MarinaAvdeeva

Многие мои клиенты часто видят успех своих продаж в рекламе у блогеров-миллионников. На первый взгляд кажется: чем больше аудитория, тем больше клиентов. Но предприниматели часто обнаруживают неприятную вещь - 100 000 просмотров могут не принести ни одной продажи.

Почему так происходит? Потому что охваты – это еще не результат.

Представьте: вы продаете премиальную косметику, а блогер рассказывает о путешествиях и личной жизни. У него 2 млн подписчиков, ролик набирает 500 тысяч просмотров.

Вроде бы успех, но сколько среди этих людей потенциальных покупателей вашей косметики? И сколько вообще запомнили бренд после 30-секундной рекламной вставки?

Частая ошибка бизнеса — выбирать блогера по количеству подписчиков, просмотров и цене рекламной интеграции. Гораздо важнее другое: совпадает ли его аудитория с вашей целевой аудиторией и способна ли она покупать ваш продукт.

Пользователь видит рекламу один раз. Через несколько минут забывает название бренда.

Особенно если блогер говорит: «Ребята, сегодня у меня для вас классный продукт…», а через 20 секунд переходит к следующей теме. Для неизвестного бренда этого часто недостаточно. Покупателю нужно время, чтобы увидеть продукт несколько раз, понять его ценность, сформировать доверие и только потом принять решение.

Поэтому вместо одной дорогой интеграции иногда эффективнее построить долгосрочное сотрудничество с блогером. Предприниматель может предложить блогеру не просто фиксированную оплату за публикацию, а модель «фикс + результат» или оплату за конкретное действие. Здесь и происходит партнерство. Вы можете предложить промокод блогеру, процент с продаж,  CPA — оплата за целевое действие или бонус за достижение определенного объема продаж.

Допустим, блогер получает 30 000 рублей за пост.Можно договориться иначе: небольшая фиксированная сумма + 10% с продаж по его промокоду. Вот тут уже интересы бизнеса и блогера совпадают. Блогеру выгодно не просто выйти в сторис, а действительно рассказать о продукте, показать его в использовании и мотивировать аудиторию купить.

Тут предприниматель может превратить блогера в амбассадора бренда, т.е. не одна рекламная публикация, а несколько касаний.Так формируется доверие.

И это особенно важно для дорогих товаров, услуг, косметики, образования, ресторанов, медицинских и экспертных услуг.

Как выбрать блогера, чтобы не потерять деньги?

Перед рекламой попросите статистику:

охваты сторис и Reels;

географию аудитории;

возраст и пол подписчиков;

вовлеченность;

предыдущие рекламные размещения;

результаты прошлых интеграций, если блогер готов ими поделиться.

И главное — не стесняйтесь спрашивать о продажах. Если блогер обещает «огромный охват», задайте простой вопрос: «А сколько целевых действий обычно получает рекламодатель?» Это моментально переводит разговор из эмоций в бизнес.

И не обращайте внимания на фразы типа «у нас осталось одно рекламное место на этой неделе». Не принимайте решение только потому, что вас торопят. Хорошая реклама не становится эффективнее от искусственного дефицита.

Я часто вижу одну и ту же ситуацию, когда собственник готов вложить сотни тысяч рублей в рекламу, но не готов потратить час на расчет экономики кампании. В результате выбирается не тот блогер, который принесет продажи, а тот, у кого красивее цифры.

Сильный маркетинг начинается не с вопроса «сколько у него подписчиков?», а с вопроса «сколько денег может принести нам это сотрудничество?» Именно такую логику мы разбираем на моих бизнес-консультациях.

А вам когда-нибудь приходилось платить блогеру за рекламу, которая дала красивые охваты, но практически не принесла продаж? Что оказалось самым неожиданным?

#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #работасблогерами 

#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #профайлинг #каквыбратьблогера #партнерство #какнеслитьбюджет

Наталья держит небольшую студию декора. Однажды менеджер сказал ей: «Клиент не подтвердил заказ, я звонил три раза». Наталья расстроилась, а через неделю узнала, что звонков от менеджера не было вообще. Просто менеджер забыл, а признаться было страшнее, чем соврать.

