У меня тоже были 4 странных месяца общения с этим странным банком.
Тогда все крупные банки предлагали бесплатные дебетовые карты и я решил, что чем их больше, тем лучше. Во-первых, потому что потом бесплатно их могут уже перестать раздавать, а во-вторых, если кому-то будет удобнее перевести мне на Альфу, то вот у меня и карта есть. Короче, поверил я в эту бесплатность и поверил зря, потому что уже в первые дни у меня списали что-то около 100 рублей. А я специально перед этим уточнил в чате у оператора, что никаких дополнительных услуг на карте нет. Слава Богу, параноик — зашёл, проверил.
Пишу в поддержку. Отвечают, что подключена услуга СМС-уведомлений. Прошу отключить и вернуть деньги, потому что подключать не просил. Создают заявку и действительно баланс вскоре вернулся в ноль. Проходит месяц, снова-здорова: списание за СМС уведомление (что характерно, уведомление об этом списании не приходило). Я снова в поддержку, так мол и так, ваш сотрудник, видимо, ничего не отключил. Проверили, сказали, что в этот раз отключили точно. Минус убрали, ну я и забыл на пару месяцев об этой карте.
Думаю, вы уже поняли, что когда я вернулся глянуть, что там и как, минус был уже за два списания. И вот тут уже интересно. Специалист поддержки снова создал запрос на отключение услуги и возврат средств, но в этот раз пришёл отказ. Я создал 6 запросов в поддержку, но все они были отклонены, деньги не вернулись. Я понял, что придётся тащиться в банк. Там на месте мне тоже с возвратом никто не помог, пришлось закрыть счёт и навсегда попрощаться с банком. Странно то, что они больше денег потратили на рекламу, чтобы привлечь меня, как клиента и на то, чтобы привезти мне пластик. Но при этом умудрись навсегда испортить свой имидж в моих глазах. Зачем им такая репутация, не ясно. А ведь кто-то умудряется брать там кредиты и ипотеку. Для меня понятно, что если банк обманул меня на 200р, ничто не помешает ему обмануть меня на 2 000 000

Один раз случай был. Работаю на одну организацию. Намечалось какое-то мероприятие и меня попросили купить стойку для какого-то редкого синтезатора. Нашёл нужную в одном магазине, зарегистрировался на сайте, оформил заказ и в назначенный день приехал забрал.

Потом вспомнил, что забыл взять чек для бухгалтерии. Точную сумму не помню, но порядка 10 тысяч рублей. Зашёл ещё раз на сайт в "мои заказы" и запросил на почту чек. После чего мне действительно пришёл чек, и сумма даже совпадала с той, что я оплатил, но сама стойка по чеку была дешевле, а в довесок к ней ещё пара товаров.

Прикинув, что в бухгалтерии у нас не дураки сидят и вернут деньги только за саму стойку, я написал в поддержку, что чек пришёл неправильный. После чего мне сразу позвонили для уточнения ситуации. Меня заверили, что будет проведена проверка, и, в случае моей правоты, сотрудник будет уволен. Я ответил, что мне нужен лишь чек, так что не обязательно кого-то увольнять.

Позже со мной уже связался сам сотрудник и объяснил, что он в моём заказе потратил какие-то бонусы, чтобы списать недостачу перед новым годом. И действительно его за это хотят уволить. Он попросил по возможности отменить мою заявку, а ситуацию с чеком мы решим.

Мне стало жалко парня и я ещё раз позвонил в поддержку, чтобы сказать, что стойку забирал не я, а другой наш сотрудник действительно приобрёл для себя ещё пару товаров. Они отменили заявку, а тот парень скинул мне "правильный" чек и ещё раз извинился.

Не знаю правильное ли решение я принял в тот момент, но все остались при своём. Я вернул свои деньги в бухгалтерии, а парень сохранил работу

На волне постов про "Альфа-банк". Скажу сразу, этот банк мне никогда не нравился и добровольно и в здравом уме ничего в нём открывать я не собирался. У меня был брокерский счёт в ВТБ (тоже та еще помойка) с иностранными акциями на нём, потом случились известные события и ВТБ в числе первых попал под санкции. ВТБ сам в одностороннем порядке решил, что все брокерские счета нужно перевести в неподсанкционные банки. Причем за каким-то хреном выводили и иностранные, и российские активы, т.е. под ноль все, хотя мне сразу было понятно, что никто уже ничего не разблокирует. В моем случае этим банком оказалась Альфа. Не успели счета стать активными, как и Альфа попала под санкции. Чтобы из неё вывести активы в хотя бы адекватные банки потребовалось уже кучу заявлений писать. Кроме того, информации что, где и куда писать было чуть больше нуля, в основном форумы спасли, т.к. поддержка нихуя не знала, а дедлайн был буквально пару дней. В общем все вывел, в Альфе остался только какой-то навечнозаблокированный фонд на 12 тысяч рублей. И банковская карта. Хотел написать заявление на закрытие всех счетов, но сказали нельзя, сначала надо все счета закрыть. А вечнозаблокированный нельзя закрыть пока он не разблокируется. Ну значит просто забыть подумал я и забыл, но ненадолго. Уже спустя 3 месяца в 6 утра пришло пуш уведомление "баланс счета - 2000 руб". Спасибо хоть уведомили. Замечу, баланс стал таким на обычной дебетовой карте, оформленной он-лайн, причем также в рамках перевода из втб, т.е. формально я конечно подписал смс согласие на оформление, но без этого я бы не получил доступ к своим счетам, переведенным без моего согласия. Оказалось, что мне подключили пакет премиум, который был первые 3 месяца бесплатным. О подключении уведомлений не было (100 %). Оператор объяснила что мне его подключили якобы потому, что у меня похожие условия были в втб. Но в втб у меня была бесплатная карта и не было никаких премиумов. А самое забавное, что подключили его потому что им показалось что он мне нужен. А отключить его можно только через оператора и только через звонок. Ни через чат, ни через офис сделать этого нельзя. Как потом доказать что ты звонил - загадка.

Похожая ситуация в Московском метро.
Буквально вчера. Перестала работать "тройка" (карта для оплаты транспорта в Москве).

Подхожу к кассе метро, говорю, так и так, не читается, она берёт карту, прикладывает ридеру:  Да, не читается. Вам надо с ней ехать в сервисный центр метрополитена - и даёт визитку, где всего 5-6 таких точек на всю  Москву, благо почти все прямо на станциях метро , еду в тот который почти по пути. Что бы попасть к СЦ надо выйти за турникеты. Дожидаюсь своей очереди, сдаю в окошко карту, девушка проверяет её и говорит: "она у вас не работает, вам нужно новую купить".

Говорю: я знаю, но на ней деньги, с ними как быть?

- Она привязана к приложению "тройка"?

- да привязана, вот её баланс - показываю экран.

- тогда покупаете новую карту в автомате (к слову, они уже по 150руб), привязываете её к приложению и переносите свой баланс самостоятельно, а я ни чем Вам помочь не могу, карта у Вас старая... до свидания!

Вот так и время потратил и деньги на лишний выход-вход в метро. Почему первый кассир мне не могла всего этого сказать??? У неё же купил бы  и поехал бы домой переносить баланс.