Привет! Если у вас больше одного филиала на Яндекс Картах, вы знаете, какая это боль — контролировать рейтинг, верификацию, отзывы и статус каждого из них в Яндекс.Бизнесе. Приходится открывать десятки вкладок, вручную собирать данные в таблицы и тратить часы на рутину.
Команда TurboMaps знает об этой проблеме не понаслышке, поэтому мы добавили в наше расширение новую 🔥 функцию — Аналитику филиалов.
Теперь вся ключевая информация о вашей сети собрана в одном месте.
Мы добавили удобный виджет прямо на страницу «Филиалы» в вашем кабинете Яндекс.Бизнес. Он сразу показывает общую картину по сети:
Сколько филиалов верифицировано: Убедитесь, что все точки подтверждены и вызывают доверие у клиентов.
У кого подключена реклама: Отслеживайте, на каких филиалах активны рекламные кампании.
Общее число неотвеченных отзывов: Главный показатель для сервиса. Теперь не нужно искать "хвосты" по каждому филиалу вручную.
Средний рейтинг по всей сети: Держите руку на пульсе общей репутации вашего бренда.
Глубокая аналитика для тех, кто любит детали
Хотите большего? Просто нажмите кнопку «Подробная аналитика», и вы попадете в единую таблицу со всеми вашими филиалами. И вот здесь начинается магия ✨.
Переходите по вкладкам и фильтруйте филиалы по нужным параметрам
Здесь можно:
Сортировать филиалы по рейтингу, количеству отзывов или числу неотвеченных сообщений.
Быстро фильтровать список. Например, в один клик показать только те филиалы, где рейтинг упал ниже 4.5 или где есть неотвеченные отзывы.
Найти проблемные точки. Сразу видно, какой филиал не верифицирован, где менеджер забывает отвечать клиентам или где просела оценка.
Экспортировать данные в CSV. Готовьте отчеты для руководства или отдела маркетинга за пару кликов.
Зачем это нужно вашему бизнесу?
Новая функция — это ваш командный центр для управления репутацией всей сети на Яндекс.Картах.
Экономия времени. Больше не нужно тратить часы на ручной сбор данных. Вся информация доступна на одном экране.
Полный контроль. Вы видите полную картину и можете быстро реагировать на проблемы: падение рейтинга, неотвеченные отзывы, отсутствие верификации.
Простота в управлении. Упрощает работу маркетологов, региональных управляющих и владельцев бизнеса, позволяя принимать решения на основе данных, а не интуиции.
Как попробовать?
Аналитика филиалов уже доступна всем пользователям расширения TurboMaps. Если вы еще не с нами — самое время попробовать!
Начните управлять своей сетью филиалов эффективно уже сегодня.
В связи с работой в SMM я недавно задумалась составить для себя список крутых ORM-агентств. Но сделать обычный «топ» сложно — все работают по-разному, да и сферы специализации у всех отличаются.
Больше всего из изученного запомнились две компании: «Сидорин Лаб» и High Voltage Brains.
1. «Сидорин Лаб» Классический, но очень крутой пример. Агентство крупное, с солидной командой и портфолио. Мне понравились их интересные мероприятия и проекты — видно, что работают на высоком уровне и умеют создавать шумиху.
2. High Voltage Brains А вот эти ребята поразили не размером, а амбициозностью и подходом. Они активно внедряют ИИ-инструменты, а их специалисты по влиянию имеют действительно высокий уровень экспертизы.
Слышала про их кейс в строительной сфере - так там контент-менеджеры разбирались в СП и технической документации лучше иных выпускников профильных вузов! В общем, они невероятно гибко и быстро подстраиваются под запрос клиента.
Вывод: Обе — безусловные лидеры рынка. «Сидорин Лаб» — это мощь и масштаб, а High Voltage Brains — это фокус на глубокой экспертизе и инновациях. Вторая, пожалуй, даже интереснее, хоть и менее раскручена. А вы сталкивались с ORM-агентствами? Какие впечатления?
• Как относиться к своей и чужой репутации? • Как заработать хорошую репутацию обычной работой? • Как действовать в ситуации риска потерять репутацию?
Кадр из фильма «Уолл-стрит»
Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — 31 год. Возможно читателю будет интересна моя статья «Один на всех — зачем арендуют руководителя отдела продаж», в которой я описываю суть услуги.
