда у меня возникнут вопросы по процедуре продажи и сертификации этого товара, зачем индивидуальные средства так доступны для примерки потребителя.
Прошу помочь мне простым советом, может кто-то уже был в этой ситуации и добился ответов от магазинов. Я нашел очки, которые мне подходят в другом магазине, но их позиция точно такая же: это предмет гигиены.
Я очень давно работаю в электронной коммерции, всегда абсолютно спокойно отношусь к подобным негодованиям.
Есть такая вещь как диффузия инноваций.
Диффузия инноваций
Так вот, она определяет готовность разных групп людей к новшествам в продукте.
Очень хорошо, видно. Что в первую очередь, нововведения готовы принимать не более 16% людей.
Если для вас «маркетологи дураки» и «барыги зажрались», скорее всего, вы справа от пика горки.
Такие потом кричат, что все в интернетах достали со своей рекламой и регистрациями, но за контент я платить не буду, еще чего!
Т.к. большинство здесь не попадает в сегменты новаторов и ранних последователей, этот пост также вызовет негодование :)
Захожу на спортмастер я сегодня, значит. Открываю вкладку упорядочивания товара, с целью выставить по возрастанию цены как принято у бомжей и у меня и вижу такую картину.
Основной вопрос к спортмастеру в заголовке поста, собсна (пикабу заставил исправить "ебанулся" на "одурел")
P.S вы думаете раз Reebok и подобные ушли, то никуда мы не денемся от вас или что?