Ложь в бизнесе — это не всегда злой умысел. Чаще это способ избежать неприятного разговора. Но цена одна- сорванные сроки, испорченные отношения, потерянные деньги. Поэтому умение распознавать ложь – это не паранойя, а базовый навык делового человека наравне с финансовой грамотностью. К сожалению, сейчас этот базовый навык все чаще необходим.

Многие думают, что врущий отводит глаза, но психопаты, наоборот, смотрят в глаза слишком пристально, чтобы вы не отвлеклись на руки.

Признак 1.  Слишком много деталей

Честный человек говорит просто: «Не успел». Лгущий — начинает украшать историю подробностями, которых никто не просил. Например, пробки, севший телефон, странный клиент. Мозг достраивает декорации, чтобы звучать убедительнее.

Признак 2. Несовпадение слов и тела

Если партнёр по бизнесу говорит «да, всё в порядке с поставкой», но при этом отводит взгляд, скрещивает руки или начинает говорить быстрее обычного — это не доказательство лжи, но повод задать уточняющий вопрос.

Признак 3. Смена темы и обратные вопросы

«А почему вы вообще спрашиваете?» — классика. Человеку, которому нечего скрывать, обычно нечего защищать.

Признак 4. Цифры и факты не сходятся при повторном рассказе

Попросите повторить историю через день. Правда рассказывается почти одинаково. Выдумка — каждый раз чуть иначе.

Распознать сигнал — это половина дела. Вторая половина — выстроить систему в компании, где врать невыгодно и незачем. Понятные процессы, культура открытой обратной связи, доверие помогут в этом.

Но учтите, что все эти признаки нужно смотреть по отношению к базовой модели поведения человека. Если при вопросе «Как тебя зовут? Какая погода сегодня на улице? Что ты ел на завтрак?» и т.п. у человека бегают глаза и скрещены руки, то это может не иметь никакого отношения ко лжи. Это может быть его «базовой настройкой».

А как вы обычно понимаете, что сотрудник или партнёр вам недоговаривает — по интуиции или по конкретным признакам? Поделитесь в комментариях, было бы интересно узнать ваш опыт.

#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #ложь 

#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #профайлинг #какраспознатьложь #сотрудники #партнеры

Государство создаёт единую электронную почтовую систему на базе «Госуслуг» . Оператором этой системы станет «Почта России». Через неё государственные органы, Центробанк и госкомпании будут направлять бизнесу юридически значимые сообщения — уведомления, требования, извещения .

Важно! Это касается только предпринимателей и организаций. Для обычных граждан ящики останутся бесплатными.

Все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны завести электронный почтовый ящик на «Госуслугах». За его использование будет взиматься ежемесячная абонентская плата .

Точные тарифы пока не установлены — их определит Правительство отдельным постановлением . По предварительным оценкам экспертов, ориентировочная стоимость может составить от 10 до 50 тысяч рублей в год в зависимости от масштаба компании . Официальных цифр пока нет — ждём постановления Правительства.

Если не платить — доступ к ящику приостановят до погашения задолженности.

Адрес вашего цифрового ящика внесут в ЕГРЮЛ или ЕГРИП — он станет публичным реквизитом, который будет виден в выписке любому контрагенту .

Сообщение будет считаться доставленным, если адресат зашёл в личный кабинет на «Госуслугах» в течение 7 дней после отправки — независимо от того, открыл ли он само письмо .
Это важно! Сроки начинают идти автоматически, даже если вы не видели уведомление.

Бумажные письма не отменяются. Если у бизнеса нет аккаунта на Госуслугах, ведомства продолжат отправлять бумажные письма .Но если учётная запись есть, основной канал — личный кабинет.

Закон уже подписан Президентом и опубликован. https://www.garant.ru/hotlaw/federal/2181168/

Основные положения вступают в силу поэтапно:

с 1 марта 2027 года — общие нормы и основные положения ;

с 1 сентября 2027 года — обязательные платные ящики для бизнеса и доставка платежных документов через «Госуслуги»

Что со всем этим делать сейчас?

Проверьте учётную запись на Госуслугах. Ящик подключат только к подтверждённому профилю .

Заведите отдельный рабочий e-mail. Лучше использовать корпоративный адрес, а не личный почтовый ящик руководителя — он станет публичным и будет доступен в выписке .

Назначьте ответственного сотрудника. Кто-то должен регулярно проверять ящик. Помните: письмо считается доставленным через 7 дней после входа в кабинет, даже если вы его не открывали .

