Сфера: Веб-дизайн (лендинги)
Доход в месяц: От 40 000 ₽ до рекордных 119 000 ₽
Расходы в месяц: 0 ₽ на софт и стоки
Минимальный чек: 5 000 ₽ за экран
Ключевой инструмент: Figma

Kwork аккаунт Лилии вы можете найти здесь, а телеграм для связи здесь.
Телеграм канал моего проекта «Тернии» вы можете найти здесь.

Интервью

Блок 1: Экономика. Цифры, сроки и биржа

Лилия, давай сразу к математике. 178 выполненных заказов на Kwork — это мощно. Какой у тебя реальный доход и как ты к этому пришла?

За два года я выполнила около 300 заказов, но половина из них — через Telegram и WhatsApp, напрямую. Первые 100 заказов на Kwork дались тяжело, я целенаправленно «гнала» их для бейджика «Выбор Kwork». После этого расслабилась, и работа пошла легче.

Сколько в среднем выходит «чистыми» в месяц?

Если брать только Kwork, то минимум — 40 тысяч рублей. Мой рекорд был в августе — 119 тысяч чистыми. Это зависит от количества и сложности проектов.

А сколько времени уходит на стандартный заказ за 5000 рублей?

За 5000 рублей я делаю один экран. Например, первый экран лендинга — это до 7 часов работы с перерывами. Но бывает, если тема вдохновляет и всё ясно, — справляюсь и за 2 часа. Я работаю по принципу «взялась — сделала», могу с утра до ночи.

Есть ли регулярные расходы на подписки, стоки?

Нет. Я принципиально не трачусь на подписки. Всё — шрифты, иконки, фотографии я нахожу в бесплатном доступе или дорабатываю с помощью нейросетей. Это моя личная сверхспособность.

Блок 2: Философия. Чем «продающий» дизайн отличается от просто «красивого»?

В профиле ты делаешь акцент на «продающий дизайн». Как объяснить это клиенту, который просит «просто поиграть со шрифтами»?

Для меня формула простая: вовлечь → удержать → продать. Красивый дизайн — это хорошо, но недостаточно. Моя задача — чтобы человек, попав на сайт, задержался, доверился и решил купить именно здесь.

Когда клиент просит «поиграть со шрифтами», я не просто меняю шрифт. Я объясняю, почему изначально выбрала именно этот: «Он подходит по ширине букв к нашей композиции» или «Он не создаёт ощущения громоздкости». Предлагаю максимум одну альтернативу и аргументирую. Это диалог, а не угадайка.

Как устроен твой процесс? Ты помогаешь с текстами?

Нет, тексты — это не моя ниша. Я считаю, что этим должны заниматься отдельные специалисты. Я не берусь за то, что не могу сделать на отлично. Я работаю с тем контентом, который мне даёт клиент, и делаю из него визуальную историю.

Почему именно Figma? Не теряешь клиентов, делая только дизайн без верстки?

Я начинала с курсов, и все советовали уходить от конструкторов вроде Tilda в сторону «чистого» дизайна. Это даёт свободу. Клиентов не теряю — у меня есть три проверенных верстальщика, которых я рекомендую после сдачи макета. Они работают качественно, и заказчики потом благодарят.

Блок 3: Битва с клиентами. Как сказать «нет» и не сгореть

Были ли заказчики, которым было невозможно угодить? Как ты выходила из ситуации?

Да, были. Самые сложные — те, кто говорит «мне всё не нравится», но не может объяснить почему и показать примеры. Когда понимаю, что человек сам не знает, чего хочет — это знак, что нужно останавливаться.

Я выхожу из таких ситуаций вежливо и дипломатично: говорю, что, видимо, моё видение не полностью соответствует ожиданиям, и предлагаю корректно отменить заказ. Это позволяет сохранить репутацию и нервы. Дожимать бесконечные правки — неблагодарное дело.

Расскажи про свою главную ошибку. Был ли болезненный факап?

Был один случай в самом начале карьеры, который я хорошо запомнила. Клиент прислал документ с ТЗ, в углу мелким шрифтом было написано «страница 1 из 10». Я увидела только главную и насчитала стоимость. Сделала её, а оказалось, что нужен целый многостраничный сайт. Это была моя ошибка — невнимательность.

