Каждый раз, когда на телефоне увеличиваешь-уменьшаешь масштаб, чтобы разглядеть фотки, верстка ломается и страница перезагружается? Приходится листать всю ленту заново в поисках поста, на котором остановился. Айфон, сафари.
Ох, подержите моё пиво! Мне есть, что рассказать по теме нарушений чиновников от транспорта! Была в чем-то похожая ситуация...
На Ярославском вокзале в Москве я оплачивал парковку: вставил билет в паркомат, на экране было "оплата 400р", дата, время. Оплатил. Но машину шлагбаум не выпускал. Вызвал оператора. Показал ему бумажный чек, показал операцию в онлайн-банке. Всё равно не выпускают! Позвонил в поддержку - толку 0. "У вас не оплачено" - и ничего больше не объясняют, слышать не хотят. "Уберите авто, не загораживайте проезд". А там один выезд, люди нервничают, у всех время... Конечно, убрал авто, - пришлось целой веренице машин задним ходом сдавать... Что делать? Вызвал полицию по 112 (они так и не приехали, но зарегистрировали КУСП). Не выпускают! Абсолютно уверены в своей безнаказанности (и не зря!). Через пол часа разбирательств выяснилось, что у них кривое ПО на терминалах. Сессия предыдущего клиента зависла. Причем на экране не отображается даже номер авто (ГРЗ). Дата, время, сумма - на вокзале у всех плюс-минус совпадает. Получилось, что я оплатил не свою парковку, а чужую. И как об этом можно догадаться? И такое, видимо, там происходит с завидной регулярностью. При мне человека 3 возмущались. В полиции позже также подтвердили, что моё обращение далеко не первое...
Ну ок, оплатил второй раз, уехал. Ну, думаю, напишу через mos.ru в это ГКУ "АМПП" (Администратор Московского Парковочного Пространства) - пусть вернут лишнее.
И вот тут начинается самое интересное!
Возвращать, конечно, никто ничего не собирался... Только отписки шлют и тянут время. Сканы бумажных чеков и электронные справки их не устраивают. Просят прислать справки с синими печатями и живыми подписями сотрудников банка! Понятно, что расчет на то, что 95% людей забьёт и никуда не пойдёт. Это "экономит" миллионы в масштабах Москвы. Но проблема в том, что эти требования ГКУ "АМПП" незаконны (нарушение 63-ФЗ «Об электронной подписи», 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»).
Дело было, конечно, не в 400р (их банк вообще быстро вернул через процедуру чарджбэка), но что-то решил я пойти на принцип и добиться исправления ситуации, чтобы хотя бы лишние выписки не требовали с людей (спойлер: зря!). Мало того, что эти ГКУ "АМПП" устроили очереди на загруженной привокзальной парковке, провоцируют конфликты заторами на единственном выезде, используют кривое ПО, не хотят возвращать оплату, дак еще и законы им не писаны! УУУЪ! :)))
В общем... не буду затягивать... скажу только, что куда только я не писал: в Дептранс, ДИТ, главконтроль, правительство Москвы, Савеловскую прокуратуру, прокуратуру САО Москвы, прокуратуру Москвы, и даже генпрокуратуру (а писал я очень развёрнуто и аргументированно, со ссылкой на все законы и с кучей приложений, десятки жалоб, ходатайства - сам в шоке, оглядываясь). Обжаловал также ответы чиновников на жалобы на самих себя (Это вообще нонсенс, когда пишешь, что такой-то чиновник нарушил такие-то законы, прошу привлечь по КоАП..., а он же самолично(!) отвечает "у нас все хорошо, нарушений нет". Это само по себе грубое нарушение ФЗ-59 "о порядке рассмотрения обращений граждан РФ"). Обжалуешь. Но всем плевать! Никто в упор не хочет видеть ни одного нарушения. Ходатайства игнорируются. Жалобы просто пересылают друг другу по кругу, шлют отписки, игнорируя все доводы по сути. В ответах - только общие фразы. Доходит до смешного: жалобу на прокуратуру Москвы генпрокуратуру спускает в прокуратуру Москвы, та - в САО, а последние - в Савеловскую. И что, спрашивается, Савеловская прокуратура должна ответить о работе своего руководства?
Даже если я не прав в каких-то доводах, ну ответьте предметно, конкретно! Из десятков ответов всевозможных ведомств лишь ответ ЦА Роспотребнадзора меня удовлетворил: оказалось, что отношения на платной городской парковке не подпадают под ЗоЗПП, там работает административное право, так что РПН тут бессилен. Но спасибо, что аргументированно объяснили. А остальные - полное игнорирование как проблемы, так и отдельных нарушений конкретных чиновников. Уверен, что в отличие от РПН им просто нечего было возразить. Сложилось впечатление о тотальной круговой поруке. Видимо, ГКУ "АМПП" при бездействии надзорных органов так и продолжит чинить препятствия автомобилистам и выдвигать незаконные требования лишних документов :((((.
