Ни для кого не секрет, что инвестиционные рекомендации аналитиков и экспертов нужны не для того, чтобы помочь обывателям заработать на бирже. Всё как раз наоборот: они нужны для того, чтобы сподвигнуть инвесторов не сидеть долго в старых позициях, а активнее торговать бумагами и платить комиссию брокерам или вкладываться в фонды и платить комиссию управляющим компаниям.
Отсюда происходит следующий вывод: брокеру или УК не важно какую бумагу рекомендовать, но важно, чтобы она показывала рост за последние несколько месяцев и манила хомяков, как фонарь - мотыльков.
Если сегодня инвестор откроет какой-нибудь РБК (к которому я отношусь с большим уважением), то все приглашенные эксперты и аналитики будут повторять одно и то же, как заученную мантру "OZON и Яндекс". Вот несколько примеров за последние 2 недели: раз, два, три, четыре. "Вангую": если бы WB был публичной компанией, то мантра состояла бы из 3 компаний.
Своё мнение о Яндексе я высказывал в одном из предыдущих постов, поэтому сегодня копнём под OZON.
В 2020 году компания провела IPO на Нью-Йоркской фондовой бирже. Компания была оценена в $6,2 млрд (около 465 млрд руб. по актуальному на дату размещения курсу), а цена одной акции составила $30 (около 2250 руб.). Всего за 5 месяцев, на фоне развивающейся пандемии коронавируса и возросшего спроса на услуги маркетплейсов, акции выросли до 4681 руб. уже к апрелю 2021 года.
К концу 2021 года цена акций упала до 2300 руб., а к февралю 2022 года - до 1000 руб. за акцию. В настоящий момент цены восстановились до уровня апреля 2021 года (х4,5 от цены февраля 2022). Однако компания не стояла на месте и за это время выручка её выросла в 5 раз (со 178 млрд руб. по итогам 2021 года до 906 млрд руб. по итогам 9 месяцев 2025), активы - в 5 раз (с 241 млрд руб. до 1 249 млрд руб.), количество заказов - в 9 раз (с 223 млн шт. до 2 108 млрд шт.).
Казалось бы, "золотая жила": рынок недооценивает рост бизнеса, потенциал всё ещё не исчерпан, все прогнозы закладывают рост, да и онлайн-шоппинг на подъёме - от него даже кодировать начали. Но все не так однозначно.
За те же 5 лет компания увеличила долг в 15 раз (с 62 млрд до 914 млрд) и ни разу не вышла на чистую прибыль. Практически весь рост её активов обеспечен долговыми обязательствами. Можем вспомнить текущую ключевую ставку (16%) и темпы её снижения (совсем не быстрые). На днях девелопер "Самолет" объявил, что ему нужна помощь государства для работы с долгом, а соотношение Долг/EBITDA у него даже лучше, чем у OZON.
Другой немаловажный момент заключается в том, что до COVID-19 маркетплейсы не были заметны для государства, но когда за 5 лет (с 2019 по 2024) их доля выросла с 5% российского розничного рынка до 23% на них сразу же появилась мишень.
В 2026 году в силу вступит ФЗ, регламентирующий деятельность маркетплейсов.
В 2025 году федеральные банки подняли срач на всю страну из-за скидок при оплате товаров картами маркетплейсов.
А прямо сейчас разгорается новый скандал уже с претензиями пищепрома и оффлайн-ритейлеров.
Может ли OZON продолжать расти? Конечно, и может расти ещё долго. Но мы не знаем, как долго, и есть нешуточные шансы, что либо его хорошенько прижмут уже в этом году, либо его задушат кредиты.
Автоматизация - это следующий логичный шаг после того, как у вас появился бизнес-процесс. Нет процесса - нечего автоматизировать.
No-code-платформы позволяют связать сервисы и частично, а иногда и полностью, убрать ручную работу. По сути, это инструмент, который позволяет создать нужную логику процессов и встроить в неё искусственный интеллект.
Автоматизация особенно хорошо интегрируется в интернет-маркетинг и позволяет вывести из-под личного управления многие процессы: первичный контакт с клиентом (чат-боты или голосовые агенты, обученные на ваших данных), перенос данных о лидах в системы хранения, аналитику накопленной информации - например, речевую аналитику звонков. Вариаций для реализации масса.
Суть в том, что внедрение АМС (автоматизированных маркетинговых систем) позволяет делегировать часть рутинных процессов искусственному интеллекту, что экономит время. Другими словами, пока одна часть системы привлекает лидов, другая их обрабатывает - и всё это практически без участия человека. В итоге вам остаётся работать уже с прогретыми клиентами и выполнять свои обязательства перед ними.
Всем привет! Небольшой подарок для своих. Я собрал все актуальные промокоды на банки добавок в подарок! Промокоды рабочие, подарки реальные, суммируются с текущими акциями. Пользуйтесь, пока действуют.
