Ответ user11327473 в «Про врачей и "отработать 3 года"»36
Простите, а я правильно понимаю, что до введения закона про отработку и распределение врачей бюджет на PR забыли занести, поэтому теперь внесли в двойном объёме?
Простите, а я правильно понимаю, что до введения закона про отработку и распределение врачей бюджет на PR забыли занести, поэтому теперь внесли в двойном объёме?
*Отпускают
На следующий день, она опять в отделении... "Мне не давали места в школе"
Как один из альтернативных вариантов решения проблемы
Многие жалуются на хамство и равнодушие в поликлиниках, но мало кто знает, что невежливых сотрудников можно и к ответственности привлечь. Правда, дело это весьма хлопотное. Но вот герой этой истории решил не спускать ситуацию на тормозах — и в итоге наказал больницу рублем.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Однажды гражданин Б. пришел в «Курскую городскую больницу №6» и остался крайне недоволен приемом. По его словам, сотрудница регистратуры разговаривала грубо и откровенно хамила ему, пока искала его карту и записывала на прием.
Б. не стал ссориться на месте, но уже вечером отправил официальную жалобу на электронную почту больницы. Однако ни через 10, ни через 30 дней ответа так и не получил.
Тогда он пожаловался в прокуратуру, и главврача больницы оштрафовали на 5 000 рублей по ст. 5.59 КоАП РФ — за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
Но и этого мужчине показалось недостаточно. Он подал в суд, потребовав компенсировать моральный вред в размере 10 000 рублей.
Б. утверждал, что из-за бездействия больницы испытал сильные эмоциональные переживания: чувство беспомощности, раздражение и моральное унижение. Ведь, по его словам, он был не только оскорблен, но и лишен законной возможности защитить свои права в установленном порядке.
В суде главврач не стала отрицать нарушение. Она объяснила, что секретарь действительно прочитала жалобу, но отвлеклась и не зарегистрировала письмо — поэтому она просто «потерялась».
Суд признал, что больница нарушила права гражданина, и что моральные страдания имели место. Однако 10 000 рублей суд посчитал завышенным размером компенсации морального вреда — и снизил до 5 000 рублей.
Таким образом, иск был удовлетворен частично (Решение Кировского районного суда Курска по делу N 2-962/2024).
**********
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
**********
У меня привычка на Пикабу давать мнение альтернативное, как правило наперекор основной массе :) Скучаю по минусам, не иначе :)
Врачу-психотерапевту с его многолетним образованием в ВУЗе нужно видеть всю картину проблем пациента, а вот психолог решает конкретные узкие проблемы, как правило типового характера. Поэтому применение узконаправленных техник вполне оправданно и закрывает львиную долю проблем. Из пушки по воробьям бить совершенно не обязательно.
Поликлиника с терапевтами с их многолетним опытом никак не отменяет фельдшерские пункты на селе. Травматологи не обязаны знать все об организме человека, наложили шину и все. Рентгенологи, кстати, тоже. Хирурги имеют тоже узкую специализацию, не всем хирургам быть нейрохирургами, так ведь?
Хорошо гордиться медвузом и ординатурой. Столько лет, столько сил. Но давайте вспомним, что обучение во всех вузах включая мед имеет какое-то количество предметов немедицинских, это еще хорошо что истории КПСС нет. Имеет место и тот факт что часто на курсах учатся более старательно чем в ВУЗах всех направлений. Сами предметы могут иметь много воды и мало практики.
С другой стороны некая "окостенелость" подготовки психологов и психотерапевтов в ВУЗах присутствует, инертность системы есть всегда. Поэтому ожидать, что новые направления ручьем льются в уши студентов не приходится. Но психологическая наука не стоит на месте. Появляются все новые и новые техники, методики. То, от чего раньше избавлялись за полсотни сеансов анализа можно в каких-то конкретных случаях уйти гораздо быстрее, если подобрать другой инструмент. Когда появилась психодрама, НЛП, расстановки и прочее, где эти инструменты сразу стали доступны? В ВУЗах или на курсах?
Разумеется, не все так просто. Есть люди, которые изначально, еще до прохождения курсов имеют способности к консультированию. Это как например борцы из республик Кавказа, которые даже без техники побеждают соперников. А уж если им технику поставить :) Так и здесь. вот есть люди, которые способны это делать. У которых консультирование в крови. А те, у кого таланта к консультированию нет, им и ВУЗ не поможет.
