Гипермаркет Лента

Всем привет 👋 читаю Пикабу много, а вот писать не доводилось толком, но тут решил поделиться очередным пробитым дном от ГМ Лента и некомпетентной поддержки.

Собственно к сути, Новый год, время когда активно покупается много нужного и не очень, и очень хочется привлечь больше покупателей. Пришло мне значит в телеге такое предложение:

Ну собственно наборы набрал, купон дал, алкоголь купил.

Дома смотрю историю покупок (чек электронный, приходит не сразу). А алкоголь по акции не прошёл. Пишу в поддержку, как так-то?

Ответ (буду цитировать, т.к. между ответами очень много мусора от бота):

Спасибо за длительное ожидание. Данная акция распространяется только на подарочный набор алкоголя. На данный товар идет 15% скидка он не входит в подарочный набор.

Уточняю, а пройдёт ли точно такой же ПУ, только от Mondoro (на купоне именно он):

Данный товар должен участвовать в акции, более подробную информацию вы можете узнать у администратора магазина.

То есть уже даже нет уверенности, будет ли товар из рекламы проходить по акции. Прошу уточнить, уточняют:

Спасибо за ожидание. Уточнила информацию у коллег, просмотрели информацию более подробно  второй вариант вина не идет в подарочной упаковке. А вино MONDORO идет именно в подарочной упаковке.

Прошу пояснений у оператора - на обоих товарах написано ПУ, оба в коробке. И вы мне хотите как то объяснить что один подарочней другого?

Спасибо за ожидание. Получила информацию от коллег. Скидка по купону распространяется не на весь ассортимент " Подарочных наборов алкоголя", уточнить информацию по поводу скидки на определенную позицию вы можете на стойке информации магазина.

То есть, создав акцию, не заморочившись вообще как-то обозначить ассортимент товара к акции делается обычная замануха, которая по факту не работает. А если уж очень хочется воспользоваться акцией, то надо собрать кучу товара с полок и идти проверять все на стойке, где, скорее всего тоже неуверенно разведут руками 😁

Для меня это очередное пробитое дно у Ленты и повод не заходить как клиент.

Смотрите внимательно чеки, всех с наступающим 🎄

Купил надысь в Ленте баночку красной икры (не иммитация). Среди остальных баночек цена выгодная 1149р за 140гр (килограмм выходит 8200р, примерно как у браконьеров).

Вот такая банка (была полнее, я немного уже отожрал):

В составе икра-зерно горбуши, соль, масло и всякие консерванты.

Но все же решил проверить на настоящесть. Гугл посоветовал бросить икринки в кипящую воду: если появятся хлопья и икра побелеет - значит настоящая. Готовы?

Фото результата:

Икринки побелели, вода помутнела. Значит настоящая!

Всем приятного аппетита!

Но вот такой прикол встретила впервые)

Обе банки маслин произведены по заказу Ленты в одном и том же месте) а разница в 40р, видимо за дизайн) а если нет разницы, то зачем платить больше?

Просто захотелось поделиться, вдруг кто не знает) стоят обычно выше других, заметила не сразу

Меня просто в один прекрасный момент забанила Лента. Да, магазин продуктов запретил мне у них что то покупать. Стою в очереди. Приложуха выкинула. Бывает. Попросила карту у следующего, чтобы очередь не задерживать.

Пишу в поддержку:

Сначала у них всё в порядке, звоню на горячую линию оставляю заявку, обещают позвонить из технического отдела в течение 24 часов. Утром вспоминаю, проверяю, всё ещё не зайти в приложение. Второй раз говорят, что сбой у них.

Иииииии третий день

Горячая линия отвечает, что вы оставили заявку и по ней вам отказали в восстановлении карты. Но ёпт. Мне и не перезвонили через 24 часа... И заявку я оставляла в технический отдел, а отказал отдел по х.з. благосклонным скидкам. Приняли новую заявку, т.к. переключить на человека с возможностями что то осозновать первая линия техподдержки не имеет возможности. Чувствую, что и тут не позвонят.

Я напрямую спросила, а что мне теперь в ленту типа не ходить? У меня нет карты, без неё скидок не будет. Ходить в магниты/океи?

- Да, у нас вы не получите лояльности.

А, ну и вишенка. У меня там 2000 накоплено баллами. Но это наверное не из за этого, да?