Попросила меня знакомая помочь с установкой онлайн кассы фирмы Эвотор, в свой маленький салон красоты.
Я если что ни разу не большой мастер настройки, но как говорится на без рыбье и я сгожусь. Дело то вроде не хитрое, нужно было просто на терминал привязать программу Yclients, с которым ИП и так работало...
Покупаем на сайте Эвотора подписку за 780руб. на интегрирование Yclients на терминал (они сами это продают у себя на сайте), через личный кабинет устанавливаем на терминал приложение, оно появляется на терминале (И вот вроде уже всё прекрасно), но тут приложение не открывается, просто висит логотип приложения и ничего не происходит. Перезагрузка, переустановка, мольба Омнисии не дала результата, ну остаётся только позвонить в саму поддержку Эвотора, и вот тут начинается интересное: Поддержка говорит что да видим что вроде всё должно быть хорошо но вот что то не так, нужно менять прошивку на терминале для поддержки вашего приложения, и мы её даже делаем онлайн всего за оформление нашего годового обслуживания за 15 000, зато целый год будем вам помогать, ну здорово же правда? Я пытаюсь уточнить а зачем вы продаете подписку на приложение которое без доп. Услуги не работает? Сказали что сам терминал работает а это уже другое, потом мы перезвонили и другой специалист сказал что первый ошибся со стоимостью и она на самом деле 17 990, потом я почитал что один раз в ФАС уже на эту волшебную контору жаловались,
Вдруг кто то работал с ними ? И прошу простить орфографию.

Подключение Эвотор новому клиенту через ж...
Собственно 8.08.25 открыли бизнес.
Встал вопрос о кассе для возможности оплаты курьеру удобным способом.
Тут то попался нам Эвотор онлайн касса с возможностью установки приложения на мобильный телефон курьера.
Заполнили заявку, оплатили счёт, заняло это 3 дня. Далее оказалось что необходимо подключить облачную кассу для возможности фискализации, ну думаю хрен с ним, подключаем. С ходу нам впарили тариф аж за 30840₽. При чём убеждая что невозможно подключить тариф почти на половину дешевле. Далее переписка с поддержкой заняла целый рабочий день с целью убедить что мы малый бизнес, тариф был пересчитан уже на 19250₽, ура, оплачиваем! После оплаты прошел ещё 1 день, сбер оплату подтвердил со своей стороны.
Очередной круг ада с поддержкой заняла 3!!! часа, сказали что перезвонят в течении рабочего дня. Сижу жду звонка...
Возможности оплаты для клиентов нет целую неделю, наличка или перевод (привет налоговая).
Эвотор, неужели так сложно подключить нового клиента?
*Продолжеие 14.08.25 завершение рабочего дня.
До конца рабочего дня получены очередные отписки на email от Эвотор. Подтвереждения оплаты от Сбер предоставлены. Эвотор прислал документ с просьбой заполнить заявление на перенос средств, так как оплата производилась с карты директора, а не со счёта организации. Следом отправлен скан бумажного платёжного поручения из Сбербанка заверенное печатью и подписью банка.
17:27, фискализация не активна.
Написали запрос на возврат денежных средств 25250₽ за услуги которые не можем получить уже неделю. Думаем уйти к другому конкуренту, заказать мобильный терминал в аренду и не париться.
Однако на данный момент сумма штрафа для организации за работу без чеков практически равна сумме оплаченных услуг Эвотор.

Ситуация следующая - дано ККТ (контрольно кассовая техника) Эвотор СТ2Ф. Закончился срок действия ФН (фискального накопителя). Старый ФН закрываю, новый ФН подключаю, делаю перерегистрацию в связи с заменой ФН. Всё прошло гладко, но, так как касса у владельца к интернету не подключена (имеет на это право, по причине нахождения в удалённой сельской местности и работает в автономном режиме) то она и не обновлена. Сами кассы Эвотор обновляются автоматически, был бы инет. Так вот у меня в кабинете я все кассы подключаю к своему wi-fi, вот и эта быстренько подключилась и давай обновляться. Ну что ж думаю я, дело житейское пускай обновы качает. Вот только после скачки и установки касса выдала ошибку - не удалось загрузить список сотрудников и варианты решения 1,2,3.

