Reactorheart

Хаотичный набор «Familia Familia Familia» без городов, без алфавита, без номеров — ищи свой в Сочи как иголку в стоге сена!

По пунктам, чтоб усвоили:

❌ Нет структуры

Список не сгруппирован по городам, не отсортирован — чистый поток текста, тысячи символов каши. В делопроизводстве по ГОСТ Р 7.0.8-2013 и актуальному ГОСТ Р 7.0.97-2025 такие перечни оформляют с заголовками, отступами и маркерами. Здесь — ничего.

❌ Без нумерации

Сколько филиалов? 1814? Никто не посчитает без копипаста в Excel. Правила типографики требуют номеров или тире для каждого пункта — это базовая читаемость.

❌ Нечитабельно

Повторы названий, отсутствие адресов, смешение кириллицы с «кракозябрами» (видимо, проблемы с кодировкой PDF) — это не документ, а спам для свалки. Клиент тратит часы на поиск, а не минуты.

❌ Нет заголовка и метаданных

По ГОСТу у документа должен быть заголовок: «О чём это? На какую дату актуально? Куда писать, если что?» Здесь — тишина.

Это не просто лень — это плевок в лицо покупателю!

ВИШЕНКА НА ТОРТЕ: Финальный треш с «оценкой письма»

Но самое сочное я оставил на десерт.

В конце письма есть блок с заголовком «Вам понравилось письмо?» и пятью сердечками разного размера (от маленького серого до большого розового).

Казалось бы — мило! Интерактив! Обратная связь!

Я, как хороший пользователь, кликнул на сердечко, ожидая увидеть форму обратной связи или хотя бы страницу с благодарностью за отзыв.

А меня перенаправило... на ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ сайта Familia.

Просто на главную. Без формы, без благодарности, без чего-либо.

То есть они спрашивают «Вам понравилось письмо?», но технически НЕ РЕАЛИЗОВАЛИ сбор обратной связи!

Это как если бы официант спросил «Как вам блюдо?», а потом ушёл, не дав ответить.

Вывод: Даже элементарный фидбек-механизм не работает. Просто картинка с сердечками, которая ведёт в никуда. Гениально, что тут скажешь!

Почему так вышло? Мои теории (от реалистичных до треша)

🔹 Реалистично

Стажёр на 5 минут слепил в Word, скопировал выгрузку из 1С/CRM без обработки. Менеджер «проверил» за 10 секунд и нажал «Отправить». Дедлайн, аврал, «и так сойдёт».

🔹 Вероятно

Сэкономили на дизайнере и UX-специалисте: «Клиенты же дикари, разберутся». Как с ценами: скидка 90%, но до неё — 10 000 рублей.

🔹 Невероятно

ИИ сгенерил список, но на «жадных токенах» — выдал кашу. Или хакеры подменили файл, чтоб все в ярость пришли. Или это стеганография: первые буквы городов складываются в... ладно, не складываются.

🔹 Треш-уровень: параллельная вселенная

Филиалы существуют в параллельной реальности, где все названия — «Familia», а акции доступны только инопланетянам с правильным квантовым декодером.

🔹 Маркетинговый треш (самое обидное)

«Пусть поищут — запомнят бренд навсегда (с матом)». Ну да, запоминается. Только не так, как планировалось. Антиреклама — тоже реклама?

А с сердечками — это вообще шедевр: «Спросим, понравилось ли письмо, но технически не реализуем сбор отзывов. Авось никто не заметит!»

Вопросы от лица клиента

1. Почему в 2026 году рассылка выглядит как из 90-х? PDF без поиска, без гиперссылок на Яндекс.Карты, без адаптации под мобильные?

2. Кто ответит, если я поеду не туда из-за вашего бардака? Возврат бензина? Компенсация времени?

3. Это часть квеста «найди скидку»?

4. Можно просто ссылку на интерактивную карту? Ну, как у нормальных ритейлеров?

5. Зачем спрашивать «Вам понравилось письмо?», если кнопка ведёт на главную страницу? Это такая шутка? Если да, то вам точно не в стендап!

А как могло быть?

Группировка по городам (алфавит) — чтобы клиент нашёл свой за 10 секунд, а не за вечер.

Нумерация или маркеры — чтобы можно было посчитать и ориентироваться, а не гадать «это продолжение строки или новый магазин?».

Адреса + ссылки на карты — чтобы не гадать, где это и как доехать, а просто нажать и поехать.

Дата актуальности + контакт — чтобы было, кому написать, если что-то пойдёт не так (а оно пойдёт).

Адаптация под мобильные + поиск по странице — потому что 2026 год на дворе, а не 1996-й.

Рабочая форма обратной связи — чтобы вопрос «Вам понравилось письмо?» не был издевательством над клиентом.

ИЛИ — просто дайте ссылку на сайт с картой магазинов. Всё.

Итог

Familia, я понимаю: распродажа, сроки, аврал. Но присылать ТАКОЕ — это неуважение к клиенту.

Если вы хотите, чтобы люди приезжали на вашу акцию — сделайте так, чтобы они МОГЛИ НАЙТИ ВАШ МАГАЗИН.

P.S. Если кто-то из сотрудников Familia это читает — передайте, пожалуйста, в отдел маркетинга: форматирование — это важно. И да, клиенты в Сочи тоже хотят участвовать в акциях. 😤

P.P.S. И пожалуйста, либо уберите сердечки с вопросом «Вам понравилось письмо?», либо сделайте так, чтобы они работали. А то это выглядит как издевательство.