До этого похожая переписка была с МВД, которые считали, что не обязаны отвечать на ходатайства. Помогло лишь обращение через депутатов. Короче, моё оценочное субъективное суждение: система не работает от слова совсем... Если кто-то важный не окажется заинтересован в вопросе, то добиться не то что правды, просто - ответов по существу - практически нереально! "Бумага всё стерпит".
В совершенно другом случае я запросил от ГКУ "АМПП" фото, подтверждающие неоплаченную парковку, но получил от них лишь нелепую отписку: "оплата произведена с опозданием", без фото... Я готов оплатить штраф, но вы за 5000р хотя бы фотки покажите! как-то подтвердите, что моя машина вообще там находилась (не я был за рулём). Короче, в этот раз решил пойти другим путём и в порядке эксперимента удалённо подал в суд (КАС): "прошу рассмотреть в моё отсутствие". Иллюзий не питаю. Расстраивает работа властей... Но вдруг... Посмотрим...
Если будет интерес, могу рассказать подробнее.
Автору поста со "штрафом за безбилетный проезд по проездному" желаю добиться справедливости, но не слишком на это надеюсь :(((. Система заточена не на справедливость, а на пополнение бюджета.
Закидайте меня тапками, но штраф действительно неадекватно большой. Меня бесят самокатчики, запретили бы их на (некоторых) тротуарах к хренам собачьим! Но какая мне по сути разница, едет там два человека или один? Да, двое - это хуже управление, больше рисков, но не так существенно. В любом случае, это ракета, несущая увечья. Бороться нужно с гонщиками на тротуарах, а если парочка хочет убиться вместе - их дело. Это как если бы за не пристегнутый ремень в авто штрафовали на 100К. Полнейшая дурость. Причем деньги идут не государству, а в карман частников. Забота о безопасности в данном случае - лишь предлог для борьбы за деньги. Операторам, конечно, выгоднее, чтобы у них арендовали два самоката, а не один. Тут любые драконовские меры - хорошо. Я удивляюсь, как так удалось прогнуть общественное мнение в свою пользу под предлогом заботы о безопасности. А за переход на красный свет тогда вообще должен быть штраф в миллион, да? Видимо, нелюбовь к самокатчикам сказывается. Ну тогда штраф должен был быть для всех, и в пользу государства. +добавить штрафы за опасную езду (например, за проезд мимо пешехода ближе 1.5м на скорости более 15км/ч).
upd: Вижу, многие не понимают и спорят. Отвечу сразу в посте.
"Не нарушай, не придётся платить". - да, но люди нарушают. Переходят на красный свет, бросают мусор, шумят ночью, не пристегиваются в транспорте, матерятся в общественном месте и т.д. и т.п.. За всё должен быть соразмерный штраф. С чего тут вдруг штраф раз в 10 больше любого адекватного размера, да еще и в карман частника?
"парочки на самокатах особенно опасны" - да, согласен, это главный аргумент, но см. п.1. 10К штрафа было бы, имхо, адекватно. Сам бы фоткал таких. Но 100К?! Если парочка тихо едет по безлюдной ровной дорожке, никому кроме столбов они угрозы не представляют. Гораздо больше угрозы исходит от гоняющих доставщиков, проносящихся мимо пешеходов. Почему тогда нет штрафов за быстрый проезд мимо пешеходов?
"самокат спроектирован для одного", езда вдвоём - это доп. амортизация. Вооот! А еще - упущенная прибыль. Вот именно поэтому операторы так и озаботились проблемой и выкатили запредельный штраф. А вы всё "безопасность"... Глядя на доставщиков, по-моему, очевидно, что безопасностью там обеспокоены меньше всего! Так что давайте называть вещи своими именами.
Пользуюсь доставками от разных магазинов. И вот у меня назрел вопрос: почему при такой высокой конкуренции все пытаются на*бать клиентов по мелочи? На сотовых операторов насмотрелись что ли ))? Ну у тех хотя бы почти монополия. Неужели такая стратегия работает в долгосроке?
Например, "Перекрёсток" постоянно присылает промокоды на 20-30% скидки, но скидка мало того, что не действует на акционные товары (а это бОльшая часть товаров), дак еще и не действует на огромный список неакционных товаров. Оказывается, у них етсь таблица на 19 страниц PDF мелким шрифтом с перечнем таких товаров! Спрашиваю, а как я могу понять, действует промокод на товар или нет? Ответ: искать артикул по таблице (т. е. в карточке товаров такой информации нет). Клоуны. Как они себе это представляют? Людям заняться что ли не чем? В итоге накидываешь товары в корзину, и в конце вместо декларируемой скидки 20-30% обнаруживаешь 1-2%. И да, накидав корзину, я уже вряд ли откажусь от заказа (в этом их "тонкий расчет"?), но закажу с чувством, что меня на@бали. Неужели один-два лишних заказа стоят негативного отношения?