Все варианты по пробовал, результат нулевой. Звоню в техподдержку, они с ошибкой согласились - да чувак есть такая маза, мы решим её но только когда вы оплатите годовую подписку на тех. обслуживание за 13 900 рублей. Трубку повесил, а сам думаю, это как мне хозяину данной кассы сказать за замену ФН 15 500 и плюс 13 900 за тех поддержку, не красиво звучит. Думал шуршать по форумам идти но тут привезли муку и я двинул на её разгрузку, кассу вырубил и оставил до завтра. Наступило завтра, кассу включил, ошибка не ушла но через минут двадцать касса пожужжала и вернулась в исходное, рабочее состояние. Проверил обновы, всё обновлено. Как оказалось кассе нужно было до обновляться и делала она это в таком режиме с весящей ошибкой во весь экран. Смутило больше всего техподдержка Эвотора, получается по их логике мне нужно было отдать 13 900 за то, что бы они мне сказали - подождите и касса заработает.

12 июня 2024 г. в полдень в нашей мастерской раздался громкий хлопок. Помещение затянуло едким дымом, сгорели документы, подпалился стол, вышивка клиента обгорела. На наше счастье в момент взрыва в помещении были люди и огонь быстро потушили, в противном случае могло случиться непоправимое. Также я радуюсь тому, что эта шайтан-машина не взорвалась несколькими минутами ранее, в момент, когда клиент оплачивал свой заказ. Кассовый аппарат был предоставлен в аренду Сбербанком. В пожарную службу не обращались, т.к. огонь потушили, не дав пожару разгореться. Обратились в сбербанк, приехал техник, составил акт и сказал вызывать МЧС. МЧС перенаправили в полицию, полиция к участковому. В общем дождались участкового, он тоже составил акт и сказал ждать письмо с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела. 17 июня пришел техник, забрал нашего погорельца и выдал нам другой аппарат Эвотор. Я рассчитывала на то, что можно будет вынуть аккумулятор из аппарата и подключить его просто к сети (так делают с ноутбуками), но техник сказал, что так не получится, аппарат не будет работать без аккумулятора. Уговариваю теперь коллегу отказаться от использования Эвотора и работать с применением простенькой онлайн-кассы Меркурий и банковского терминала. Семь лет работали с обычной кассой и терминалом, проблем не знали, с начала 2024 года обзавелись Эвотором и мастерская чуть не сгорела. Вообще Эвотор очень глючный, на протяжении неполных шести месяцев он постоянно глючил и зависал. Техника вызывали каждую неделю, несколько раз нам меняли аппараты из-за неисправностей.

От знакомых слышала, что Эвотор взрывается не впервые, но об этом в интернете информацию я не нашла.

Прикрепляю фото/видео, посмотрите на эту красоту.

@evotor.ru как вам это нравится?

слева из-под стола на 10 секунде покажется дым и последует взрыв

Есть контора такая Эвотор. Хорошие кассы производят.
Ребята зарабатывают на всём - принудительные подписки и всё такое.
Учудили пару дней назад - принудительно установили всем на кассы приложение "Подарок в чеке", и включили его принудительно. То есть люди купили кассу, купили ленту, а на них раз и ещё денег заработали.

Представьте себе, реклама печатается за счёт продавца, на ленте продавца, без ведома продавца, посередине чека.
Как вам? Представляете, заходите вы такой в магазин, и прилепляете свою рекламу по витрине владельца во всю ширину и уходите? Вот примерно такая наглость.

Отключить-то можно, но не оперативно. Надо в ЛК удалить. Но сколько тех кто даже не знает пароля от входа? Владельцы таких аппаратов в основном очень слабые пользователи.
Как говорится "одна старушка - рупь, десять - червончик".
Так что в полку опсосов с их принудительной подпиской на платные сервисы и платных телеканалов с рекламой прибавилось.