Наткнулся сегодня на довольно интересный кейс, пытаясь зарегистрироваться на одной из отечественных площадок: на неё попросту нельзя зайти, не нажав на пункт про согласие на рассылки, так как он зашит в одно поле с ОПД.
С одной стороны, я могу понять коллег — собирать базу в рассылку как-то нужно, хоть и под принуждением, прямо нарушающим действующее законодательство (и 152-ФЗ, и 38-ФЗ).
С другой — а смысл сего мусорного действия, если % отписок и общая открываемость будут катастрофическими, учитывая подобные манипуляции?
Как по мне, так это и уничтожает репутацию площадки в лице новых пользователей, и уж сильно пахнет крупными штрафами.
Надеюсь, что вовремя одумаются.
P.S. Изначально вводил личный номер, но затем заменил на девятки — результат один и тот же.
открыла для себя новое место, куда можно выкладывать, считай, всё. ну, так было как будто всегда, но сообщества были определенно меньше. историй у меня много, друзей не слишком, а я одна. надо же иногда освобождать место в голове для новой информации волнуют меня сейчас многие вещи, но основное, о чем почему-то еще не сильно кричат - это то кол-во информации, которое ежедневно мы с вами в себя впитываем. банально эти маркетплейсы. заметила за собой одну вещь: листаю ленту, как в тт или инсте, потребляю огромное количество бесполезной и ненужной информации, понимаю, что вроде бы все хочется купить, а вроде ничего и не нужно. как итог, то, что искала не нашла, потратила кучу ненужного времени, поняла, что тупею не по дням, а по секундам, вышла, задумалась.
Просто авторский контент ностальгии пост (я не писатель, но писать задолбался, не судите строго).
Делюсь с вами своими историями из жизни про то как я в бизнесы пробовал, неуспешный успех и отрицательный взлет начиная с 11 лет))
Давеча чет вспомнил про товарища Litol - тот самый пикабушник, которому посвящено здесь множество постов, как он создавал конкурента Авито, как и многие - думал что вот она, пошла движуха. А он собрал команду, донаты и чет затух, а я со своей работой на заводе чет и забыл про него, вылетел из жизни так сказать.
1997 год, мне 11 лет, школота, после некоторых неприятных для меня в жизни событий, я перебираюсь из ебеней в г. Чебоксары, мне дарят аквариум и я начинаю там разводить рыбок, растения и все это по выходным продавать (хотел прикрепить фоток, а оказывается их у меня нет). В то время вокруг начинают появляться игровухи и мне как любому пацану - интересно поиграть в плойку или в компы. Занимаюсь выращивание рыбок телескопов, валлиснерий и продаю. Ну и сдаю бутылки по дороге в школу)) Даже помню уже чуть позже купил себе 2 пираньи за 60 рублей и продал за 180.
Бизнес идет хорошо, пока мне по дружбе не дарят штук 8 взрослых золотых рыбок, тупо за ненадобностью. Так вот, рыбок я кидаю в аквариум и т.к., у меня был советский компрессор, который очень сильно вибрировал и я на ночь его отключал - утром в аквариуме была жесть, после которой я собственно и забил на это дело. Рыбки умерли из-за нехватки кислорода.
Немножко ностальгии или как я хотел стать популярным:
Чуть позже в России у нас развивается Децл, пейджер, MTV, по телеку крутят его легендарную песню "Письмо", так в каком-то смысле похожую на "Eminem - Stan" и я подсаживаюсь на все это дело и как ни в себя пишу стихи. Встречаюсь с ребятами в городе кто тоже пишет, ищу студии где можно записать, тогда это стоило просто сумасшедшие 1.500 рублей в час и я покупаю себе mp3 плеер с функцией диктофона, а т.к., компа у меня нет, то хожу на Главпочтамт (оттуда еще можно было в Москву звонить), там арендую комп и скачиваю "минуса" Eminem, чтобы потом уже под него зачитать свой текст. Стоило тогда это дело 5 рублей за 1мб данных.
Испанский стыд
Начинаю носить одежду с 50 cent, Wu-Tang, кодить на "кофемолки" (это типа рэп фестиваля). А на дворе год, когда за такую музыку и одежду на улице спокойно могли предъявить даже в своем районе, не говоря уже о других, куда соваться очень не хотелось. На кофемолке естественно я чуть не попадаю в замес, но среди гопоты оказался мой одноклассник с кадетки и меня пронесло. Но на обратном пути уже одноклассника не было, а вот гопники были и меня дружно затоптали в землю.
Ну так вот, я записываю несколько песен, учитывая что "минус" идет на музыкальном центре, а я записываю все на диктофон в квартире, то качество так себе. А товарищ раскидывает мою музыку по институту и кто-то даже ставит это на звонок, какой же это был испанский стыд для меня))
Тот самый mp3 и диктофон (отжали гопники в чужом районе)
Второй бизнес:
Если мне не изменяет память, это это уже 2007 год, к тому времени я уже окончил кулинарку (в 2006) на повара-кондитера с 4м разрядом, но пошел на завод по производству спец обуви, карочь не по профессии. Тогда особо работы вокруг не было, поэтому я ходил по стройкам и заводам, открыл трудовую в 16 лет. На заводе я отрабатываю 7 месяцев и потом уже на приеме у врача мне ставят признаки лейкемии и с завода я естественно ливаю.
