Как устроиться?
Отзывы
Приоритет
Доплата
Персональные цели
Клиенты
Поддержка
Отмены заказов
Заработок
Вывод
1. Как устроиться?
Все банально просто, скачиваете в App Store, приложение «Яндекс Про», и проходите регистрацию. При регистрации, необходимо выбрать как будете работать, тут два варианта: самозанятость либо через парк.
Я зарегистрировал самозанятость, заняло буквально пару минут. Скачиваете приложение «Мой Налог» и там проходите регистрацию.
После регистрации самозанятости, возвращаетесь в приложение «Яндекс Про», и дальше проходите регистрацию. Необходимо было заполнить все данные, прикрепить фотографии паспорта, в/у и стс (если на авто будете работать), селфи.
При регистрации выбираете, на чём будете развозить заказы: пеший, вело, авто.
Также необходимо сделать фото автомобиля, с разных сторон (если автокурьер)
После регистрации, необходимо мне было приобрести термокороб. Не знаю, выдают ли парки термокороб, но при самозанятости - плати.
Без термокороба, доступны только первые 30 заказов, тарифа «Экспресс». Потом заблокируют возможность принимать заказы, пока не купишь термокороб. И так как, у меня только один тариф «экспресс», пришлось приобретать короб.
Устраивался в Яндекс Доставку, устроили еще и в Яндекс Еду…
Покупать на Яндекс Маркете (в районе 2000 руб.), и ожидать его 2 недели (в моем случаи, такие были сроки доставки)
Покупать у партнеров Яндекса.
Начинаю смотреть партнеров Яндекса, и в моем городе было всего две точки, где можно приобрести короб. Звоню на первую точку, отвечает хабалка, сообщая: «ничего не продадим, идите в попу». Отличное начало. Звоню на вторую точку, и тут состоялся адекватный диалог, и я договорился о покупке. Правда пришлось ехать в куево-кукуево.
Стоимость короба - 1000 руб. Сотрудник сам подключил короб к моему профилю.
Термокороб подключен, фото контроль сделан. Можно приступить зарабатывать деньги (точнее гроши).
Думал в Яндекс Доставке, буду доставлять только посылки, но нет. У дырявого Яндекса, другие планы. Ты будешь работать и в Яндекс Еде.
2. Отзывы:
За месяц я выполнил 170 заказов. И за все это время, получил только один негативный отзыв. Который считаю не обоснованным, но дырявому Яндексу, плевать.
Каким бы, вы вежливым не были с клиентами, любой может нагадить вам.
Мой рейтинг составлял - 5. Но после одного отзыва, он опустился до 4,94.
Вечером беру последний заказ, перед тем как выходить с линии. Заказ был в пятерочке, приехал - забрал. В приложении вижу комментарий: «курьеру позвонить за 15 минут». Окей, без проблем.
Начинаю заранее звонить клиенту, а он просто не выходит на связь. Начинаю писать в чат клиенту, аналогичная ситуация, тишина.
Несколько раз звонил - клиент трубки не брал. Подъезжаю по адресу, звоню в домофон - никто не открывает. Начинаю снова звонить клиенту, никто не отвечает.
Взял называется последний заказ, на свою голову. Уже около 11 вечера, приехал в куево-кукуево (за городом), на связь клиент не выходит. Начинается платное ожидание.
Звоню в поддержку, они также начинают долбиться до клиента. И спустя около 20 минут, он всё таки выходит с ними на связь. Сообщая, что он уже идет.
Проходит еще некоторое время, и приходит девушка с парнем. Вышли вообще из другого переулка. Молча забрали заказ и ушли. А я начал выбираться ночью, из данной **лупы.
Утром просыпаюсь и вижу, мой рейтинг упал. Сразу понятно стало, кто его обрушил. Курица, заказывает доставку, указывая чтобы с ней заранее связались. На звонки не отвечает, в чате не отвечает. Где то шарахается, а курьер должен её ждать. По итогу, еще и отзыв оставляет негативный. Видимо, за платное ожидание списали деньги у её. И пятая точка пригорела.
Обращаюсь в поддержку, в надежде аннулировать отзыв. Так как своей вины не вижу.
Естественно поддержка прислала готовый скрипт, кто бы сомневался. Дальше даже не стал продолжать, бесполезно.