Пришлось признать это перед клиентом. К счастью, он оказался адекватным. Главную страницу я отдала ему бесплатно, а за полный проект назвала новую цену. В итоге мы разошлись мирно. Этот случай научил меня вчитываться в ТЗ до миллиметра.

Блок 4: Инструменты и лайфхаки. Как работать без бюджета

Раскрой секреты: где брать качественные фото, иконки, шрифты бесплатно?

Фото — классические бесплатные стоки: Unsplash, Pexels, Freepik. Но я почти всегда пропускаю их через нейросеть, чтобы добавить уникальности или подогнать под концепт. Иконки тоже часто генерирую в ИИ: описываю, что нужно (например, «тюльпан, доставка, букет, вектор»), и выбираю из результатов. Шрифты — Google Fonts и аналогичные площадки. Для генерации картинок чаще всего пользуюсь Recraft — мне нравится, как она работает. В ход идут и другие нейросети: когда в одной заканчивается лимит, переключаюсь на другую.

Как устроена работа с верстальщиками? Ты накручиваешь на них свой процент?

Нет, никогда. Это нечестно по отношению и к клиенту, и к коллеге. Я просто рекомендую тех, с кем уже работала и кто делает всё чётко по макету. Для меня главное — финальный результат и довольный заказчик. А верстальщикам важны хорошие заказы без лишних правок.

Бейджик «Выбор Kwork» реально помогает?

Однозначно. Я проводила эксперимент: у одного моего кворка бейдж был, у другого — нет. И писали в разы чаще именно на тот, что с бейджем. Для клиента это знак качества и доверия со стороны площадки. Это не просто «лычка» — это рабочий инструмент привлечения внимания.

Сейчас Kwork остаётся основным источником клиентов?

Да, основной поток людей у меня именно с Kwork. Конечно, некоторые клиенты, увидев отзывы на бирже, потом находят меня в Telegram и работают напрямую. Но двигатель всего — всё равно площадка. Без неё было бы гораздо сложнее.

Спорный вопрос: с чего начинать дизайн — с десктопной или мобильной версии?

Я начинаю с десктопа. Это моя привычка и насмотренность. Но сейчас я всем заказчикам сразу предлагаю делать и мобильную версию. Потому что верстальщик, как бы он ни был хорош, не сделает её так, как вижу я. А мобильный трафик — это часто 80% заявок. Я делаю обе версии сама, чтобы контролировать качество на всех устройствах.

Блок 5: РАЗБОР КЕЙСА - AI-аватар для ведения соц.сетей

[комментарий от автора: полноценный разбор целого лендинга больше подходит под видео-формат. Чтобы не увеличивать и без того большое по объему интервью, мы рассмотрели лишь некоторые блоки лендинга]

Хочу показать вам свой любимый проект — лендинг для курса по созданию AI-аватаров для соцсетей. На него ушло 22 рабочих дня, и в нём воплотились все мои принципы «продающего» дизайна.

Концепция: лаконичность, космический эффект, фирменный градиент.

Тема нейросетей для многих — что-то незнакомое и загадочное. Мы усилили это ощущение, взяв за основу стилистику космоса и образ людей будущего. Тёмная тема, металлические эффекты, фирменный градиент — всё работает на атмосферу «нового и неизведанного».

В проекте много текста. Моя задача была — сделать так, чтобы его захотели прочесть. Для этого я следовала трём правилам:

1. Ритм. Сложные для восприятия блоки (с каруселями, цифрами) всегда чередуются с простыми (картинка + текст). Это даёт пользователю передышку.

2. Целостность. Все блоки визуально перетекают друг в друга. Лендинг считывается не как набор слайдов, а как единая история, которая постепенно раскрывается.

3. Воздух. Пустое пространство — главный союзник. Оно не даёт глазу зацепиться за лишнее и фокусирует внимание на ключевом: на оффере, цифрах, кнопке.

Для начала мы создали три AI-аватара. Добившись в генерации нужного результата, я приступила к редактированию в Photoshop: нужно было поправить волосы, убрать косяки и ошибки генерации, а где-то, наоборот, добавить элементы (например, одежды).

Здесь всё стандартно: название проекта, оффер, основная информация, один из созданных AI-аватаров и кнопка для записи. Блок не перегружен текстом или лишними деталями — здесь всё на своём месте. А для усиления внимания пользователя были сделаны акценты зелёным и светло-голубым цветом.