Иду работать в казино на должность "крупье", но и казино потом закрывают по стране.
Начинаю работать в ЧОП, ездить Москву вахтой, где у меня были стычки с киргизами, местными гопниками и даже поножовщина, но в то же время все думаю о бизнесе.
Немного назад в прошлое - в итоге товарищ, который распространил мои треки в институте, как-то зовет меня за компанию посидеть с ним на экзаменах для поступления в МГОУ г. Чебоксары. Я по приколу соглашаюсь, но меня тоже заставляют сдавать экзамены и потом когда уже с товарищем идем смотреть результаты, узнаем что оба поступили. Дома никто ничего про это не знал.
Я в ахуи, дома все в ахуи, мама даже помню побежала звонить тете в Москву.
Что ж, я начинаю учиться, при этом работая по ночам во вневедомственной охране и продолжаю думать чтобы мне такое замутить.
Успешный успех
2011 вроде год, смог купить себе комп. В те года у нас появляются такие ребята как "Бизнес-Молодость", ребята планируют приехать в Чебоксары на выступление и проводят акцию, что напиши бизнес-план и "Uplab" сделает победителю сайт бесплатно.
А я тогда уже вовсю изучал рынок бин-бегов, ну как раз тогда чет пошла волна и по приколу отправляю свой бизнес-план, а сам тем временем иду к товарищу с двумя баклашками пива по 5 литров и мы там играем в комп.
Естественно знатно посидев вырубаюсь там же и уже приходя домой открываю ВК, а там:
Я если честно вообще не рассчитывал на это, думал показуха, не выиграю, ну его и не пошел.
В итоге мне делают интернет-магазин, где визуальная часть на Wordpress, а сам интернет-магазин на Ecwid. Сайт еще был в разработке, а мне уже прилетают заказы на 2 кресло-груши и 2 кресло-таблетки. К этому времени я уже изготовил лекала, чертежи, нашел швею, поставщика тканей, поставщика наполнителя, собрал на все это дело сертификаты, паспорта изделий - карочь взялся основательно.
1/2
В ВК делаю группу (она давно заброшена, хотелось бы вернуться, но больше как к хобби) и все вроде идет огонь. Также думаю что нужно как-то распространить свою продукцию, иду по точкам в ТЦ и предлагаю там свою пуфики как выставочные образцы за % с продаж и нахожу.
1/2
Моя мебель на точке в ТЦ
Также для "Бизнес-молодость" делаю подушку, чтобы засветиться в их группе, создаю в ВК конкурсы, где победитель получит кресло бесплатно, поставляю свою мебель в антикафе, становлюсь спонсором мероприятия "МолГород 2014", размещаюсь на Biglion с их конскими условиями (скидка на товар 50%, комиссия сервиса 50% от оставшихся 50%) и т.д. Простыми словами - рву пятую точку чтобы лететь))
1/7
Получаю жалобы что внутренние чехлы рвутся и становлюсь тем, кто изменил технологию пошива таких мешков.
1/7
Естественно все это я делаю за свой счет и т.к., у меня хорошая кредитная история, то мне любой дает денег без проблем, ну а я как бы и вывожу.
Мля...
Еду в троллейбусе и мне звонит с точки в ТЦ владелец (точка ее, она там и продавец) и говорит что все мои образцы забирают приставы. Я естественно в ахуи лечу туда, бодаюсь с приставами что это моя мебель, вот мой сайт, но тем похуй и они забирают все на реализацию.
Также втихушку закрывается и антикафе, а учитывая что мне теперь нужно делать заново выставочные образцы, а предыдущие я сделал на заемные средства, а пуфики с "МолГород2014" были отданы как подарки, то чет все уныло. Моя ошибка была в том что все это я делал без договоров, ну и тут же я делаю еще одну ошибку - владелец на точке в ТЦ просит занять ей денег, типа ща я все раскидаю и отдам и я естественно даю, без расписки.
Простыми словами - вот такая юридическая безграмотность, при условии что еще все развивалось на заемные средства - сильно усугубило ситуацию. По идее можно было все исправить и выкрутиться, но я чет приуныл, забил и пустил все на самотек.
Третий бизнес:
Во времена второго бизнеса, когда еще думал как расти и нужно набрать группу в ВК, тогда было популярна теми накрутки. По приколу на коленке делаем с товарищем сайт, где размещаем задания типа сделать это, вступить туда, поставить лайк там и т.д.
Тогда самым популярным сервисом был vktarget, ну я мы сделали goodmoneys и в сети тогда помню гудел срач goodmoneys против vktarget)) За 2 дня у нас было 18+ тысяч регистраций, группа в ВК набрала 10.000+ пользователей и была забанена по жалобе vktarget (у них же группы нет, обидно им)
Все что осталось, это наверно вот это и это. Потом я узнал про сервис YouDo и мне захотелось делать такой же сервис, но бабла на это нужно было немерено и чет приуныл.