Чем репутация отличается от имиджа? Второе находится в голове целевой аудитории, а репутация в голове ее обладателя. Это звучит парадоксально, и чтобы разобраться надо понять чем репутация отличается от попытки общества или отдельных его представителей манипулировать человеком.
Репутация — это всегда некое соответствие. Например соответствие компетенций и занимаемой должности. Несоответствие приводит к потере репутации.
Репутация превращается в инструмент манипуляций, когда кто-то требует двойного соответствия. Например, чтобы компетенции соответствовали должности, но зарплата соответствовала ожиданиям работодателя.
Если пытаться сохранить репутацию на условиях двойного (тройного и т.д.) соответствия, то можно приобрести новую — репутацию человека, который находится на нижней ступени социальной иерархии.
Если для всех быть удобным, то не сложно оказаться в том месте, на которое никто не претендует. Это может стать реальным имиджом и одновременно настоящей потерей репутации.
Сказано-сделано
Эта формула, пожалуй, самая универсальная для создания репутации. Она идеально работает все всех сферах, где люди выстраивают взаимоотношения: начиная с воспитания детей, заканчивая продажами.
Есть мнение, что если не получается выполнить вторую часть (сделано), то можно передоговориться, изменив «сказано». Это не совсем так, но лучше, чем просто поставить перед фактом. Однако ни первое, ни тем более второе от потери репутации не спасает.
Чтобы правило «сказано-сделано» выполнялось, нужно не договоренность менять, а увеличивать количество ресурсов. При этом не стыдно попросить помочь. Теоретически это возможно не всегда. На практике — почти всегда.
Париться до, а не после
Всех, кто потерял репутацию объединяет одна черта — они не парятся. Точнее парятся, но не до события, а после, когда приходится объяснить себе и окружающим, что дело совсем не в них. Обычно это звучит так, что я крутой, но от меня мало что зависит. Но все всё понимают.
Любой человек десятки раз за день встает в похожую позицию. Особенно в коммуникации с другими людьми. В одном случае он говорит: «Раз я обещал, то вот пожалуйста — получите, распишитесь», в другом: «А что я мог сделать, мне пришлось отложить задачу».
При этом часто нет попытки кого-то ввести в заблуждение. Позиция жертвы (по-научному — экстернальная позиция) глубоко в нас заложена и является частью социальной природы человека.
Существует лексический ключ для самоконтроля. Он очень простой: когда звучат слова пришлось, кончилось, не нашлось и прочий «лось», то скорее всего позиция экстернальная.
Пройти мимо «лося» очень сложно. Я много раз наблюдал как человек сам себя ловит на очередном «лосе», останавливается и формулирует фразу иначе, беря ответственность на себя и тем самым сохраняя свою репутацию.
Существуют и другие звери, такие как «лись», но это уже не принципиально. Главное, что появляется возможность избежать самообмана.
Интернальная (или авторская) позиция — это глубокая тема, которой так или иначе посвящено большинство тренингов и книг по личностному росту. Но ее можно раскрыть одной фразой: интернальная позиция — это когда ты паришься до, а не после.
Простой пример, который у девушек оставляет неизгладимое впечатление — свадьба. Одна невеста обеспокоилась «до» и купила огромный красивый зонт на случай дождя. Другая пропустила этот вопрос, вымокла и только тогда начала париться. Предполагаю, что в глазах родственников мужа она потеряла репутацию завидной невесты.
Панацея от потери репутации
Панацеи не существует. В идеальном представлении панацея — это такая волшебная палочка, которая может сделать что угодно с чем угодно. Такой инструмент действительно в нашем арсенале отсутствует. Но, если допустить некий ареал существования панацеи, то окажется, что она все-таки есть.
Ареал определяется размером запаса. Простой пример с рыбалкой. Можем ли мы пообещать, что поймаем рыбу и выполнить обещанное, сохранив репутацию? Если в нашем распоряжении полчаса, один червяк и ближайший пруд, то шансы невелики. Но как только мы увеличиваем запас времени, наживки, выбора места для ловли, а так же запас знаний, навыков и т.д., — наши шансы повышаются вплоть до полной гарантии.
Размер запаса определяет масштаб решаемых задач без риска потерять репутацию. Для репутации хорошего директора завода нужно иметь доступ к ресурсам масштаба завода, причем с запасом. Уверен, что мы давно бы слетали на Марс, если бы имели запас знаний, технологий и т.д.