Забрать банки в подарок можно на оф. сайте — VivaHerb.
Все напрямую от производителя. Можно получить целый набор в подарок, кто в теме, тот поймет, что сейчас это редкость. Успевайте забрать!
RISE — самый большой канал по биохакингу в РФ. Сейчас в нашем Телеграм каналеможно забрать крутой гайд по ноотропам для наших подписчиков бесплатно. Подписывайтесь, чтобы первыми получать проверенные инструкции.
БАД. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛЕКАРСТВЕННЫМ СРЕДСТВОМ
Реклама. ООО «Ноотериа Лабс», ОГРН 1215400008207 Erid: 2VSb5wbrDWy
Декабрь 2025-го не сезон роста. Это время фиксировать убытки, корректировать гипотезы и отделять тех, кто работает, от тех, кто ждёт.
По самым скромным подсчётам в Телеграм минус 30% рекламодателей по сравнению с прошлым годом. И это не кризис внимания. Это кризис доверия к каналу как площадке. И причины не в «рынке», а в четырёх конкретных событиях.
Удар №1. РКН: регистрация, которая отпугнула рекламодателей
Зима запомнилась тем, что админы массово начали получать письма в стиле «Зарегистрируйтесь в реестре организаторов распространения информации».
Для кого-то формальность. Для рекламодателей красный флаг.
Крупные бренды (и даже средние агентства) не хотят связываться с площадками, где юридически непонятно, кто несёт ответственность. И где возможны блокировки по жалобе Роскомнадзора.
Результат? Часть админов потеряла внешку навсегда. Не из-за качества контента, а из-за отсутствия юридической прозрачности. Рекламодатель получил чёткий сигнал «тут могут закрыть всё уже завтра».
Удар №2. Сбор на рекламу. Три процента, которые разорили многих
В начале весны вводится дополнительная комиссия 3% на рекламные транзакции. На первый взгляд мелочь. На практике точка отсечения для low-ticket товаров. Для high-ticket (консультации, курсы) — незаметно. Для низких чеков - смерти подобно.
Удар №3. Мессенджер MAХ. Не конкурент, но триггер
В середине лета появляются первые упоминания государственного мессенджера MAX. Функционал мессенджера не важен, важен сам факт анонса.
Для админов это прозвучало как: «Telegram собираются заменить. Можно ждать замедлений и блокировок».
Рынок ушёл в падение. Не из-за того, что MAX запустили. А потому что и админы, и рекламодатели начали опасаться вкладывать.
Удар №4. Прессинг WhatsApp и Telegram
С начала осени мы наблюдали усиление давления на мессенджеры. Это новые требования к хранению данных, ужесточение контроля за рекламой БАДов, кредитов, крипты. Масла в огонь подлили публичные истории о блокировках.
По результатам года многие админы залегли на дно. И сейчас, как принято, ждут «когда всё уляжется». А уляжется ли? Спойлер — нет.
Что делать?
Отважусь на небольшой маркетинговый прогноз. Как же следует действовать в дальнейшем?
1. Не ждать «возвращения рынка». Потому что никакого "возвращения" не будет. Будет новый рынок с меньшим количеством, но более стабильными админами. И с рекламодателями, готовыми платить за качество, а не за охват.
2. Уходить от низких прайсов. Товары до 1 000 ₽ убыточны при текущих комиссиях. Остаётся делать ставку на подписки, консультации, цифровые продукты с высокой маржой.
3. Позаботиться о юридической прозрачности. Если вы ИП/Самозанятый, принимаете по СБП, выдаёте чеки — пишите об этом в шапке канала. Этот приём отсекает паникёров и привлекает серьёзных клиентов.
4. Работать с теми, кто остался. 30% рекламодателей ушло? Значит, 70% — те, кто верит в канал как инструмент. Как раз с ними и нужно строить долгие отношения. Не одну продажу, а серию и т.д.
Telegram не умирает. Умирает старая модель вида «купил посевы – продал посевы – куча денег в кармане».
Если вы из тех, кто работает, а не ждёт, то вполне можете успеть. Пока конкуренты продолжают просто ждать и на что-то надеяться.
Почему они не потопили меня и всех моих коллег. Много объективной статистики и немного субъективщины
«Они нас убьют», — сказал мне товарищ, с которым мы в далекой юности вместе начали делать сайты. Он имел в виду маркетплейсы. Что-то такое я слышу примерно с конца десятых, но до сих пор создаю сайты и приложения и даже получаю за это деньги, которых хватает на хлеб, дом и марафоны.
Меня зовут Дмитрий Хоружко, я основатель агентства по веб-разработке Nineseven.ru. И я хочу рассказать о том, как маркетплейсы вошли в нашу жизнь и почему я их не боюсь.
