ninetor

Раз, два, три, четыре, пять… Я иду тебя искать.

Если вам срочно, вот прям щас вдруг потребовались айтишники, то у меня плохие новости. Хорошие спецы неплохо так умеют прятаться. Так что попробуем разобраться, где их искать, чем приманивать и как распознать действительно крутого профессионала.

Меня зовут Дмитрий Хоружко, я основатель агентства по веб-разработке Nineseven.ru. Поехали.

Разведка на местности: скаутим рынок кадров

Айтишники есть? А если найду…

Последние несколько лет укрепили в массовой сознании идею о том, что фармить новых IT-специалистов — дело гиблое. Их, дескать, мало, а ресурсов они требуют много. Короче, ведут себя непорядочно и на кривой козе к ним не подъехать.

Расклад верный, если представить, что мы живем в 2022 или 2023 году. Но на дворе 2025-й. И ситуация меняется. Во-первых, в IT-сектор толпой набежали боты (тут же стабильно, выгодно, перспективно): многочисленные курсы наводнили рынок сотнями и тысячами новоявленных «специалистов». Во-вторых, многие крупные компании приступили к кадровым чисткам: оказалось, что наняли слишком много, а теперь сбрасывают балласт.

В-третьих, в страну возвращаются уехавшие профи, кто не нашли для себя теплого местечка где-то там.

Теперь конкуренция зашкаливает. Если верить исследованию HH, в декабре на каждую джун-вакансию приходилось больше десяти кандидатов. Не сильно отстали и мидлы — более девяти претендентов на место. В категории сеньоров пока поспокойнее, но надолго ли? Конечно, HH нельзя назвать главным ресурсом для поиска айтишников, но общий тренд верный.

Рынок действительно наводнен кандидатами всех мастей. Когда я искал фронтендера, получал по 100 откликов в день, а на вакансию тестировщика в сумме пришло около 700 резюме. При этом найти нормального специалиста совсем непросто. Как так-то?

Запрос на редких мобов

На фоне роста количества потенциальных работников меняется рынок спроса. Работодатели срезают число вакансий: по данным «Хабр Карьера», в четвертом квартале 2024 года вакансий стало на 22% меньше, чем было в третьем квартале.

Если учесть уже упомянутые сокращения, кажется, что компании решили пересобрать билд — изменить бизнес-стратегию и оптимизировать расходы. Они больше не готовы хватать всех подряд и платить деньги просто за красивые глаза и ачивки упоминание IT в резюме. А потому ужесточают требования. Там, где раньше было достаточно знания основ, теперь без двухлетнего продуктового опыта можно не соваться.

При таких вводных все новички, только прошедшие полугодовые курсы программирования на питоне, идут лесом. А свободных специалистов с реальным опытом и умением решать задачи конкретного бизнеса еще пойди-найди. Отсюда дефицит при большом количестве потенциальных сотрудников.

Нужно больше золота

В части зарплат и прочих мотивирующих плюшек тоже начал вырисовываться дисбаланс. В среднем по больнице золотишка для IT-специалистов все еще не жалеют: медианная зарплата на конец 2024 года выросла на 19% по сравнению с его началом.

Но по оценке самих получателей этих зарплат, дела идут в гору только у самых скилловых представителей отрасли — у тех узких специалистов, за которыми охотятся. Остальные или топчутся на месте, или вовсе несут потери.

Добавим сюда тенденции на возвращение сотрудников в офисы, запрет на работу из-за рубежа и мельчающий соцпакет. Так не везде и не для всех. Но надо признать, что попивать джус на Пхукете и пилить софт для московского бизнеса становится все сложнее. 

Выбор миссии: стратегии найма

Искать готовых юнитов

Самым очевидным решением при поиске нового сотрудника остается создание открытой вакансии. Кто нужен, какие обязанности, какие требования, какие условия — и погнали. Размещаем на популярных сайтах с вакансиями и готовимся к лавине резюме.

Это самый простой способ охватить наибольший пул кандидатов, а параллельно оценить рынок, изучить предложения конкурентов, сравнить зарплатные вилки. А еще это сущее мучение.

Недавно мы искали дизайнера. Только за первую неделю я получил 500 откликов.

Подавляющая масса — полуфабрикаты. Это те, кто раньше клал рельсы-шпалы, а потом решил сменить профессию и сходил на курсы, где сделал три учебных проекта. Теперь все эти бедные-несчастные вышли на рынок и пытаются себя куда-то приткнуть. Такие резюме сразу в пекло.

Еще часть не дотягивает по уровню квалификации и компетенциям.

Оставшиеся единицы выглядят подходящими. Жаль только, что одна половина написала резюме с помощью нейросети, а вторая — не отвечает.

Возвращаемся на чекпойнт и начинаем сначала.

Бывали у меня и обратные ситуации. Когда искал битрикс-разработчика, я получил за все время пять откликов. Причем они были крайне низкого уровня. Тут дело в том, что система «Битрикс» хоть и пользуется популярностью у заказчиков, но сама по себе не предполагает решения сложных задач, а потому хорошие разрабы, которые хотят развиваться в профессии, ее не выбирают. Остаются те, кто знает 3-4 операции и клепает однобокие сайты, похожие друг на друга. Разговаривать с ними не о чем.

Открытый найм помогает нам закрывать вакансии, но на это нужно время. Например, у нас недавно была потребность в backend-разработчике, который умеет и в PHP, и в JavaScript, и, в частности, на Node писать. Это не самый частый запрос, вакансия не очень типовая. И мы закладывали примерно два месяца на поиск. Уложились за три. Если же запрос на стандартную позицию на популярном стеке, уложиться можно и за месяц (когда есть, кому разгребать поток резюме).

Открытый найм помогает нам закрывать вакансии, но на это нужно время.

Прокачивать нубов

Когда мы искали спеца на «Битрикс», то на открытом рынке так никого и не нашли. И в итоге перепрофилировали команду, которая у нас уже была. И сейчас стараемся, чтобы не было текучки, потому что я не особо представляю, где брать этих битрикс-программистов. Кроме как растить своих. То есть набирать каких-нибудь PHP-джунов и обучать их.

А что? Их много, запросы у них очень умеренные, а вот лояльность и желание расти огромное. Конечно, не каждый выдержит переквалификацию на практике или подойдет по уровню знаний, но в целом стратегия ничем не хуже остальных.

Рабочая история для стартапов, которым не по карману нанимать прожженного профи, и для компаний, которые не могут найти того, кто нужен, но и проекты откладывать до лучших времен не готовы.

Переманивать чужих игроков

Более точечным и целенаправленным процессом найма считается тихий хантинг: изучение профилей разработчиков и их проектов, например, в LinkedIn, GitHub или личных ТГ-каналах, а затем направление оффера подходящему кандидату. Хоп — и в отряде пополнение.