Это сложный для восприятия блок — карусель. Здесь нужно было серьёзно поработать с вниманием пользователя. Первое, на что падает взгляд, — заголовок, большие буквы, зелёный цвет. Затем — маленькая подсказка и призыв к действию: «Листай». Не все пользователи считывают интерактивные карусели на сайтах, поэтому мы им помогаем. Дальше идут сами блоки с примерами результатов по типу «До/После». Акцентируем внимание зелёным цветом и чуть увеличенным текстом на важной информации — цифрах (кстати, это абсолютно реальная статистика по просмотрам).

Левая часть — фотография спикера и основная информация о нём: кто он, что умеет и что знает. Правая часть — нейроаватар спикера. Текста здесь много, у него не самая простая структура, нужно правильно расставить акценты, а ещё есть две фотографии. Казалось бы, исходя из всего вышесказанного, трудно сделать простой для восприятия блок. Но наличие воздуха решает эту проблему.

В целом я заметила, что новички в дизайне — будь то карточки товаров, баннеры или сайты — хотят заполнить всё пространство какой-то информацией или «дизайн-элементами». Я считаю, что это неправильно: лишняя перегруженность только отталкивает потенциальных клиентов.

Этот блок рассказывает о пути, который предстоит пройти потенциальному покупателю. Он наполнен важной информацией с чёткими цифрами. Для улучшения восприятия весь текст был написан капсом. Фактически это маленькие кричащие заголовки.

Здесь простой акцентный блок, но с очень важной информацией. «Гарантия возврата 100%» реализована большим заголовком с акцентным цветом. Так как фон этого блока не перегружен и содержит много «воздуха», не заметить его невозможно даже при беглом пролистывании.

Здесь наш спикер смотрит прямо в глаза потенциальному покупателю, а единственная кнопка с помощью цвета становится логичным завершением написанного текста.

Судя по фидбэку от клиента, всё сработало именно так, как задумывалось: дизайн не просто понравился — он вовлёк, удержал и продал. Это и есть для меня главный критерий — когда твоя работа помогает бизнесу клиента достичь его цифры.

🔹 Коммуникация вводящая в заблуждение. На ключевые вопросы о должностных обязанностях, условиях, окладе и перспективах развития в компании я не получил внятных ответов. Такое ощущение, что интервью проводится без должной подготовки или понимания, для чего оно вообще проводится.

🔹 Отношение к кандидатам оставляет желать лучшего. Неприятно удивило, что вместо диалога о профессиональном опыте и задачах меня буквально «пропускали» через формат, похожий на презентацию, а не собеседование. Собеседование проводила hr, судимая за мошенничество. 9 лет за 24 миллиона рублей. И всем нормально, скажи какие работники, такая и работа.

https://t.me/SPbGS/17540 https://kbs--spb.sudrf.ru/modules.php?
name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=765451805&case_uid=7635f276-cc33-4f74-b36e-b80bbbdc96c4&delo_id=1540006&new= https://sankt-peterburgsky--spb.sudrf.ru/modules.php?name=su...

🔹 Впечатление о подборе персонала удручающее. Если такие процессы отбора — обычная практика, то это вызывает вопросы о том, насколько серьёзно компания подходит к найму людей и поддержанию профессиональных стандартов.

💡 Совет другим соискателям: перед тем как соглашаться на собеседование, уточняйте, кто именно будет его проводить, в каком формате, с каким чётким порядком вопросов и ожидаемыми результатами. Это может сэкономить ваше время и нервы.

Парадокс в том, что работодатель даже не скрывает ...
Но люди продолжают откликаться ...

#мошенники #hh #Оренбург #работа #ЗК #AstanaMall #развод #фейк #негатив

Про гостя

Юрий Колокольников — российский актер, получивший широкое признание в Голливуде. За годы карьеры он принял участие более чем в ста фильмах и сериалах. За рубежом работал с Кристофером Ноланом, Дарреном Аронофски и сотрудничал со студией Marvel. В его фильмографии — «Игра престолов», «Довод», а также новый фильм «Пойман с поличным».

У меня в подкасте актер рассказал, как добился мирового успеха, почему продолжает сниматься в России, чего не хватает отечественному кинематографу и как снять фильм на века.

