Похоже, эффективные менеджеры Авито окончательно уверовали в свою безнаказанность и монополию. Это уже третий мой пост о тотальной неадекватности их модерации, но сегодняшняя история — это просто апогей абсурда и корпоративного лицемерия.
Суть цирка: Микрофон — 2 минуты, Книги — 6 дней
Уважаемая администрация Авито, объясните логику ваших гениальных алгоритмов. Я выставляю сложную технику, микрофон — объявление залетает на площадку за две минуты. Я выставляю обычные печатные книги — и они висят на «проверке» ШЕСТОЙ ДЕНЬ.
Вы там каждую страницу вручную перечитываете? Шесть дней стагнации объявления на ровном месте — это абсолютный рекорд профнепригорности вашей технической службы. Но дальше начинается самый сочный рофл.
Как Авито включает режим «рыночных торгов» в личке
Поддержка Авито в VK игнорировала мои сообщения двое суток. Полный штиль и мороз. Но как только выкатывается пост на Пикабу и VC, у них внезапно загорается земля под ногами.
Знаете, что они делают вместо того, чтобы просто взять и починить модерацию? Они прибегают в личку ВК и... предлагают мне сделку! Буквально: «Слушай, бро, а давай мы заблокируем это твоё объявление с книгами, а за это насыплем тебе компенсацию в виде бонусов?».
Вы там в кулуарах вообще адекватные? То есть ваши алгоритмы настолько сели в лужу с обычными книгами, что поддержка не нашла ничего умнее, кроме как выкупить у меня право заблокировать объявление? Мы тебе виртуальных фантиков, а ты разреши нам грохнуть твой товар и не мучить наших криворуких программистов. Это не поддержка, это какая-то торговля на базаре. Разумеется, от этого схематоза я отказался.
Фирменный скрипт вместо мозгов
После закономерного отказа я получил монументальный по своей тупости базовый ответ. Цитирую этот шедевр корпоративной мысли:
«Пользователей на Авито стало больше, проверять всё труднее, нужно проверять всё очень тщательно, чтобы не было проблем... бла-бла-бла».
Вы серьёзно? Вас стало больше, поэтому вы предлагаете пользователям взятки бонусами, чтобы они разрешили вам блокировать их товары? А за микрофоны, значит, вы не переживаете? Рост базы пользователей — это проблема вашей инфраструктуры и вашей раздутой компании, а не продавцов, которые теряют время и покупателей из-за ваших зависших скриптов.
Итог
Авито, ваша поддержка — это абсолютный ноль, работающий исключительно по пинку из соцсетей. Ваша модерация — это сломанный механизм, который боится книг, но пропускает всё остальное за секунды. А тактика «дай мы тебя заблокируем, но подкинем бонусов» — это новый уровень корпоративного дна.
Жду очередных дежурных извинений в комментариях в стиле «мы во всём разберёмся». Разбирайтесь со своими скриптерами, а не с честными продавцами. Включайте объявление в поиск, торговаться со мной в личке фантиками не надо.

Моя почта kartojka123@yandex.ru

Вчера официальная поддержка Авито красиво прибежала в комментарии к моему прошлому посту, посветила синей галочкой и дежурно отчиталась, что «уже разбирается». Выглядело солидно.
Результат? Пошёл пятый день. Объявления с книгами до сих пор намертво зависли на бесконечной модерации.
При этом технику (микрофон) они проверили мгновенно. Что не так с книгами? Ваши алгоритмы или модераторы спотыкаются о печатный текст? Или пять объявлений с книгами — это неподъемный уровень нагрузки для «технологического лидера»?
Вчерашний ответ поддержки на vc.ru — это обычная ширма для создания иллюзии, что им не плевать. По факту на пользователя просто забили, как только менеджер закрыл вкладку с комментариями.
Авито, вы либо снимите галочку и признайте, что ваша поддержка беспомощна, либо реально решите проблему, а не кормите скриптами. Пятый день проверять обычные книги — это позорище.

P.S. Всем, у кого так же годами висят объявления на модерации или поддержка просто закрывает скриптами тикеты — не молчите в тряпочку. Пишите в комменты свои истории и номера обращений. Давайте устроим им здесь нормальный фидбек, раз в официальном приложении они включают глухонемых. Посмотрим, сколько нас таких «везучих».

Моя почта kartojka123@yandex.ru