Метод рабочий и особенно действенный при поиске топов и лидов с уникальным опытом. Так можно найти по-настоящему крутого профессионала с боевыми скиллами, именно такого, который нужен.

Есть нюанс: нередко этот подходящий уже занят и спокойно себе работает на конкурентов. А значит, его нужно заинтересовать. В то же время попытка переманить за счет более соблазнительных условий и обещания перспектив попахивает крысятничеством.

Растить своих гигачадов

Некоторые компании идут по пути создания курсов или открытия собственной академии. Они набирают желающих попасть в IT и формируют специалистов под себя — с учетом требований и особенностей бизнеса. Это дает понятный выхлоп: после обучения такие люди обладают нужными знаниями, им понятен пул задач и близка корпоративная культура. А еще это развивает личный бренд компании и усиливает экспертизу.

Звучит красиво. Если не учитывать, что подход крайне затратный и долго окупается. Отобрать способных, обеспечить их коучами и наставниками, провести стажировку после выпуска из академии, мотивировать остаться, а не свалить в закат после повышения левела. Короче, задачка со звездочкой. Подойдет только самым крупным игрокам с неограниченными ресурсами (как финансовыми, так и кадровыми) и постоянной потребностью в джунах и мидлах.

Заключать союзы

Мы в Nineseven не настолько крупные. У нас нет сильной текучки и большого спроса на кадры. И если я понимаю, что мне кто-то позарез нужен, а разгребать сотни бестолковых резюме нет ни времени, ни желания, то отдаю эту задачу на аутсорс. Рекрутинговое агентство за меня делает отсев по резюме и проводит первичное собеседование. Так сказать, на адекватность. И вместо 100 резюме в день, я получаю двух кандидатов в неделю, которых можно тщательно прорабатывать.

Кто-то идет еще дальше и подключает аутстаффинг. Это когда ты привлекаешь нужного спеца на время или конкретную задачу. Вариант для тех, кому нужен человек с хард-скиллами, но на короткий срок.

У нас была похожая ситуация, когда мы влезли в один b2b-проект, для работы с которым на старте не хватало компетенций. Было страшно, но я не мог подвести клиента. Тогда я нашел в Латвии сильного backend-разработчика. Мы с ним договорились, что он будет нас вести как тимлид: консультировать по высоким нагрузкам, делать код-ревью и так далее. В итоге сделали успешный проект, а команда получила новый опыт и апнула скиллы.

Замес на практике: от резюме до результата

Настроить фильтры

Итак, в наличии несколько перспективных кандидатов... Добро пожаловать на следующий уровень. Прежде чем приглашать кого-то на собеседование, нужно пройти первого босса. И я говорю о нейросетях.

Все чаще при составлении резюме люди обращаются за помощью к ИИ. Умная машина не просто исправляет логику текста и вычищает ошибки, но приукрашивает действительность. Кандидат может не обладать и десятой долей тех навыков, которые ему приписали.

Как распознать резюме, написанное нейросетью? Если за красивыми словами и стерильными формулировками нет никакой конкретики, значит, оно. Конструкции а-ля «внедрял инновационные решения» и «работал с современными фреймворками» — пыль в глаза. Нужны подробности, детали, кейсы, результаты.

Использование ИИ еще и кидает дебаффы на навык критического мышления, хотя при правильной комбинации личного и генеративного подхода, может повысить показатель творческих способностей.

Вступить в диалог

На этапе личного знакомства (юху, половина игры пройдена!) есть свои подводные камни. И зовут их хард- и софт-скиллы. Смотреть на них надо в совокупности, иначе есть риск схантить пусть и фантастически квалифицированного, но волка-одиночку, который просто не сможет эффективно работать в команде.

Решает эту задачу техническое собеседование, которое в идеале должен проводить специалист как минимум равный по опыту. Чтобы сразу раскусить, насколько кандидат в теме или его просто научил правильно отвечать на вопросы карьерный коуч. Таких помощников сейчас тоже развелось немерено.

Проще всего навыки специалиста чекнуть с помощью конкретной задачи. Это может быть история про алгоритмы, знание конкретного языка или построение систем. Тут сразу всплывает, какая у человека техническая база. 

Дальше — больше. IT — та сфера, где ты постоянно занимаешься тем, чего раньше не делал. А значит, главным софт-скиллом хорошего спеца должна стать обучаемость и адаптивность. Поэтому часто на техревью мы даем задачу, которая для человека может быть новой, но не ограничиваем его в поиске информации. Хочешь — в Google лезь, хочешь — у GPT спрашивай. Здесь важно понять, как быстро кандидат может переключаться, развиваться и получать результат. 

Бета-тест

Не все софт-скиллы можно оценить при первом знакомстве. Мы проводим собеседования в три раунда. Первый — это общение с эйчаром: общие вопросы и понимание, насколько человек нам подходит. Второй этап — беседа по техническому бэкграунду с тимлидом. Третий этап — лайвкодинг. По итогам трех раундов мы даем оффер. Но даже это не гарантирует успеха.

На этот случай есть период адаптации — время, когда мы проверяем человека в деле и понимаем, получится ли сработаться.

Еще смотрим на навык командной работы. Бывают очень технически грамотные ребята, но токсичные сами по себе: всегда спорят, идут на конфликт. К примеру, есть на проекте тимлид, который несет за него ответственность. Он знает, что должно быть сделано и как, но разработчик уперся и считает иначе. А тратить время на бессмысленные доказывания — не то, чего бы нам хотелось.

Кроме того, оцениваем гибкость сотрудника. У нас специфика работы такая, что могут прилетать совершенно нетипичные задачи и нужно уметь с ними справляться. Это сплошной рандом. Условно, сегодня ты пишешь личный кабинет, завтра разбираешься в китайском веб-дизайне, а через день организуешь для клиента разработку видеоряда для корпоративной открытки на Новый год. Ничего не придумываю, реальные кейсы.

Игровая статистика

Не буду строить из себя гуру найма. Да, я не закрываю в месяц десятки вакансий, но время от времени выхожу на кадровый рынок и ищу нужных людей. И по опыту всех этих поисков я выработал для себя три простых правила, по которым оцениваю потенциального игрока в команду.

1. Прислушиваюсь ко внутреннему ощущению о человеке, которое формируется в процессе личного знакомства. Общение должно быть комфортным: если в процессе коммуникации что-то не заходит, то и выстраивать совместную доверительную работу будет сложно.

2. Внимательно оцениваю технические навыки, релевантные для профессии. Да, всему можно научиться, но у нас не IT-курсы, а реальная компания, где от эффективности каждого человеко-часа зависит успех бизнеса.