Исключения
Как быть с исключениями? Рано или поздно исключения появятся. Значит ли это потерю репутации?
Ответ — да. Но этого можно избежать.
Главная проблема исключений в том, что они превращаются в правила. Например кредитор беспокоится, что если позволить один раз просрочить платеж, то не получится ли так, что остальные платежи тоже поступят неизвестно когда... А еще не получится ли так, что теперь все начнут платить не вовремя...
Однажды у пожилой пары спросили как они умудрились столько лет прожить вместе. Супруги ответили, что поженись еще в те времена, когда вещи было принято чинить, а не выбрасывать.
Восстановить репутацию тем больше шансов, чем выше шансы быть услышанным. В этом случае можно пообещать, что исключение не превратится в правило, а потом на деле это доказать.
Главное не злоупотреблять. Как говорил Женя Чичваркин: «Не будь жмотом, — дай второй шанс. Не будь идиотом — не давай третьего».
Антирепутация
По словам Агаты Кристи безупречная репутация — первое, что необходимо мошеннику. Мы это можем наблюдать на примере отзывов в интернете. Когда у компании много проектов и положительных отзывов, но нет ни одного негативного, значит скорее всего имеет место жульничество. Вероятно отзывы просто удаляют.
«Никто никогда не слышал, чтобы Том Хэнкс буйствовал по ночам. Никто никогда не слышат, чтобы Том Хэнкс что-нибудь украл в магазине. Никто никогда не читал о Томе Хэнксе в судебной хронике. Вот что мне нравится в Томе — он никогда не попадается», — шутил Джек Николсон.
Страшная тайна
Все менеджеры по продажам знают как трудно найти клиента. Но мало кто из них знает как трудно найти нормального подрядчика или поставщика. А нужно всего лишь делать то, о чем договорились. И весть разойдется по рынку, и продажи пойдут.
Пообщайтесь с нашим шеринговым руководителем, который может вести ваш отдел продаж или маркетинга. Это можно сделать в формате бесплатного экспресс-аудита.
И конечно познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», чтобы гениально продавать, гениально управлять и гениально подбирать сотрудников
Госзакупки — это не только тендеры и контракты, но и битвы с чиновниками. Один из таких боев в Кировской области закончился победой больницы над Минфином. Рассказываем, как дело о «лишнем» НДС стало уроком для всех, кто работает с госзаказами.
📌 История спора: НДС исчез, а проблемы появились
В 2022 году Кировская областная больница объявила электронный аукцион на монтаж пожарной системы. Начальная цена — 7,1 млн рублей (с НДС 20%). Победитель — компания на УСН — предложил 5,7 млн рублейбез НДС. Контракт подписали, работы выполнили, деньги выплатили.
Через год Минфин области проверил сделку и вынес вердикт:
«Верните 952 тыс. рублей! Вы завысили цену, убрав НДС».
Логика чиновников: раз в аукционной документации НДС был включен в НМЦК, значит, его надо вычесть из цены контракта. Больница подала в суд — и выиграла.
🔍 3 причины, почему суд встал на сторону больницы
1️⃣ НДС — не обязанность подрядчика на УСН Суд напомнил: компании на «упрощенке» не платят НДС (ст. 346.11 НК РФ). Значит, они вправе предлагать цену без этого налога. Требовать его «добавить» или «вычесть» — нарушение закона о госзакупках.
💡 Пример: Если НМЦК — 100 рублей (с НДС 20%), а участник на УСН предлагает 80 рублей (без налога), заказчик не может требовать снизить цену до 66,67 рублей (80 – 20%).
2️⃣ Цена контракта фиксируется по итогам аукциона Ст. 34 Закона №44-ФЗ гласит: контракт заключается на условиях победителя. Менять цену после торгов запрещено, даже если у поставщика «особое» налогообложение.
❌ Ошибка Минфина: Чиновники попытались пересчитать стоимость постфактум, хотя аукцион уже завершился.
3️⃣ Ущерб бюджету — миф Минфин заявил, что больница «переплатила» 952 тыс. рублей. Но:
Работы выполнены в полном объеме.
Экономия от аукциона — 1,4 млн рублей (25% от НМЦК).
Никакого реального ущерба нет — деньги потрачены верно.
🚨 Чем опасна была позиция Минфина?
Если бы суд согласился с чиновниками, это создало бы прецедент:
Любой контракт с участником на УСН можно было бы оспорить из-за «отсутствия НДС».
