Спроси меня о чём угодно / AMA-сессия⁠⁠3

Есть ряд технических ограничений, связанных с взаимодействиями со старым контентом. Но в целом показ рандомного поста из лучшего за рандомное время имеет место быть. Мы обсуждаем некую страницу, на которой можно было бы реализовать сразу несколько не самых популярных инструментов, но возможно интересных ряду пользователей. Туда бы легло идеально, кмк.

Спасибо, уточню у пикабу по поводу ситуации тогда, потому что хронология событий выходит запутанной :)

Первый квартал

да.

Модераторов у нас на порядки меньше, чем в ВК, но примерно столько же, сколько на одной локали компьютерной игры бывает :) Вообще мы редко считаем вот так по головам, главное, чтобы 24/7 людей хватало.

Нет, все модераторы должны в итоге уметь и заниматься всем спектром возложенных на них задач. Бывают специфические задачи в зависимости от навыков кого-то конкретного, но это не относится к регулярной работе.

У нас минимум 3 специалиста по разного рода бп, думаю только благодаря им уничтожается от 30 бп в месяц.

Спасибо за вопросы :)

Сделано :)

7. Использование посторонних постов для попытки избежать нарушений в политических и новостных постах.

Когда посты, не относящиеся к особому порядку, пытаются использовать для явных нарушений особого порядка, то такие комментарии легко могут удалены за его нарушение.
Как вам правильно выше заметили:
- грубость в особом - наказывается за меньшее
- грубость за пределами особого - наказтывается за большее
- политические набросы и нарушения прямо относящиеся к особому пресекаются и за пределами особого порядка.

Сделано это именно для того, чтобы не было ситуаций, когда сам пост не подходит под правила особого и комментаторы этим пользуются.

- Смотрите, я кофту связал
- А вот политика, а кто не политика, тот политика.

И всё, и нарушение особого порядка. Не стоит так делать всё же)

Тут всё довольно просто, с новостными постами отправка в баяны/повторы практика строже ввиду того, что чем более резонансное событие, тем больше постов и новостей об этом будет с минимальными отличиями.
Но ситуация с наличием видео выглядит так, что можно чуть мягче относиться, тут вы правы. Возьмем на обсуждение :)

А вы не могли бы конкретнее сформулировать вопрос? Просто сейчас я вижу пост, в котором вы ссылаетесь на комментария Модератора9000 и скрины с призывами аккаунта Пикабу. При этому ни темы призывов, ни где они происходят уловить получается лишь смутно.

Модераторы и агенты поддержки вправе остановить общение, если основной вопрос разобран и общение уходит в оффтоп или призвано удовлетворить исключительно любопытство.
Руководитель модерации занимается вопросами непосредственно отдела модерации и больше тактическими вопросами, а сам отдел модерации лишь часть более крупной структуры, куда входят и модерация и саппорт и некоторые другие команды.
В моем ведении стратегические вопросы и работа нескольких команд. Поэтому основной список для отслеживания всех важных новостей вам дан корректно.

Все необходимые ответы по данному вопросу вам уже были даны

Это руководитель модерации и саппорта

Любой свободный

Для этого воспользуйтесь призывом @moderator @SupportTech или написать по почте в техподдержку (не смотря на то, что вы просите это не предлагать, это входит в список рабочих вариантов).
Все специалисты обладают достаточным количеством знаний, чтобы ответить на ваш вопрос или пригласить более опытных коллег, если вопрос окажется сложнее.

Автор достаточно часто обращается к нам в поддержку. Подскажите, по какому из обращений коммуникация вышла неудовлетворительной?

У вас опубликовано сейчас два одинаковых поста.
Один в Баянах, всё корректно

Челлендж дело такое, вызвался - делаешь. А вот почему мы готовы были пойти на это -- уже в 25-м расскажу :)

У нас большинство аккаунтов персонализировано. За ними идет история, общения, человек. Поэтому каждый раз, когда мы прощаемся с кем-то публичным, мы проводим оценку необходимости нового человека с такой же ролью и, если такая же роль нужна, возможность использовать старый аккаунт.
В данном случае мы остановились на варианте, что данный аккаунт останется в летах полностью самостоятельным :)

Привет! Сорри за долгий ответ, Барсик покинул команду более года назад, о каких-то конкретных причинах или желании именно "убрать" у меня информации нет. Обычный кадровый процесс :)

С возвращением :) Хронология уточнена.

Вы были исключены из участия с конкурса за деструктивные методы.
Пояснения вам выдавались.
Награда не присуждается за совмещение картинок.
Попытка выехать на формальностях в данной активности "не прокатило". Что ж, так бывает.

