На днях моя коллега по работе, видимо соскучившись по лету, страстно возжелала прикупить каких-нибудь цветочков.
А ничего , что до лета ещё, как до Китая раком… И что у нас стоят 30и градусные морозы?
Но это ещё не самое страшное. Она мне показала картинки луковиц нарциссов, которые хочет заказать:
Несуществующие нарциссы на Озоне
Я пришла в ужас, и стала объяснять ей, что таких расцветок, и даже некоторых форм нарциссов не существует. Но она мне не поверила. Вывод: каждый должен лохануться самостоятельно.
Купер. Очередной заказ. Листаю каталог и вижу очень "заманчивые" предложения, купи N шт товаров и вместо вот этой цены за штуку ты заплатишь эту стоимость за все (условно продают палетами и со скидкой). Вспоминаем школьную таблицу умножений (ну или включаем калькулятор) и чет как будто бы взять просто N шт товаров выходит выгоднее чем взять "палетой" что рекламируется.
Пример странной математики
Взгрустнул над всей этой ситуацией со странной математикой, закончил наполнять корзину нужными товарами и оформил заказ. Далее, все по классике, звонок от сборщика и диалог о том что такого-то товара нет, этого тоже нет и вот того нет - их к сожалению не могу предложить заменить чем либо. А вот отсутствующий гель для стирки объемом 1,95л могу предложить заменить на такой же только меньшего объема 1,3л по цене будет так. Согласовал замену и вот приходит мне чек об успешной оплате, где я по старой памяти сразу задаюсь вопросом "а какого фига общая стоимость стала больше предыдущей и это с учетом отмены части товаров?" Иду проверять чек и сразу вижу, что положенный гель для стирки объемом 1,3л стоит аномально дорого. Проверяю его стоимость в каталоге купера он должен стоить на 210р дешевле, проверяю стоимость в каталоге магазина из которого делал заказ там еще чуть дешевле, но бог с ним. Пишу в поддержку с вопросом откуда взялась такая стоимость товара, где мне в ответ заботливо предлагают дать промокод размером в 250р со сроком действия в 15 дней на следующий заказ. Я заботливо отказываюсь от столь щедрого предложения и прошу прокомментировать откуда появилась такая стоимость позиции с учетом того что она по всем каталогам значительно меньше. Ну и ответ я получаю к сожалению стандартный "Мы сожалеем что стоимость товара изменилась, мы не можем повлиять на нее в данной ситуации. Так как вы отказались от компенсации в виде промокода, то могу предложить вам отменить ваш заказ или же откажитесь от получения товара при курьере." И вот что после этого делать сверку каждого чека который вы присылаете? Как расценивать такие телодвижения, как попытка обмана? Что за случайная цена взятая из воздуха (я даже понять не могу откуда она нарисовалась, понимаю если бы товар был по скидке и она не прошла), можно наверное даже подумать что они в стоимость этого товара заложили свои услуги сборки, сервиса и доставки, но увы это не так услуги пробиты отдельными позициями. Это уже смахивает на анекдоты с автомастерской где в заказ наряд появляется строка "Прокатило N рублей". Будьте внимательнее господа пользователи, пересчитывайте все сами.
Раньше, когда я регистрировался и пользовался Яндексом, а именно сервисом Яндекс Маркет, то я и даже не догадывался о том, что удалиться в будущем из него будет нереально. А сама борьба за удаление идёт уже с августа прошлого года.
Суть в том, что Яша не даёт мне возможность удалить аккаунт, так как у меня якобы есть незакрытый сплит.
Но они все закрыты. Ещё с мая 2025 года. Да и те что были ранее открыты оплачивались своевременно. О чем у меня было подтверждение, для переписок с ботами и людьми из поддержки яши.
Карта Пэй у меня к тому моменту была уже закрыта. Зато поддержка яндекса увидела у меня цифровую сплит карту. Эта такая штука, которой можно оплачивать покупки в любом онлайн магазине. И конечно же они заявили что удаление данной карты - будет решением моей проблемы. Но вот незадача!!! Удалить самостоятельно ее нельзя! Поэтому я решил сделать это через поддержку.