3. Прощупываю почву. Если ты готов взять человека в штат, надо посмотреть его историю по прошлым работам. В идеале выйти напрямую на бывшего руководителя и просто тет-а-тет поговорить про этого специалиста, получить обратную связь. 

Good Game

Поздравляю, вы прошли игру! Как насчет рестарта? Соглашусь, перспектива не очень. Это явно не та игра, которую хочется проходить снова и снова. А значит, нужно приложить все усилия, чтобы сохранить рабочую команду.

Что для этого нужно? Создать комфортные условия (вот это я Америку открыл!).

На самом деле, приятная рабочая атмосфера — это уравнение со множеством переменных. Здесь и общение в команде, и уровень бюрократии, и лояльность руководства, и гибкость графика, и, конечно, денежная мотивация.

Например, IT-специалисты у нас работают преимущественно на почасовой оплате. И лично мне такой формат кажется более справедливым. Но есть люди, которых эта история отпугивает. Тогда мы решаем проблему индивидуально и даем выбор: привычная ставка или почасовка. 

Также я всегда готов идти навстречу в части разумного пересмотра зарплаты. Если вижу, что человек развивается, на него можно положиться, он вытянет даже самый сложный проект, то мы договоримся и о повышении.

У нас были случаи, когда мы замечали в открытом доступе резюме нашего сотрудника и спокойно обсуждали, как ему у нас работается, чего не достает, какие есть пожелания. И в итоге удерживали толкового специалиста в штате.

Помимо зарплат и комфортной среды, мы предлагаем перспективы для развития: изучаем новые инструменты, внедряем современные решения, расширяем список задач, за которые беремся. Несколько лет назад изменили подход к мотивации и обучению руководителей проектов. Короче, бустим вовлеченность команды, собираем топовые билды для e-commerce и не даем себе закиснуть в гринде однотипных квестов.

Иероглифы 中國 вместе означают «Китай», а по отдельности уйму разных вещей. У одного 中 больше 20 значений, среди которых «душа», «столичный» и «полдень». Это одно из слов, которое я запомнил, пока мы делали B2B-сайт для белорусского мясокомбината с прицелом на китайских клиентов. Чтобы не промахнуться с визуальным языком и не провалить проект, мне пришлось разобраться, как устроен китайский веб: чем он отличается, как выглядит хороший сайт в глазах китайского заказчика и почему наши привычные решения там не работают.

Спойлер: во всем виноваты рис, смартфоны, Великий шелковый путь и даже Конфуций.

Чтобы это узнать, я прочитал несколько книг, нашел исследования и перелопатил десятки китайских сайтов. В этом тексте собрал главное — коротко, по делу и с примерами. Если вам предстоит выходить на китайский рынок, адаптировать продукт или просто любопытно, как там все устроено — будет полезно.

А если вам лень читать, то переходите на YouTube или в VK и смотрите расширенную версию:

Меня зовут Дмитрий Хоружко, я основатель агентства Nineseven. Поехали.

Почему на сайтах так много всего и ничего непонятно

10-15 лет назад китайские сайты выглядели так, будто кто-то вылил на экран кашу из иероглифов, а потом еще ее размазал. Движущиеся блоки с текстом, миллион анимированных баннеров, зашкаливающее количество картинок — у европейца или американца все это вызывало кровь из глаз. А китайцу было хорошо. Впрочем, хорошо и сейчас. И у меня на это пять причин.

Медленный интернет и жадность. Когда скорости были низкими, а интернет молодым, у владельцев сайтов был всего один шанс зацепить посетителя. Если уж страницу загрузили (а было это долго и дорого), то на ней должно было быть как можно больше информации — свежие новости, акции, ссылки на все разделы, баннеры, форумы, даже игры и чат. И речь тут не только про Китай. В России была та же история.

О том, как все это выглядит для пользователя, никто не задумывался, а выжимал пользу и выгоду из каждого пикселя. А особенно из ссылок, на которые пользователи нажимали, после чего веб-мастер получал копеечку. Серьезные изменения начались в 2013 году, когда пользователи начали массово переходить с ADSL на оптоволоконный интернет — скорость выросла в десятки раз. А привычка к пестрым сайтам частично осталась.

Сад за стеной. Если в Европе с развитием интернета изменился подход к интерфейсам (здесь двигались в сторону лаконичного и минималистичного дизайна), то в Китае этого не произошло.

Причина тому — Великий китайский файервол. Его начали строить еще в 2003 году, когда стартовала программа «Золотой щит». Официально она была задумана для борьбы с терроризмом и экстремизмом, но на практике превратилась в одну из самых масштабных систем интернет-цензуры в мире.

Цифровой сад за стеной в Китае стал развиваться по собственным законам и стандартам. Местным технологическим гигантам это было только на руку: никакого давления западных конкурентов или влияния новой и чуждой дизайнерской культуры.

Сегодня в китайском интернете сайты с современным, в нашем понимании, дизайном не такая уж редкость. Но и ресурсов с обилием информации на странице меньше не становится. Вот она, сила традиций.

Восточноазиатское мышление. О разнице в этом самом мышлении я задумался, когда обратил внимание на искусство. Если «Мона Лиза», «Тайная вечеря» или «Девочка с персиками» — это торжество законов композиции, где есть центральный объект, на который сразу падает взгляд, то произведения китайских мастеров — нечто совсем иное. Здесь преобладает идея упорядоченного хаоса.

В традиционной китайской живописи нет главного героя и второстепенных персонажей, отсутствует четкая симметрия — каждая деталь важна сама по себе, огромную роль играет контекст. Смотрите сами:

Это типично для китайской культуры, но непривычно для европейца.

Может показаться притянутым за уши, но я не сам придумал эту разницу в мышлении. В качестве доказательства ловите эксперимент. Американцев и японцев попросили сделать фотопортрет девушки. В результате американцы фокусировались на ее лице, а японцы старались взять в кадр как можно больше окружения. Причем тут китайцы? У них такая же иероглифическая система (японцы заимствовали ее) и похожее традиционное искусство.

Короче говоря, восточноазиаты лучше ориентируются в хаосе и выцепляют из него важное. При этом они абсолютно не теряются и на минималистичных европейских сайтах. А вот мы на восточноазиатских…

Нужно ощущение базара. Великий шелковый путь, «очки н-н-нада» и скидки на «Алиэкспресс» — китайцы торговали, торгуют и будут торговать. И они делают это в высококонкурентной среде, поэтому о товаре хотят рассказать сразу все. Вообще китайцам важно ощущение оживленного рынка где-нибудь в деревне у бабушки под Гуанчжоу. Об этом в интервью 2013 года заявили бывший генеральный директор Alibaba Дэвид Вэй и председатель Yihaodian (торговой компании, которую сегодня поглотила JD.com) Ю Ган.