Не удивительно, что оставить отзыв на конечного клиента невозможно, такой функции просто нет. Можно оставить отзыв только на заведение.
Почти все адекватные клиенты попадаются, но есть маленький процент, безалаберных. Поэтому можно даже не париться.
3. Приоритет:
Как говорит нам Яндекс, приоритет это ваш показатель к заработку. Больше приоритета - больше дохода, больше заказов. На самом деле - нет.
Изначально вы имеете определенный приоритет, его можно повысить. Путем заправок через партнеров (от 20 литров, +4 приоритета, буст действует только 24ч), брендинг машины, подключение мед. книжки, и тд.
• 1 выполненный заказ - 1 балл приоритета (30 баллов, максимальное количество которое можно залутать)
• 1 пропущенный заказ - минус 3 балла приоритета
• 1 отмененный заказ - минус 7 баллов приоритета
И тут наступает самое интересное. Ты можешь принимать нон-стопом заказы, выполняя их. Но рано или поздно, тебе попадется заказ. В котором ты потеряешь свои баллы, и косяк будет не твой. Но страдать, будешь ты.
Приведу три личных примера:
1. Приезжаю в магнит за заказом. Продавец, сообщает: «заказы не собираем, у нас нет людей».
Обращаюсь в поддержку, ответ убил:
«Вам придется самостоятельно отменить заказ, и потерять 7 баллов приоритета. По другому никак не получиться сделать. Но не переживайте, вы сможете снова восстановить приоритет, выполняя заказы»
Косяк не мой, страдаю я. Теряю 7 баллов приоритета, и чтобы восстановить обратно. Мне нужно как минимум 7 заказов выполнить.
2. Приехал за заказом в БургерКинг. Администратор сообщает: «Мы не видим оплату от клиента, поэтому заказ не можем выдать».
Обращаюсь в поддержку, получаю аналогичный скрипт.
3. Приходит заказ на шаурму, приезжаю на адрес. А «ресторан» оказывается закрытым (он целый день не работает), но заказ они как то оформили.
И тут аналогичная ситуация. Поддержка присылает заготовленный скрипт. Ты теряешь снова 7 баллов.
После отмены заказа, сразу же прилетает новый заказ, и снова из данной точки…
И тебе ничего не остается, как снова самостоятельно отменять заказ.
Минус 14 приоритета за пару минут, на ровном месте, не по моей вине 👍
Отмена не по вине курьера - страдать будет курьер. Кон4енную систему придумали, не удивительно, дырявая контора.
Делаешь отмену, указывая причину (ресторан закрыт) они после отмены, снова кидают данный заказ. Уникумы же. И уверен на 100%, им до меня писали и говорили. Что заведение закрыто, но им плевать. Два раза отменил заказ, по вине заведения. Иди работай как ишак, и восстанавливай приоритет, всего то 14 заказов надо выполнить. После второй отмены, ушёл с линии и поехал домой. Не удивился бы, если и дальше кидали заказы из данного заведения.
4. Доплата:
Есть три варианта доплаты к заказам:
• Термокороб (+50 руб): Он отображается в заказе, обычно он нужен для ресторанов и фастфуда. Но иногда, приходят заказы, где термокороб не указан. А заказ не выдают без него. И тебе приходиться забирать его с машины, чтобы забрать заказ. Естественно яндекс, не доплачивает. Заказ без короба, по факту без него, не выдают заказ. Но доплату ты не получишь.
Я пытался выбить свои заработанные 50 рублей 😁 за использование короба (хотя по факту, он не нужен был). Но поддержка как всегда, поела говна. Пишешь одно, присылают скрипт не по существу вопроса. После этого, они меня несколько дней игнорировали в чате.
Просто трое суток, игнорировали. Уже другие вопросы были, по поводу клиента. А они просто в игнор ушли. Поддержка в чате, это просто кон4енные овощи. Им писать - себе дороже, только нервы потрепаете.
• От двери до двери (+50 руб): Оно также отображается в заказе. Тут вроде все очевидно, забираете заказ прямо у двери отправителя, доставляете до двери получателя
Всегда все заказы доставлял до двери. И тут я решил обратиться к дырявым операторам. А что, если данную функцию клиент не оформил? Значит я могу, не поднимать заказ до двери?