И ладно "Перекрёсток" - у них хотя бы формально всё "законно". То есть это, конечно, завуалированный обман, тёмный паттерн и всё такое, но оператор хотя бы может объяснить, почему их промокод даёт скидку в жалкие 1-2% вместо 20-30%.
Но, например, "Лента" - еще хуже. Поддержка вообще невменяемая... Как-то накосячили с заказом и в качестве извинения дали промокод на 20% (скидка только на неакционные товары). Ввожу его - даёт скидку процентов 7. Они считают, что люди не умеют считать и не отличат 7% от 20%? И да, разумеется, я считаю только от товаров без скидки. А от общей цены корзины - там всё те же 1-2%. Это такое "извинение"? Я честно пытался указать поддержке на ошибку в расчете по промокоду. Оператор сначала тупил, долго отвечал (минут по 5-10 между каждым ответом), делал вид, что не понимает о чем речь, просил кучу скриншотов, через почти час вялой переписки слился с обещанием вернуться с ответом еще через час. Типа направил вопрос техническим специалистам. И, конечно, никто не вернулся.
Я спросил снова - там новый оператор и всё объясняешь заново, как с чистого листа. И так, сука, трижды! Часов 5 длилась переписка (ну просто ради эксперимента, фоном) - всё без толку! В конце вообще пообещали ответить на следующий день. Заказал как есть, с минимальной скидкой. На следующий день - тишина. Снова спросил. В ответ - всё тот же тупняк. После долгого диалога (потому что отвечают раз в 5-10минут) отщедротили промокод на бесплатную доставку и завершили диалог ))). Ну спасибо на х@й! У меня и так по сумме заказа всегда доставка бесплатная. Снова задал вопрос - снова тупняк с "чистого листа". Вообще ничего не добиться. Операторы просто пропадают, а новые начинают слать всё те же отписки "с нуля". Никаких обращений техническим специалистам не видят, просто тянут время и голову морочат. Зачем? Чтобы что?
При том что могут честно возвращать деньги за испорченный или недоставленный товар. Тут почему-то проблем возникает гораздо меньше. Как будто в одном отделе сидят разумные люди, а в другом - "эффективные менеджеры", которые готовы подставить бизнес ради сиюминутной выгоды. Ха! Я могу им подкинуть еще "эффективных" идей: Можно, например, обвешивать людей (тоже мало кто заметит), а поддержке также "тупить в ответ", беря людей измором ))). Классная идея? :))) Чем это хуже обманных промокодов?
И на самом деле очень многие магазины доставки грешат подобным. Как двоечники, которые списывают друг у друга, и только портят себе репутацию подобными приёмами...
Опыт показывает, что если промокод идёт хоть с какими-то доп. условиями, то это 99% мусор и обман. Заказывайте только когда и где вам удобно, а все эти промокоды можно смело игнорировать (использовать, если подвернулся, но не ожидать от них обещанного).
Почему если заключаешь договор на интернет, МТС навязывает получение симки? Ты должен использовать номер телефона с симки как логин. Такое было давно, но хотя бы номера были виртуальные. А сейчас в принудительном порядке выдают физические симки, и отправляют на соответствующий номер уведомления, смс об оплате, и главное - при входе в личный кабинет на компьютере отправляют смс на этот номер. То есть зайти в ЛК на компе без того, чтобы вставить симку в телефон нельзя. Можно пользоваться приложением на телефоне, но я лично предпочитаю ЛК на компе (большой экран, клавиатура - мне так тупо удобнее; я прохожусь по всем ЖКХ и т.п. и оплачиваю всё сразу). Я им говорю, нафиг мне ваша симка, отправляйте на мой реальный личный номер. Они в ответ ссылаются на политику безопасности. То есть банкам нормально отправлять смс на мой номер, а этим чудилам - "небезопасно"? Держат клиентов за идиотов. Тупо создаются неудобства в надежде, что это заставит людей перейти на их симки? Как бы не так. Не дождутся!
p.s.: Можно ли это считать навязанными услугами, если симка выдается бесплатно? куда и на что можно пожаловаться (ну просто из принципа, не люблю мудаков)? Роспотребнадзор, ФАС?
Сайт госуслуг - отличная прорывная тема, многим странам далеко до нас. Но! Для кого, интересно, сделана "поддержка гос услуг" 8-800-100-70-10 ? Для каких даунов? Авторы по себе судили, когда делали это?
