pravopom.com

Уважаемые друзья, мы подготовили для вас подарок в виде бесплатного шаблона претензии к Wildberries от продавца/селлера с пояснениями по её составлению от юристов нашей команды.

Ознакомиться или скачать актуальный Образец Досудебной Претензии от 26.06.2023 года к Wildberries.

______________________________

Предоставляем инструкцию о том как направлять данную претензию по спору Продавца (селлера) с WB начиная с 04.05.2023 года и на момент опубликования настоящей публикации вместе с данной инструкцией (положения оферты WB регулярно меняются):

1. Вам необходимо войти в персональный аккаунт WildBerries (WB) с аккаунта Продавца, который указан в претензии.

2. Начиная с Оферты WB от 04.05.2023 года в 06:00:43 по московскому времени появилась выборка с создания обращения в категории "Претензии" с темой "Досудебная претензия" и согласно положениям оферты WB теперь претензии необходимо направлять именно через данную категорию и тему.

Таким образом, необходимо создать электронное обращения в разделе "Поддержка", выбрав категорию "Претензии", тема "Досудебная претензия".

А в "Комментарий" написать:

Прилагаю досудебную претензию.

ИНН ____________ или ОГРНИП/ОГРН _________________.

Прикрепите файл претензии (если к файлу претензии прилагаются файлы приложений указанных в претензии, то и приложения) и можно уже нажать на кнопку создания обращения.

3. По итогу как создадите обращение сделайте полноэкранный скриншот или хорошочитаемое фото (с полным захватом границ монитора) текста обращения с созданным номером (№) обращения в личном кабинете WildBerries.

Если создание обращения осуществляете с мобильного телефона, то в таком случае необходимо сделать скриншоты с экрана телефона с текстом и номером созданного обращения. Краткая инструкция как быстро делать полноэкранные скриншоты - ознакомиться.

4. По окончании данных действий, либо в случае если функционал отправки сообщений для вас заблокирован, отправьте подписанную претензию через почту России на юридический адрес Wildberries ценным письмом с описью вложения.

Для составления более подробной (индивидуальной) претензии, вы можете обратиться к нам - обратиться.

________________________________________

💬Примечания:

• В случае если WB будут отвечать Вам в виде отписок с явным выраженным нежеланием удовлетворить претензионные требования, то в ответ вы можете им ничего не отвечать или на всякий случай также можете оставлять на их ответы в стиле отписок такой комментарий, т.е. клин клином вышибают:

Выражаю несогласие с данным ответом, поскольку данный ответ воспринимается как в виде "отписки" и не содержит явного желания урегулировать возникшие ситуации, однако по-прежнему ожидаю от Вас ответов по существу изложенного с явным желанием урегулировать возникшие ситуации. Всё необходимое для этого у Вас имеется в базе и также с моей стороны предоставлено и направлено Вам.

Прошу предоставить помимо текстовых утверждений, также обоснованные доказательства (визуальные, логи и т.д., а не только текстовые утверждения), поскольку никто не отменял презумпцию невиновности, действие статьи 49 Конституции РФ и статьи 401 ГК РФ.

• Если поступит ответ о том, что ожидайте проводится проверка, то в ответ можно оставить такой комментарий:

Ожидаю проверки, однако уведомляю Вас о невозможности ждать слишком долгой проверки для сознательного затягивания урегулирования возникших ситуаций.

• А если и дальше WB начнут отвечать в виде отписок, то далее можете ответить по своему усмотрению, а можете ничего не отвечать, т.к. главное то, что претензия была направлена через личный кабинет согласно Оферте WB, т.е. дальше уже нет смысла отвечать, т.к. для суда они своими отписками показали, что они ничего не предоставят Вам в досудебном порядке, тем самым не желая урегулировать спорные ситуации в досудебном порядке и дальше уже спустя 30 календарных дней можно будет тогда уже обратиться с электронной жалобой в Комиссию при Минпромторге или в суд.

________________________________________

❗️Если Вы продавец и у вас есть штрафы или иные причины для спора с Wildberries (ООО "Вайлдберриз"), то главное первым делом не забывайте направлять мотивированные замечания согласно Оферте Вайлдберриз, этим вы упростите дальнейшее ведение дела для юриста. Подробнее с образцом мотивированных замечаний можно ознакомиться на канале:
Правовая помощь для Партнеров Wildberries.

Данная публикация основана на личном мнении юриста и не имеет цель нанесения вреда чей-либо репутации.

💼 Если Вы продавец и у вас есть штрафы или иные причины для спора с Вайлдберриз — обращайтесь.

