JDvTopah

В среду ко мне подходит супруга и говорит, что интернет как-то плохо работает. Я запускаю тест скорости и правда... Вместо 500 мбит мне выдает 11 мбит. Заинтересованно хмыкнув, я полез перезагружать роутер. Но это не помогло. Ну ничего, нужно из розетки вытащить и немного подождать. Сбросится dns - и все будет огонь.

Но после всех моих манипуляций в огне была только моя жопа. Потому что скорость осталась 11 мбит. Тут я понял, что проблема серьезней.

Пришлось звонить в техподдержку. Где мне сказали, что да, мы знаем, в чем проблема. Я выдохнул, значит, не придется ломать голову, сейчас все починят. Оператор мне заявила, что я потратили свой месячный лимит в размере 4 тб, и до конца месяца у меня будет скорость 15 мбит.

Да, все правильно. Мой безлимитный интернет превратился в тыкву лимитный.

Но вот, что еще забавно. Когда я зашел в личный кабинет, то я увидел к чему вся эта хрень.

Я думаю уже все догадались. Услуга "Турбо-кнопка", которая так давно висела на сайте компании. И которую никто так и не прожимал. Интересно почему? А давайте посмотрим расценки.

1 тб за 549 рублей, учитывая, что за месяц я платил 750 рублей. Это мощно.

Я посмотрел в интернете и понял, что мне еще повезло, кому-то ограничили до 2 тб.

Дело это все происходило 17.05, техподдержка сказала: ждите звонка от абонентского отдела в течение 24 часов. Но, прекрасно понимая, что после таких выкрутасов сотрудничать с компанией я больше не могу и не хочу, 18.05 я сменил провайдера. И только сегодня 19.05 мне позвонили из абонетского отдела. 18.05 я не смог ответить на их зов. Каюсь, грешен.

По итогу разговора понял, что это инициатива новая. Что лимиты есть у всех операторов (пиздеж вранье), а они везде убрали информацию о том, что у них безлимитный интернет, и они больше так себя не позиционируют. Сразу же после разговора залез на сайт, проверить.

Ну что можно сказать... Хотя, если честно, мне особо нечего сказать. Устал я от того, что все пытаются тебя кинуть и впарить хрень. Я понимаю, что всем нужно зарабатывать, но если вы меня налюбливаете, то делайте это так, чтобы и я был доволен.

А компании я желаю удачи в их бизнес-стратегии "Титаник".

Но когда 15.02.2023 я забрал диск и вставил его в NAS, то понял, что... Ничего не происходит. Диск крутится, но сервер его не видит. Я даже вытащил все диски и настроил сервер заново. Все равно. Диск не видит. К компу я решил не подключать, ибо покупая диск за 30 тысяч, я не особо планирую с ним шаманить.

На следующий день я отнес диск в пункт выдачи, объяснил ситуацию, и у меня забрали его. Выдав такой вот акт:

Когда я пришел домой, то понял, что 20 дней как-то слишком много. Учитывая, что я со своей стороны сделал все правильно и честно. Приехал, заплатил, отвез, а теперь еще и без денег.

Полез смотреть интернет. И там наткнулся на статью, в которой говорится: "У продавца есть 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП). Важно учитывать, что срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них".

Я написал обращение в Onlinetrade. Позвонить им считайте, что нельзя. По телефону прямым текстом говорят, что они только подтверждают заказы. Для всего остального есть обращения.

Окей, я человек не гордый:

Мало того, что мне ответили спустя два дня, так и еще фактически послали. Ну ок, создаю новое обращение.

Тут уже с ответом немного расщедрились. И я теперь не понимаю. Сколько на самом деле у них есть времени? Из того, что прислала мне она, следует, что вроде как 20, но везде пишут, что 10, учитывая, что я хочу получить деньги за товар, а не ремонт.

Ниже привожу статью, которую она мне скинула:

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

На всякий случай уточнил у банка про оспаривание операции (chargeback), но это тоже займет какое-то время.

Большое спасибо за внимание. Просьба сильно не ругаться, если где-то не прав. Пытался как мог)