Прямая линия

Уфф, за все ошибки и опечатки приношу извинения.

И сгорел. Стал думать, как можно было бы поговорить честно и на равных с администрацией.

Было решено сделать чатик в тг и собрать единомышленников из авторов. Присоединились к обсуждению: @DoktorLobanоv, @Deathmаn, @MamaLada , @LKamrаd, @LampаTrampa, @DrZоlberg, @chistоmen, @Finicsа, @logоtipper, @Dr.Lemоn, @Animаlrescueed, @kgаm.tyhf и даже заглянул на огонек @TrupBаty121 с товарищами. Были и еще люди, принимавшие участие в обсуждении, но они или заходили по оставленной мной ссылке, или их звали другие участники, поэтому их ников на Пикабу я не знаю. А от @Mаximlogin я узнал, что я не один такой умный и администрация уже создала официальный чат, куда позвала энное количество топовых авторов.

Так же зашла представитель службы поддержки. Обсуждение с ней по итогам голосования решили вести в закрытом режиме, не вынося на широкий круг пользователей.

Итак, проблемы, которые мы совместно определили:

1) Алгоритм попадания постов в Горячее непрозрачен и непонятен. И точно работает не так, как хотелось бы (например, как раньше, чтобы только пользователи решали, а не алгоритмы)

2) «Умная лента» (алгоритмы) не работает (ни в Горячем, ни в Свежем)

3) Вездесущие повторы (иногда пост можно увидеть раза по 3 за день от разных пользователей)

4) Игнор тегов очень неудобен

5) Разделение ленты на основную и "выбор редакции"

6) Авторский контент зачастую не выводится в Горячее (нет уведомлений, сразу в лучшее и тд)

7) Пропал автобан за отрицательный рейтинг

8) Разрешены ссылки на сторонние ресурсы в постах (Пикабу используют для раскрутки)

9) Отключение фильтра по рейтингу в настройках (он там все еще есть, но не работает, посты в горячем с минусовым рейтингом)

10) Обман пользователей путем «отключения» минусов.

И основная проблема: администрация не учитывает мнение пользователей, переносит посты с проблемами в закрытое сообщество и всеми силами пытается не допустить выноса сора из избы, если кто-то пытается что-то сказать.

Представитель дала ответ на эти проблемы:

Что можно сказать по поводу этого ответа: по фактам, как говорится. Мы не увидели в нем какого-то движения навстречу или хотя-бы готовности к обсуждению.

Далее мы решили проработать варианты решения этих проблем самостоятельно, чтобы предложить их администрации.

Получилось следующее:

1) Проблема: алгоритм попадания постов в Горячее непрозрачен и непонятен. И точно работает не так, как хотелось бы (например, как раньше, чтобы только пользователи решали, а не сложные алгоритмы).

Решение:

- Сделать основным поводом для выхода в Горячее действия пользователей (плюсы, просмотры, комментарии, сохранения, пересылки поста). Алгоритм должен быть максимально простым. Вернуть связь с временем публикации.

2) Проблема: «умная лента» (алгоритмы ленты) не работает (ни в Горячем, ни в Свежем)

Варианты решения:

- Убрать совсем.

- Убрать в «Свежем».

- Сделать функцию отключения «умной ленты» в настройках (при достижении определенного порога по рейтингу аккаунта, как в случае с отключением рекламы).

- Сделать отдельную ленту, в которой будут запрещены посты с отрицательным рейтингом, повторы и в которой не будет мудреных алгоритмов.

3) Проблема: Вездесущие повторы (иногда пост можно увидеть раза по 3 за день от разных пользователей).

Варианты решения:

- Вернуть обновленный крутой баянометр (это нереально технически, скорее всего).

- Сносить повторы (но они же набирают, значит, многим нравятся).

- Помещать все повторы в отдельное закрытое сообщество.

4) Проблема: игнор тегов очень неудобен.

Решение:

- Вернуть возможность поставить в игнор тег навсегда без необходимости перехода в Игнор-лист (под постом, как в приложении).

5) Проблема: разделение ленты на основную и "выбор редакции".

Варианты решения:

- Убрать «выбор редакции».

- Добавить в настройки возможность отключения раздела «выбор редакции».

6) Проблема: авторский контент зачастую не выводится в Горячее (нет уведомлений, сразу в лучшее и тд).

Решение:

- аналогично с п.1.

7) Проблема: пропал автобан за отрицательный рейтинг.

Решение:

- Вернуть однозначно (возможно, увеличив порог).

8) Проблема: разрешены ссылки на сторонние ресурсы в постах (Пикабу используют для раскрутки)

Варианты решения:

- Запрет ссылок без тега «мое» (ссылки только для авторского контента).