Заказчикам пришлось бы вручную пересчитывать все цены после аукционов — это хаос и коррупционные риски.
Вывод: Требование «вернуть НДС» — это попытка двойного налогообложения. Подрядчик на УСН и так экономит бюджет, предлагая низкую цену.
✅ Как защитилась больница: инструкция для всех
1️⃣ Документы — прежде всего Больница предоставила суду:
Контракт и допсоглашения.
Акт выполненных работ (подписан обеими сторонами).
Платежное поручение об оплате.
2️⃣ Привлекла союзников Минздрав области (как учредитель больницы) подтвердил:
Средства субсидии использованы правильно.
Работы соответствуют техническому заданию.
3️⃣ Ссылалась на позицию Минфина РФ В письме от 07.02.2025 федеральный Минфин разъяснил:
«Размер НДС не является существенным условием контракта. Главное — соблюдение процедуры закупки».
🛡️ Советы юристов: как избежать таких споров
Для заказчиков:
Проверяйте систему налогообложения поставщика до подписания контракта.
Фиксируйте в документах: «Цена окончательная, НДС не выделяется».
Не бойтесь судиться — арбитражные суды часто поддерживают законность сделок.
Для поставщиков:
Указывайте в заявках: «УСН, без НДС».
Сохраняйте все акты и платежки — они докажут вашу добросовестность.
💼 Почему это дело важно для всех?
1️⃣ Заказчикам — дается четкий сигнал: цена контракта не зависит от НДС, если поставщик на УСН. 2️⃣ Поставщикам — не нужно «оправдываться» за отсутствие налога в цене. 3️⃣ Контролерам — нельзя штрафовать за формальные нарушения без реального ущерба.
📢 Что делать, если вам выписали подобное предписание?
Не паниковать — 90% таких требований можно оспорить.
Собрать документы — контракт, акты, переписку с поставщиком.
Обратиться к юристу — специалисту по 44-ФЗ и бюджетным спорам.
🚀 Подписывайтесь на канал «💸 Бизнес и госзакупки 💸»
Здесь только полезное: ✅ Кейсы — как выигрывать споры с контролерами. ✅ Лайфхаки — как избежать штрафов в закупках. ✅ Новости — изменения в 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Все уже знают, что работа с клиентами – это не всегда праздник. Иногда случаются моменты, когда недовольный покупатель оставляет негативный отзыв.
Давайте признаем, что негативные отзывы — это неизбежная часть бизнеса. Даже самые успешные компании сталкиваются с критикой со стороны клиентов. Это не всегда значит, что вы делаете что-то не так, просто у каждого человека есть своё мнение, и иногда оно отличается от вашего. Негативные отзывы – это не конец света, а возможность для роста и укрепления вашей репутации.
Мои клиенты разного психотипа, но среди них есть те, кто впадает в «ступор», когда видит или слышит негативный отзыв и не знают, что делать и «куда бежать».
Чтобы такого не происходило, надо уметь реагировать. Что делаем?
Не игнорируйте отзыв
Первое правило работы с негативными отзывами – никогда не игнорируйте их. Молчание может восприниматься как равнодушие к проблемам клиентов, что ещё больше ухудшит ситуацию. Ответьте на отзыв как можно быстрее, показав, что вы заинтересованы в решении проблемы.
В этом плане меня удивляют некоторые продавцы ВБ. Посмотришь- вагон негативных отзывов и ни одного ответа. Наивные, думают, что все это продлится вечно…
Признавайте ошибки
Признание ошибок – это сильный ход. Показывает, что вы честны и открыты к критике. Конечно, никто не идеален, и ошибки случаются. Главное – как вы реагируете на них. Вам же самим приятно, когда в ресторане, например, заменят остывшее блюдо или заменят на блюдо без лука, потому что вы его не едите, отреагируют на ваше замечание, да еще и комплимент принесут. Я сейчас говорю про хорошие рестораны.
Предложите решение
Клиенту важно видеть, что вы не просто извиняетесь, но и готовы исправить ситуацию. Предложите конкретное решение проблемы. Это покажет, что вы заботитесь о своём клиенте и стремитесь к улучшению сервиса.
Кстати, теперь у продавца маркетплейса есть вариант предложить частичную компенсацию. В таком случае покупатель оставит товар себе, но получит часть денег. Клиент может отказаться от компенсации и все-таки сдать товар. Но, по данным Ozon, в 55% случаев клиент соглашается.