Наш первый сайт имитировал минималистичный дизайн Amazon, с очень понятной навигацией для поиска и так далее, но нашим клиентам это не понравилось. … Им нравится, когда на странице много всего, — сказал Ган.

Иероглифы без пробелов. Это не ошибка и не экономия места. В китайской письменности действительно не разделяют слова, пробелы ставят только после знаков препинания. К тому же у китайцев нет заглавных иероглифов.

Из-за этого весь текст для нас превращается в кашу. Собственно такое же ощущение вызывают и китайские книги. Но в том числе благодаря этому иероглифы обладают большей плотностью информации (обычно одно слово = два иероглифа).

Все эти принципы продолжают работать и сегодня. Но тем не менее многие сайты в КНР уже ничем не отличаются от российских, белорусских или американских. Даже маркетплейсы. Вот для сравнения несколько скринов: если заменить иероглифы на кириллицу или латиницу, отличий не так уж много.

Чжунхуа цзыхай, или Почему со шрифтами особо не поиграешься

Если у нас для каждого сайта подбирают несколько шрифтов с разными начертаниями или вообще создают свои, то в Китае с этим парятся намного меньше. И не потому что там нет специалистов по типографике, а потому что это сложно и долго.

Во-первых, иероглифов очень много. Сколько точно — сказать невозможно, потому что они регулярно рождаются и умирают. В 1994 году в Китае выпустили «Чжунхуаа цзыхай» — самый крупный печатный словарь иероглифов — в нем их было аж 85 568. По словам китайского лингвиста Чжоу Югуана, «6600 иероглифов покрывают 99,999% всех иероглифов, встречающихся в современных китайских текстах». Но все равно это очень много. Сделать 33 буквы или 6600 иероглифов? Разница, как говорится, налицо.

Во-вторых, есть иероглифы традиционные и упрощенные. Традиционная китайская письменность, по мнению коммунистов во главе с Мао Цзэдуном, была слишком сложна — в 1956 году ее решили упростить, чтобы народ быстрее учился писать и читать инструкции к станкам и винтовкам. Через 8 лет упорной работы выкатили 2235 упрощенных иероглифов.

Тем не менее старые варианты написания не ушли и сегодня живут вместе с упрощенными. А на Тайване, в Гонконге и Макао есть только традиционные. Дело в том, что Тайвань не был под властью коммунистов, а Гонконг и Макао снова стали частью Китая только в 1997 и 1999 годах (их вернули Англия и Португалия соответственно. Почитайте — там интересная история). При этом если человек знает упрощенный вариант, он не прочтет традиционный и наоборот.

В общем, делать еще плюс 2235 иероглифов для авторского шрифта — хоть и офигенно, но долго и дорого.

В-третьих, в них слишком много мелких и важных деталей. Иероглифы состоят из черт (маленьких черточек, которых насчитывается три десятка) и компонентов (сочетаний этих черт). Если в одном иероглифе двадцать черт, а в другом пять, то сложно подобрать размер, при котором на экране все они будут хорошо видны. Не то чтобы это суперпроблема, но все же она осложняет работу типографов.

Создавать китайские шрифты для веба — серьезный геморрой (а создавать их для типографий — геморрой в терминальной стадии).

Посмотрим на иероглиф biáng (бианг). Он обозначает традиционную лапшу из провинции Шэньси. В нем — 58 черт! В лапше меньше лапшинок, чем этих черт в иероглифе.

Это самый сложный китайский иероглиф, а еще культурное достояние и своего рода тест на грамотность: кто правильно его напишет, тот молодец. По легенде, каллиграфического монстра придумал бедный студент взамен на порцию необычной лапши — такой же широкой, как пояс на одежде. А название лапши отсылает к звуку, который издает тесто при растягивании и отбивании об стол. Один иероглиф, а сколько всего в нем заключено.

Допустим, не все иероглифы настолько замороченные, но их никак не упростить без потери смысла. Тем не менее выбор есть.

Все китайские шрифты можно разделить на три типа:

• Сонгти (с засечками)

• Хэйти (без засечек)

• Кайти (имитирует рукописный шрифт)

К первым двум относится SimSun и SimHei, которые предустановлены в Windows и Word. К последнему — Kaiti. Все три стали веб-стандартом. На их основе делают другие шрифты. Есть и другие, но по сравнению с кириллическими и латинскими — выбора все равно меньше.

Однако мудрые китайцы нашли выход даже для небольших проектов: создают дизайнерские решения для нескольких иероглифов, помещают их на картинку — вот и уникальный шрифт. Вообще иероглифы на картинке — довольно распространенная вещь в китайском вебе. Принцип @font-face (то есть загрузка даже тех шрифтов, которых нет на устройстве пользователя) здесь особо не работает. Так что в основном довольствуются тем, что используют один стандартный шрифт и картинки для авторских.

Красный — хорошо, серый — плохо, но не всегда. Особенности цветов

Выбирать цвет для китайского сайта — это как выбирать лучшую песчинку в пустыне. Дело в том, что в Поднебесной уживаются сразу несколько подходов.

Во-первых, традиционный, описанный во всяких культурологических книжках типа «Эстетики цвета в Китае» Го Хао. Во-вторых, европейский. Объясню на примере.

Еще лет 10 назад было распространено цветовое кодирование рейтингов, которое отчасти противоречит нашему:

• Красный или оранжевый — хорошо

• Желтый — нейтрально

• Серый или черный — плохо

В интерфейсах тех лет вместо привычных нам звездочек часто встречались цветочки.

Эту систему кодирования до сих пор можно встретить на некоторых китайских сайтах, но она перестала быть повсеместной. Можно сказать, что в этом аспекте победу одержали общемировые тенденции. Цифровые рейтинги «потеряли» цвет, вместо цветочков появились привычные звездочки — как на Ozon или Wildberries. Хоть в чем-то задача упростилась.

Если говорить об общем оформлении, то тут, как ни странно, тоже нет строгих правил. Не будет такого, что вы сделаете желтой шапку сайта, а люди откажутся заходить на него, «потому что желтый — цвет порнографии». Такое значение правда есть. Оно появилось, потому что слово желтый звучит примерно так же, как и «непристойный» (huáng), однако имеет разные иероглифы. При этом желтый — это еще цвет власти, цвет императора. Такой вот семантический симбиоз.

Такая же история с красным. Есть куча статей, где его называют главным цветом веб-дизайна Поднебесной и вообще главным китайским цветом. Да, он ассоциируется с выгодой, удачей, праздником, патриотизмом. Во-первых, потому что это цвет китайского Нового года. Во-вторых, потому что на различные праздники принято дарить деньги в красных конвертах («хунбао»). В-третьих, большая часть рекламы, сообщающей о скидках, оформлена в красных тонах. В конце концов флаг КНР красный.

