Очередь

В Саратове, огромные очереди, чтобы купить яйца дешевле 100 рублей за десяток.

В центре соц. обслуживания глухим, с нарушением речи и колясочникам просто инвалидам без телефона не доступна запись и предлагается "для записи" перется лично в ЦОСО или платить за телефон или проезд!!
. В ЦОСО в районные бюро введена обязательная предварительная запись только по телефону (812) 576-05-76(платный), ни на сайте ни на госуслугах не введена возможность выбора времени и электронной предварительной записи через интернет(без телефона) , вследствии этого инвалиды без телефона вынуждены оплатить сотовую связь и только тогда могут записатся, а еще хуже - глухим, с нарушением речи вообще нереально записатся через телефон(по понятным причинам) колясочникам тоже придется перется всего лишь для записи лично в бюро оплачивая при этом услуги социального транспорта "туда обратно"


Во все поликлиники, МФЦ, ПФР, ФНС и пр. органы власти введена возможность записатся без телефона через интернет видимо в этом учреждении считают что инвалиды должны платить за сотовую связи или проезд(тратя 2 часа на поездки только "для записи") и не надо на сайте или госуслугах вводить электронную запись а между прочим СПб ГКУ «ЦОСО» через районные бюро оформляют программы и направления сиделок, соц стационар по социальным услугам для инвалидов, многодетным, малоимущим, сиротам, помощью, непосредственная работа с населением.
Я например инвалид с тарифом без абонентской платы должен платить за минуты что бы дозвонится и записатся на прием либо иди трать 2 часа и переться лично в бюро, а мне всего надо направление на срочные социальные услуги продуктовый набор получить(и потом кстати опять перется уже в другое учреждение - ЦСРИДИ Выборгского района, спасибо хоть там без записи может получится в один день уложится), глухому или без речи вообще телефоном никак
Про "письменно через официальный сайт или портал навигатор" тоже нереально потому что ваше обращение будет рассматриваться 30 дней и вообще не предназначено для записи

Более того наглость в том что об обязательной записи нечего не сказано на официальном сайте ЦОСО и узнал об этом случайно только суммарно через сайт администрации СПб, гис, и группы вконтакте учреждения где это написано в буклетах и отзыве!! и это я еще владею отлично интернетом, а как будет мыкаться если человек плохо владеет интернетом отпросился с работы и пришел в получить услуги в бюро а его ошарашивают - записывайтесь видите ли.
Не мешало бы направление на срочные социальные услуги, а так же составление программы ИППСУ делать через МФЦ и через госуслуги ведь все справки можно заказывать в рамках межведомственного запроса, а не гонять бедных инвалидов, малоимущих, многодетных и сирот по этим районным бюро ЦОСО.

Вчера вечером пришло уведомление, что мой заказ поступил на ПВЗ Wildberries. Решил сразу же сходить. Так совпало, что выпал первый снег в городе: на улицах пробки, люди злые.

Я подхожу к WB и наблюдаю следующую картину: очередь растянулась за пределы помещения, на улицу. Я думаю: «Окей. Наверное, кто-то из клиентов затянул и потому скопились люди. Зайду позже».

Подхожу спустя час. Ситуация особо не изменилась. Но выхода нет — надо забрать заказ. Когда я приблизился, то понял, что произошло: в этот день сделали завоз товаров, и всё было забито коробками. Само помещение при этом небольшое, и бо́льшую часть занимают примерочные. Так что остался узкий проход к кассе. Люди стояли вплотную, как в час пик в автобусе.

Я человек понимающий, терпеливый. Это же не вина сотрудников, что нужно разгребать эти завалы, и при этом обслуживать клиентов. Так что я молча ждал в очереди.

Но как обычно и бывает, начались возмущения. Какая-то женщина начала предъявлять «А можно побыстрее? Позовите уже кого-нибудь!».

На кассе была только одна сотрудница, и ей сложно справляться самой. Она крикнула ребятам со склада «Ну помогите же мне хоть кто-нибудь!».

Спустя пару минут подскочил второй сотрудник. Если честно, стало его жаль: глаза бегают, руки дрожат, речь запутанная. Потому что сложно сохранять спокойствие в стрессовой обстановке, когда толпа уже точит вилы.

Но сотрудники скооперировались и стали шустро выдавать заказы. Очередь быстро рассеялась.

Я понимаю, что у клиентов бывают разные ситуации в жизни. Кто-то спешит. У кого-то ребёнок маленький в машине. Но когда видишь, что у сотрудников завал, то зачем в лишний раз возмущаться, накаляя обстановку? У них же десять рук от этого не вырастет.

Надо уметь войти в чужое положение. Потому что на их месте когда-нибудь можете оказаться вы сами. И вам бы точно не хотелось такое отношение к себе.