Ситуация в изначальном посте 1 в 1 как у меня:

Заказ № 47747084-0352 оформлен и оплачен 19.10.2025, но после 17.11.2025 статус заказа в трекере перестал меняться. По заказу можно написать только китайскому продавцу. С его слов, заказ был отправлен в неправильный пункт выдачи, и продавец уже связался с кем-то для отправки посылки мне, но подробностей никаких нет с 31.12.2025

В поддержку Озон писать бесполезно, там только бот отвечает, отменить сам заказ тоже нет возможности.

До последнего надеялась, что что-то сдвинется, но дело идет уже к 3 месяцам от момента заказа, а воз и ныне там :(

@Ozon, по какой-то причине получить от вас внятный ответ и решение по проблеме можно только через пост на стороннем сайте, не понимаю, почему так. Пожалуйста, проверьте, что с моим заказом и когда он уже приедет?

Решил накатать на них донос , потому что добраться нормально до службы поддержки ВБ довольно сложно.

История, заказал под новый год чехольчик за 630 рублей, товар пришел 24 декабря 2025 года, радостный пошел его забирать. В ПВЗ очередь, девушка оператор очень долго искала посылку. По итогу ее не нашла и попросила отменить и перезаказать, в ПВЗ все было было захламлено коробками, ну в общем под новый год видимо аншлаг. Покорнейше соглашаюсь, в чем наверное и была моя ошибка - выхожу на улицу чтобы отменить и перезаказать в другой менее нагруженный ПВЗ ближе к дому и вижу в приложении что товар мне был только что вручен)))

Ну и как вы поняли, на текущий день попытки пробиться через бота поддержки а потом и самого живого оператора не обвенчались успехом. На мой вопрос было создано обращение, его сейчас решает наверное 50 специалистов, я воевать из за 600 рублей устал, наверное они этого добивались и победили. Так как ждать времени не было пришлось перезаказать сразу же товар.

Всех приветствую! Хотелось бы поделиться своей историей, в которой Яндекс еда меня обокрал на небольшую сумму,но всё же ситуация не приятна и возможно такое не у меня одного было.

А дело было в том,что я оформил заказ доставки лекарств через яндекс еда. Заказ был сформирован полностью оплачен,собран и доставлен. Но в доставленном заказе не хватало нескольких позиций и в прилагаемом бумажном чеке от аптеки этих товаров так же не было пробито. А в приложении Яндекс эти товары оплачены ,ничего не удалено и по их версии доставлено. Маразм полный. Обратившись в поддержку Яндекс, мне всего ли ответили что "Зафиксировали ваш отзыв-постараемся не допустить такой ситуации". Т е деньги они возвращать не собираются за недоставленные товары. Уважаемые читатели, возможно кто то с подобным сталкивался, как решали проблему?или я просто сразу пишу досудебную претензию,и в Роспотребнадзор чтобы их ещё больше дёрнули?!

На фото представлено доставленный заказ в приложении, чек который привез курье с товаром,в котором видно отсутствие двух позиций.

Самостоятельно переносят доставку. Я понимаю еще на один два дня но они перенесли более чем на 10 дней. Заказ 10208418133 плановая дата была 05.01. По итогу в кабинете теперь пишется о переносе на 16.01. Худший сервис по доставке. Поддержка в чате не отвечает. Не рекомендую пользоваться услугами данной организации.