Четвертый бизнес (текущий, в разработке):
Здесь можно будет увидеть какое-то сходство с ВК, но нюанс в том что я придумал это раньше чем они.
На фоне третьего бизнеса делаю выводы и потихоньку рисую визуальный прототип в CorelDRAW. Суть его в одном ID (как сейчас у ВК), т.е., несколько сервисов, но всего 1 аккаунт. Сервис сперва так и называл "GM1LP" (GoodMoneys 1 Login Password).
По плану планировалось сделать сервис типа LinkedIn, но на наш лад, сервис типа Biglion, но круче и удобнее, аналог YouDo, но без комиссий и платных откликов, ну и там аналог taplink, конструктор лендингов и т.д. Сперва была куплен дизайн готового сайта, но в итоге я отказался от него, выглядел он так:
1/3
И потом уже перерисовали и получилось уже так:
1/4
2018 год - работаю в ТП1 NetbyNet, а по вечерам ищу инвесторов и нахожу все в той же "Бизнес-Молодости", при этом там ребятам уже под 30+ лет, со своими бизнесами, т.е., шарят. Ну и на протяжении 2х месяцев созвоны по Skype, демонстрация экрана, защита бизнес-плана и наконец-то получаю добро на несколько миллионов для старта.
Просят уволиться и переехать жить в Питер, при этом все оплачивают они, ну а сервис в те года по идее можно было назвать имбой, если все это грамотно запустить.
В Питере уже знакомство, начинаю искать нормальных разрабов и получаю предложения что готовы сделать за 50/100/150, но это мне кажется смешным и отказываюсь, забраковав всех. Но дизайнер толковый есть и он пока делает свою работу. Также ищу себе жилье, снимаю комнату, состояние комнаты можете оценить по этой фотке
Сфоткал по причине что хвастаюсь что отмыл окна
В Питере также нахожу себе подработку, чтобы не тратить инвесторские и в один день случайно роняю себе бесперебойник на ногу, раздробив стопу. В итоге гипс и уезжаю домой, т.к., с костылями чет ходить тяжело до магазина и с пакетом обратно.
Приехав понимаю что 2 товарища между собой переругались из-за моего проекта, ибо каждый тянул одеяло на себя и в итоге мне пришлось выбирать. Ну ок, начал работать с одним, но поддерживал дружеские отношения и со вторым, хотя первый был против, но все же не видел в этом ничего такого. У товарища кстати был тяжелый характер и в итоге однажды из-за личных проблем я был вынужден поехать к себе, что ему не понравилось. В итоге психанул и мы поругались, а он забил на проект. Ну и я тоже забил.
Позже конечно мы нормально поговорили, но там уже начался COVID и его бизнес по запчастям для китайских грузовиков начал испытывать проблемы. А т.к., он купил квартиру у застройщика и застройщик его побрил на квартиру и бабки, то суд тоже съедал много денег. В итоге он продал бизнес и свалил к себе.
2024 год, работаю на заводе оператором ЧПУ, ну и деньги вкладываю в свой четвертый бизнес, который пока еще в разработке.
WB недавно анонсировал запуск нового приложения WIBES — «контентплейса», где покупки встречаются с вдохновением. По сути, это ещё одна попытка объединить соцсети и e-commerce. Такое явление называют «социальной коммерцией», и WB здесь далеко не первопроходец. Как человек, участвовавший в запуске (а потом и закрытии) похожего продукта, рассказываю, что к чему.
🔥 Откуда ветер дует?
Сама тенденция пошла из Китая — короткие вертикальные видео и live-стримы о товарах и внутри екома очень востребованы и сильно драйвят продажи. Но в мире и, в особенности, в России пока такая механика не очень прижилась.
Amazon в 2022 году запустил Inspire — ленту фотографий и видео товаров в стиле тиктока, но уже в начале 2024 году сервис перестал быть доступен. При этом сервис прямых стримов Amazon Live продолжает активную работу.
Российский опыт
Одной из первых попыток интеграции социальной сети в электронную коммерцию в России были проекты Ozon Live (прямые стримы внутри приложения) и Ozon Моменты (лента коротких видео с обзорами и распаковками). Проекты запустились в 2022 году, но уже в 2023 прекратили существование.
Когда я присоединился к команде Моментов, был убежден, что мы делаем то, за чем будущее торговых площадок. Мы изучали алгоритмы всем известных соцсеток, привлекали креаторов, делали коллабы с большими блогерами и горели большой идеей. Но, видимо, продукт опередил время на пару-тройку, а, возможно, и пятерку лет.
Однако Ozon не сдается: часть функционала Ozon Моментов снова реализована в ленте коротких видео в Fashion и видео отзывах на товары. Также вернулись и публичные социальные профили.
В стороне от социальной коммерции не остался и Яндекс, запустив Шоты (лента коротких видео в Маркете), а также начав бета-тестирование нового отдельного сервиса - Яндекс Ритм (производители и продавцы могут размещать фото и короткие видео с ссылками на каталоги и сайты).