Также обращаю внимание, что в РФ почему-то психотерапевты больше ориентируются на препараты, чем на консультирование. Психологи же лишены права на фарму, так что если "поговорить" то это к ним. Знаю случаи когда чел пришел поговорить и ушел с рецептом.
Поэтому в целом психологическая помощь психологов, которые не учились в ВУЗах, а просто прошли курсы занимает значимую нишу в консультировании и реально помогает людям.
Могу еще заметить, что мозг человека, его сознание - штука очень малоизученная. Поэтому когда в интернете вообще и на Пикабу в частности одни люди спорят с другими, какая книга по психотерапии и психологии более правильная, какого автора можно читать, а какого категорически нельзя, мне становится смешно. Сознание - это загадка загадок и неудивительно, что существует множество психологических направлений. Какое правильное - нам не понять. По крайней мере пока.
Имена, даты и номера роддома изменены; история основана на личном опыте автора. Совпадения с реальными людьми случайны. Все документы отредактированы для удаления персональных данных.
Однако, если дело дойдёт до суда, будут предъявлены оригиналы с подлинными именами и датами — и тогда страна узнает своих «героев».
Сокращения, которые будут встречаться в тексте
ГСД — гестационный сахарный диабет
ПГТТ — пероральный глюкозо-толерантный тест (три забора крови: натощак, +1 ч, +2 ч)
КР-2024 — Клинические рекомендации «Гестационный сахарный диабет», утверждённые в 2024 г. (обязательны с 01 января 2025 г.)
027/у — межучреждённая выписка, в которой фиксируется вся история диагнозов и лечения
ЖК — женская консультация
1. Как «сломали» сам тест
12 марта, 28-я неделя беременности, приходим в ЖК при Роддоме № 0005788
Медсестра берёт кровь натощак — 5,3 ммоль/л.
Глюкоза уже в стакане, но слышу: (в реальности до этого даже не дошло, просто забраковали, сказали берите направление к эндокринологу)
«Ой, у вас диабет, пить не надо, идите к врачу».
Тест обрывают после первой точки — хотя методика требует три. Если при ≥ 5,1 «тест не проводится», его нельзя и начинать. Нарушение налицо.
2. Приём у эндокринолога
Жена честно говорит: «К тесту не готовилась, давайте заново». И про прерывание сообщает.
Ответ (фамилию опускаю):
«По КР-2024 одного ≥ 5,1 хватает».
«Ставлю ГСД, диета № 9а, глюкометр Accu-Chek, шесть замеров в день».
Никакой альтернативы и повторного теста.
3. Две недели стресса
Жена за 14 дней худеет на 2 кг, боится «сорвать сахар».
Замеры идеальные: натощак 4,3-4,6; через час < 6,0.
Диагноз не снимают; однажды — настоящая истерика.
4. Письменная претензия
Пишем заведующей ЖК:
зафиксируйте, что ПГТТ прервали;
объясните, почему диагноз выставлен неправомерно;
назначьте повторный ПГТТ.
Копию с входящим номером оставляем себе.
5. Повторный ПГТТ (16 апреля) в другой поликлинике
Туда же направила та же эндокринолог: «Если норма — сниму диабет».
Кривая: 3,7 – 6,9 – 6,2 ммоль/л — идеал.
После этого ГСД фактически «испарился».
6. Что выдал роддом в ответ
Официальное письмо (скрины замазал):
«Одного ≥ 5,1 достаточно, поэтому тест остановили — так и надо».
«Продолжать ПГТТ “противоречит исключению углеводов”».
«Диагноз после апрельского теста снят».
7. История с формой 027/у
После претензии 027/у выдали, но лишь строчкой:
«ГСД поставлен …; по результатам последующих обследований ГСД не подтверждён».
Ни слова о прерывании теста, мотивации врача и отмене диагноза. То есть мед-история искажена.
8. Почему считаю их неправыми
Процедурный прокол. Если при 5,3 ПГТТ «не нужен», зачем его начали?
Купюры в цитатах. Полная фраза КР-2024 (стр. 10):
«…≥ 5,1 ммоль/л на любом сроке, в том числе после полностью проведённого ПГТТ, по результатам которого не выявлено нарушений.»
Роддом оставил только начало.
«Противоречие диете» — придумка. В КР такого запрета нет: ПГТТ делают даже пациенткам на инсулине.
027/у искажена. ФЗ-323 даёт пациенту право на полную достоверную инфу.
Вред и расходы. Глюкометр + полоски + две недели нервов беременной — далёко не «пустяк».