Что делает фильм легендарным

Несмотря на то, что киноиндустрия существует уже более ста лет, до сих пор нет четкого понимания, как создать произведение на века. Можно выстроить процессы, вложить бюджеты и использовать самые современные технологии, но это не всегда является гарантией качества. Юрий Колокольников рассказал, что главная составляющая легендарного кино находится не в инструментах, а в людях и их умении создавать общее целое:

Сотня взрослых людей заняты какой-то странной деятельностью. Актер произносит реплику, гример поправляет прядь волос, кто-то сдувает пылинку с костюма. Кажется, что это хаос, но именно из этого странного единства рождается настоящее чудо. Помимо огромной индустриальной базы, бюджета и технологий, вечные проекты делали живые люди — талантливые и преданные своему делу.

Как добиться успеха в любой сфере

Ни одно серьезное достижение не происходит без удачи. Она играет важную роль в любой сложной системе. Особенно там, где задействованы многие люди и различные факторы. Но одной удачи всегда недостаточно. Как признался Юрий, она работает только тогда, когда человек понимает себя, свои сильные стороны и ограничения:

Нужно не бояться посмотреть на себя и задать себе вопрос — кто ты такой? Изучать свои сильные и уязвимые стороны, потому что всё, что есть внутри тебя, определяет твою жизнь и то, насколько ты сможешь реализоваться. В творчестве интересен только тот, кто сам по себе личность. А личность рождается не из комфорта, а через внутренние кризисы и столкновение со своими страхами.

Следующим важным шагом в достижении успеха является действие. Практика и готовность делать шаги даже тогда, когда нет идеальных условий или подходящих предложений, — обязательная часть пути. Когда возможностей не дают, их нужно создавать самому:

Всё мастерство приходит с опытом. Нужно действовать, пробовать, работать, нырять в это с головой. Когда нет подходящих предложений, я стараюсь действовать сам — писать, продюсировать, искать новые возможности. Главное — не останавливаться. Делать снова и снова.

Как чувствовать себя своим в любой точке мира

Постоянные перемещения и работа в разных странах часто воспринимаются как угроза стабильности: отсутствие общения с семьей и невозможность на чем-то сосредоточиться. Но при правильно выстроенной системе движение становится источником роста. Как поделился Юрий, в современном мире способность быть мобильным  — конкурентное преимущество, а не изъян образа жизни:

Со временем я выработал систему — словно осьминог, у которого каждое щупальце отвечает за свой участок жизни. Мы учимся быть в движении и при этом сохранять близость с семьей.

Я постоянно в пути, знакомлюсь с новыми людьми, изучаю культуры, живу в разных ритмах. В современном мире, пожалуй, нет ничего ценнее способности быть космополитом.

Как нейросети внедряют в киноиндустрию

Искусственный интеллект постепенно проникает во все сферы жизни, и кино не становится исключением. Новые технологии вызывают резкий рост интереса и разговоров о будущем индустрии. По словам артиста, пока никто не понимает, к каким последствиям приведёт искусственный интеллект, но его уже стремятся внедрять повсеместно:

Сейчас все делают ИИ. Мне уже советуют сделать свой ИИ-аватар. Все что-то говорят, но никто ничего не понимает. Всегда во времена каких-то технологических революций все чего-то хотят. Но это неизвестность. Мы же не видим, что там впереди.

Вместе с этим усиливается и тревожность. Многие опасаются, что технологии вытеснят актёров. Юрий считает, что волноваться раньше времени бессмысленно. История показывает, что профессии, завязанные на личности и творчестве, не исчезают так просто. Однако если это неизбежно, то не стоит мешать процессу:

Театр существовал 5000 лет и существует до сих пор. И актеры почему-то тоже существуют. Но если их будут рисовать не хуже — значит, будут рисовать.

Почему российское кино отстает от зарубежного

Несмотря на то, что качество российского кино заметно выросло, разрыв с фабрикой грез всё ещё ощущается. По словам актера, причина кроется в устройстве системы. Голливуд — это индустрия с многолетней историей, где процессы отлажены и не зависят от одного человека. Качество там рождается из ресурсов и многомиллионной инфраструктуры, в то время как в России это развито не так сильно:

У нас есть потрясающие художники, не хуже оскароносных, но им приходится работать без мощной инфраструктуры и крупных бюджетов, выкручиваться, придумывать. А там просто другие объёмы: если у нас на площадке один человек делает всё, то там таких трое — и, конечно, эффективность выше.