Отвечайте быстро.
Чем быстрее вы ответите на негативный отзыв, тем меньше вероятность, что он повлияет на вашу репутацию. Постарайтесь отвечать на критику в течение 24 часов.
Обучайте свой персонал
Убедитесь, что ваши сотрудники знают, как реагировать на негативные отзывы. Они должны быть готовы к критике и уметь быстро находить не только решения проблемы, но и правильные слова.
Работайте над репутацией
Репутация – это то, что формирует отношение клиентов к вашему бизнесу. Даже если у вас были негативные отзывы, хорошая реакция и своевременные меры могут укрепить доверие к вам. Про репутацию уже писала тут.
Есть компании, которые подают пример в работе с клиентами. Знаете историю про «тигровый хлеб»? Если нет, то заходите в телеграм- там расказала.
Работа с негативными отзывами – это работа требующая терпения, внимательности и выдержки. К сожалению, нам сейчас всем этого очень не хватает.
А у вас бывали негативные отзывы? Что вы с ними делали?
Не то чтобы это одно и то же. И сравнивать эти штуки в посте я не буду. Но я попробую рассказать об отношении к репутации у большого количества компаний в России на примере запаха в туалете.
Есть в людях такая черта: скрывать неудобные обстоятельства и штуки, которые могут их скомпрометировать (даже если это "неудобство" надуманное и притянутое за уши). Это заметно при походе в туалет "по большому".
Сделав свои грязные делишки, мы начинаем обильно брызгать освежителем воздуха. Но для чего? Чтобы в туалете приятно пахло? Тогда это нужно делать перед походом в это заведение, а не после. Получается, мы используем освежитель воздуха, чтобы избавиться от неприятного запаха или замаскировать действие, которое происходило там буквально пару минут назад. Мы пытаемся убрать негативный шлейф своих действий.
То есть в этом конкретном случае нам важно, чтобы про нас не подумали плохо сразу после не самого приятного дела. Но часто думать об этом мы начинаем только после посещения туалета.
Вот и у многих компаний так же: работа над своей репутацией начинается только после негативного случая или очередного скандала. Начинают появляться репутационные публикации, участие в социальных проектах, экоактивностях и прочем подобном.
Только вот потребители стали умнее. Учуяв запах дешёвого освежителя, они сразу понимают, что кто-то тут недавно, извините, обосрался.
Вывод: не надо ждать негатива, чтобы работать над репутацией. Делать это нужно планомерно, систематически и честно.
Ни для кого не секрет, что в соцсетях мы уже не только общаемся, но и продаем, строим бренды личные и корпоративные. Сегодня соцсети — это полноценная витрина вашего бизнеса. Именно там потенциальные клиенты формируют первое впечатление о вашей компании. И если это впечатление окажется негативным, то последствия могут быть катастрофическими.
Интернет «работает» быстро. В эпоху цифровых технологий репутация может быть создана или разрушена всего за несколько кликов мыши. Например, сравните сколько вы сами написали отзывов положительных и сколько отрицательных. Так работает психология…..и некоторые конкуренты. Потому свою репутацию надо «бдить» и ею управлять.
Управление репутацией — это процесс создания и поддержания положительного образа вашего бренда в социальных сетях и других онлайн-платформах. Это не только защита от негативных комментариев. Это также возможность показать вашу экспертность, завоевать лояльность клиентов и выделиться на фоне конкурентов.
Что делаем?
Мониторим упоминания
Регулярно отслеживаем, что говорят о вашем бизнесе в соцсетях. Это можно делать вручную, просматривая комментарии и упоминания, или воспользоваться специальными инструментами мониторинга. Из практики- однажды помогло отследить фальшивые аккаунты, что писали ложную информацию про продукт компании.
Быстро реагируем
Никогда не игнорируйте негативные отзывы. Даже если они кажутся несправедливыми, важно показать, что вы готовы решать проблемы клиентов. Чем быстрее вы отреагируете, тем больше шансов, что недовольный пользователь сменит гнев на милость. Всегда начинайте ответ с извинений, даже если вина лежит не на вас. Затем предложите решение проблемы.
Активное общаемся с аудиторией
Не ждите, пока клиенты начнут писать отзывы. Будьте активными! Регулярно публикуйте полезный контент, отвечайте на вопросы и комментируйте посты. Это покажет, что ваш бизнес открыт для диалога и готов помогать.