Как маркетплейсы очаровали продавцов и покупателей, но напугали веб-разработчиков
С конца девяностых до конца нулевых количество интернет-магазинов в России росло умопомрачительными темпами: в среднем почти на 22,75% каждый год. Да, были спады (как во время кризисов 1998 и 2008 годов), но в целом тенденция к росту была очевидна. Каждый мало-мальски продвинутый предприниматель пытался сделать свой сайт, на котором можно продавать.
Сайт московского магазина energotex, который сделали в конце 1990-х. Магазина давно нет, но сайт еще работает
Тогда же, хоть и в зародыше, уже были:
«Озон» — в 1998 году он появился как Azon: онлайн-магазин по продаже книг, дисков и видеокассет
«Вайлдберриз» — возник в 2004 году как магазин одежды
«Яндекс Маркет» — появился в 2000 году как агрегатор «Яндекс.Гуру»
Даже eBay был уже в 1995 году
Но они еще не стали такими глобальными хапугами, как сейчас, хотя старались. Например, «Вайлдберриз» в конце нулевых начал демпинговать в сфере доставки. Это был царь-демпинг: любая доставка — бесплатно. Значит, можно заказывать сколько угодно шмоток и не бояться ошибиться с размером. Тогда же у компании начали появляться свои склады, но это был все еще интернет-магазин одного бренда. До нынешнего положения даже «Вайлдберриз» было еще далеко.
Короче, рынок не устаканился, жестких правил и тем более монополистов не было. В это золотое время (в 2010 году) я и организовал веб-агентство. Примерно до конца десятых мы регулярно получали заявки от малого бизнеса (один раз из симпатии к клиенту даже сделали сайт за возможность погладить козу), но потом это стало редкостью — те самые «Озон» и «Вайлдберриз» перешли на модель маркетплейсов примерно в середине десятых (то есть перестали самостоятельно закупать товары и зарабатывали с комиссий от продаж). Затем появились «Яндекс», «Беру», «Мегамаркет» и даже региональные площадки вроде market.05.ru в Дагестане или udm.market в Удмуртии.
Самые крупные начали предлагать жирные преференции, чтобы нарастить базу и продавцов, и клиентов. Например, пониженную комиссию с продаж, бесплатное продвижение, халявное место на складе и все в таком духе. Так в марте 2019 года «Вайлдберриз» вдвое (с 38 до 19%) снизил комиссию для поставщиков.
Многим предпринимателям это понравилось. Зачем делать сайт за десятки или сотни тысяч рублей, а потом еще платить за его обслуживание? Зачем заморачиваться со складом и обучением персонала? Все сделают за тебя. Для покупателей профит тоже очевиден — много разных брендов в одном месте. Накидал в корзину и «найков», и «адидасов», и крем для ягодиц «от бабушки Феклы» — все, не переходя в другое окно браузера.
Поначалу все так и было. Но обратите внимание на блок, обведенный красным. Это «ружье» выстрелит прямо в лицо продавцам. Источник: https://1economic.ru/lib/117845
В результате маркетплейсы показали просто бешеный рост. Объем локального российского рынка интернет-торговли в 2018 году составлял 1,153 трлн рублей, а в 2023-м — 6,162 трлн. В 2024 году общий объем (включая трансграничную торговлю) по разным оценкам составил 9 до 10 трлн рублей. Даже с учетом курса доллара/евро и инфляции — рост огромный.
Сильный скачок дала пандемия («курьеры — наши герои» и все вот это вот). Плюс общемировой тренд на онлайн-торговлю тоже никуда не делся. Он удивительным образом сплелся с санкционными ограничениями для РФ и дал серьезный буст отечественным площадкам.
Вы скажете: «Дима, но рынок интернет-торговли не ограничивается только маркетплейсами!». Я отвечу: «Чуть-чуть не ограничивается».
Во-первых, по разным оценкам, маркетплейсы занимают от 64% до 66% всего рынка. Посмотрите на картинку ниже или просто в окно — там жмутся друг к дружке цветастые ПВЗ.
Во-вторых, большинство россиян ищет информацию о товарах на маркетплейсах, а уже затем во всех других местах. То есть поисковики неожиданно потеряли часть товарного трафика. И это еще до нейросетевого хайпа.
В-третьих, еще раз посмотрите в окно.
В общем, многие агентства с конца десятых начали присаживаться на лучшую комбинацию в блэкджеке. Но внезапно реальная помощь пришла откуда не ждали — от самих маркетплейсов.
Почему продавцы снова стали боятся маркетплейсов
Конкуренция выгодна в начале развития компании: глядя на соперников, можно понять, как уже делать не надо и как еще никто не делал. Но по мере роста любая организация, даже самая социально ответственная, стремится к монополии. Не потому что они «чудаки на букву м», а потому что таковы законы экономики (расширение или смерть!). Захватив весомую долю публики и инфраструктуры, крупные маркетплейсы начинают офигевать и бьют по морде тех, кого недавно прикармливали скидками и бесплатными доставками: продавцов. Не всегда намеренно, но всегда внезапно.
