Adei69

Первый звоночек: мастер сразу сказал, что 99% успеет приехать сам, но если нет - попросит "напарника"

Приехал "напарник" с опозданием на час. После внешнего осмотра холодильника сказал, что нужно будет его достать из панели для дальнейшего осмотра - на этом моменте сразу уточнил какой разброс по цене, потому что какой смысл доставать его, если цена будет сильно выше. Он ответил, что пока не до конца понятно и надо смотреть. Окей, открутил 6 винтиков, вытащил холодильник из панели, выключил и включил - сказал надо теперь подождать посмотреть. Ждем, смотрим, вердикт - скорее всего компрессор слабый износился и теперь в трубки фриона выплевывает масло, которое замерзает и из-за этого охлаждение не поднимается выше. И это у холодильника, который куплен 1.5 года назад (хоть и не исключаю подобное). Задвигаем вместе обратно, обратно прикручиваются 6 болтиков и начинаем обсуждать варианты. Разброс от 13 до 20 тысяч (либо только прочистка системы и замена фриона, либо еще и смена компрессора)

Говорю, что по цене слишком много надо подумать, куда переводить 500 рублей? И здесь начинается вся канитель - 500 рублей только за выезд, 1500 доплата за монтаж и демонтаж. Стою на своем, начинаются аппеляции к тому что в объявлении всё написано (не написано) и даже в сообщении указано, что от 500 рублей только за выезд (не указано, указано 500 рублей за услугу), следом торги "ну тогда хотя бы 1000 бензин отбить". Перевожу 500 рублей после чего вдогонку получаю проклятия, что никто из мастеров города ко мне теперь никогда не приедет ничего чинить, что мне надо выучить разницу между "цена за выезд" и "цена за диагностику". На том и распрощались. Позвонил изначальному мастеру с вопросом че это было, тот конечно извинился несколько раз, попытался сгладить как мог, скидку пообещал, но кому от этого легче - предполагаю это просто менеджер, который в реальности всё прекрасно понимает. Подумал за вежливость дам второй шанс хотя бы чтобы отзыв не оставлять (всё равно ведь потрут или пересоздадут акк)

И вот мой список непонятного:

1) Ты знаешь, что там встроенный холодильник, его точно понадобится вытащить, ну скажи ты мне заранее его вытащить, я ведь про это спросил. Либо раз знаешь, что тебе за откручивание 6 болтиков нужно 2000 - опять же, сообщи перед тем как крутить

2) Осмотр был только внешний, итоговый вердикт был вынесен по наледи внутри морозилки и мощности компрессора (якобы 130 Вт мало, должно быть минимум 170 Вт). Для такого осмотра не нужно никакой экспертности, зачем нам обоим тратить время, попроси меня посмотреть наледь в морозилке и мощность компрессора, чтобы как минимум по этим признакам цену назвать

3) Сделай хотя бы какой-то полезный минимум, предложи какие-то решения вроде той же разморозки и возьми 3 тысячи за практически те же действия - да ни слова за такое не скажу. Но нет ведь, хочется забрать половину стоимости холодильника, основываясь только на предположениях

Но в целом схема понятна и все вышеописанные вопросы больше риторические

Если в конце месяца ты выполняешь план на 100%, то всё отлично - ты просто получал свою нищенскую премию. Но если ты выполняешь план на, скажем, 98%, то любой процент делился на 2 и ты получал не 98% своей премии, а только половину - 49%. Пришлось устраиваться в место, где менеджеры еще не дошли до главы с делением на уроках математики.