Короткие видео также были и в приложении Sunlight — в виде продукта Sunlight Play, но сейчас найти такие видео в приложении уже не получится, сервис тоже закрыли.
Почему все идут в социальную коммерцию?
💰Время + вовлечение = деньги
Шопинг на маркетплейсах для многих уже превратился в развлечение. Часто пользователи залипают в ленте рекомендаций без четкого интента купить что-то конкретное. Соцком - отличный способ поддержать эту тенденцию и заставить залипнуть на еще большее время. А чем дольше пользователь в приложении — тем выше шанс, что он купит (даже то, что ему не нужно).
💅Эра инфлюенсеров
Продажи товаров взлетают после упоминания блогерами и e-commerce хочет держать этот инструмент внутри платформ. При этом в мире растет также и влияние контента от простых пользователей: многие бренды ради упоминаний и обзоров (UGC-контента) бесплатно присылают товары практически всем желающим.
🚀 Что дальше?
Думаю, как и любой механике, социальной коммерции нужно пройти диффузию — стадию распространения и внедрения в пользовательский опыт. Появление WIBES от WB может встряхнуть рынок. А я продолжу с интересом наблюдать, потому как хочу считать, что к этой движухе чуточку причастен =)
А вы как думаете? Верите, что соцком взлетит в России? 💬
Если интересно про аналитику, то подписывайтесь на tg канал data dreamen
Короче, перечитал кучу материала, везде пишут, что надо смотреть графики просмотров. Что в первый час должно быть максимум, потом плавное снижение. Но тут наткнулся на эту статью: ссылка... Статья не про накрутку, а про раздачи товаров за отзывы, но не суть. Интересует только та часть, где там скриншоты графиков. Короче пишут, что могут делать накрутку с имитацией настоящих просмотров. То есть в первый час крутят максимум, второй час поменьше, третий еще меньше и т.д. На сколько это правда? Такие сервисы реально существуют, чтобы на каждый пост так заморочено крутить?
Вы знаете, что я всегда призываю выключить все уведомления на телефоне. Это поможет лучше работать, спать и вообще жить. Но некоторые советуют пойти еще дальше — удалить приложения соцсетей и маркетплейсов.
Одна девушка рассказала, что прилично зарабатывала и могла себе позволить часами спускать деньги на маркетплейсах. Потом ее уволили, и пришлось сидеть в телефоне, чтобы найти работу. В итоге ей пришлось удалить все приложения: теперь она больше зарабатывает и лучше спит.
У меня сразу несколько вопросов. А точно ли приложения виноваты в том, что человек спускает деньги вместо работы? И у них что там, нет веб-версий что ли?
В общем, странный тезис. Опять же: рубануть с плеча и убрать что-то одно — не выход. Да-да, лучше выработать систему привычек, как раз вон там гайд висит, ждёт вас.
Google захватил мировой рынок поиска, Amazon подмял под себя весь ecommerce, а местным онлайн-кинотеатрам сложно тягаться с Netflix? Чаще всего - да. Однако, в некоторых странах и регионах локальные tech-компании отвесили смачного пинка глобальным корпорациям. Сегодня разберем самые яркие примеры.
Основатели японской Rakuten (про неё ближе к концу статьи) отмечают запуск своего портала 25 лет назад. Ну либо это просто какие-то японцы празднуют днюху в офисе, кто ж Google-картинки проверит.
Еще до санкций, в условиях гораздо более открытых границ российского рынка для западных компаний, в России родился и укрепился свой технологический лидер - Яндекс. Все мы знаем эту компанию, все мы пользуемся её сервисами. От такси и маркетплейса до музыкального стриминга и рекламных систем. Теперь вот и свой ИИ активно развивают. Но начиналось все, конечно, с поискового движка. Который даже во времена самой мощной глобальной экспансии Google неизменно сохранял за собой высокую долю на российском рынке.
Однако пример нашего Яндекса - далеко не единcтвенный. В мире есть немало стран, где в условиях конкуренции с муждународными титанами появились и окрепли собственные технологические империи, крепко вцепившиеся в локальный ecommerce, транспортную агрегацию, поиск, стриминг и другие важные для человечества занятия. Более того, порой "местные чемпионы" становились настолько крутыми, чтобы выкидывали эти самые Гуглы и Амазоны пинком под их технологический зад.
Итак, в этой статье я расскажу про самые яркие примеры таких компаний. Разберемся, как они появились и развивались, какие продукты предлагают пользователям, и как конкурируют с глобальными лидерами. А также попытаемся докопаться, за счет чего им это удалось.
На текущий момент я собрал штук 10-12 таких компаний. Поэтому, материал разделю на несколько частей. Сегодня разберем первые 4 из списка (фокус будет на две крайне самобытные страны с мощными технологиями - Южную Корею и Японию), а потом, если формат зайдет и вы влепите изрядное количество лайков, сделаю еще один или два выпуска.