Однако нельзя сказать, что этот цвет захватил все сайты. Ему на пятки наступает синий. Если верить исследованию 2023 года, то международные и местные бренды в КНР чаще выбирают его в качестве доминирующего. Тут надо сказать, что не только компании, которые выходят на международный рынок, типа Haier, но и внутренние, вроде China Mobile.

Конечно, я буду не до конца честен, если скажу, что глубокомысленное значение цветов, рожденное в горниле тысячелетней культуры, совсем потеряло силу. Например, при создании приложений для знакомств действует негласное правило: нельзя использовать зеленый цвет в качестве основного.

Чем зеленый-то не угодил? А просто есть китайское выражение «надеть зеленую шляпу». Используется оно в отношении мужчин и означает что-то вроде нашего «наставить рога». Выражение настолько популярно, что многие бренды даже отказываются выпускать головные уборы зеленого цвета.

Социальное доказательство, или Веб-конфуцианство

Теперь поговорим про отзывы на сайтах. Они повсюду: в карточках товаров, вертикальных видео, социальных сетях. У нас в сфере b2b они важны, но в Китае — еще важнее. Все дело снова в культуре и коллективизме: людям важно ощущать себя частью группы и доверять ей.

Это следствие конфуцианской философии, для которой имеет огромное значение иерархия, семейственность и долгосрочная стабильность. Конфуций подчеркивал важность гармонии в обществе, взаимного уважения и заботы о ближнем. Как итог: китайцы комфортно себя чувствуют в коллективе и тесном пространстве. Вспомните китайских туристов — их трудно не заметить!

То же самое и в бизнесе. Главное для китайского бизнесмена — личные контакты, которые выстраиваются долго и тщательно, а потому отзывы таких же бизнесменов на сайте помогут ему принять решение о будущих переговорах. Помимо отзывов нужно добавить фотографии сотрудников, корпоративных мероприятий, самого производства — это поможет понять, насколько надежен и крут потенциальный партнер, можно ли строить с ним долгосрочные отношения.

Мы решили прикрутить на сайт мясокомбината видео-отзывы. Идея не новая, но китайские бизнесмены от этой прикормки дуреют: все «отзовики» представляются и нет проблем с тем, чтобы найти их в сети.

Есть теория, что коллективизм китайцев — это следствие принадлежности к цивилизации риса. Решающую роль в этом вопросе сыграли географические и климатические условия. Рис — идеальная культура для выращивания в условиях теплого и влажного климата, который характерен для Восточной и Юго-Восточной Азии. У него высокая урожайность: при соблюдении определенных условий его можно собирать два-три раза в год.

При этом выращивание риса требует много людей и четкой групповой работы (строительства каналов, поддержания уровня воды, создания колес с водоподъемными ковшами и т. д.), а значит рисоводы просто обязаны налаживать прочный контакт друг с другом, чтобы соблюдать все технологические стандарты и не ввергнуть в пучину голода стремительно растущее население. Вот вам снова коллективизм.

Пшеница, рожь или овес, которые традиционно выращивали в Европе, такого количества рабочих рук не требуют. Да, это непросто, но, если постараться, можно ограничиться членами своей семьи. Кажется, здесь и кроется корень европейского индивидуализма.

В пользу теории риса говорит исследование университетов Мичигана, Вирджинии, Пекина и Гуанчжоу, опубликованное в журнале Science. Ученые сравнивали пшеничные и рисовые регионы Китая на предмет разводов. В рисовых супруги расстаются в два раза реже. Так что если хотите крепкую семью — заведите рисовую плантацию.

Видео, видео и все, что похоже на видео

На китайских маркетплейсах уже давно топы продаж делают стримеры. По сути платформы добавили старый и не очень добрый формат «магазин на диване»: блогеры впаривают подписчикам товары, делают это бодро и креативно, чтобы попасть в топы рекомендаций. Учитывая любовь китайцев ко всему яркому и движущемуся (смотрите первый пункт статьи), неудивительно, что и сайты прикрепляют видео на главные страницы.

В целом люди смотрят видео все чаще и просто отвыкают от статичных картинок. Уже в 2024 году 97% китайцев (ничего не утверждаем, но Nineseven.ru — не просто так Nineseven.ru…) активно потребляли такой контент.  Удивительно, что в стране, где придумали TikTok, этот показатель не достиг 100%.

Всё везде и сразу, или любовь к супераппам

Загляните в свой телефон. Что видите? Десятки приложений! Одно — для общения, другое — для покупок, третье — для просмотра видео, четвертое — для онлайн-платежей. В Европе и США пользователи переключаются между приложениями в среднем 40-50 раз в день. А китайцы могут весь день провести в одном супераппе.

Местные приложения объединяют буквально все: в них можно делать покупки, читать новости, переводить деньги и даже получать госуслуги или подписывать контракты. Если не верите, спросите у любого из более чем миллиарда пользователей WeChat. Это приложение объединяет мессенджер, социальную сеть и платежный сервис.

Или взять второго гиганта — AliPay. Это вроде бы платежный сервис, а по факту — полноценная экосистема. Здесь можно оформить микрозайм, посмотреть цены на акции или получить кредитный рейтинг. А параллельно записать другу кружочек в местном мессенджере или отправить маме голосовое сообщение.

По данным McKinsey, к 2020 году китайские пользователи проводили в мобильных медиа в среднем около 6 часов в день, и половину этого времени — в суперприложениях вроде WeChat.

Оно и понятно: зачем распылять свое внимание на множество сервисов, если в одном месте можно получить практически любую услугу или решить проблему.

Популярность столь многофункциональных приложений объясняет отнюдь не случайность.

Просто в Китае большинство пользователей сразу перешли к смартфонам, минуя этап массового использования ПК. По данным Statista, уже в 2018 году 98% пользователей в стране выходили в интернет через смартфон. Так сформировался спрос на универсальные мобильные решения.

Что в итоге: как мы вышли сухими из соевого соуса и с сайтом для «Александрова»

Сайт для мясной фабрики «Александров» стал для нас настоящим квестом, но мы его прошли, и даже с плюсом. Учитывая все китайские заморочки — от любви к красному и анимациям до иероглифов и горизонтальной прокрутки, — мы сделали сайт, который не только зашел китайским партнерам, но и реально приносит заявки. Каталог в виде быка, видео-отзывы, яркие цвета и куча движухи на экране — все это сработало как надо.

Итог: заявки из Китая, Узбекистана, Казахстана и даже Азербайджана с Арменией посыпались, как рис на свадьбе. Клиент доволен, мы довольны, а ящик заказчика завален письмами — вплоть до «Где моя говядина?».