1. Автоматизм, внезапность и оферта
В начале 2024 года «Озон» и «Вайлдберриз» начали внедрять автоакции. Суть проста: залежавшиеся товары автоматически включали в категорию распродаж. Так помогали продвигать магазины, освобождать склады и радовать потребителя. Участие было добровольным: ставишь галочку в личном кабинете напротив нужного пункта или снимаешь ее. Однако уже к концу года никакие галочки не спасали. Продавцы массово начали видеть свои товары со скидками до 50%, хотя разрешения на скидки не давали. Селлеры даже написали коллективную жалобу в ФАС.
Истории с принудительными скидками проскакивали и раньше. В 2020 году «Вайлдберриз» разослали продавцам письмо, в котором с уважением пригрозили: «Если вашего товара нет в распродаже, то его вообще не будет на нашей площадке». Скрин этого письма сделал предприниматель Александр Блохин. Товары его магазина без скидок просто убрали с площадки.
То самое письмо
Но это полбеды. Вторые полбеды в том, что внезапно могут поменять условия сотрудничества в одностороннем порядке. Именно так работает оферта-омерта.
В 2022 году селлеры столкнулись с новыми штрафами за нарушения габаритов. Товар чуть больше заявленного или обмерщик на складе ошибся? Заплати 10 000 рублей за каждую позицию, уважаемый предприниматель. А в 2023-м под дых получили ПВЗ: за возвращенные товары они выплачивали их полную стоимость. Напомню, что ПВЗ владеют те же ИПэшники, а не площадки.
Так же внезапно изменения в условиях труда могут получать работники складов, водители или менеджеры. Забастовки и массовые увольнения — нередкое явление для маркетплейсов.
Регулярные повышения комиссии на этом фоне вообще становятся обыденностью, хотя и не очень приятной. В начале июня этого года «Вайлдберриз» повысил комиссии с продаж на 5%. Об этом компания уведомила селлеров через личные кабинеты.
Скрин из ВК-сообщества Ozon Business. Так пользователи реагируют на повышение тарифов и изменения в договоре
На «Озоне» комиссию тоже повысили в июне 2025 года, но для части категорий снизили:
Для одежды до 500 рублей — с 18 до 8%
Для обуви до 500 рублей — с 16,5 до 1,5%, для товаров с ценником от 500 до 1500 рублей — 4,5%
Можем смело предположить, что «Озон» хочет пальму первенства среди маркетплейсов для шопинга. Пока «Ягодки» ее удерживают.
2. Покупателю ничего не объяснишь
Общаться с клиентом напрямую не получится — вся коммуникация в основном через техподдержку площадки. И площадки активно охраняют это право. В частности «Вайлдберриз» штрафует продавцов на 25 000 рублей за попытку перейти в мессенджер или другой сайт. С одной стороны, это защита от мошенников. С другой — узнаваемый бренд построить таким образом сложно: нельзя получить почту клиента, предложить персональную скидку или сказать, что вазу разбили не мы, а сотрудник склада с вазофобией.
Впрочем, узнаваемый бренд нужен далеко не всем. Кажется, львиная доля продавцов работает по модели «купи дешевле, продай дороже». Но и для них есть плохие новости.
3. Опт умирает, но не китайский
В декабре 2023 года «Ягодки» начали сотрудничать с китайскими селлерами, годом ранее то же самое сделал «Озон». В результате сегодня каждый пятый продавец на «Озоне» из братской Поднебесной. Это, безусловно, стало плохой новостью для тех, кто работал по модели «купи в Китае подешевле, продай в России подороже».
Допустим, раньше:
Российский селлер заказывал у китайской фабрики 1000 купальников к летнему сезону по 200 рублей штука
Делал наценку с учетом прибыли и комиссий и продавал их, скажем, по 1000 рублей
Теперь:
Сама китайская фабрика привозит 10 000 купальников
Продает их на маркетплейсе по 500 рублей (тоже с учетом всех комиссий)
Все довольны, кроме отечественного перекупа.
Страдают и отечественные продавцы, которые производят что-то сами и рассчитывают на опт. Помимо китайских партнеров удар им наносит политика продвижения маркетплейсов: чтобы оказаться в топе выдачи, нужно не только вкладываться в рекламу, но и регулярно проводить те самые распродажи, чтобы по цене обгонять конкурентов.
Из-за такого подхода предпринимательница из Москвы почти лишилась оптовых продаж — не осталось зазора между розничной и оптовой ценой. Она выкрутилась, сделав цены на маркетплейсах выше, чем на своем сайте и теперь именно он стал основным каналом продаж. При этом с маркетплейсов она не ушла — они просто помогают понять потребителю, что на сторонней площадке цены ниже. Такая вот своеобразная реклама.
4. Сложно продавать сложное
На первый взгляд, на маркетплейсах много фильтров для разных товаров. Выбрать пауэрбанк или мобильный телефон с нужными характеристиками — без проблем. Однако фильтры проблематично подстроить под сложные товары. Как ни странно, к таким относятся двери.