Ситуация: подал заявление в МВД через госуслуги, ответ во время не поступил. В нужное подразделение МВД, конечно, не дозвониться. День убил на это дело. Это достойно отдельного поста. Думаю, дай хоть в поддержку гос услуг позвоню, сообщу о проблеме. Может быть, чего подскажут. Звонишь - там тупейший робот начинает перечислять все случаи жизни. Выбираешь пункт - он дальше начинает накидывать варианты. Потом ещё и ещё. Как в какой-то тупой игре: "Я угадаю, что тебе нужно, с 7 вопросов". В итоге оказывается, что в выбранной ветке, нужного варианта просто нет! После ожидания - "вы не выбрали вариант, звонок завершается". Блядь! Почему нельзя просто вернуться на предыдущий пункт выбора?! Я уж молчу про то, чтобы соединить с оператором... Начинаю звонок сначала. Выбираю другую ветку. На этот раз всё закончилось шаблонной инструкцией, доступной любому по поиску в госуслугах, и... конец звонка! Да что ты будешь бделать?! Ну не может же быть всё так тупо! Пробую снова. Теперь какой-то дополнительный робот вначале еще повыпендривался, пытаясь что-то понять. Конечно, ничего не понял, и вернул на старого робота с выбором вариантов... Выбираю самую неочевидную ветку с "другими вопросами". На этот раз всё закончилось фразой "по другим вопросам пишите роботу Максу" . Да трижды блядь! Нахрена вообще нужен телефон поддержки, если он не оказывает никакой поддержки? Мне так и не удалось услышать живого человека... Просто бы сразу сказали в начале звонка (ну или после выбора пункта с МВД): "Меню вам позволит найти шаблонную инструкцию для типичных ситуаций. Живой человек вам не ответит." или, лучше: "Если у вас больше одной извилины, то не тратьте время". Интересно, какие бюджеты выделены под эту "поддержку"?
К блокировке Youtube я отнёсся с пониманием, и даже сначала надеялся, что наши видеохостинги расцветут, и смогут занять нормальную долю в Ру-сегменте. Казалось бы, у них появился отличный шанс!
И как его используют? Напихали рекламы по самое не хочу, и чем дальше, тем больше. Еще пару месяцев назад было терпимо. А теперь? Смотришь сериал какой-нибудь старый, ситком. Ищешь момент, где закончил смотреть, переключаешься между сериями. Получи рекламу перед каждым, сука, видео! Нашёл, начал смотреть... 5 раз прервать 20-минутную серию на рекламу? - Легко! Потом вставить рекламу в минутный ролик? Обязательно! Уже просто смешно ))). Ну не буду я платить вам подписку с таким подходом. Всё равно у вас интересное фиг найдешь (ну на мой взгляд) Лучше роутер с VPN куплю.
Но самый прикол, который меня сподвиг на пост: сайты прикрепляют видео-рекламки-визитки. Сейчас многие стали переходить на рутуб. И это просто ржака, когда ты смотришь на таком сайте рекламу-визитку 30 секунд, а rutube втыкает в неё рекламу конкурента. "Замечательно, поразительно, гениально!" (с) )))))) Интересно, долго ли протянет рутуб с таким подходом?
Автор рассказал душещипательную историю, в которой он максимально белый и пушистый, заботится о бабушках. Эмоциональная подача с минимумом конкретики, призванная подтвердить тезис о том, что оффлайн магазины обнаглели и ноют по чём зря. А ОЗОН и подобные, стало быть, - добрые и щедрые?
Автор явно не в теме. Как ребёнок жалуется "на холод зимой", или на то, что вода мокрая, не разбираясь в причинах, упрощает и обобщает. А в действительности у ОЗОН, WB и прочих онлайн площадок реально есть законные, но не совсем "справедливые" преимущества по сравнению с оффлайн магазинами. И эти преимущества позволяют существенно снижать цены. На интернет-площадках многие товары продаются без начисления НДС; не платятся многие налоги с ЗП, т.к. люди оформляются как самозанятые; площадки ни за что не отвечают; еще что-то, не помню... Минимум аренды - ну это само собой, очевидно. Именно поэтому OZONы могут давать цену ниже, а не потому что они "добрее", чем обнаглевшие оффлайн магазины!
Мне понравилось как об этом рассказал Борис Кац, владелец сети Леонардо, в интервью на канале "Бизнес на Салфетке" (см. ютьб). Я сам не ожидал, что так странно обстоят дела... Я не говорю, хорошо это или плохо. Просто факт. И я вовсе не топлю за оффлайн магазины. Наоборот, теперь спокойнее беру товар на OZON, понимая, что низкая цена там - это не обязательно признак подделки, а результат более низких налогов (хотя подделок тоже хватает, так что нужно быть осторожнее, и критичное не покупать). Чуваки придумали как обходить многие налоги и ограничения государства (молодцы!), а государство еще не успело среагировать. Вот и результат... И я вполне могу понять, почему оффлайн магазины "ноют" и потихоньку сами вынуждены переходить на формат интернет маркет-плейсов.