В результате российский рынок оказался в ситуации, где конкуренция здесь значительно ниже, чем в западной индустрии. Здесь вход в профессию проще. Актер поделился, какими качествами должен обладать человек, чтобы пробиться в профессии:

Если у человека есть внутренний драйв, желание развиваться, способность работать и, главное, талант, он вполне может пробиться. Пусть не сразу, но поступательно, шаг за шагом можно выстроить свой путь. В российском киношном поле для этого пока гораздо больше пространства, чем в западной индустрии, где уровень конкуренции запредельный.

О подкасте

С 2019 года в этом подкасте я встречаюсь с людьми, достигшими впечатляющих успехов в своей деятельности.

Среди последних героев — Николай Картозия, генеральный директор и продюсер телеканала «Пятница»; Татьяна Мужицкая, психолог и НЛП-тренер; Владимир Седов, основатель Askona; Леонид Гольдорт, основатель СДЭК; комик Сергей Орлов и многие другие сильнейшие предприниматели, медийные личности и ученые.

Послушать полную версию выпуска можно здесь: YouTube | Литрес | Telegram  | Яндекс Музыка

Задача простая: разделяйте зоны влияния и берите ответственность только за то, что действительно зависит от вас. Это создаёт ощущение ясности и снижает внутреннее напряжение.

Правило №2: Берите ответственность небольшими шагами, но регулярно

Рост ответственности похож на тренировку мышц. Если сразу взять слишком тяжёлый вес — будет больно, и прогресса не будет. Но если увеличивать нагрузку постепенно — мышцы укрепляются.

То же и с рабочими задачами.

Попробуйте следующий подход:

• выберите одну область, в которой готовы увеличить ответственность

• возьмите на себя небольшую, но значимую задачу

• доведите её до конца

• оцените результат и свои ощущения

• похвалите себя (мысленно)

Это даёт две вещи: уверенность в себе и доказательство, что вы справляетесь.

Так формируется фундамент, на который позже можно опираться.

Правило №3: Честно оценивайте свои ресурсы

Перегорание возникает не из-за большого количества задач, а из-за несоответствия между нагрузкой и личными ресурсами: временем, вниманием, энергией.

Полезно регулярно задавать себе простые вопросы:

• Сколько у меня свободного времени на этой неделе?

• Хватает ли времени, внимания и энергии на сложные задачи?

• Как я восстанавливаюсь?

Ответственность тяжело переносить, если пространство внутри полностью занято.

Иногда достаточно освободить лишние 20–30%, и напряжение исчезает.

Правило №4: Учитесь говорить «нет», не обрывая отношений

Люди чаще всего перегружают себя не из-за амбиций, а из-за страха отказать. Но отказ — это необязательно конфликт, а способ сохранить свои силы для более важных задач.

Отказать можно мягко и уважительно: предложить другой срок, альтернативное решение и честно объяснить текущую нагрузку.

Такой отказ не разрушает доверие, но даже укрепляет его. Потому что показывает вашу честность и трезвую оценку ситуации.

Правило №5: Ответственность требует порядка, а не героизма

Перегорание часто следует за хаосом. Когда много задач, но нет структуры, то мозг постоянно напряжён: он не понимает, что важно, а что можно отложить.

Минимальное планирование решает эту проблему.

Достаточно одного простого шага: в начале дня определять три важные и срочные задачи, которые реально двигают вас вперёд, и выполнять их в первую очередь.

Это снижает стресс и даёт ощущение контроля, без которого ответственность быстро превращается в тяжесть.

Правило №6: Ответственность — это не нагрузка, а навык

Важно помнить: ответственность — не врождённое качество, а навык, который развивается с опытом. Чем чаще вы берёте на себя чуть больше, чем вчера, тем естественнее это для вас становится.

И однажды вы заметите, что задачи, которые раньше казались сложными, воспринимаются спокойно. Появляется внутренняя устойчивость, а вместе с ней и уважение окружающих.

Заключение

Брать больше ответственности и не перегореть — возможно. Для этого достаточно трёх вещей:

• понимать, какую ответственность вы берёте

• увеличивать её постепенно

• следить за собственными ресурсами и не бояться границ

Ответственность раскрывает потенциал человека. Но только тогда, когда она опирается на порядок, ясность и честное отношение к себе и другим.

На этом всё. Буду рад ответить на вопросы и подискутировать. Также буду рад увидеть вас в своём Telegram, в котором пишу на похожие темы, но в формате постов.