Казалось бы, прямоугольник с ручкой. Ну, может, еще со стекляшками где-то в середине. Однако на деле вариаций тысячи: петли такие и сякие, ручки разных цветов и форм, молдинги, разные типы стекла. И нельзя совместить все со всем — конкретное сочетание определяется возможностями производственной линии. Это я говорю из собственного опыта. Мы как-то переделывали сайт для производителя дверей и проверили, сколько вариаций может быть у одной стандартной межкомнатной модели. Сделали конфигуратор, где был 21 пункт настройки. Прогнали все возможные комбинации — получилось 12 800 на одну модель.
Маркетплейс с его ограничениями в принципе не может все это учесть. Да, наверное, таких товаров не особо много. Но они есть и их тоже нужно продавать.
Что-то узкое тоже не всегда можно отыскать на маркетплейсе. На WB очень сложно найти топовый шмот для спортсменов (условный гидрокостюм HUUB).
Что на этом фоне происходит и будет происходить с обычными интернет-магазинами
Их все равно становится меньше. Очевидно, что для большинства продавцов маркетплейсы пока привлекательней, несмотря на все минусы: для старта достаточно около 100 000 рублей — купить товар, запустить первичное продвижение на площадке, оплатить комиссии. Только для создания небольшого интернет-магазина понадобится столько же + средства на закупку и продвижение.
Конечно, если маркетплейсы продолжать вести себя так, как ведут, их монополия пошатнется. Однако даже в этом случае расцвет интернет-магазинов, как в нулевые и в начале десятых, мы вряд ли увидим в ближайшие пару лет. Но, на мой взгляд, неизбежно устаканится формат симбиоза: крупные компании, раскрученные бренды, продавцы с уникальным товаром или оптовики обязательно будут размещаться на маркетплейсах и развивать свои сайты. Сделанные с нуля или собранные в конструкторах, но свои.
Пример из моей практики — сайт для белорусского мясокомбината. Он разрабатывался с упором на оптовых покупателей из Китая, а у этих ребят есть фетиш: у каждой серьезной компании должен быть сайт с отзывами и корпоративной лабудой с фотками сотрудников (требования к вебу у китайцев вообще очень специфичные, надо сказать). А вот пример девушки, которая создает кастомные кабели — из-за небольших масштабов бизнеса и уникальности услуги она начала делать свой сайт, чтобы не проснуться однажды с пустыми картчоками товаров на маркетплейсах.
Выше я уже приводил примеры оптовиков и крупных производителей, которые сохраняют свои сайты и гонят на них трафик с маркетплейсов. Для таких случаев нужно делать всякие «коннекторы» соединяющие разные площадки.
Кроме того, крупные компании сами пытаются делать маркетплейсы. У нас в Беларуси (я из Беларуси, если что) даже «Белпочта» строит свою платформу.
При таком раскладе разработчики сайтов и приложений вряд ли пойдут ко дну. Хотя их явно станет меньше. Однозначно выплывут те, кто уже работает с крупными брендами, которые вряд ли откажутся от преимуществ собственной площадки (прежде всего, от самостоятельного контроля всех процессов).
Есть и другие сценарии:
На постсоветском пространстве появится суперпопулярный и недорогой конструктор интернет-магазинов с очень тонкими настройками и широкими возможностями для кастомизации. Что-то вроде, американского Shopify, который вполне успешно конкурирует с Amazon (да-да, отдельные интернет-магазины, хоть и сделанные на одной платформе, дают жару маркетплейсу). В этом случае большая часть селлеров озаботится созданием своего сайта параллельно с маркетплейсом. При этом разработчики тоже не останутся у обочины: те самые широкие возможности кастомизации включают и умение писать код, и интеграцию с другими сервисами, и прочие штуки, которые вряд ли обычный селлер потянет в одиночку.
Второй вариант — нейросети (куда же без них). Они разовьются настолько, что каждый сможет сделать сайт с любым функционалом. Если он еще и стоить будет недорого, то многие продавцы с маркетплейсов замутят что-то такое (как в былые времена каждый второй делал сайт на narod.ru). Тут предсказывать сложнее, но в тотальную замену разработчиков верится с трудом.
Ну а я в любом случае уже не боюсь маркетплейсов. За почти 20 лет в разработке видел всякое: уже были конструкторы сайтов, зеро-кодинг и прочие инновации, которые должны были убить разработчиков, но не убили.
К тому же клиенты нашей студии регулярно подкидывают новые задачи, чтобы защитить себя от гигантов вроде «Озона» или «Вайлдберриз» или сконнектить с ними сайт. Так что как мне не любить этих монополистов?
Доброго дня, уважаемая публика, с вами хач-юристы "Правовая Помощь", мы же проект "PravoPom" и у нас в этот раз краткая аналитика судебных процессов за 2025 год.
