spbdimka

Прихожу восстановить карту физика - а они меня "обслуживали" все эти годы и условно списывали в минус, не показывая это в балансе приложения. тысяч 8 минусом. Закрыть нельзя, пользоваться счетом нельзя. Бодаться было дольше. Оплатил обслуживания и начал пользоваться.

Итак. У меня есть два счёта. Один физика, второй как директора и учредителя ООО. Всё хорошо.

Есть у меня товарищ с такими же вводными и он вернул мне довольно крупный долг (реальный) переводом на карту со своей карты физика. Часть я обналичиваю, часть продолжает лежать и я ими пользуюсь, расплачиваясь картой. В какой-то момент при попытке расплатиться картой на заправке ловлю отказ. Снова "приезжайте в офис". Хорошо что были другие карты.

В офисе мне сообщают что юрлицо товарища попало под проверку по 115-ФЗ. А раз он переводил денег вам, то и вы наверняка плохой человек. Предоставьте все документы по этому переводу.

Разблокировали возможность расплачиваться картой без снятия наличных чем я сразу же воспользовался и снова закинул карту в дальний угол с еще большей обидой. Счёт юрлица при этом работал и работает. И там я хороший мальчик.

В прошлом году ради интереса пошёл в банк узнать как мои дела (прошло больше трёх лет), но счёт всё также заблокирован, они всё еще ждут от меня документов на проверку чтобы убедиться что я не отмываю деньги. Обслуживание по карте/счёту всё также списывают в минус.

Написал заявление на закрытие, передал привет дяде Мише Фридману и свалил в закат.

Очень хороший банк. Очень нравится.

Работать абы с кем ребята не хотели и чтобы добиться аудиенции с продавцами пришлось задействовать административный ресурс для объяснения что мы не гангстеры. Попасть к ним БЦ без предварительного согласования тоже было нельзя. Окей. Нам нужен был резервный транк в 30 линий, который нам успешно посчитали в полторы тысячи рублей за штучку, плюс обязательное наличие vpn-туннеля, который умеет строить определенный производитель сетевого оборудования - тут мы договорились что эту железку мы у них арендуем, потому что покупать её было ну вообще не дёшево, плюс учтиво посчитали аренду места в стойке под эту железку и всякие инсталляции. Короче, в месяц выходило чуть больше 60к только за возможность пользоваться. Расходы за сами звонки отдельно, но так как это резервный канал, то можно пренебречь.

Дальше ушёл месяц на ту самую инсталляцию оборудование и поднятие канала. Сейчас, поработав со многими банками, я знаю что это _нормально_ и ответы в стиле "у нас всё работает у другого клиента, вы всё делаете не так, но как делать правильно мы вам не скажем" меня уже не удивляют. Но сейчас мы не платим две средних ЗП пока оборудование простаивает.

В какой-то момент мы наконец-то всё настроили и выдохнули. Успешно пользовались по мере необходимости телефонией, платили по счетам и не знали бед. Где-то полгода, а может и год, до дня Х - 14го февраля, четверг.

В тот день легла основная телефония и пришёл черёд МТС. Правда дозвониться через них не удавалось. Наша железка, стоящая у МТС не отзывалась.

Что делать? Звоним саппорту, а там бесконечная тема из Марио в оркестровой обработке. Спустя полчаса вызов сбросился. Стало ясно что нас не ждут. Звоним по общему телефону - гудки. Может праздник, гуляют... Продававший менеджер радостно сообщил что он давно уволился вместе с техническим специалистом, проводившим подключение, но поделился неким прямым телефоном. На том конце девушка очень удивилась моему звонку, но клятвенно пообещала что со мной обязательно свяжутся. И...

И не связались. Ни в четверг, ни в пятницу, ни в какой из дней на протяжении следующих трёх недель, в которые я звонил днём и ночью. Я знал удар каждого треугольника и вступление тромбона в грёбаной теме из марио в исполнении грёбаного симфонического оркестра. Я изучал карту разделки туши скота еще до того как это стало популярно в северной столице. Связи так и не было.

Зато в начале марта со мной связалась бухгалтерия с предложением выслать курьера для доставки свежего счёта. Через них и удалось выяснить что всё у них хорошо, все живы. Просто переехали в новый БЦ. И ЦОД перевезли со всем оборудованием аж на противоположный берег реки. Правда чё-то сказать об этом забыли. Но очень хотели чтобы мы прислали им денег. Они просто забыли что перевезли ЦОД.

Наш простой и потери их мало интересовали, поэтому прислали мы им письмо с требованием расторгнуть договор и претензией о нарушении в предоставлении услуг связи. Собственно на этом и попрощались.

А спустя почти полгода раздался звонок. На том конце милая девушка очень слёзно просила забрать счета и оплатить накопившуюся задолженность. Она недавно приняла дела от предыдущего менеджера (кто этот неуловимый Джо?) и поняла что мы её недобросовестный клиент. Сумму в почти 300 тысяч рублей по её словам должны были вычитать из её зарплаты, потому что она недоглядела.

Каюсь, девушке досталось от меня словесно, я высказал незнакомому человеку всё что думаю об её работодателе и объяснил на какие деньги влетели мы, не получая телефонии и какой попаболи мне это всё стоило.

А самое главное я ничем не мог ей помочь, потому что за пару месяцев до её звонка наше юрлицо умудрилось прекратить свою деятельность.

Очень интересно, вычли ли что-то с той барышни за мою недобросовестность?

Хотелось бы пожелать гореть МТС в аду, но они уже 30 лет полыхают, поджигают пердаки у клиентов и останавливаться не собираются.