Когда вы открываете сайт или приложение, чтобы подобрать отель на выходные, всё кажется элементарным: ввёл город, выбрал даты, нажал «Найти». Через пару секунд — готов список предложений. Но за этой «простотой» скрывается огромный механизм: сотни запросов, десятки микросервисов и команды людей, которые делают всё, чтобы система не ломалась и при этом выглядела так, будто работает сама собой.

В посте расскажу о том, как на самом деле устроены сервисы по бронированию жилья — на примере нашего приложения, о котором вы, возможно, слышали (или даже им пользовались). Готовы заглянуть «под капот» массового онлайн-сервиса? Переходим к практике!

Долгожданный отпуск — куда летим?

Представьте: ваш руководитель наконец подписал заявление на отпуск. Вы уже знаете, куда отправитесь: домашние споры утихли и аргументы больше не принимаются. Вбиваете в поиске «отели в Турции выгодно» — и попадаете на Островок.

Первым делом вас встречает простая форма поиска: город, даты, гости — ничего лишнего. Просто заполняете поля и жмёте «Найти».

Если же вы пока не определились с деталями путешествия, мы поможем сориентироваться. Покажем популярные направления, подскажем сезон, подкинем спецпредложения.

Казалось бы, всё просто, но это только вершина айсберга. Поддержание и развитие нашего сервиса — это десятки регулярно проводимых исследований и непрерывная работа сотен ИТ-спецов. Почему настолько трудоёмко? Расскажу на примере.

Чтобы искать отели в выбранной локации, вам нужно заполнить поле «Направление». Возможно, вы ещё не знаете, хотите ли искать отели по всей Турции или только по Анталье, а может, уже определились с конкретным отелем.

Начинаете вводить символы в поиск — и тут за кулисами запускается целая цепочка событий:

• Фронтенд (простыми словами: «внешняя» часть системы, которую видит пользователь, включая интерфейс) регистрирует ваш ввод. И почти мгновенно отправляет его на бэкенд (внутреннюю, «серверную» часть сервиса) — буквально через 20–40 миллисекунд, чтобы вы даже не успели подумать: «Оно работает?»

• Бэкенд пытается угадать, что вы имели в виду: город, регион, район, достопримечательность или, возможно, конкретный отель. «Анта…» может означать Анталью, Антакью и ещё пару вариантов — все они летят обратно на фронтенд в виде аккуратного списка подсказок.

• Технологии машинного обучения (ML) добавляют своей магии: если вы до этого искали Турцию или просматривали средиземноморские курорты, подсказки подстроятся под предыдущий контекст — тихо и незаметно.

• Наши QA-специалисты (Quality Assurance) заранее проверили сотни сценариев, чтобы форма не падала, если вы введёте что-нибудь вроде «антальяааа», «турция!!!», antaly или «🏖️»

• Параллельно подключается ранжирование подсказок (о них чуть позже): если в это время года чаще ищут Анталью — она появится выше, чем менее популярные варианты.

• Всё это подкрепляется дизайном: подсказки появляются плавно, нужные варианты подсвечены, а курсор остаётся на месте, чтобы ничто не отвлекало вас от ввода данных.

Таким образом в процессе задействованы самые разные ИТ-роли: от разработчиков до QA, дизайнеров и ML-инженеров. Плюс люди, которые помогают описанной системе работать слаженно и надёжно: системные аналитики, архитекторы, проектные менеджеры.

Результаты их труда проявляются, как только вы ввели в поиске хотя бы одну букву.

А теперь представьте, сколько таких форм ввода и других интерактивных элементов находится на сайте! Одной только форме поиска можно посвятить целую статью, но все-таки отправимся дальше — отпуск не горами, надо бронировать отель.

Не потеряться в предложениях

Итак, вы выбрали направление в строке поиска и нажали «Найти». В этот момент мы отправляем запросы десяткам партнёров: системам бронирования, сетям отелей, туроператорам. Каждый отвечает по-своему: где-то цена указана с налогами, где-то без; у кого-то номер называется Standard, у другого — DBL. У одних фотографии холла, у других — туалета. Всё это нужно привести к общему виду.

Этим занимается команда контента: менеджеры, разработчики, тестировщики и специалисты по ручной обработке данных. Они сводят сотни источников в единый формат, убирают дубликаты и выбирают самое выгодное и понятное предложение. Мы сверяем цены, названия, удобства — чтобы исключить путаницу.

