А вообще ответят ли они теперь ?

Я очень злой на них, и очень расстроен и ценами и их новым способом заработка.

Где "Закон о защите прав потребителей"? Где вообще лояльность к клиентам?

Поднимите в топ, сила пикабу (((((

Почти моментально моя учётная запись была полностью заблокирована. На почту пришло страшное письмо о великих хакерах-взломщиках и прочих всадниках апокалипсиса. При этом важно отметить что никаких подозрительных действий не совершалось, настройки / держатель доменов не менялись; пароль или почту для входа никто не трогал, и оплата была совершена через сбп из России, где, насколько я знаю, получатель платежа может идентифицировать плательщика (меня, оплачивающего уже не в первый раз). Рег ру такие мелочи не волнуют. Они всего лишь услуги по критической инфраструктуре предлагают, что может пойти не так если снести доступы на неделю, правда? Сущая мелочь.

На неделю, ха-ха. Хорошая шутка.

В августе случилось то, о чем специалисты давно в курсе - .ru домены начали требовать верификацию личности владельца. В целом безобидное нововведение с понятными причинами и простой процедурой. Если вы не клиент рег.ру, конечно же, с заблокированной учеткой. Получив уведомление о необходимости пройти верификацию - я обнаружил что моя учётная запись заблокирована (первоначальное письмо о блокировке я не прочитал и принял за стандартное уведомление о входе в ЛК с нового устройства). Пришлось озадачиваться восстановлением. Дать возможность восстановления по почте или номеру телефона, или через любой другой сервис для автоматической верификации (а-ля госуслуги) - это слишком просто для целого, великого входа с зарубежного айпи-адреса (аж мурашки от такой жути). Поэтому рег ру запросил у меня фото паспорта через стандартную саппорт переписку.

А дальше... А все, а дальше нет продолжения истории. Сервис для бизнес решений в области критической инфраструктуры прислал один ответ что запрос передан в профильный отдел, и игнорирует повторные запросы с августа. Но зато прямо в саппорт чате висит опция "решить заявку вне очереди" за всего-лишь 2 тысячи рублей. Очень удобная схема заработка - самим создать проблему, самим отказываться ее решать, и открыто игнорировать запросы пока клиент не оплатит платное обращение. Так что, ещё одна замечательная история в копилку и так спорной компании. Сторонитесь этих нехороших людей даже если вам нужны простейшие услуги.