Небольшое примечание. Безусловно, целая россыпь локальных IT-колоссов в Китае. Но Поднебесную мы сегодня трогать не будем. У них там Великий файрволл, обеспечивающий тепличные условия для местного диджитала. Поэтому, хотя это нисколько не умаляет достоинств китайского tech, все же пример Китая для нас не совсем актуален. Про китайский IT у меня есть отдельная статья - если интересно, welcome (точнее, хуан йин).
Еще одно небольшое примечание. У подавляющего большинства азиатских tech-гигантов есть особенность - их рисом не корми, а дай склеить все свои сервисы, приложения и прочие свистоперделки в единый огромный суперапп. Кто-то (например, китайцы) без супераппов вообще жить не могут. Другие азиатские страны могут обойтись и без них, но все равно обожают взять все свои такси, екомы, мессенджеры и стриминги и соединить их в один огромный драконзорд. Совсем каррикатурный сценарий - это вшить все это безобразие внутрь мессенджера или соцсети.
Например, вот так выглядят главные вкладки китайских экосистем Meituan и Koubei от Alibaba. Для европейского взгляда это UX-ад с конями, но азиатам (особенно китайцам) норм.
Итак, погнали разбирать компании:
Корейская экосистема с привкусом какао
Вообще, я хотел начать свой анализ с Северной Кореи. Но товариш Ким не пускает мой роутер в местный кванмён, а сервер в Пхеньяне слегка недоступен в сервисах, которые с 1 марта нельзя продвигать и упоминать в РФ (кстати, им уже придумали безопасный эвфемизм, вроде "нельзяграма"?).
Так что, начну с Кореи Южной. У этой страны есть целых две мощные tech-компании - Kakao и Naver. Если проводить аналогию (очень грубо), то представьте, что весь Яндекс разделили на две отдельные структуры - в одну засунули все такси, доставку и остальные транзакционные сервисы, а другой отдали поиск, порталы, погоду и прочие информационные продукты. Так вот, Kakao был бы похож на первую, а Naver - на вторую.
Начну с Kakao. История у них непростая и уходит аж в прошлое столетие. Еще в 1998 появилась компания Kakao Entertainment, которая производила фильмы, клипы и прочий контент для телека и зарождающегося интернета. Примерно в то же время местная IT-компания NHN Corp запустила свой мессенджер NHN Chatroom. Также в истории участвовал телеком-гигант Daum, у которого был свой поисковый движок и популярный веб-портал.
Так вот. В 2000-х в результате нескольких хитросплетенных слияний и поглощений вся эта пестрая топла преобразовалась в единую компанию Kakao. А в 2010 году мессенджер NHN стал KakaoTalk, которым теперь активно пользуется каждый кореец.
Согласно заветам азиатских цифровых сервисов, Kakao стал активно развивать дополнительный функционал прямо внутри мессенджера. Помимо обмена сообщениями и групповых чатов, в Kakao вовсю процветал мобильный гейминг. В 2010 г. был запущен "корейский Инстаграм" (по прежнему запрещенный в РФ) под названием KakaoStory. Потом появился KakaoBank - мобильный платежный сервис. Еще позже, в 2015 г., появилось KakaoTaxi - вкладка для вызова такси внутри мессенджера, который уже активно превращался в суперапп.
Сейчас Kakao - это огромная экосистема, где помимо описанных выше сервисов есть собственная картография и навигатор, видео- и музыкальный стриминги, лайфстайл-сервисы и блок примочек для бизнеса. Сам мессенджер KakaoTalk остается популярнейшим каналом коммуникации в стране, им регулярно пользуются более >90% корейцев.
Отдельно хочу отметить два интересных решения:
Первое - это Kakao Loyalty. Компания запилила собственную программу лояльности, в которую максимально быстро и легко может встроиться любое предприятие - хоть крупная ритейловая сеть, хоть палатка с раменом от дядюшки Кима (но не товарища Кима, этого вряд ли пустят).
Проще говоря, представьте условный Яндекс Плюс или Сбер Спасибо, к которому может в пару кликов подключиться любой бизнес. Достаточно лишь принимать оплату через KakaoPay (который, как мы помним, есть у каждого покупателя внутри KakaoTalk), и баллы лояльности начинают капать покупателю прямо в любимый мессенджер. Удобно и бесшовно.
Второе - Kakao Friends. Это вообще локальный мем. Сейчас каждый из нас может отправлять в Telegram миллионы самых разных стикеров. Но давайте вспомним времена, когда все общались Вконтактике (еще в том, старом). Там тоже были стикеры, но их создавали не пользователи, а сама площадка. Их ассортимент был ограничен, а еще они были платные. Kakao в этом плане пошел еще дальше.
В 2012 году мессенджер запустил 8 авторских стикеров, вот таких:
Мне кажется, или крот слева (да, это именно крот, я загуглил) напоминает Самуэля Л Джексона из Криминального Чтива? Впрочем, у гуся вообще такое лицо, будто мне не стоит про него шутки шутить.
Со временем эти стикеры стали популярны в народе, и для них начали делать свой ЛОР, всячески его коммерциализируя.