⚖️ Наша досудебная, судебная практика и благодарности — ознакомиться.

Популярный вопрос:
Wildberries или иной маркетплейс блокируют/наказывают за мотивированные замечания, претензии или за обращение в суд? Подробнее об этом — ознакомиться.

С уважением, Партнёрское объединение ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.

А суд как известно независим, неподкупен и самостоятелен.

А значит гарантировать победу в суде — обман и мошенничество.

Юрист не контролирует судью, а значит не отвечает за принятые судом решения. Нет контроля — нет ответственности — нет гарантий.

Кодекс профессиональной этики запрещает адвокату обещать клиенту положительный результат своей работы. Этого же правила придерживаются добросовестные юристы без адвокатского статуса.

Гарантировать неподконтрольное, значит обманывать. Обманывают обычно, чтобы получить деньги. Деньги через обман — мошенничество.

Поэтому не важно сколько было дел, не важно сколько лет практикуешь, не важно какие шансы. Учесть все - не получиться в любом случае.

Shit happens - и все, что может настоящий юрист, это биться за вас словно лев, идти в апелляцию и кассацию, а вот обещания "победы" это уже "шарлатанщина".

А для тех, кто любит порассуждать о том, что "это все просто отмазки"... Давайте посмотрим на примере - ФАС тоже считает что обещать победу нельзя:

https://br.fas.gov.ru/to/sankt-peterburgskoe-ufas-rossii/b-n...

https://www.advgazeta.ru/novosti/ufas-reshit-narushila-li-yu...

Этот вопрос в том или ином виде будоражит сейчас многих, кто получил решение суда к примеру такого вида. 13 миллионов рублей штрафа подлежит отмене и что делать если ООО "Вайлдебрриз" не проявляет желания исполнять решение и сторнировать штраф?

Мы тоже думали об этом и придумали.

Здесь мы расскажем о том, какой правовой алгоритм мы планируем применять для того, чтобы исполнять нематериальные требования к маркетплейсу.

Решение этого вопроса начинается с того, что Вам желательно получить на неимущественное требование отдельный исполнительный лист, после этого уведомить Ответчика в формате заявления о том, что он должен отменить штраф, который еще не был списан с селлера.

Ответчик на это промолчит или ответит в духе отговорки о том, что «не имеет технической возможности».

Ждать ответ от маркетплейса не обязательно, да и само заявление такого толка — это не необходимое действие, а по сути, предупредительный выстрел в воздух.

После этого мы приступаем уже к комплексу действий по исполнению неимущественных требований, который реализуется в значительной степени через службу судебных приставов (ФССП РФ). Именно тут нам пригождается отдельный исполнительный лист на неимущественные требования, ведь мы можем его подать параллельно с другим исполнительным листом, в котором будет идти речь о взыскании. Листы с требованиями о взыскании денег мы проводим через банк и рекомендуем так делать всем, это позволяет получать деньги максимально быстрым способом, жаль только, что подобный способ применим исключительно к имущественным требованиям.

Возвращаясь к теме… Итак у нас, есть исполнительный лист с неимущественными требованиями и его мы сдаем в отдел судебных приставов по юридическому адресу Ответчика. Сдаем вместе с правильно оформленным заявлением, получая отметку и дату передачи… После чего ждем месяц.

Этот месяц согласно федеральному закону «Об исполнительном производстве» отводиться на добровольное исполнение постановления судебного пристава-исполнителя. После истечения этого срока, начинается взимание исполнительского сбора, который в нашем с вами случае будет составлять 50 000 рублей. Это первая финансовая санкция, которую получит маркетплейс не исполнивший решение суда в части неимущественных требований.

Следующая мера ответственности, которую мы можем применить, начинается с подачи заявление о принудительном исполнении, в рамках которого организацию и директора должны будут оштрафовать по ст. 17.15 КоАП РФ. Первый штраф, который получит маркетплейс по этой статье составит от 30 до 50 тысяч рублей, а также отдельно может возникнуть штраф для должностного лица маркетплейса в размере от 10 до 20 тысяч рублей. Но факт возникновения ответственности по ст. 17.15 КоАП РФ позволяет нам продолжить процесс превращение неимущественного требования в имущественное. По факту требование отменить конкретный штраф, который все еще числиться на вас не будучи списанным, подкрепленное решением суда, это один из вариантов того, как выглядит требования об исполнении обязательства в натуре, ведь у нас есть совершенно определенное действие и состав участников для исполнения этого действия. И нет большой разницы в рамках закона, что именно вы требуете, выставить опровержение лживой статье в газете, передать вам ранее оплаченный товар или отменить признанную судом незаконным меру ответственности что применил к вам маркетплейс. Все это «требования в натуре», заявляемые к конкретному лицу о конкретных действиях.