Когда информация готова к выдаче, возникает вопрос: в какой последовательности её показать?

Почти ни один современный сервис бронирования не выдаёт варианты в случайном порядке. И процесс точно не происходит вручную (вопреки распространенному мифу «кто больше заплатил, тот и в топе»). Порядок формируется алгоритмами ранжирования: они выбирают, какие варианты показать выше, а какие — ниже.

Пример сопоставления — алгоритм сравнивает конкретный отель с идеальным вариантом для пользователя:

Простыми словами, алгоритм анализирует десятки параметров: цену, отзывы, популярность, расстояние от центра, условия отмены, скорость подтверждения и многое другое. На основе этих данных система определяет, какие варианты с наибольшей вероятностью подойдут именно вам.

Эти модели обучает наша ML-команда — специалисты по машинному обучению. Они анализируют миллионы поисков и бронирований, чтобы система понимала контекст. Например, если пользователь ищет апартаменты на одну ночь в соседнем городе, скорее всего это командировка, а не отпуск — и отели с видом на море можно смело опустить ниже.

Карта отелей — и наши интерфейсы в целом

В результате поиска вы получаете выборку вариантов размещения. Видеть их можно не только списком, но и на специальной карте. На первый взгляд — ничего особенного: точки, отели, цены. Но технически это один из самых сложных элементов приложения.

Когда вы открываете карту, система должна решить, какие объекты показать. Все — нельзя, их сотни тысяч. Только часть — можно, но какую? А если нужно отобразить сто апартаментов в одном здании? Эти нюансы напрямую влияют на удобство, и потому мы тестируем десятки вариантов отображения.

После того, как вы определили для себя несколько подходящих вариантов, стоит изучить их пристальнее. Задача нашего сервиса — показать максимум информации (фото, описания, отзывы, условия питания и отмены), и при этом сохранить читаемость. Поскольку информации об отеле всегда много, её необходимо приоритезировать: расставить правильные акценты в шрифтах, выбрать правильный порядок блоков.

Чтобы понять, как это сделать, нужно проводить различные исследования.

Ими занимается наша исследовательская команда. В неё входят:

• Менеджеры продукта — отвечают за весь процесс и принимают финальное решение, каким будет продукт.

• UX-исследователи — изучают реальные задачи людей, проводят интервью и наблюдения. Например, выясняют, что на мобильном экране пользователям важнее видеть рейтинг и расположение, а не площадь номера.

• Продуктовые аналитики — проверяют гипотезы цифрами: действительно ли новая карточка увеличила клики, а не просто «нравится глазу».

Опираясь на результаты исследований, мы вносим изменения в продукт — это уже задача команды по интерфейсам:

• Продуктовые дизайнеры — превращают наблюдения в конкретные макеты, упрощают сложное, убирают «визуальный шум».

• Фронтенд-разработчики — создают на основе дизайн-макетов функциональные и удобные для пользователя интерфейсы (кнопки, формы, анимации и так далее). В зависимости от задачи иногда к процессу подключаются и бэкенд-разработчики.

• QA — тестируют все новые интерфейсные изменения: возможные ошибки, особенности визуального отображения и функциональность.

Работа над интерфейсами — в целом про баланс: между красивым дизайном, подробным наполнением и технической оптимизацией. В одной переговорке нередко спорят трое: менеджер, дизайнер и разработчик. Один предлагает поднять блок отзывов выше, другой переживает, что страница «потяжелеет», третий говорит, что она вообще перестанет загружаться. Из таких споров и итераций рождается то, что пользователю кажется очевидным.

В поисках баланса мы много экспериментируем. Например, если вы путешествуете с питомцами, блок «Можно с животными» появится сразу под названием отеля и выделится зелёным. Если с детьми — наверх выедут условия проживания и типы кроватей. Страница загружается поэтапно: сначала фото и ключевая информация, потом — отзывы и детали. Это позволяет открывать её за секунду, даже если данных много.

Каждое микро-изменение интерфейса серьёзно воздействует на поведение людей, пользующихся сервисом. И может оказывать влияние на компанию, измеряемое десятками или сотнями миллионов рублей выручки.