В Корее и некоторых других азиатских странах появились парки развлечений и тематические кафе Kakao Friends. С персонажами стикеров начали запускать сериалы, телешоу и детские мультики. Модные корейские бренды начали дропать с ними лимитки. А корейские детишки радостно бегают с соответствующими игрушками (монетизация на детском мерче detected). Небось, даже Crocs свои джиббитсы с ними выпустил (это мое предположение, не проверял - но если не выпускали, то точно стоит).
В результате KakaoFriends не просто разнообразили общение в мессенджере, но и стали отдельным полноценным каналом монетизации для холдинга. Про узнаваемость бренда и клиентскую лояльность и говорить не приходится. По-моему, абсолютно удивительный продуктовый пример, я подобного больше нигде не видел. Бренды, берите на вооружение, только потом не забудьте отстегнуть мне процентик за идею.
Во вселенной KakaoFrineds даже есть собственные спин-оффы и сольники. Например, у льва Райана (второй слева на предыдущей картинке) есть собственная сеть кафе. И вообще, там целая империя мерча - кафе, рестораны, детские комнаты, что угодно!
Сладенький кусочек кимчи для северокорейских хакеров
Вторая главная айти-компания Кореи - это Naver. Если кратко, то Naver - это крупнейший поисковик страны, обрабатывающий львиную долю всех поисковых запросов на корейском языке. В 1999 г. трое студентов из Сеульского университета запустили свой поисковых сервис, уже через год выкатив мобильную версию. В отличие от веселого названия "'Kakao'', фаундеры Naver не стали экспериментировать с неймингом. Naver - это акроним от "Navigation and Verification''.
Скриншот нынешнего интерфейс Naver. Не знаю, почему у какого-то корейца на картинке собачки в результах. Надеюсь, это не баннерная реклама тематического кулинарного портала от Naver!!
В отличие от Kakao, который в своем развитии тяготел к ecommerce и прочим транзакционным бизнесам, Naver сразу сфокусировался на работе с информацией. Еще в бородатые годы компания запустила свой мессенджер Naver Chat, который позже оброс социальными механкиами - например, соцсетью с фокусом на знакомства и нетворкинг под названием Naver Personal. Также Naver запустил базу знаний Knowledge iN (сейчас известна как Naver Encyclopedia - корейский аналог Википедии). Чуть позже еще появился картографический сервис и навигатор, здесь наметилась явная конкуренция с Kakao.
Также у Naver есть словари, погода, игровые сервисы, новостные порталы, почтовый клиент, тематические контентные разделы вроде Naver Health, Naver Fashion и что только не. Монетизируется все это через рекламные системы, которых Naver тоже наплодил в достатке.
Компания экспериментировала и с транзакционными сервисами - например, запустила музыкальный стриминг Naver Music и собственную доставку продуктов из магазинов. Но все равно, фокус корпорации всегда был именно на сервисах индексации, информационных порталах и картах.
Однако, главный бизнес Naver - это именно поисковик. Долгое время Naver безоговорчно лидировал в стране, особенно в сегменте запросов на корейском языке, с чьей семантикой его движок работал гораздо лучше того же Google. В 2010-х доля Naver на корейском рынке поиска уверенно держалась в районе 70%, а в 2016 г. и вовсе приблизилась к 90%. Однако потом стала стремительно падать... К 2021 доля компании упала до 50%, а к 2023 и вовсе до 32%. При этом доля Google на рынке Южной Кореи сейчас уже более 60% и продолжает расти. Почему же так вышло?
Помимо очевидных причин, вроде рыночной мощи Гугла, его ресурсов, недавних инвестиий в ИИ (Naver, кстати, тоже здорово погрузился в ИИ) и прочего подобного, нужно выделить один интересный нюанс:
Есть мнение, что в какой-то момент Naver переборщил с приоритизацией своих сервисов в выдаче. Корейцы начали замечать, что если что-нибудь загуглить (или занаверить?) в поисковике Naver, то с неиллюзорной вероятностью первые Х результатов будут вести на другие сервисы компании - например, тематические и новостные порталы. К тому же, Naver начал выводить свои сервисы и на главную страницу поиска, серьезно утяжеляя интерфейс и засоряя рабочую область всяческим мусором.
Интерфейс Naver в 2017 г. Думаю, им стоило выкинуть в помойку всё, кроме верхней поисковой строки и парочки фильтров (сейчас к этому пришли, но слишком поздно). Кстати, мне одному это напоминает типичный российский информационный портал в вакууме?
Google же наоборот шел по пути упрощения и расчищения UX, а также более активно выплевывал независимые сторонние результаты, делая поисковую выдачу более вариативной и полезной.
Уважаемые продакты, юиксеры и руководители российских информационных сервисов, фиксируйте этот фейл в свои ноушены и не повторяйте корейских ошибок!
Заканчивая с Южной Кореей, хочется рассказать про одну интересную особенность местной картографии. Как известно, у Южной Кореи есть не очень дружелюбный к ней северный сосед. А из КНДР можно вообще на изи дострелить ракетой до Сеула, Инчона и многих других корейских городов (конечно, если оказия все же случится, не дай Бог).