И вот тут на сцену пора выводить основной правовой механизм, который позволит побудить маркетплейс исполнить решение суда, называется этот механизм – «астрент».

Согласно п. 4, ст. 174 АПК РФ, арбитражный суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом арбитражным судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Данное требование можно заявить либо на моменте подачи иска, но это в конкретном виде споров не работает, ведь у суда нет причин считать, что маркетплейс не будет исполнять решение суда, либо на моменте, когда в рамках исполнительного производства должник не исполнит требование судебного пристава исполнителя в срок для добровольного исполнения. На практике важно также доказать, что должник именно уклоняется, ввиду чего мы и добиваемся сначала административной ответственности по ст. 17.15 КоАП РФ.

И вот, получив все необходимые основания мы вправе затребовать взыскание астрента с маркетплейса на весь период, пока решение суда не будет исполнено. Предельный размер астрента на законодательном уровне не установлен. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст.1 ГК РФ) и зависит от категории спора.

Размер астрента может быть установлен:

-в твердой денежной сумме, взыскиваемой единовременно;

-в твердой денежной сумме за каждую составляющую обязательства;

-в форме периодических платежей за каждый день просрочки исполнения;

-в процентном соотношении как классическая неустойка.

В судебной практике есть пример взыскания судебной неустойки в достаточно крупных размерах, например в размере 31 828 723 руб. еженедельно (1% от суммы 3.182.872.298,50 руб. исполнительного листа) по день фактического исполнения судебного акта (Определение Верховного Суда РФ от 02.08.2019 № 305-ЭС 19-11632 по делу № А 40-51715/2018).

Соответственно в нашем случае, мы можем запросить аналогично 1% в неделю от суммы штрафа, который подлежит отмене и получим результат в виде уже имущественного требования которые может быть исполнено через банк, в части взыскания с ООО «Вайлдберриз» 130 500 судебной неустойки еженедельно. На деле полагаем, что этого будет достаточно для того, чтобы в достаточной степени мотивировать маркетплейс исполнить неимущественные требования, но, если нет у нас остается последний инструмент принуждения.

После того как должник будет второй раз привлечен к административной ответственности по ст. 17.15 КоАП РФ, мы можем подать заявление о привлечении должника и контролирующего его лица к уголовной ответственности в рамках ст. 315 УК РФ, которая предусматривает уже реальную уголовную ответственность.

⚖ С уважением, ваши юристы по маркетплейсам.
А что думаете вы?

Юрист по Wildberries Ozon и иным маркетплейсам разъясняет вопрос о компенсации расходов на юридические услуги и за уплату государственной пошлины при обращении в суд на Вайлдберриз.

❓ Частый вопрос. Действительно ли по итогу судебного порядка можно взыскать деньги, потраченные на юриста/представителя и расходы за уплату государственной пошлины?

👍 Ответ:

🔄 Это действительно так. При вынесении судом положительного решения в нашу с Вами пользу юридические расходы и расходы за уплату государственной пошлины возмещаются с оппонента на Ваш счёт по итогу исполнительного производства на основании главы 7 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) и ст. 98 ГПК РФ или на основании главы 9 Арбитражного процессуального кодекса РФ (далее - АПК РФ) и ст. 110 АПК РФ.

👍 Именно поэтому в общих интересах мы бесплатно проводим анализ перспектив дела.

P.S.
❗️✍️ Главное не забывайте в течение 3 дней направлять мотивированные замечания (их требует оферта) на любые новые штрафы, удержания (ИМИЗР, КИЗ, ТНВЭД, габариты, логистика и т.д.) или на отгрузку товара. Это важно сделать как можно быстрее для соблюдения сроков подачи возражений согласно оферте Wildberries, чтобы юрист без проблем выиграл дело в суде - подробнее.

⚖ С уважением, ваши адвокаты и юристы по спорам с маркетплейсами.

В ходе консультации юрист также затронет следующие вопросы:

1. Новые штрафы от WB.

2. Порядок действий при взломе аккаунта продавца.

3. Необходимость учета для спора об утере товара.

4. Компенсация расходов и убытков.

5. Способы работы с зарубежными поставщиками.

И многое другое…

⚖️Не пропустите, ваши юристы объединения ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.