3. Без экономики ты не управляешь агентством. Ты угадываешь. Много агентств даже нормально не считают деньги. Не понимают, сколько зарабатывают и где теряют. У меня косяки тоже были, и сейчас есть, но я хотя бы вижу, что не так. Постоянно надо сверять доходы, расходы, проекты. Как только отпустил контроль — все поплыло. Неважно, сколько у тебя клиентов, если ты не понимаешь, сколько зарабатываешь.

4. Скорость — вопрос выживания. Кризис? Надо действовать в тот же день. Утром видишь дыру в бюджете — вечером собираешь команду, обсуждаешь сокращения. Через неделю уже новый офис, сокращенная команда. У нас так и было. Промедление — это смерть. Нужно не нужно героически ждать, а быстро перестраиваться.

5. Клиенту не интересен процесс. Ему нужен результат. Особенно когда ЛПР сам не вовлечен. Делегирует команде, через полгода приходит — ничего не работает. А потом: «Все переделываем». Потому что он не видел, как шел процесс. Ему не важно, сколько сезонов прошло, какие макеты согласовали. Он видит, что сайт не дает продаж — и все. Сильным клиентам вообще нужен не сайт. Им нужны продажи. Все остальное вторично.

6. Если можно отдать на аутсорс — отдавай. У меня раньше все держалось на аутсорсе. Это экономило время, нервы, деньги. Сейчас ситуация поменялась — партнеры задрали цены, и, возможно, часть придется возвращать в штат. Но в целом — если можно делегировать или аутсорсить, надо это делать. Сам все не вывезешь. Надо освобождать себе голову.

7. Нет ресурса — не лезь. Это моя боль прошлого года: хотел добить лям оборота, вписывался в новые проекты. Уже на старте понимали, что не потянем. Потеряли фокус, начали снимать людей со старых проектов, чтобы спасать новые. В итоге — провал везде. Лучше честно сказать: «Сейчас не можем, давайте через два месяца». Не рухнет мир, если сказать «нет». Тем более, что многие клиенты готовы подождать.

8. Нельзя управлять тем, в чем не разбираешься. Если не понимаешь — не лезь или учись управлять людьми, которые разбираются. Но и тут нужен свой опыт. Надо понимать хотя бы базу, чтобы задавать правильные вопросы и читать между строк. Слепое доверие — плохой инструмент.

9. Не пахать, а фокусироваться. Постулат нельзяграмных коучей «работай 24/7, тогда все получится» — не путь к успеху, а дорога на больничную койку от переутомления. Я за то, чтобы работать умнее. Лучше пять часов — но сконцентрировано, чем двенадцать — имитируя бурную деятельность.

10. Контроль — обязательно. Без еженедельного контроля все летит в помойку. Никто не приходит рассказывать о проблемах. Надо вытаскивать это на поверхность. У меня сейчас контроль менеджеров проектов и тимлидов каждую неделю. Спрашиваю, слушаю, фиксирую. Только так вижу, где что происходит. Без этого — только ощущение, что «вроде все норм». А по факту — давно уже не норм.

Дело в том, что бывает интернет-магазин простой как фабричная табуретка и безотказный как автомат Калашникова: страницы каталога, карточки товаров, корзина, форма оплаты. А бывает с дополнительными фишками — автоматической выгрузкой товаров из CRM, интеграцией с платежными системами или складскими учетами. И вот все эти интеграции и другие сложные штуки обычно не видны в интеллект-карте. Их нельзя просто так прикинуть. Поэтому назвать точную сумму заранее не получится.

Можно назвать стоимость на основе предыдущих проектов, но это как на глаз пытаться определить размер обуви перед покупкой — получится очень приблизительно.

Мы можем озвучить вилку и уточнить: «Вот столько будет стоить проект, если вы не планируете сложные процессы вроде подключения платежных систем».

Именно поэтому важно начинать с проработки структуры и уточнения всех нюансов. Сначала создаем базовый план, потом детализируем задачи и только после этого выдаем точную смету.

Ладно, а что включено в смету?

После первых обсуждений клиент часто берет смету в руки и начинает детально разглядывать: «А это точно включено? А чат будет? А корзина есть?» И тут важно быть максимально прозрачными.

Смета не может описывать все до мелочей, особенно если на этапе пресейла нет технического задания. Мы не закладываем туда каждую мелочь вроде виджета с чатом или специфических функций заказа, если они изначально не были оговорены.

Здесь нужно четко понимать: если в ТЗ не прописано, то мы это не делаем. При этом если клиент видит, что чего-то не хватает, это всегда можно добавить. Правда, за отдельную плату.

В чем отличие дешевого сайта от дорогого?

Дешевый сайт — это ограниченные возможности, стандартные решения и минимум кастомизации.

Дорогой сайт — это сложный функционал, индивидуальный подход, проработка всех деталей. Разница примерно такая же, как между одеждой с рынка и пошивом на заказ.

Однако у всех свои понятия «дорого» и «дешево». Рынок очень разнородный, ценники варьируются от 2000 до 50 000 долларов и выше. Все зависит от задач, а иногда и наглости исполнителей.

А как вообще проходит разработка?

Здесь стандартный процесс:

1. Проектирование. Создаем прототипы страниц, планируем функционал.

2. Дизайн. Рисуем концепцию и дорабатываем ее до финального варианта.

3. HTML-верстка. Превращаем дизайн в рабочие страницы.

4. Натяжка на CMS. Подключаем систему управления контентом, чтобы сайт можно было редактировать.

5. Проверка и доработка. Тестируем функционал и вносим правки.

6. Финал. Подключаем аналитику, SEO.

Этапы всегда выглядят одинаково, но каждый проект требует своих решений, а значит — своих сроков.

Часики тикают. Сколько времени нужно на разработку сайта?

Это второй по популярности вопрос. Иногда он звучит конкретнее: «Можно ли успеть к маю/Новому году/именинам эрцгерцога?». Но ответ всегда одинаковый: сроки зависят от объема и структуры сайта. Чем больше разделов, чем сложнее функционал, тем дольше процесс. Простой лендинг можно сделать за несколько недель, а интернет-магазин с интеграциями займет месяцы.

Еще один важный фактор — участие самого клиента. Если он отвечает оперативно, согласовывает макеты в срок, то работа идет быстрее. Но если каждое решение занимает недели, никакие ускорения команды не спасут и именины эрцгерцога пройдут без сайта.

Вообще приоткрою секрет: наши разработчики оценивают задачи не в часах, а в сторипоинтах. Так мы называем уровень сложности задачи. Скажем, если он равен четырем, значит закрыть ее можно в течение дня. А уже менеджер конвертирует это в часы с учетом переговоров, скорости ответа клиентов и т. д. Подробнее о том, зачем это нужно, можно прочитать в моем тг-канале.

Можно ускорить разработку? Нанять больше специалистов и сделать все в пять раз быстрее?