Неплохой вариант, спасибо :)

Планируем возродить. Нам тоже очень нравилось. На текущий момент у нас остался неразрешенным только один вопрос: организация народного выбора гостя так, чтобы гость был тоже "за" :D
По части анонсирования и задавания вопросов есть небольшие трансофрмации, но они в основном помогут не распаляться на несколько постов самим комментаторам.
Думаю обновленные АМА-сессии стоит ждать уже этой осенью.

Александр

Вне зависимости от вашего чувства справедливости мы не рекомендуем пользователям грубить, оскорблять или провоцировать других пользователей. Если так делать хоть сколько-то регулярно - будут выданы ограничения.
В саппорте никто не пишет, как в приведенном вами примере.
Если вас не устраивают слоумоды, можно рассмотреть варианты с блокировками.

Пользовательский фидбек является лишь частью параметров, влияющих на принятие решений. Это позволяет балансировать изменения более рационально.
Безусловно и тональность и объём фидбека влияет на принимаемые решения или оценку последствий. Официальная позиция по массовым недовольствам у нашего отдела всё та же -- обработать, систематизировать, вставить в систему оценки результатов. Ничего нового тут не изобреталось.

На текущий момент мы уже ввели блок изменений и пересмотрели часть решений, принятых в течение этого года, на подходе ещё несколько блоков по продуктовым изменениям и новые подходы к построению коммуникации. Поэтому расценить это как бездействие в отношении контента или пользователей я не могу.
Возможно имеется ввиду связка с первым вопросом и подразумевается "бездействие по конкретным вопросам". Но там всё гораздо прозаичней -- часть оценки последствий ещё предстоит, часть уже сделана и на текущий момент изменений не предвидится.

Сейчас мы запретили сборы на лечение и лекарства. А сбор, который упоминается мы даже отдельно рассматривали. Там особенност в сборе в фонд.
Так-то да, любой человек может обмануть о относительно реальности сбора (хоть пива не купить, хоть на благотворительность не отправить) поэтому мы пока просто отдельно записываем такие случае, чтобы при их увеличении рассматривать ограничения.

Нет, я не писал, что вы были правы. Я вам сообщил:
- прошлые проступки действительно могут влиять на ограничение при новых проступках
- к вам применялись слоумоды, вместо банов

Мы не планируем откат счётчика плюсов.

И да и нет. В ближайшее время мы рассматриваем возможности для показа нишевого контента (который как раз порой "не влазит" в эту борьбу). Персонализированные интересы уже относятся больше к глобальной работе с лентами.

1. Да, такое возможно
2. Да, хотелось бы. Но работа с алгоритмами не предсказуема, поэтому не получается сказать "вот так и так будем делать". Пробовать будем)
3. По дефолту) Таких пользователей всё-таки очень много)

4. Пока было две пачки добавления всего, да. Очень медленно.

1. Пока прогерссивная шкала показывает себя хорошо, ибо она ориентированна на одинаковые наказание. А новые пользователи, например, в политике, получают по умолчанию более строгое наказание. Так что тут система сейчас выглядит достаточно сбалансированной.

2. Ошибки крайне редки и разбираются каждый раз отдельно. Да и про абстрактные вещи довольно сложно обсуждать. Попробуйте описать ситуацию в сообщество "Модерация на Пикабу".

3. Правила особого порядка охватывают определенные тип контента. Да, они строже, чем на остальном ресурсе, но при этом охватывают довольно простые и понятные вещи. Будучи корректным в общении нет никакой разнице, где вы это делаете и есть ли плашка на посте. Просто будьте вежливей и добрей.

1. Пост был закреплен для всех в ленте Горячего. С учетом того, что АМА не по Пикабу так-то, хоть я и понимаю, что это основные интересующие вопросы, а для представление нового рабочего аккаунта, этого более чем достаточно.

2. Если появятся интересные решения - хотелось бы их попробовать. Насколько эти решения будут ИИ - не знаю.

3. Интересы заправшиваются при регистрации пользователей. Они нужны для формирования лент и работы с этой информацией в дальнейшем. Наличие интересов не противоречит ни рейтинговой системе, ни экспериментам с алгоритмами.

4. Авторы туда добавляются в ручном режиме. Да, медленней чем хотелось бы. Поищем способы ускорить процесс или привлечь дополнительные руки)

001 - не могу в придумывание цифр, а 000 уже занято)

Это была всего лишь шутка в ответ на предложение бана за мультиакк) Конечно же данный аккаунт не для генерации уникального авторского контента, а для коммуникации)

Да, выдаются каждому модератору при начале работы. Это внутренние документы, они точно пока не готовы к публичности. Но мы обсудим вариант с Модератором9000 о том, как бы приоткрыть завесу :)

Про срабатывание систем защиты мы не раскрываем какой-либо информации, чтобы избежать попыток их обхода. Это бесконечная, но существующая гонка.