- Оставить ссылки (ну есть они и фиг с ними).

- Запрет ссылок только на постах с тегом «повтор» (возможно, реализуется очень сложно чисто технически).

9) Проблема: отключение фильтра по рейтингу в настройках (он там все еще есть, но не работает).

Решение:

- Включить и увеличить диапазон в большую сторону.

Следующая проблема широко не обсуждалась в чате, так как появилась уже после основного обсуждения, поэтому и ответов на нее никто не давал. Хотя, в обсуждении проскакивали мысли от некоторых авторов, что скоро это может произойти.

10) Проблема: обман пользователей путем «отключения» минусов.

Решение: вернуть, как было, и больше никогда не трогать.

Основная проблема: администрация не учитывает мнение пользователей.

Решение:

- Каждое обновление объявляется закрепленным в ленте постом (зачастую, так и есть) с опросом и на основании этого опроса вводится или не вводится.

- Посты с претензиями, отзывами, предложениями, обращениями к администрации не переносятся в закрытое сообщество. Да, для этой темы нужно спец. сообщество, но оно должно быть открытым и посты должны появляться в общей ленте (если кому-то не нравится эта тема, он сам должен решить поставить теги в игнор).

- Возможно, создать инициативную группу пользователей (официальную, неограниченную по количеству человек), которая бы тестировала нововведения и давала по ним фидбек перед тем, как их внедрять для всех.

Позже к нам присоединился @moderatоr888. Он дал довольно развернутый ответ:

!!! Важно понимать, что человек высказывался аккуратно и просто пытался более подробно объяснить официальную версию (кроме последнего абзаца). Считаю, что винить его за что-то не стоит. Ведь он хотя-бы подробно ответил. Я благодарен ему за это, потому что от остальных кроме отписок (воспринимаю это, как плевок в лицо) я ничего не получал

Статистика неофициальная, 888 нарисовал ее для наглядности

Этот ответ многое пояснял. Поэтому я хотел бы выразить огромную благодарность @moderаtor888 за потраченное им время и за желание дать информативную обратную связь по каждому пункту наших претензий.

В пятницу (04.08.2023) мы получили такое сообщение:

А далее через 4,5 часа вышел официальный пост, где было очень много воды и никакого предметного пояснения (что, в общем то, является проявлением неуважения к нам всем, пользователям ресурса, и попыткой обойтись малой кровью). Думаю, наш чатик сыграл какую-то роль (а может и нет) при написании этого поста, но должного эффекта мы определенно не добились, в связи с чем некоторые из вышеупомянутых мною авторов решили уйти с Пикабу и завели свои тг-каналы.

Как я вижу ситуацию: Пикабу пытается встроиться в современный интернет, пытается быть современной конкурентоспособной площадкой, но у него не получается (в основном из-за того, что он по сути своей отличается и у него должен быть свой путь). Отписки на призывы, абсурдная с точки зрения юзеров политика… И ведь самое лучшее в этом случае – слушать и слышать пользователей. А нынешняя политика привела лишь к тому, что некоторые популярные и уважаемые на Пикабу авторы ушли или собираются уйти с ресурса. (Следите за теми, на кого подписаны.)

В целом все упомянутые проблемы, конечно же, решаемы. Но чтобы что-то решить, нужно вести диалог, иначе конфликт будет только накаляться. У нас на Пикабу есть прямая линия – прекрасный инструмент, которым можно было бы воспользоваться для живого диалога между администрацией и пользователями. Друзья, а давайте позовем Деда Мор представителей ресурса на прямую линию и попытаемся построить диалог? Потому что 90% авторов, с которыми я общался, присматривают (или уже присмотрели) для постинга другие площадки. Давайте остановим это, наконец! В наших же силах это сделать, потому что прибыль ресурса зависит от нас! Можем собраться более широким кругом, чем несколько авторов, и так же обсудить варианты решения проблем, чтобы вести диалог по фактам с конкретными предложениями. Хотите? Пишите в комментах - организую чатик.

Важно! Цель – сделать лучше всем: нам - наш Пикабу со всеми плюшками, команде – рост статистики и прибыли. Мы не хотим ничего плохого для Пикабу! Мы не ставим ультиматумов, но хотим равноправного диалога.

В заключении ответ на вопрос «Пикабу продался». Вот, что говорит 888:

Само заявление: #comment_251217177

И немного статистики от @kgаm.tуhf:

Что тут интересного? Рост зарегистрированных пользователей года назад, но число комментов и постов падает до мая сего года.

А тут мы видим небывалый рост количества постов после последних нововведений… Думаю, в системе «Количество-Качество» явно произошел перекос в одну из сторон.

Такие дела, ребята пикабушники.

Конечно же, "Без рейтинга".