Это довольно специализированный пост, который полезен предпринимателям, продавцам/селлерам, а также коллегам-юристам, но практически бесполезен для людей к электронной торговле непричастных, либо причастных в качестве единственно лишь как покупателей.
Непосредственно мы специализируемся на спорах по компенсации стоимости утерянных в ходе реализации либо на складе товаров. Тут пожалуй стоит сделать примечание и рассказать про виды утери товара, информация в целом общеизвестная, но лучше ее раскрыть.
Как мы все знаем существует два основных вида утери товара, это: «утеря в пути» и «утеря при приемке».
➖Утеря при приемке — возникает в процессе приемки маркетплейсом товара, идеальный пример, это ситуация, когда вы отгрузили 1000 единиц товара, а маркетплейс отразил в ЛК 940 единиц. Соответственно 60 единиц товара — утеряны.
➖Утеря в пути — это вид утери товара, возникающий в ходе перевоза товара на ПВЗ и обратно. Ее можно обнаружить, изучая отчет об остатках, где соответственно у некоторых товаров указан статус «в пути». Если этот статус у товара не меняется более чем месяц, то обычно можно говорить о факте утери.
А вы знали, что существует и третий вид утери товара? А теперь рассказываем про него, знакомьтесь «Утеря при реализации».
Долгое время практически не было дел по такому виду утери, хотя сама проблема уже стара, так-как расчет суммы этого вида утери очень сложен.
Утеря при реализации — это вид утери товара, когда часть товара уже после приемки просто исчезает. Как это выглядит — вы поставили 1000 единиц товара, у вас отразилось что принято 1000 единиц, вы ведете деятельность, торгуете, но по итогу, когда сами настраиваете у себя учет, выясняется, что деньги вы получили только за продажу 700 товаров. Куда исчезли еще 300?
Вот что об этом говорят представители маркетплейса:
«Одновременно несколько продавцов могут реализовывать товар с одним и тем же баркодом. Если единственная возможность определить принадлежность товара по баркоду (например, если иные данные стерты / не читаемы и т.п.), такой товар может быть ошибочно принят на другого Продавца, реализующего товары с таким же баркодом. Это тоже является основанием для уменьшения размера убытков на стоимость пересорта, так как Продавцом получены денежные средства за реализацию товара, который ему не принадлежал.
Общий процент утерь от оборота составляет около – 1,89 %. Всего продано Истцом товаров на 104,2 млн. руб., предлагаемая компенсация за утраченный товар по средней цене продажи 1,9 млн. руб. (104 млн./1,9 млн * 100 = 1,89 %). РВБ как субъект предпринимательской деятельности заинтересован в получении комиссии (дохода) от продажи товаров Истца, следовательно, Ответчик умышленно не нарушал обязательств, обратное противоречит самой сути договора комиссии. Между тем, избежать утери товаров с учетом большого количества поставок истца и иных продавцов, количества задействованных лиц в осуществлении конечной продажи товаров покупателю, с учетом неоднократных транспортных перевозок спорных товаров, не представляется возможным. Процент утерь минимален.»
Таким образом маркетплейс признает факт того, что «утеря при реализации» существует. Верить или нет данным маркетплейса о проценте утерь от оборота – личное дело каждого.
Судебная практика по компенсации утерянного таким образом товара (как обычно - наша собственная):
Важной особенностью дел по утере товара при реализации является трудоемкость расчета цены иска. Ее нужно высчитывать на основании сравнения количества поставленного и реализованного товара, учитывая данные о возвратах, утилизации и остатках товара на складах.
Если вы сами не ведете товарный учет, то сбор и сверка этой информации через ЛК продавца, достаточно проблематична, особенно учитывая периодически удаляемые акты приемки товара.
Как обычно равняться мы будем на Вайлдберриз, ведь именно он у нас бессменный передовик в сфере судебных споров.
Доказательством тому служат два скриншота с КАД Арбитр
Основное юр. лицо, оно же "старое".
Новое юр. лицо - существует с августа 2024, но это все тот же Вайлдберриз.
Итого у нас свыше 10 000 дел, распределенных между ООО Вайлдберриз и ООО РВБ. За 3,5 лет - это правда много, и ОЗОН с ЯндексМаркетом в части судебной истории для ВБ совсем не конкуренты.
Что хорошего можем сказать? Да особо - ничего. Судиться стало сложнее, дольше и дороже, к тому же теперь у ВБ есть экспертиза по наценке которую они подобно священной книге несут на каждое дело, доказывая что суть коммерческой деятельности не в получении прибыли, а в продаже товара по себестоимости. Ниже можно посмотреть небольшой фрагмент:
Поэтому если спор меньше чем на 500 тысяч - советуем не переводить его в судебную инстанцию раньше времени, если конечно ситуация позволяет и речь не про блокировку товаров/карточек и т.д. Попробуйте досудебку - она сейчас как минимум по утере товара снова работает, но только при условии что вы сами можете составить расчет компенсации и перечень утерянных товаров, маркетплейс самостоятельно такого типа проблемы и ошибки искать, увы-увы, не заинтересован.