Да, так понятней, спасибо. Добавить что-то типа "От администрации" рядом с "От автора". Сомневаюсь, что дизайнерски подобное можно реализовать, но обсужу с ребятами. Спасибо

1. В посте, в полной версии сайта, есть кнопка "От автора" - она показывает все комментарии автора в его посте. С официальными постами это работает также.
Ответы официальных представителей мы стараемся закреплять в посте, когда они являются началом ветки. Но мы ещё рассматриваем дать такую возможность автору (закрепить любой коммент в своё посте)

2. Вы можете скрыть сообщество вакансий. Если же речь про открутку в рекламных блоках, то стоит обратить внимание, что рекламные блоки играют важную роль в возможности Пикабу существовать)

3. Нет. Как человек у которого планы строятся в том числе и на персональной работе с авторским контентом, я так не считаю. У меня, за эти годы не сложилось однозначного понимания приоритезации контента в зависимости от его типа. Т.е. фото из инстаграма может быть интересней авторской истории. А ролики а с Пал Палычем, являясь тикток-форматом, самый что ни на есть авторский контент.
Как пользователь, активно читающий Горячее, я тоже оказываюсь в ситуациях, когда алгоритмы дают мне недостаточно авторского контента. Благое такое фиксится.
Понимаю, что легкий или простой контент может быть неинтересен. Но именно против него я бы не выступал. В моем идеалистичном представлении я просто хотел бы видеть то, что мне нравится, вне зависимости от того, существует ли контент, который мне не нравится, на ресурсе, или нет. Т.е. нет, я не хотел бы засилия своей ленты пранками из шортсов, но в их существовании не вижу ничего плохого.

4. Мне интересно наблюдать за прогрессом ребят с учетом того, что они выбрали довольно разные подходы к созданию и развитию своего ресурса. В их существовании я не вижу ничего плохого, это вполне естественного желание любого человека создавать свой уголок при встрече с какими-то радикальными изменениями.
Думаю, что у ресурсов неравный потенциал (но не раскрою на кого ставки выше), но мне будет интересно понаблюдать за ними в долгой перспективе.

Жена и отпуск.  Причем насильный отпуск куда-то, где, где сложно держать в руках телефон.
Т.е. от выгорания я нашел только одно лекарство - насильный отдых. Другие более сложные и на меня слабо работают (смена задач, поиск смыслов и тд)

Нет, вы спросили какие планы на данную страницу и получили ответ, что планов нет, а страница не актуальна, поэтому убрана из быстрого доступа.
При отсутствии планов на развитие данной страницы "наводить там порядок" тоже не предполагается.
Для того, чтобы убрать озвученную вами несправедливость "страница спрятана и доступна только через поиск", мы убрали её полностью, чтобы не вызывать смятение своим подвешенным состоянием.
Если появятся планы на её развитие - мы к ней ещё вернёмся. А пока так.

Убрали доступ к странице, чтобы она вас более не смущала.

Вам уже дали все ответы, но вы просто не захотели читать правила. Тут я, к сожалению, бессилен и планирую продолжить оставлять подобные вопросы без ответа.

Ваш вопрос принят на рассмотрение, модерация примет необходимые меры или корректировки, если это того потребует. К сожалению, у таких вопросов достаточно низкий приоритет, поэтому о сроках говорить тоже не получится.

Постов на которые вы ссылаетесь, не было в общих лентах, поэтому дополнительных мер по добавлению тегов или переноса в сообщество не требуется.

Точно так же вы можете найти абсолютные дубли, даже без тега "моё", размещенные в закрытом соо и в обычном и там тоже никаких тегов не требуется.

Эта информация не соответствует действительности. Можете уточнить у автора, что по каждому случаю травли с ней общались каждый раз достаточно подробно и все вопросы решены.

Как предусмотрительно мы ввели систему легальных мультиаккаунтов для авторов, чтобы они могли вести  два аккаунту по непересекающимся тематикам!

Не, с цифрами я выйти не могу, как и с градацией пользователей.
Для фич не существует универсального варианта по вводу или анализу.
Можем про коня в вакууме попробовать, конечно, но с использованием примера: проведение новогодней активности для авторов)

Источник запроса
- запрос от аудитории - пожелания от всех пользователей
- запрос от авторов - пожелания именно авторов
- запрос по безопасности ресурса - то, что необходимо сделать, чтобы ресурс продолжал существовать
- гигиенический запрос  - то, что должно быть, но по каким-то причинам отсутствует
- технический запрос - починка бага, например.