Теоретически — да. Можно подключить больше разработчиков, разделить задачи на несколько потоков. Но на практике это срабатывает далеко не всегда. Почему?

Все в очередной раз упирается во взаимодействие клиента и студии. Работа идет быстрее, если клиент четко ставит задачи и вовремя принимает решения. Если согласования занимают дни и недели, никакая скорость команды не поможет.

К тому же любое ускорение — это всегда компромисс между качеством и сроками. Хотите быстрее? Нужно больше ресурсов. Но чтобы это сработало, придется включаться в процесс так же активно, как мы.

Что от меня нужно для начала работы?

Чаще всего клиенты не спрашивают об этом — мы сами даем списоки, проводим их за руку через весь процесс.

Но если вдруг вопрос возникает, вот что нужно:

1. Структура сайта.

2. Материалы для контента: тексты, изображения, логотипы.

3. Уточнение функциональных требований (нужны ли интеграции с CRM, платежными системами и т. д.)

Если чего-то не хватает, то мы подскажем и поможем собрать все необходимое сами или порекомендуем, к кому обратиться.

Можно ли вносить изменения, когда разработка уже идет?

Формально — нет, но жизнь вносит свои коррективы. Если вы хотите что-то поменять или добавить, это не проблема. Главное, чтобы изменения не затрагивали уже согласованные этапы.

Но давайте честно: если вы на середине проекта вдруг решаете, что нужна не просто «форма обратной связи», а интеграция с CRM и автоматические ответы, то сроки и стоимость разработки вырастут. Поэтому мы всегда фиксируем исходное ТЗ и стараемся минимизировать изменения в процессе работы.

Какие функции можно добавить на сайт?

Функции сайта напрямую зависят от его структуры. Мы отталкиваемся от интеллект-карты, смотрим на указанные разделы и включаем в разработку все необходимое.

• Для раздела «Контакты» — форму обратной связи.

• Для «Личного кабинета» — историю заказов, профили пользователей.

• И так далее.

Дополнительные возможности, такие как платежные системы, интеграции с CRM или аналитика, обсуждаются отдельно. Все это включается в смету, чтобы клиент понимал, за что платит.

Можно ли подключить платежную систему?

Платежные системы — это важный пункт, но на старте клиент редко его поднимает. Мы чаще сами спрашиваем: нужны ли такие интеграции?

Платежная система — это только часть истории. На уровне проекта могут потребоваться складские системы, управление товарами, чаты, аналитика и многое другое. Все эти моменты обсуждаются заранее и включаются в смету.

Если вам предстоит запуск нового проекта, не стесняйтесь уточнять все нюансы. Менеджеры на все ответят — это их работа. От вашего участия зависит скорость разработки и попадание конечного результата в точку.

Сколько версий дизайна будет?

Это частый вопрос, особенно от клиентов, которые боятся, что им не понравится результат. Мы обычно рисуем одну концепцию, которую дорабатываем в рамках трех итераций правок.

Что делать, если не понравится дизайн?

Это боль любого дизайнера. Вы рисуете идеальную концепцию, а клиент говорит: «Нет, давайте все переделаем». В этом случае мы проводим дополнительные обсуждения, уточняем пожелания, правим макет. В рамках бюджета включены три итерации правок. Если и этого не хватило, дальнейшие доработки оплачиваются отдельно.

Хотя бывают случаи, когда доработать и обсудить невозможно: однажды нам поставили условие и попросили включить его в договор — сайт должен получить главную премию Awwwards. Но это редкость: правильно собранное ТЗ и хорошие референсы решают 90% вопросов на старте.

В общем, самый важный момент — всегда уточнять ожидания. Мы просим клиента показать, какие сайты ему нравятся, чтобы задать направление.

Можно ли сделать сайт похожим на пример из интернета?

Часто слышим:

• «Хочу как у этих, только чуть лучше»

• «Сделайте, чтобы было похоже»

Референсы помогают, но копировать чужие сайты нельзя: это и юридически неправильно, и технически сомнительно. Мы адаптируем понравившиеся элементы и подстраиваем их под ваш проект. То есть крадем творчески.

Главное — помнить, что «пример из интернета» — это ориентир, а не четкое ТЗ.

Сайт будет нормально выглядеть на смартфонах и планшетах?

Такой вопрос редко, но все же задают. В 2025 году никто не делает сайты без адаптации под мобильные устройства — это уже стандарт, как «Оливье» и «Селедка под шубой» на Новый год.

Мы прописываем это в смете и учитываем на всех этапах разработки. Если кто-то вдруг решит спросить: «А точно ли сайт будет хорошо смотреться на телефоне?», — скидываем макеты адаптивных версий или показываем готовые примеры.

А мы сможем сами редактировать контент?

Да, но возможность редактирования контента всегда оговаривается заранее. Если вы хотите менять тексты и изображения или добавлять новые товары, это нужно включить в ТЗ.

Чаще всего такие вещи реализуются через систему управления контентом (CMS). Однако стоит помнить: не весь контент может быть доступен для редактирования. Сложные элементы дизайна или функционал, завязанный на код, требуют вмешательства разработчиков.

Кто купит домен и хостинг?

Покупкой домена и хостинга всегда занимается клиент. Мы можем порекомендовать подходящих провайдеров и тарифы, но вся регистрация должна проходить на имя клиента имя.

Почему так? Потому что это собственность. Если разработчики покупают домен за клиента, в будущем это может стать проблемой, особенно при смене подрядчика.

Сайт будет работать быстро?

Скорость работы сайта — это один из базовых параметров, который мы закладываем в разработку. Часто клиенты просят прописать требования, такие как «быть в зеленой зоне PageSpeed Insights» или «скорость ответа сервера не более 200 мс».

Но, как говорится, есть нюанс:скорость зависит не только от разработчиков. Если вы зальете на сайт несжатые изображения или загромоздите его ненужными скриптами, он начнет тормозить. Оптимизация — это совместная работа клиента и команды.

Вы занимаетесь техподдержкой сайта после запуска?

Этот вопрос редко задают, хотя он один из самых важных. Разработка — это только начало. После запуска сайта возникают задачи: обновления, правки, техподдержка. Мы предлагаем услуги постпроектной поддержки.

А сколько стоит ваша техподдержка?

Техподдержка оценивается по часам работы. Мы смотрим на объем задач, который вы хотите решать после запуска сайта, и считаем стоимость за определенный период. Обновить данные в разделе или добавить новый функционал — это одна история, а вот масштабная переработка дизайна или подключение нового API требует больше времени и, соответственно, денег.

Вообще надо понимать, что после запуска сайта траты не заканчиваются. Это как покупка автомобиля или дома — всегда нужно что-то делать, что-то проверять. Один из клиентов очень четко сформулировал вопрос по техподдержке: «Сколько будет стоить владение сайтом?».