На этом введение в курс поста можно считать завершенным и мы переходим к аналитике. Аналитику будем делать куцую, так что бы можно было прочитать быстро, а не изучать пару дней. Для выборки были использованы 15 дел, рассмотренных в период с июля по август 2025 года. Чтобы не быть предвзятыми, мы взяли случайную выборку, не основываясь на том кто вел.
Список из 15 дел:
🔵 А41-54204/2025 – удовл. – утеря товара. Иск на 146 тыс. Решение на 94 тыс.
🔵 А41-53989/2025 – удовл. – утеря товара. Иск на 142 тыс. Полностью.
🔵 А41-53985/2025 – отказ
🔵 А41-53908/2025 – удовл. – взыскание процента за пользование чужими д/с 22 тыс.
🔵 А41-52839/2025 – удовл. – взыскание процента за пользование чужими д/с 44 тыс.
🔵 А41-52759/2025 – удовл. – взыскание процента за пользование чужими д/с 8 тыс.
🔵 А41-52640/2025 – удовл. – завышенная логистика. 117 тыс.
🔵 А41-51780/2025 – удовл. – возврат удержанных средств – 85 тыс. + чужими д/с 85 тыс.
🔵 А41-51324/2025 – удовл. – пересчет логистики и хранения 270 тыс.
🔵 А41-31924/2025 – отказ
🔵 А41-31826/2025 – отказ
🔵 А41-31029/2025 – удовл. – завышенная логистика и хранение. 290 тыс.
🔵 А41-30403/2025 – отказ
🔵 А41-32114/2025 – отказ
🔵 А41-27587/2025 – удовл. – утеря товара. Иск на 169 тысяч. Решение на 99 тыс.
Как видите в этой выборке 15 дел из них 10 — выиграно, в 5 — отказано.
С точки зрения статистики, треть отказов — это много. Но стоит изучить вопрос глубже, посмотрев основания дел. По каким же делам были вынесены отказы в удовлетворении требований селлеров?
🔵А41-32114/2025 – спор о повышенной логистике
🔵А41-30403/2025 – утеря товара
🔵А41-30403/2025 – взыскание задолженности по выплатам
🔵А41-31924/2025 – оспаривание штрафов ИМИЗР
🔵А41-53985/2025 – оспаривание штрафа за отсутствие КИЗ
Таким образом, из судебных актов и собственной практики мы можем сделать следующие выводы:
🔵Отказы встречаются в разных типах споров, но всегда связаны с недостаточностью имеющихся доказательств со стороны селлера (то есть, когда селлер не может доказать факт передачи товара или предоставить аргументированный расчет). Кроме того, риск проигрыша вероятен в случаях очевидной вины (отсутствие КИЗ, ИМИЗР).
🔵Что касается дел об утере товаров, то, как видим, в большинстве случаев они рассматриваются в пользу селлеров (вопрос в сумме компенсации, а не в факте). Однако есть понимание того, что в среднем сумма к взысканию в ходе суда уменьшается не менее чем на треть из-за предоставления со стороны маркетплейса контррасчётов и активной «борьбы» за каждый артикул.
🔵Также, чаще всего, хотя и не могут похвастаться большой суммой исковых требований, но совершенно без каких-либо проблем удовлетворяются иски о взыскании процента за пользование чужими денежными средствами с маркетплейса (ст. 395 ГК РФ). Немного подробностей об этих делах под спойлером: Законом предусмотрено право требования уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами, которое возникает для Ответчика со дня вступления в законную силу решения суда об удовлетворении требования Истца, при условии что Ответчик не осуществил выплату по решению добровольно, не дожидаясь исполнительного листа.
С того момента, когда вступило в силу решение о взыскании денег с маркетплейса, он вам должен за каждый день просрочки исполнения решения. Это обусловлено тем, что маркетплейс может исполнить решение добровольно, так как о деле он знает и про решение суда в курсе. Но раз не исполняет, а ждет исполнительного листа, то вы вправе требовать взысканию с него убытков по ст. 395 ГК РФ.
К примеру, по одному из таких дел мы взыскали за задержку исполнения решения неплохую сумму - за период с 21.03.2025 по 02.06.2025 - 211 902,21 рубля.
🔵Дела, вытекающие из споров по логистике, хранению и габаритам, остаются сложными, но практика всё еще не имеет однообразия — сложно предположить, чем закончится то или иное дело. Тут, в большинстве случаев, если речь не про грубую ошибку маркетплейса с расчётом габаритов или стоимости хранения, шансы примерно в пропорции 50 на 50, а это довольно неприятно - мы рекомендуем не увлекаться такими спорами - шанс проиграть достаточно значимый.