А еще южнокорейское руководство отлично знают про хакеров из КНДР. Да, я представляю себе северокорейских хакеров именно так - напротив каждого сидит собственный Ким Чен Ын и контролирует, сколько проклятых капиталистов товарищ успел взломать.
Так что, Южная Корея очень трепетно оберегает свои картографические данные, особенно расположение самых важных объектов. Поэтому несколько лет назад Google не смог договориться с корейцами о доступе к их картографии. Говорят, что ЮК требовала тотально зацензурировать данные о важных объектов, и Google на такое не согласился. То же самое с Apple Maps. Так что, в Южной Корее карты Google и Apple работают лишь частично - карты вроде бы открываются, геолокация отслеживается, но маршрут по какой-нибудь заковыристой дорожной развязке Сеула вы построить в них не сможете. Я делал про это пост у себя в канале, там много комментов (в т.ч. от подписчиков из Кореи), гляньте, если интересно.
Несмотря на то что Naver слегка растерял былую мощь на рынке поиска, компания все еще остается важнейшим держателем данных южнокорейских пользователей. Так что, не мудрено, что сумрачные кибергении товарища Кима обожают атаковать Naver.
Мессенджер против землетрясений
Отдельно расскажу про онлайн-платформу Line. Это дочерний проект корейского Naver, который сначала был запущен как мессенджер, но постепенно оброс собственной соцсетью, платформой для мобильного гейминга, платежным сервисом и такси-агрегатором.
Несмотря на корейское происхождение, свою главную аудиторию сервис снискал в соседней Японии, где быстро стал самым популярным мессенджером с активной аудиторией почти 90 млн человек.
Но самая важная фишка Line в другом. Изначально приложение запускалось корейским холдингом в качестве инструмента, с помощью которого жители сейсмоактивной Японии могли бы удобно и эффективно контактировать с семьей в ситуации природных катастроф (Line запустили в 2011 г. сразу после мощного землетрясения у острова Хонсю).
У Line есть весьма продвинутый встроенный фунционал для безопасности во время природных бедствий. Сам мессенджер заявляет аж 8 таких фич, некоторые из которых довольно необычные.
Например, каждому пользователю предлагается активировать встроенные информационные оповещения, которые при случае звонко высвятятся на главном экране. К тому же, мессенджер отслеживает геолокацию, и при землетрясении или другой напасти автоматически создает чат, в который сам добавляет незнакомых юзеров с одинаковым или близким местоположением. Там они могут обменяться критически важной информации и помочь друг другу. При этом, в таком чате можно сделать ИИ-выжимку основной инфы - мессенджер сам проанализирует беседу чата и выдаст ключевое в отдельном окне сверху (ну, чтобы не пришлось лихорадочно листать огромную историю чата, параллельно уворачиваясь от обломков очередного разрушающегося здания).
К тому же, в профиле юзеров появляется специальный статус, с помощью которого родные и друзья могут понять, все ли с ним или с ней в порядке. Ну и само собой, в Line встроена интерактивная карта больниц и разных укрытий с информерами и полезными советами. Интересно, туда можно интегрировать свой ресторанчик? Ну типа, раз выжил в землетрясении и добежал до больнички, то вот, смотри, рядом с ней есть палатка с вкуснымии гедза (а что, уверен, что спасшиеся от землетрясения люди ужас как голодны).
Любопытно, что "катастрофический функционал" влияет и на некоторые транзакционные сервисы Line. Например, встроенный в мессенджер такси-агрегатор Line Taxi в случае землетрясения начнет адаптировать тарифы для водителей, чтобы пострадавшие в зоне бедствия с большей вероятностью могли найти машину (разумеется, компания учитывает и отрабатывает все очевидные риски).
Во многом за счет этого функционала Line быстро стал must-download приложением для любого японца, после чего навесить дополнительный функционал и монетизацию стало делом техники.
Как онлайн-аукцион стал главным IT-дзайбацу
Транзитом через историю Line полноценно перенесемся в страну Восходящего солнца. Не ругайтесь на меня, товаращи-японисты. Я понимаю, что Rakuten - ниакой не клановый дзайбатцу, а обычный кабусики-гайся (т.е. обычная компания, чья история не тянется со времен Реставрации Мэйдзи). Но я не удержался, ради красоты заголовка.
Итак, вообще, про компанию Rakuten можно писать отдельную большую статью, поэтому сегодня пройдусь кратко по ключевым моментам.
В конце девяностых банковский служащий Хироси Микитани насмотрелся на зарождающийся в США тренд на электронную коммерцию и решил перенести тамошние практики в родную Японию.
В 1997 г. он запустил портал для торговли товарами сторонних продавцов в формате онлайн-аукциона. Видимо, подсмотрел фишку у набиравшего тогда популярность eBay. Тем не менее, Микитани решил собирать нетворк-эффект своей платформы не совсем так, как это делали будущие лидеры американского ecommerce.
Например, если Amazon начал развитие с оцифровки отдельного рынка (продажи книг), набрал там критическую массу покупателей, а потом уже начал пропихивать своей лояльной клиентской базе другие товарные категории, то Rakuten решил сразу сделать ставку на раскачку предложения (а спрос подтянется, куда он денется).