В нашем примере это авторский запрос.

Следом идет формирование того, на что всё это влияет. Тут будет и про активность авторов и про количество публикаций и про реакции пользователей.

Потом идет сверка или актуализация с текущими планами. Например, в пользовательском отделе мы готовимся к Новому году, а предложения по Дню Космонавтики откладываем в сторону.

Дальше идет подготовка, обсуждения и много основной работы.

И вот мы провели активность. Как нам понять, что все прошло как надо или нет?
1. Отзывы аудитории пойдут в копилку? Конечно
2. Параметры, которые мы выбрали в пункте про влияния? Обязательно
3. Новая информация, которой мы не располагали или на которую не рассчитывал (например, начали приходить авторы с предложением провести совместную активность)
4. Наши впечатления (по ресурсозатратам, ошибки, хорошие ходы).
Складываем все вместе, хорошенько перемешиваем и получаем результат.

Возможные итоги:
- Много плохих отзывово от пользователей, но при этом авторы вовлеклись отлично, были посты, истории, все супер. Значит делаем работу над ошибками и будем вновь пытаться.
- Много плохих отзывов, плохой отклик, плохие показатели - нафиг, значит мы очень сильно ошиблись, нужны кардинальные изменения.
- Все в восторге, отклик слабый, а мы сидели до ночи обрабатывали - надо менять, потому что показатели не соответствуют затраченным усилиям, даже если понравилось.
- Все в восторге, отклик супер, мы хорошо провели время - супер, надо повторять и развивать.
И вот визуально, для аудитории первые два результата будут равны, но итоги будут разными. Или наоборот будет непонимание почему убралось хорошее. Потому что всегда приходится брать мешок параметров, перемешивать их и оценивать комплексно.

Толковый контент и сейчас выходит в Горячее :) Но я понимаю о чем вы.
У ленты Горячего есть алгоритмы, которые выводят в него контент.
Алгоритмы призваны показать максимально большому количеству людей максимально подходящий им контент.
С развитием окружающего мира и самих пользователей алгоритмам тоже надо меняться и подстраиваться.
Порой эти подстройки ломают все самым непредсказуемым образом.
Летом, например, у нас действительно получилось так, что авторам стало сложнее получить привычные показатели. Но уже как пару недель мы запустили новые итерации алгоритмов с учетом авторов. Пока получаем от них персональное подтверждение об улучшении ситуации (охваты у них растут, в Горячее выходят), что говорит о том, что мы в верном направлении движемся.

Дальше алгоритмы тоже будут меняться и нельзя быть застрахованным от подобного перекоса вновь, но надеюсь нам удастся пофиксить его еще быстрее :)

Сложившееся политическая ситуация привела к появлению правил особого порядка, которые регулируют поведению пользователей в политических постах строже, чем на всем ресурсе. Это необходимость.

Контекст же не всегда возможно от одобрения или призыва к насилию.  И в этом случае модератор принимает решения в сторону наименьших рисков.

Если вы скинете примеры таких ситуацию, мы отдельно сможем обсудить их командой конкретно по мему "расстрелять".

Его пост не находится в сообществе Отзывов и Предложений. Это тоже было результатом нашего общения. Как и каких-либо ограничений на его аккаунт не наложено. Как я вижу и публикаций с последнего поста, о котором мы говорим, у него не было.

Мы с @Ich.Fliege созванивались в ТГ и думаю, что если у него сохранились какие-то претензии к моим действиям - он сможет их высказать.

Планов таких нет.
Как идея - звучит интересно - ограничивать пользователя только в тех блоках, где он нарушитель, а если блоков нет, только тогда на всем ресурсе. Но! Тут возникает сложность, ибо контент из этих блоков сейчас разнесен равномерно по всем ресурсу. Причем речь же не только про политику, но и, например, про NSFW. Единое сообщество про политку является слишком жестким, на мой взгляд.

Идею про сегментрирование контента и завязанные на этом ограничения взял на поразмышлять, спасибо.

За два года у вас 7 слоумодов и 3 бана. У нас действительно есть практика по ограничениям при регулярных нарушениях. При этом слоу-мод является самым легким из них. В данном случае я вижу лишь послабления в вашу сторону в виде использования слоу-мода вместо блокировок, потому что блокировки увеличиваются с каждым баном.

Значит в политике были замешаны спорные темы, плюс в начале захватывало больше, чем надо. Сейчас уже поправили.