🔵Говорить про штрафы ИМИЗР и КИЗ уже нет смысла, потому что данные штрафы на текущий момент не предусмотрены офертой. Однако, если у вас есть старые штрафы, по которым вы подавали возражения, но не пошли в суд, — имеет смысл обратиться к юристами. При отсутствии веских доказательств вашей вины их можно отменить, если не нарушен срок подачи возражения.
На этом с аналитической частью все, и как это водиться, стоит пояснить и причину по которой мы считаем, что вправе такую аналитику делать.
Правовая помощь - коммерческий проект открытый в 2022 году, со специализацией на спорах с маркетплейсами.
Путем шантажа и уговоров договоренности с доверителями мы все таки сформировали портфолио с правом на публикацию. Сложность тут в том, что многие продавцы опасаются, что за "разглашение информации о споре" Вайлдберриз их засудит или просто заблокирует. Поэтому вот вам список из 126 дел:
Проверить любое из дел вы можете через сайт "Картотека арбитражных дел" введя номер. И да, если вы решите утверждать, что какое либо из этих дел вел дескать кто-то другой, мы вас откровенно не поймем, как адекватные люди мы храним свои архивы минимум 5 лет, поэтому банально исковое, доверенность, возражения, отзывы и прочие материалы у нас есть по каждому из этих дел.
К сожалению сообщество можно выбрать для публикации только одно, поэтому мы выбирали между "Лигой юристов" и "Маркетплейсы". По хорошему пост относится и туда и сюда, но про юриспруденцию в нем больше.
Спасибо за интерес тем, кто прочитал пост, надеемся он был для вас полезен. Сам пост родился в процессе подготовке большой аналитической статьи, которую мы будем публиковать в конце октября в уже специализированном издании.
А что бы не лепить ссылку на телеграм, просто напоминаем что она есть в профиле.
PS. Пост редактировался после публикации ввиду неудобного для чтения формата из-за спойлеров.
В сентябре 2025 года сотни продавцов, чей совокупный годовой оборот на ОЗОН превышает миллиарды рублей, выступили с открытым требованием: остановить бесконтрольный рост комиссий и пересмотреть тарифную политику маркетплейса. По их мнению, последовательные повышения сборов ставят под угрозу не только рентабельность малого и среднего бизнеса, но и саму конкурентную среду на одной из крупнейших торговых площадок страны.
За последние месяцы ОЗОН неоднократно корректировал комиссионные ставки. С 25 сентября они выросли в среднем на 3% в зависимости от категории, а уже в октябре для ряда fashion-товаров анонсировано дополнительное повышение — на 8%. В результате итоговая комиссия по модели FBO (Fulfillment by Ozon) в отдельных сегментах достигает 34%, а при использовании FBS (Fulfillment by Seller) — до 40%. При таких условиях даже у прибыльного бизнеса практически не остаётся маржи.
«Это уже не просто рост издержек — это системное вытеснение добросовестных продавцов с маркетплейса»
Проблема усугубляется не только размером комиссий, но и их непрозрачной структурой. ОЗОН постоянно усложняет тарифную сетку: отдельно учитываются тип логистики, стоимость обработки возвратов, эквайринг, упаковка и даже сезонность. Всё это делает планирование бизнеса крайне затруднительным.
«Мы не можем спрогнозировать ни закупки, ни ценообразование, потому что не знаем, сколько маркетплейс возьмёт завтра»
На фоне растущего недовольства продавцы направили коллективные обращения в адрес руководства ОЗОН и готовят открытое письмо для СМИ. Их цель — не конфронтация, а конструктивный диалог. В качестве компромисса они предлагают ввести прогрессивные ставки, стандартизировать тарифы и обеспечить полную прозрачность всех расчётов.
Особое внимание участники рынка обращают на роль государства. По их мнению, настало время создать механизмы контроля за тарифной политикой крупных маркетплейсов, чтобы защитить малый и средний бизнес от необоснованных издержек и обеспечить цивилизованную конкуренцию.
«Мы не просим льгот — мы просим справедливых правил игры»
Уже инициированы переговоры с представителями ОЗОН, а также направлены предложения о создании рабочей группы при профильных министерствах и ведомствах РФ с участием как маркетплейсов, так и продавцов.
От того, как ОЗОН и регуляторы отреагируют на этот сигнал, зависит не только судьба тысяч предпринимателей, но и будущее всей экосистемы российской электронной коммерции.
«Мы готовы к диалогу и компромиссу, Но молчать больше нельзя. Сегодняшние решения определят, будет ли e-commerce в России пространством возможностей — или закрытым клубом для избранных»
Присоединяйтесь к нашей инициативе! Если вам не безразлична судьба предпринимателей и будущее честной конкуренции, пожалуйста, сделайте репост этой статьи, ставьте лайки, комментируйте!!! Чем шире будет её огласка, тем больше наши шансы быть услышанными властями и добиться перемен. Вместе мы можем повлиять на ситуацию!