В 2014 г., когда Rakuten уже стал гигантской онлайн-империей, Микитани написал кнингу "Маркетплейс 3.0", где выложил свои секреты построения ecommerce-платформ. Сам я её пока не читал, но слышал, что книга годная. Так что, рекомендую авансом.
Так вот, Микитани решил сфокусироваться на привлекательности своего детища для продавцов. Он радикально снизил для них комиссию, сделав её примерно в 5-10 раз меньше, чем тогда было у тех же Amazon и eBay, активно заходивших на японский рынок. К тому же, первым продавцам предлагался комплект привлекательных допуслуг, вроде бесплатной доставки и льготного периода ("бесплатных" первых месяцев на платформе). Также Rakuten помогал создавать витрины и даже обучал не сильно продвинутых владельцев небольшого бизнеса онлайн-торговле. К тому же, Rakuten был более снисходителен к малому и микробизнесу, смотря сквозь пальцы на многие косяки и недочеты, которые точно стали бы стоп-факторами при выходе на платформы зарубежных конкурентов.
В дальнейшем, по мере развития компании, комиссия, конечно, росла. Но все равно, комиссионная политика Rakuten до сих пор считается весьма гуманной и привлекательной в сравнении с другими игроками.
Забавный факт. В начале развития Микитани поставил амбициозную цель - перенести на свою платформу все торговые точки Токио. Тогда Rakuten был совсем небольшим стартапом, у него не было торговых агентов. Так что, основатель с небольшой командой сами обивали пороги компаний, заманивая их на свой распрекрасный сервис. Микитани решил начать с малого бизнеса, так что, основатель и ко иногда одевались нарочито непрезентабельно и расхлябанно, дабы не отпугивать чересчур деловым внешним видом владельцев небольших лавок.
Это сработало. Год спустя через платформу проходило уже 5 млн сделок. Компания крепла и захватывала все больше японского ecommerce. Вскоре, Микитани задумал международную экспансию.
В 2000-х компания начала выходить на другие азиатские и некоторые европейские рынки, в основном через скупку местных ecommerce-стартапов, стримингов и соцсетей. Также была попытка выхода на китайский рынок через стратегическое партнерство с Alibaba. Но партнеры не осилили борьбу с Tencent, JD, Meituan и прочими китайскими звездами. К тому же, Rakuten вышел в Китай в неудачный момент - экономика КНР как раз разгребала последствия финансового кризиса 2008 года.
Тем не менее, международная экспансия продолжалась. В 2014 году Rakuten купил сервис, о котором вы точно слышали - мессенджер Viber (как думаете, Микизани отправляет там открытки своим внукам?). А еще наверняка вы видели лого Rakuten на футболках Барселоны, ведь в 2016-2020 годах компания была титульным спонсором каталонского гранда.
Просто какие-то два чувака решили сфоткаться с основателем Rakuten. Кстати, судя по лицу Микитани, сам он болеет за мадридский Реал, или как минимум за Эспоньол.
Параллельно с ростом за пределами Японии, Rakuten обзаводился новыми бизнесами. Вдобавок к запущенному еще в 2000 г. платежному сервису Rakuten Pay, компания внедрила собственную платформу для управления личными финансами RakutenMoney. И вообще, ребята серьезно ударились в финтех, выпустив свою карточку и еще довольно много платежных фич и продуктов. В 2019 вообще запилили собственный криптокошелек и сделали свою криптовалюту, интегрированную с сервисом Rakuten Pay и внутренней программой лояльности.
А в 2014 г. компания запустила свой тревел-агрегатор, встроенный в основное приложение. Ведь азиат может уехать из супераппа, а суперапп из азиата - никогда!
Сейчас Rakuten - один из двух крупнейших ecommerce-игроков на рынке Японии (то уступит лидерство Amazon, то снова вырвется вперед) и довольно крепкий бренд в Южной Корее, Великобритании, Германии и еще нескольких странах.
Если проводить аналогию, то Rakuten чем-то напоминает наш Ozon. Тоже крупный маркеплейс, который активно лезет в финтех и тревел. И кстати, в 2011 г. Rakuten инвестировал довольно большую сумму как раз в Ozon.
Последний факт на сегодня. Слово "Rakuten" переводится с японского как "сдержанный оптимизм". Если вы найдёте более японское название для огромной IT-империи, то можете кинуть в меня булыжник из японского каменного сада!
***
На сегодня все. Если статья получит хороший отклик и наберет много лайков и комментов, то я продолжу. На очереди индонезийский суперапп, малазийский райдтех, казахстанский ультимативный финтех, турецкая экосистема и даже африканский стриминговый сервис.
Если вы дочитали до конца, то вам точно зайдут мои тг-каналы, а именно:
На основном канале Дизраптор я простым человечьим языком и с юмором разбираю разные интересные штуки из мира бизнеса, инноваций и продуктовых новшеств (а еще анонсирую все свои статьи, чтобы вы ничего не пропустили).
А на втором канале под названием Фичизм я пишу про новые фичи и инновационные решения самых крутых компаний и стартапов.