Шел день за днем и я надеялся что поддержка что то решит.
Но поддержка кормила меня и обедом и поздним ужином
Затем была еще попытка общаться по проблеме в сентябре, но отписки продолжались. А потом я просто ушел весь в ежедневные заботы и рутину.
И вот сегодня 09.01.2026 года спустя пару месяцев я решил снова попробовать удалить карту! И опять получил то самое сообщение о незакрытом сплите.
В этот раз поддержка в прямом смысле слова мне обозначила, что ожидать я могу сколько угодно.
Конечно же я дурак, что надеюсь на решение проблемы даже спустя такой длительный срок.
Подождем еще много-много лет. Главное "верить".
Уважаемый Яндекс. Обращаюсь к вам, как человек который занес вам немало денег, пользовался вашими сервисами, имел подписку!!! Если я хочу удалиться, то это мой выбор. Ваш сервис дезинформирует меня о том что у меня есть активный сплит и не дает мне свободно распоряжаться созданным мною и на мои же данные аккаунт. А ведь самый бич это рассмотрение вопроса вашей техподдержкой 5 месяцев. Просто офигенная клиентоориентированность и помощь.
Хочу поделиться реальным опытом оформления возврата в яндекс маркете, с обязательной пометкой, что и продавцом телевизора является яндекс маркет, а не другая компания, которая зачастую продает свою продукцию через маркетплейс.
Покупал телевизор Samsung, привезли в назначенный срок, в этом плане без вопросов наверное кроме того, что интервал доставки не дают выбрать, даже за доплату - с 10 до 23 очень неудобно, но не суть.
Решил заказать в яндекс маркете, хотя он еще продавался в озоне и вб.
Так вот когда я собирался его включить, то обнаружил явный брак сборки - отверстие для провода питания было утоплено в корпус, из-за чего вставить провод и включить ТВ для проверки не было возможным.
Предположу, что многие посчитают правильным применить силу и надавить на корпус, чтобы отверстие стало более открытым. Но! Телевизоры с их чувствительными матрицами на мой взгляд не та техника, где стоит так делать, поэтому конечно же не стал заниматься самодеятельностью и оформил возврат 28.12.
Доступный слот для вызова курьера был на 30.12, сказано было запаковать в коробку, но не закрывать её. В назначенный день курьер приехал и забрал коробку, предварительно запечатав.
На данный момент 07.01 , и товар как висит в статусе "В пути", так и продолжает висеть. Поддержка на все вопросы отвечает отписками, не буду цитировать, вот можете посмотреть.
1/3
Возможно проблема в сезоне, сейчас новогодние праздники все-таки. Если бы не многочисленные отзывы в интернете о той же самой проблеме в самые разные сезоны, то я бы повременил до середины января с тем, чтобы писать данный отзыв. Но увидев их решил тоже написать, так как некоторые ждут даже месяц, если бездействуют.
В общем все праздники провел без телевизора в роли ждуна. Теперь жалею, надо было брать в озоне как обычно - в яндекс маркете взял , потому что понравилась возможность оформить страховку от яндекс заботы за 850р на 2 месяца на замену на новый в случае случайного повреждения. Уже сомневаюсь, что этот сервис того стоил, а еще сомневаюсь , что он реально работает.
• нарушение возникло по вине контрагента (поставщика, подрядчика и т. п.);
С 1 января отменили мораторий для застройщиков и внезапно принимаются поправки в зозпп, да еще и в такой охуенной редакции.
Мораторий почти 3 года действовал. Щас народ пойдет в суды, а там сюрпрайз. У ебучих застройщиков на каждую вашу претензию, есть подрядчик. Сами они нихуя не делают, кроме бумажек. Так что о штрафах можно забыть.
Ситуация такая: решил я купить на маркетплейсе M&M's. Приходят. Открываю. Начинаю есть. А ОНИ... СОЛЁНЫЕ.
Вы представляете? Я — нет. Я 52 года прожил в уверенности, что M&M's — это конфеты. Сладкие. А тут на тебе — соль, дичь и предательство вкусовых рецепторов.