9. Чего добиваемся и будем добиваться
Исправить 027/у так, чтобы было чёрным-по-белому:
«Диагноз поставлен по одному показателю, ПГТТ прерван, повторный ПГТТ нормальный, диагноз отменён».
Сегодня подали второе заявление — пообещали выдать именно такую форму.
Досудебная компенсация 67 000 ₽:
17 000 ₽ — глюкометр, полоски, спецпродукты (чеки есть);
50 000 ₽ — моральный вред (две недели реального стресса).
Внутренний приказ о признании ошибки и дополнительный инструктаж персонала — иначе поток «обрубленных» ПГТТ не прекратится.
Кстати, в день «срыва» медсестра так же завернула как минимум четыре других беременных — мы это слышали в коридоре. Беременные, не молчите: требуйте полный ПГТТ или письменный отказ, а не «до свидания» из окошка лаборатории.
10. Ответ ЖК на претензию — почему не «спасает»
Цитируют КР-2024 выборочно. Опускают вторую половину ключевой фразы (см. выше).
«ПГТТ не нужен, поэтому прервали» — логика ломается. Если тест «не требуется», его нельзя было начинать. Запустили — значит, должно быть три точки или акт о прекращении.
Диетический довод — изобретение. Ни слова в КР о «вреде» продолжения теста.
Информированное согласие — ноль. Документа об отказе от двух точек нет.
Повторный тест — вынужденная мера после нашей жалобы. В письме это подаётся как «инициатива врача».
027/у всё ещё «пустая». Если бы ЖК верила в свою правоту, указала бы всю цепочку событий.
Вывод: письмо — набор половинчатых цитат и оправданий post-factum. Нарушения методики и права пациента на достоверную информацию оно не отменяет, поэтому считаем позицию ЖК проигранной, а своё требование — законным и обоснованным.
…Если предложат: «Ну идите в суд» — пойдём.
Но очень хочется решить мирно: у жены скоро роды, а не время для многолетних тяжб. Тем более — закон и здравый смысл на нашей стороне: у нас полный набор документов и аудиозаписи приёмов. Любой грамотный юрист увидит перспективу дела и согласится работать (стоимость его услуг мы по закону взыщем с ЖК вместе с основной компенсацией).
Почему врач пропал из WhatsApp? — оказывается, теперь это закон!
Кто сталкивался: болеешь, пишешь врачу, а он всегда был онлайн — и вдруг пропал. Нет ни "Здравствуйте", ни зелёных галочек.
Я думала — ну всё, уволился, или в отпуске, или сам приболел. Звоню в поликлинику — а там говорят:
— Всё нормально, работает. Просто теперь нельзя отвечать в мессенджерах.
— Это как — НЕЛЬЗЯ?
— Да вот, всем запретили.
🙃 Звучит как анекдот:
Запрещено отвечать пациентам в WhatsApp, Telegram, Viber, Signal, Zoom и др. Но это не шутка: с 30 мая 2025 года по закону врачи не имеют права переписываться с пациентами через иностранные мессенджеры.
То есть даже:
— "Как вы себя чувствуете?"
— "Принесите анализы"
— "Вы к Иванову записаны на 15:00"
— Всё это под запретом!
Почему вообще запретили?
Потому что WhatsApp, Telegram и подобные — иностранные сервисы, и они не защищены по российским законам.
А переписка с врачом — это уже передача медицинских персональных данных: ФИО, полис, диагнозы, фотографии анализов, рецепты и назначения
Для закона даже "Петр Петров записан к врачу" — это уже риск.
Что за последствия?
- Для клиники — штраф до 2 миллионов рублей
- Если утечка — и пациенту реально навредили — может быть даже уголовка
- Запрет касается всех: врачей, медсестёр, админов
Ну а нам, простым пациентам, что делать?
- Срочно? Только звонить в скорую или в регистратуру
- Не срочно? Только через регистратуру или сайт
- Онлайн? Надо спрашивать, есть ли официальный сервис (иногда бывает VK Мессенджер, Госуслуги)
А если вы — врач?
- Даже простое "держитесь!" — теперь нельзя писать в WhatsApp, Telegram и прочие
- Только через спецсервисы и мессенджеры, которые одобрил Минздрав
---
Кто тоже с таким уже столкнулся? Пишите в комменты — интересно, как у других.
Еще больше подобных статей на моем Дзен-канале: https://dzen.ru/pravobg
#история #медицина #закон #whatsapp #telegram #пациенты #врач #переписка #новости #пикабушникправ