Есть замечательная компания по продаже вендингового оборудования у которой я приобретал несколько кофейных и снековых аппаратов и все было вроде относительно неплохо.
Но не было бы этого поста, если бы все было хорошо.
Один из аппаратов приехал с интересной наклейкой на монетоприемнике (заранее прошу прощения за качество фото). Я вначале не обратил на нее внимания, т.к. все работало исправно, но спустя примерно неделю монетоприемник стал работать некорректно, тогда я и обратил внимание на наклейку.
Надпись на наклейке "На 3-й день монеты принимает, но не показывает"
Объясню что это значит. Когда человек вносит монеты в аппарат, то аппарат их принимает и распределяет их по тубам как положено, однако, информация о том сколько денег он принял на экране не отображается и кредит не зачисляется, следовательно покупатель не может купить товар за внесенные монеты. Я обратился к менеджеру Виктору, через кого этот аппарат и приобретался и объяснил ситуацию. Было решено что я отправляю им монетоприемник на ремонт, доставку оплачивают они. Так и было сделано. Вернувшись с ремонта монетоприемник проработал примерно месяц или полтора и проблема повторилась. Обращаться повторно я не стал, просто заклеил отверстие для принятия монет и наклеил объявление что аппарат мелочь не принимает, спасибо что хоть сдачу дает.
В конце мая текущего года решил приобрести снековый аппарат и обратился опять же к менеджеру Виктору. Он предложил несколько б/у вариантов имеющихся в наличии. В этот раз я подумывал о покупке нового аппарата и решил уточнить когда они появятся в наличии.
Однако, Виктор уверял меня что снековый аппарат как холодильник и там ломаться нечему и в итоге я согласился, оплатил и стал ждать доставку моего аппарата.
В середине июня аппарат пришел и, устанавливая его 15 июня я обнаружил что монетоприемник постоянно уходит в перезагрузку и не включается. Я снял видео и отправил Виктору.
Виктор долго не мог понять (или делал вид что не понимает) что я от него хочу. В телефонном разговоре я предложил отправить им монетоприемник на ремонт, на что получил согласие и монетоприемник был отправлен. Как только они получили монетоприемник со мной связались и потребовали оплатить доставку, иначе они не будут даже смотреть его. Я опять позвонил Виктору и уточнил, почему доставку оплачиваю я, если он пришел нерабочий? На что я получил ответ что доставку они не оплачивают по правилам компании, хотя в первой ситуации доставку оплатили они. Ну ладно, я не гордый, оплатил доставку и стал ждать.Спустя месяц я решил напомнить о себе.
Виктор дал мне номер отдела который занимается ремонтом. Позвонив по нему мне сказали что информацию передали и со мной свяжутся. Написали мне в тот же день.
Потом начинаются попытки поймать мастера для уточнения времени ремонта.
Я объяснил им ситуацию и они предложили мне опять обратиться к Виктору
16 августа он попросил напомнить суть проблемы, я ему ее озвучил и он пропал опять
Я опять обратился к другому сотруднику с вопросом, может ли со мной связаться кто-то другой
Кук итог, со мной до сих пор никто из других менеджеров не связался, а Виктор молчит.
Так же они есть и на Авито, я думаю там на связи те же самые менеджеры.
Еще у них на сайте всегда есть информация о гарантии
Однако, не факт что вы ее получите.
Так что если кто решит у них что-то приобретать будьте готовы к игнору в случае каких-либо проблем.