Заложите расходы в бюджет. Помимо абонентской платы, возможно, будет плата и за отправку сообщений. Точные цифры появятся после постановления Правительства .

Закон принят для модернизации «Почты России» и перевода официальной переписки в цифровой формат. Для бизнеса это означает дополнительный обязательный канал связи с государством и новые расходы. Подготовиться лучше заранее. Как, говорится, открываем кошельки. И поделись с другими, чтобы для них «сюрпризом» не стало.

#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #почта 

#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #показателимаркетинга #платнаяпочта #платныйemail #госуслуги

Я давно хотела посмотреть Дагестан. Мощь гор и рек здесь дает понять насколько мы малы.Но помимо всего этого, здесь люди ведут бизнес

И вот с одним клиентом мы проводили разбор бизнеса. думали, что это займет часа 2, но по факту получилось 9,5 часов. Мы разбирали не только маркетинг, но и продажи, активности, новые направления продаж, линейку продуктов и т.п.

Мы все разные и у каждой национальности есть свои особенности, которые следует учитывать при ведении бизнеса в другой стране, регионе, даже городе.

Основной частью бизнеса в Дагестане являются скидки. Т.е. для них нормально прийти в магазин, сказать, что у «тех» дешевле и дайте мне скидку и хорошую цену. Основным драйвером продаж является цена «ниже плинтуса», именно в этом меня пытались убедить мои клиенты. И они явно не понимали зачем я заставляю их провести опрос посетителей магазина.

Но каково было их удивление, когда по результатам опроса оказалось, что для клиента важен сервис. Мои клиенты- магазин бытовой техники. И, как обычно, я решила проверить их работу, не сообщая о своем визите собственникам.

Я пришла в магазин и сказала, что мне нужен новый телевизор, т.к. старый меня не устраивает тем, что перестал ловить интернет, не очень качественная картинка и пульт все время глючит.

В процессе нашего разговора, консультант задал правильные вопросы и предлагал различные модели. Но  тут он услышал, что телевизор  мой работает (он думал, что сломан) и я еще раз повторила чем недовольна.

И тогда он вскрикнул, что знает решение моей проблемы и подвел меня к маленькой коробочке. Это оказалась маленькая приставка за 5 тыс рублей, которая решает все мои недовольства. Он любезно предложил ее настроить мне под моего провайдера абсолютно бесплатно. Я пребывала в недоумении и благодарности.

Когда мы эту ситуацию обсуждали на встрече с собственниками. Они сообщили, что у многих консультантов их религия  не позволяет «втюхивать» покупателю ненужный товар.

Вроде бы этот консультант для бизнеса не принес никакой выгоды. Вместо дорогущего телевизора, продал мне приставку за 5 тыс. рублей. Но если смотреть на длинную дистанцию, то уверяю, что за всеми своими бытовыми приборами, я бы ходила только в этот магазин. Я бы и холодильник, и телевизор и миксер покупала бы только там. Потому что теперь из собственного опыта знаю, что этому магазину я могу доверять.

Вот так неожиданно религия повлияла на бизнес и заработала мою большую лояльность, как клиента.

Так что не спешите ругать себя или членов своей команды за такие ситуации. Возможно они сделали для вас гораздо больше, чем вы требовали и предполагали.

#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #дагестан 

#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #бизнесвдагестане #лояльныеклиенты #бытоваятехника

Дело не в дипломах и не в удаче. Лидерство — это набор психологических качеств, которые либо развиты, либо нет.

Что отличает сильного лидера

1. Он не боится брать ответственность.

Слабый руководитель, когда проект проваливается, ищет виноватого: «поставщик подвёл», «рынок упал», «сотрудники накосячили». Сильный лидер скажет: «Я недооценил риски, вот что меняем». Команда это чувствует моментально.

2. Он принимает решения в неопределённости.

Вот пример из практики- владелец кофейни не может определиться с поставщиком три месяца, собирает пятое совещание — и теряет время и деньги. Лидер решает при 80% информации, потому что знает: промедление стоит дороже ошибки.

3. Эмоциональная устойчивость.

Не срывается на сотрудниках, не впадает в панику при клиенте. Спокойствие руководителя — это спокойствие всей команды.