Что произойдет, если сайт перестанет работать?

Полный «крах» сайта — вещь редкая. Но если такое случается, в 90% случаев проблема в хостинге, а не в разработке. Хостинг может отключить сервер из-за неоплаченного счета или внутренней ошибки.

Мы советуем клиентам всегда держать под рукой контакты хостинг-провайдера, а еще прописываем базовые рекомендации на случай неполадок. Если ошибка все-таки связана с кодом, мы разбираемся и исправляем.

Будет ли сайт в топе Google и Яндекс?

Будет, если работать над контентом, SEO, конкурентными ценами, наполнением каталога. Мы делаем базовую SEO-оптимизацию, но за полноценным продвижением нужно обращаться к профильным специалистам.

Красивый сайт будет привлекать клиентов сам?

Если коротко: нет. Дизайн — это оболочка, которая работает вместе с качественным наполнением. Даже у крупных проектов как Amazon, дизайн — это далеко не главная причина успеха. Важнее: актуальные цены, быстрый поиск товаров, продуманный функционал. Новый сайт может стать отличным стартом, но для его успешной работы нужен комплексный подход.

Что такое HTML-верстка?

Объясняем просто:

• После дизайна у вас есть красивые картинки — это только макет, который нельзя открыть в браузере или использовать.

• HTML-верстка — это перевод дизайна в код, чтобы сайт можно было увидеть в браузере, с текстами, кнопками, но без функционала. То есть на этапе верстки кнопка будет выглядеть красиво, но нажимать на нее бесполезно — никакой реакции. Чтобы кнопка заработала, нужен следующий этап — программирование.

Я хочу заплатить и не вникать в ваши процессы. Так можно?

Вопреки ожиданиям, разработка сайта — это не заплатили, ушли на полгода, а потом вернулись за готовым проектом. Для создания качественного продукта клиенту нужно быть включенным на всех этапах. Так финальные тесты и приемка требуют ежедневного участия. Если клиент не отвечает на вопросы или не проверяет работу, проект может застопориться или затянуться.

Поэтому мы всегда уточняем: готовы ли вы выделить время, чтобы быть на связи? Если нет, лучше подождать, пока появятся ресурсы.

Зачем мне знать все эти термины, если специалисты вы?

На этапе техподдержки клиент первым сталкивается с возможными проблемами. И от того, насколько четко он их сформулирует, будет зависеть, как быстро решиться проблема. Вообще некорректно сформулированные запросы — суперчастая причина долгой работы поддержки.

Пример. Клиент пишет, что «товары не отображаются на странице». Мы заходим на сайт, видим, что товары есть. Однако в ходе поисков проблемы выясняется, что клиент имеет в виду отсутствие результатов поиска при выставлении фильтров. Это не просто ошибка загрузки страницы, а проблема с работой фильтров, которые не возвращают данные с сервера. Она может быть связана с с несколькими причинами:

1. Ошибка в запросе на сервер — фильтры на сайте не правильно формируют запросы, или сервер не возвращает правильные данные.

2. Проблемы с фронтенд-кодом — фильтры могут неправильно обрабатывать выбор пользователем, и поэтому товары не обновляются на странице.

3. Кэширование данных — иногда кэшированные результаты могут не обновляться, из-за чего старые товары остаются видимыми, а новые не появляются.

Короче говоря, из-за неточного запроса времени понадобилось намного больше, чем обычно. Поэтому сейчас мы думаем над созданием гайда по постановке задач, чтобы сэкономить нервы всем.

Почему ваш подход лучше, чем на конструкторах сайтов?

Конструкторы — это отличное решение для простых задач. Если у вас небольшой интернет-магазин с 50 товарами или сайт-визитка, можете обойтись без разработчиков.

Но если нужно сложное решение: интеграция с CRM, сложный каталог или нестандартный функционал — без индивидуальной разработки не обойтись.

Мы часто помогаем клиентам разобраться, какой подход будет лучшим для их задач, чтобы они не тратили лишние деньги.

А сайты из портфолио точно вы делали?

Часто клиенты уже видели наши проекты до встречи, но все равно хотят уточнить: «А вот это точно вы делали?» Мы показываем, объясняем, что из них аналогично запросу клиента. Тогда сомнения развеиваются.

К слову, покажем часть наших работ:

• МТС

• Газпром центр

• Абамет

• Измерительная техника

• Альфа-Импорт

• Мясная фабрика Александров в Беларуси

• Galleria Minsk

А вы защитите сайт от взлома и вирусов?

Этот вопрос поднимается реже, чем хотелось бы, но важно уточнить: базовая безопасность — это то, что мы всегда обеспечиваем. Защита от SQL-инъекций, предотвращение XSS-атак, настройка HTTPS — это стандарт. Но если речь идет о глубокой информационной безопасности, такой как защита от хакеров, это уже не в нашей зоне ответственности.

Мы рекомендуем обращаться к специалистам в области информационной безопасности, если вашему проекту требуется что-то большее, чем стандартные меры.

А данные на сайте будут в безопасности?

Безопасность данных — это совместная работа разработчиков и хостинг-провайдера. Мы прописываем все, что касается доступа, использования защищенных контуров, настройки SSH-ключей и ограничений в админке.

Если клиент хочет особых мер, это обсуждается на этапе подготовки технического задания. Мы стараемся сделать так, чтобы вы могли спать спокойно, зная, что сайт и данные под защитой.

Тексты сами придумываете или мне их писать?

Мы не пишем тексты. Если готовых материалов для наполнения сайта нет, то советуем сначала поработать с редакторами и собрать хотя бы базовую информацию. Без нее проект просто не сдвинется с места. Это особенно важно для корпоративных сайтов. Для интернет-магазинов все проще: товары у клиентов обычно уже есть, можно использовать их описания.

Какой сайт мне нужен: лендинг или многостраничный?

Большинство клиентов знают, что им нужно. Однако бывают случаи, когда кто-то хочет интернет-магазин, но не готов к инвестициям. Тогда мы предлагаем начать с чего-то простого — лендинга или магазина на Tilda. Вложить деньги в продвижение, наполнить каталог, протестировать рынок. Если проект пойдет, то всегда можно вернуться к разработке полноценного сайта.

Какие гарантии вы даете?

Мы даем год гарантии на работы, выполненные в рамках технического задания. Если функционал работает не так, как хочет клиент, но это противоречит утвержденному сценарию в ТЗ — это доработка, а не гарантийный случай.

Еще гарантия не покрывает ошибки из-за изменений в коде сторонними подрядчиками или внешних проблем:

• Серверные ошибки.

• Проблемы с сетью.

• Ошибки в работе сторонних скриптов, плагинов, API или библиотек.

• Проблемы, возникающие из-за обновления платформы (например, CMS) или окружения сервера.