Финишная прямая

Поздравляем, вы уже в форме бронирования! Авторизация, ввод данных, оплата — и бронь готова. На этом же шаге можно активировать промокод (мы часто ими делимся в имейл-рассылках и в Telegram-канале) или воспользоваться нашей программой лояльности «GURU».

Работает всё просто, но внутри, опять же, много нюансов. Та же система оплаты — сложный сервис с многоступенчатой системой безопасности, которую поддерживают наши ИБ-специалисты:

• Платёж проходит через несколько уровней антифрода (систем для выявления и предотвращения мошеннических действий).

• Данные карты шифруются так, что их не видит даже наш сервер.

• Если один платёжный шлюз тормозит, мы автоматически переключаемся на другой.

• При любом подозрении (необычная активность, странный IP, неверный CVV несколько раз подряд) система лучше остановит платёж, чем пропустит что-то сомнительное.

Один из ключевых элементов нашей системы — возможность оплачивать услуги в рублях из любой точки мира. Мы выстроили сложную сеть партнёрских взаимодействий, благодаря которой при бронировании вы фиксируете цену в рублях, а все валютные риски и расчёты с зарубежными подрядчиками мы берём на себя. Это означает, что вам не нужна иностранная карта, чтобы забронировать отель. В реализации этой системы большую роль играют наша финансовая команда и корпоративные юристы.

После успешной оплаты формируется подтверждение, и бронирование появляется в личном кабинете.

И на этом всё?

Не совсем: хороший сервис остаётся с пользователем даже после оплаты. Мы стараемся обеспечить не только успешное бронирование, но и комфортный отдых в целом, чтобы путешественники к нам возвращались.

Поэтому:

• После подтверждения бронирование попадает в личный кабинет, где вы можете с ним взаимодействовать: скачать ваучер, изменить данные гостей, отменить бронь, написать в поддержку. Если путешествуете часто — подключается программа лояльности «GURU»: скидки на тысячи отелей и квартир, бонусы в подарок, например, бесплатный завтрак, и баллы для оплаты следующих бронирований. Об этом позаботилась наша команда маркетинга.

• С вами на связи 24/7 остается наша команда поддержки, чтобы помогать по любым вопросам — не только с бронью, но и, например, по взаимодействию с отельерами.

С момента, когда мы ввели в поиск «Анталья», до получения ваучера на готовую бронь прошло меньше 10 минут. Простота для вас — успех для Островка. Иногда мы изменяем в сервисе небольшие детали — и кажется, что этого никто не заметит. Но цифры показывают: пользователи стали быстрее находить нужные отели, реже возвращаются назад, чаще бронируют с первого раза. Каждый такой результат — маленькая победа.

Спасибо, что прочитали до конца! И если по ходу чтения у вас возникла мысль: «Интересно, хотел бы я этим заниматься», — приходите к нам работать :) У нас не только амбициозные travel-tech проекты, но и возможность работать полностью удалённо, свободно принимать решения и влиять на продукт. А ещё — сильная команда экспертов, у которых можно учиться и вместе с которыми приятно расти. Присоединяйтесь!

Короткая сводка: Эйджизм – это стереотипы, предрассудки и дискриминация по отношению к людям на основании их возраста, которые могут проявляться как в отношении пожилых, так и молодых людей.

Теперь главный вопрос: если эйджизм при найме сотрудников в айтишке есть (а он есть), все ли так плохо? 🤔 Скорее нет.

По общению с ребятами, которые сейчас в поисках работы, я вижу, что на этапе скрининга компании откзывают кандидатам, которые младше 24-25 или старше 35-40 лет.

Я уверен, что в 90% случаев эти отказы автоматические. Рекрутер в том же хх.ру выставляет фильтры, чтобы отсеить максимум кандидатов, потому что количество человек на одну вакансию сейчас зашкаливает и может доходить до 1500 откликов.

Если же кандидат доходит до собеседования и показывает свою экспертизу, сложностей уже не возникает.

Как тогда пройти скрининг резюме, если вы в зоне риска?

🔹 Удалите возраст из резюме.

🔹 Сократите количество лет опыта до 10-12, не больше.

🔹 Уберите даты обучения в универе.

Как итог, из резюме не должно быть точно понятно, сколько вам лет, потому что, уважаемый работодатель, а вас это еб*ть не должно 😉

👉 Поделитесь в комментах, сталкивались ли вы с эйджизмом в свою сторону?

А больше историй и полезного контента можно найти в моем тг-канале.