Когда я встречаю подобное при выставлении вакансии продавца супермаркета или маркетолога, меня это не удивляет. Там порой ищут таких разносторонних персонажей, что диву даешься. Но при случайном просмотре на HH вакансии "Руководитель направления SEO", я не ожидал такого противоестественного кровосмешения! Хотя за нарисованные 350К в месяц такое можно попробовать простить, но рисовать и действительно выполнять нарисованное - это надо уметь!

Многорукая вакансия

Суть истории. Периодически просматриваю поступающие предложения на HH. И делая это в очередной раз случайно обратил внимание на блок "Вам подойдут эти вакансии". Меня всегда забавляла эта надпись, но решил проверить. Чем черт не шутит и .. он не шутил!

Меня немного забомбило от увиденного, и не только от содержания вакансии, но того, что я нашел под заголовком "Истории сотрудников". Но обо всем по порядку.

Сама вакансия какая-то двойная - "Руководитель направления SEO / SEO-специалист". То ли ребята сэкономили на публикации и вместо 2-х вакансий опубликовали одну, то ли собака след не берет, товарищ майор..

Но кандидатам от этого не легче, так как не понятно, кого хотят всё-таки подобрать потенциальные работодатели. Они себе облегчили жизнь, а нам гадать, кого хотели видеть на спаренном вакантном месте. Ведь на двух стульях, как известно не усидишь, хотя при боди положительной комплекции можно умудриться. На это намекал бравый заголовок или нет стоит только догадываться.

Далее начал читать обязанности и на меня повеяло старой доброй ностальгией, когда средний и малый бизнес искали себе маркетолога, который должен заниматься и соцсетями и рассылками и поливать цветы в офисе, варить кофе и выносить мусор, но только не быть маркетологом. И это ещё потому что мало кто понимал, чем он вообще должен заниматься. Оттого фантазия имела безудержное направление и состав..

Первая картинка с HH из вакансии, вторая, любезно предоставил ИИ. И что-то мне подсказывает, что ИИ, всё-таки находится ближе к истине..

Даже человеку далекому от IT понятно, что непосредственно продвижением статей занимается SEO специалист, а не руководитель направления.

Работа по накрутке ПФ (прости нас Яндекс, что они такое пишут, я даже не знаю!) - это вообще отдельное направление со своим софтом, алгоритмами и нагулом профилей. И этим направлением, как правило занимается отдельный специалист по ПФ (конечно, он должен предан анафеме за такое, сотрудниками Яндекс!)

Сбор семантического ядра, составление мета-тегов - это прям прямые обязанности руководителя направления!

Найм и выстраивание системы работы копирайтеров — спорный пункт, но обязанности HR, можно, конечно совмещать за 350К в месяц, если не сильно часто. Однако, по опыту моих коллег, заказчиков и меня самого, поиск копирайтера тот ещё квест. И не факт, что пройдя его, как в фильме Клаустрофобы, ты выживешь или о тебе снимут такой себе фильм..

Далее смотрим требования в этой чудесной вакансии и то, что предполагает ИИ:

Здесь тоже смутно подозреваю, что недочеловеческий ИИ с недомышлением человека более точен в формулировке требований к кандидату. Хотя, конечно, я могу и ошибаться.

Опять этот пресловутый опыт работы с накруткой, ссылками и, что же ещё - "умение составлять промпты". т.е здесь третья специальность, которой должны владеть в совершенстве - Промпт-инженер.

Вишенка на торте

И добавило в мою копилочку новый инсайт — как оказывается сейчас можно занимать должность Руководителя и какой багаж для этого нужен.

Чтобы вам было понятно, как рушилась моя картина мира, подобно Восточному побережью в фильме "2012", кратко опишу, что я подразумеваю под моим представлением кто должен быть "Руководителем неважно какого отдела".

На мой взгляд, руководитель должен иметь не только опыт и успешные кейсы на нижестоящих должностях, но и опыт работы руководства людьми (подчиненными, если хотите). Уметь контролировать не только себя, но выполнение задач другими коллегами, состоящими в его команде. Уметь нести ответственность за других.

Если сейчас навыки Руководителя воспитываются в играх в Доту (не в укор игрокам этой игры) или базируются на инфантильности, то не знаю, как вы, а я уже вижу этот мир в огне..

🔥 Происхождение:

Настоящее имя: Сабира Тандырбаевна, мастер тандыра и защитница мягкой силы. Родилась в семье пекарей, готовивших священные лаваши для древнего ордена Теста. Во время загадочного тандырного затмения впитала силу легендарного Лепёша Верховного — и с тех пор её тесто никогда не рвётся.

💪 Внешность:

• Золотистый костюм с текстурой настоящей лавашной корки.

• Пояс с пряжкой в виде круглой лепёшки.

• Красная накидка, развевающаяся, как пар над тандыром.

• Изящная маска и всегда уверенный взгляд: знает, что вкус говорит громче слов.

Суперспособности:

• Броня из лаваша — может в одно движение создать щит, панцирь или даже домик из сверхпрочных лепёшек.

• Круг Сдержания — бросает вращающуюся лепёшку, которая обволакивает и обездвиживает противника.

• Тандырный бросок — метает сковородообразный лепёшко-диск, рикошетящий по врагам.

• Тестомет — пушка, стреляющая обжигающими лепёшками, заряжаемыми вручную.

💃 Характер:

• Добрая, но принципиальная.

• Обожает командную работу и часто наставляет других фразами вроде:

  «Как в тандыре — главное не спешить».

• Считает, что всё можно обернуть в лепёшку… даже мир.

🚫 Слабости:

• При попадании в воду теряет прочность и размякает..

• Очень плохо переносит сушёные специи — чихает с такой силой, что сбивает спутники.