Естественно, как ответственный гражданин и жертва маркетинга, я пошел ставить отзыв. Поставил 1 звезду и написал в поддержку жалобу. Написал всё как есть: «Товар не соответствует ожиданиям. Вместо сладких конфет они СОЛЕНЫЕ. На вкус как слезы обманутого ребенка. Не рекомендую».
А мне продавец отвечает! И пишет: «Уважаемый покупатель, это новый вкус — солёный карамельный. Он так и должен быть солёным. В описании товара и на фото указано».
Что за дичь? Я должен ЧИТАТЬ? Это же M&M's!
Пытался вернуть товар и деньги. БЕЗУСПЕШНО! и тут меня тоже КИНУЛИ! С умным видом мне написали: Бла-Бла-Бла Товар вскрыт и возврату не подлежит. А я им в жалобе написал что съел ну максимум 2-3 конфеты и могу обратно запаять упаковку тем же клей карандашом или каплей ПВА.
Теперь сижу, ем эти солёные шарики, и жизнь потеряла смысл. Вкусно, кстати. Но принципы-то важнее!
Вопрос к сообществу: имел ли я моральное право ставить отзыв единицу? Или я теперь должен извиняться перед продавцом за свою невнимательность и загубленный рейтинг? Может, это я не дорос до такой высокой кухни?
PS: ПОМОГИТЕ! Куда можно обратиться, чтобы вернуть свои деньги за эту пачку?
Про Я.маркет как и другие маркетплейсы уже тысячу раз было сказано много всего "хорошего". Мне до поры с ним везло, особых проблем не было, а вопросы каким-то чудом решались в мою пользу. Но последний раз прям поразился их хитрожопости.
Прилетает уведомление с акцией неслыханной щедрости: оставьте отзыв на увлажнитель воздуха (который я купил почти год назад), и получите 3500 баллов плюса. Ну ладно, мне не жалко, а 3500 фантиков это 3-4 бесплатных поездок на такси как минимум. Написал отзыв, с фоточками, видео, подробный. Жду. Проходит где-то неделя, обещанных фантиков нет. Лезу смотреть и вижу что мой отзыв "не прошел модерацию". Причина - я поставил оценку 5 звезд, но при этом описал недостатки. Типа если ставишь 5, то недостатков быть не должно, видимо так. Ладно думаю, как хотите, исправил на 4 звезды. Проходит еще несколько дней, отзыв опубликован, фантиков нет. Ну думаю ладно, может как в Озоне начисляют через 2 недели. Жду. Нету. Пишу в поддержку. Внезапно отвечает человек разумный, а не бот (ну либо яндекс настолько прокачал свой ИИ что он общается прям как живой). В итоге выясняется вот что: на написание отзыва дается 5 дней, и если отзыв не проходит модерацию то ты должен успеть его исправить. Причем о том что он не прошел модерацию ты никак не узнаешь, если не полезешь сам смотреть. Не успел - всё, твой корабль уплыл.
То есть следите за руками: 1. Обещаем юзеру кучу бонусов за отзыв 2. "Заваливаем" отзыв на модерации и никак не сообщаем юзеру об этом (зато не забываем слать пуши с рекламой очередных бесполезных скидок на ширпотреб) 3. Надеемся что юзер не будет каждый день заходить смотреть на свой отзыв 4. Через 5 дней выдыхаем, т.к. теперь юзер может хоть обосраться, но бонусы он уже не получит. 5. Прикрываем свою жопку мелким шрифтом где-то в дебрях правил, по которым конечно же виноват кто угодно кроме нас. 6. Фармим пачками красивые развернутые отзывы с реальными фоточками и видео, и ничего за это не платим. 7. PROFIT!
В общем к чему это всё. Да ни к чему. Но если вдруг вам тоже Яшка предложит кучу халявных баллов за отзыв то ходите прям каждый день следите опубликовали ли они ваш отзыв или нет, и тюкайте поддержку. Я свой отзыв после этого удалил. Почти как те строители, которые ломают построенное если их кинули с оплатой. Ибо нефиг.