4. Он видит людей, а не функции.

Сильный лидер помнит, что у продавца Марины заболел ребёнок, и это не мешает работе, а помогает удерживать людей в сложные времена.

Как сотрудники «считывают» слабого руководителя. Люди это чувствуют.

Обещает и не делает. Даже такая мелочь, как «завтра обсудим премию» и тишина — подрывает доверие сильнее любого скандала.

Меняет решения под настроение. Сегодня одна политика, завтра другая — команда перестаёт напрягаться, ведь «всё равно поменяется».

Боится сложных разговоров. Избегает увольнять неэффективного сотрудника месяцами и боится сам это делать. А вся команда видит это.

Хвалит себя, а ругает других. Успех — «моя стратегия», провал — «вы не справились».

Сотрудники — не дураки. Они считывают лидера по поступкам, а не по должности в трудовой книжке.

Но лидерские качества — это навык, а не врождённый талант. Их можно развить через обратную связь, разбор своих управленческих ошибок, работу с наставником или бизнес-консультантом, который со стороны увидит то, что изнутри не замечаешь.

За годы работы я вижу одну закономерность: рост компании почти всегда начинается с внутреннего роста самого руководителя. Когда меняется лидер, меняется команда, атмосфера и финансовые результаты.

А как у вас? Команда идёт за вами, потому что верит, или потому что вынуждена?

#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #лидеры

#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #лидерство

Выручка стоит на месте, клиенты есть, команда работает, реклама запущена, но роста нет. Знакомая ситуация?

С этой проблемой сталкиваются многие. Самое опасное в этом  что внешне кажется, будто все работает нормально, однако внутри компания уже уперлась в так называемый «потолок дохода» — точку, после которой старые методы перестают приносить новый результат.

Какие есть признаки этого?

Признак №1. Собственник стал главным узким местом

На старте бизнеса предприниматель сам продает, контролирует сотрудников, общается с клиентами и принимает все решения. Это работает, пока компания маленькая. Но когда бизнес растет, такая модель начинает тормозить развитие. Все согласования проходят через руководителя, сотрудники ждут указаний, а владелец работает по 12 часов в день.В результате бизнес растет ровно настолько, насколько хватает времени собственника.

Признак №2. Команда есть, а результата нет

Многие руководители говорят: «Я нанял сотрудников, но прибыль не увеличилась».Причина часто кроется не в людях, а в отсутствии системы управления. Если нет понятных KPI, стандартов работы и контроля результатов, даже сильная команда будет работать ниже своих возможностей.

Например, в одной компании работали пять менеджеров по продажам. Руководитель был уверен, что проблема в сотрудниках. После анализа выяснилось, что никто не отслеживал конверсию звонков и причины отказов клиентов. После внедрения системы контроля продажи выросли на 27% без найма новых сотрудников.

Признак №3. Компания работает по старым правилам

Рынок меняется быстрее, чем многие предприниматели успевают это заметить.То, что приносило клиентов три года назад, сегодня может работать значительно хуже. Конкуренты внедряют новые инструменты маркетинга, автоматизацию, искусственный интеллект и современные технологии продаж. Если бизнес не развивается, он начинает постепенно отставать.

Признак №4. Выручка растет, а прибыль нет

Это одна из самых распространенных ошибок. Предприниматель радуется новым заказам, но не замечает роста расходов. В итоге оборот увеличивается, а денег на счете больше не становится. Рост бизнеса измеряется не только выручкой, но и чистой прибылью, эффективностью процессов и производительностью команды.

Как преодолеть потолок дохода

Первый шаг — перестать искать проблему только в сотрудниках, рекламе или рынке. Чаще всего точка роста находится внутри компании: в стратегии, управлении, продажах или мышлении собственника.

Практика показывает, что взгляд со стороны помогает быстрее обнаружить ограничения, которые годами остаются незаметными для владельца бизнеса. Именно поэтому успешные предприниматели регулярно проводят аудит бизнес-процессов и работают с экспертами, которые помогают находить новые точки роста и масштабирования.

Иногда одно правильное решение способно принести больше результата, чем год напряженной работы по старой схеме.

А вы как считаете, что сегодня больше всего мешает росту бизнеса — рынок, сотрудники или система управления внутри компании?

#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #масштабирование

#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #масштабированиебизнеса