Не забываем использовать положительные отзывы
Они — ваше лучшее оружие в борьбе за репутацию. Делитесь ими в соцсетях, добавляйте на сайт и используйте в рекламных материалах. Ну в конце концов, создайте специальный хештег для отзывов и попросите клиентов делиться своими впечатлениями с использованием этого хештега. Так вы сможете легко находить и публиковать лучшие отзывы.
А инфлюенсеры вам на что?
Инфлюенсеры — это мощные инструменты влияния на мнение аудитории. Найдите блогеров, которые соответствуют вашему бренду, и предложите сотрудничество. Их положительные отзывы могут значительно улучшить вашу репутацию. Только выбирайте инфлюенсеров, чья аудитория совпадает с вашей целевой. Иначе эффект будет минимальным.
Управление репутацией в соцсетях — это не только поле битвы с негативом, но и активная работа над созданием положительного образа вашего бизнеса. Так вы сможете не только минимизировать риски, но и превратить соцсети в мощный инструмент для привлечения новых клиентов. Ну если что, к кому обратиться вы знаете. Мой директ открыт для ваших заявок.
А что используете вы? Есть какие-то свои секретики?
Амбиции — это, конечно, двигатель прогресса, но иногда этот двигатель работает на таких оборотах, что хочется срочно найти тормоза и задуматься: «А куда я вообще так мчусь?» Лидеры — странные создания. Они просыпаются на рассвете не для того, чтобы встретить новый день, а чтобы доказать миру, что этот день уже принадлежит им. Но что делать, если гонка превращается в бесконечное кружение, где вы — и бегун, и судья, и тот, кто раздает медали?
закаты исцеляют души
Представьте: вы стоите на вершине, коллеги ликуют, а внутри только вопрос: «А что, если завтра всё исчезнет? Надо бы подготовить план — и на случай банкротства, и на случай, если вдруг инопланетяне заберут офис». В этой паранойе нет ничего странного, это та цена, которую многие лидеры платят за свои амбиции. Амбиции могут быть вашими крыльями, а могут — тем самым камнем, который случайно оказался на крыльях.
Оставленные без контроля амбиции превращают вашу жизнь в настоящий зоопарк. В этом хаосе вы не только лев и дрессировщик, но и тот парень, который случайно оставил клетку открытой и теперь бегает кругами, размахивая инструкцией по безопасности. В конечном итоге, бесконечная гонка выматывает, и даже победы теряют вкус. Вместо эйфории от достигнутого вы получаете только хронический стресс и новые морщины.
А теперь представьте, что вы можете научиться управлять своими амбициями. Ваша жизнь становится не бешеным бегом на месте, а размеренной прогулкой с чётким маршрутом. Вы начинаете понимать, что можете не только достигать целей, но и делать это с улыбкой, чашкой кофе и, возможно, десертом в запасе. Управление амбициями превращает вас из вечного марафонца в стратега, который знает, куда идёт и зачем.
Решения
1. Рефлексия с иронией. Когда ваш внутренний голос начинает шептать: «Давай, ещё один проект, иначе ты останешься никем», не стесняйтесь ответить: «А может, я сначала высплюсь? И посмотрю на это завтра, как человек, а не как робот, который забыл, что у него есть кнопка ‘пауза’».
2. Игра с приоритетами. Сделайте главным пунктом своего списка дел фразу: «Не забыть дышать и напомнить себе, что я не робот». Да, это звучит просто, но часто ли вы об этом помните? Напоминание о себе — лучший способ остановиться и пересмотреть приоритеты.
3. Моя методика помогает вам слышать свои амбиции и понимать их истинные мотивы. Вместо того чтобы затушевывать тревогу, вы учитесь использовать её как инструмент для роста. Вы перестанете быть жертвой своих амбиций и станете их капитаном.
Когда амбиции снова начнут нашептывать вам о необходимости срочно написать новый план завоевания мира, не стесняйтесь сказать им: «Сегодня я завоюю право на вечер с хорошей книгой. И, может быть, добавлю мороженое — пусть этот мир подождёт».
И в следующий раз, когда ваши амбиции снова потребуют от вас сверхусилий, остановитесь и спросите себя: «А почему бы не сделать это с удовольствием?» И если ответ вас устраивает, возьмите курс на новые свершения — но обязательно с чашечкой кофе, круассаном и мечтой завоевать мир, начиная с покорения дивана в выходной день.