Естественно эти овощи, уходили от конкретного вопроса. Каждый раз поражаюсь.
По итогу, так и не ответили в тот день, тупо проигнорировали...
Обращаюсь к ним снова, на следующий день:
И слава Яндексу! С горем пополам, я получил ответ. Если клиент не добавил функцию "от двери до двери", то он самостоятельно должен забрать заказ.
Как и писал выше, я все заказы доставлял до квартиры. Но теперь иду на принцип, из за обнаглевших клиентов.
Не оформили данную опцию, и что то не так с заказом, или кучеряво разговариваете. Поднимайте свои булочки, и самостоятельно забирайте заказ.
Постоянная ситуация: домофон не работает.
У меня домофон не работает, позвоните в другие квартиры либо ждите пока кто нибудь зайдёт
В чате курьеров полно подобных истории, приведу один наглядный пример:
Голосовое курьера в текстовом виде:
*** - нецензурная лексика
***, такие клиенты, *** позвоните в другую квартиру, *** мне звонить ***, я подъехал, домофон не работает, спускайся сама, *** мне кому то звонить, кому то там просить ***
Я раньше так один раз сделал, меня там *** послали и всё. *** мне это страдание, спустилась ещё говорит жалобу напишу ***, *** ***, вообще уважения нет *** курьерам
Там ещё даже слово "пожалуйста" нету, вот не знаю, вы заметили или нет. Но там даже слово "пожалуйста" нет, чтобы позвонить в другую квартиру. *** мне звонить, ***, жалобу она напишет, *** я твою жалобу ***, ***
Лично у меня такие случаи были. Прямо точь в точь, даже "пожалуйста" не скажут. Как будто я обязан, обзванивать другие квартиры, чтобы мне открыли. Теперь принципиально отказываюсь поднимать, не работает домофон - твои проблемы. Поднимай свой зад и спускайся за заказом.
Ещё пару личных примеров:
Взял заказ из магнита - 5 пакетов полных. Приезжаю на адрес, который указан в заказе. Звоню в домофон, говорю доставка. В ответ слышу: чтобы я пошёл далеко и надолго. И чтобы больше не беспокоил данную квартиру.
Проверяю в телефоне данные, всё верно. Звоню клиенту на телефон, и говорю чё за приколы у вас. Она говорит, что никто ей не звонил в домофон, и после диктует другой адрес дома. В заказе дом с корпусом, а по факту без.
И мне нужно тащить гребанные пакеты в другой дом. Ведь клиент просто ошибся при заказе. И после вручения, я ей сказал что адрес неверный у вас указан. А ей плевать, она даже не извинилась.
Заказ из ВкусВилла, в заказе указан только подъезд. Приезжаю к подъезду, звоню клиенту. Говорю я подъехал, можете выходить. В ответ: "Поднимайтесь, я на 3 этаже стою". Я фигею с людей.
И подобного навалом, каждый день. И теперь с каждым днём, я всё безразлично отношусь к подобным клиентам. Как только начинал, старался всем угодить. Сейчас нет, как оформлен заказ - так и доставлен. Мне теперь плевать на ваши проблемы. Если вы плевательское отношение курьеру показываете, не удивляйтесь что в ответ получите аналогичное.
• Доплата за повышенный спрос - от 50 до 300 руб: (больше 300 мне не попадало). Единственное с чего можно «заработать» с заказа. Например заказ на 140 руб., с повышенным спросом выходит уже 300 руб.
Но не всегда повышенный спрос выгоден. Заказ на 300 руб., повышенный спрос +30 руб. А ехать нужно за город.
1. Упал обычный заказ, без доплат и спроса. Необходимо было отвезти с центра города, в отдаленный район. Быстренько выполнил заказ, минут за 20-25. Получил 800 руб.
2. Следующий заказ выпал, из центра за город, с повышенным спросом. Потратил около 1,5ч на всю поездку (вместе с пробками) Получил 300 руб. И обратно еще выехать нужно.
Теперь если заказ с маленьким коэффициентом, а ехать нужно в куево-кукуево. Сразу заказ отменяю. Не вижу смысла тратить свое время, и насиловать свою машину за гроши.
5. Персональные цели:
Ещё один вид доплаты к вашему заработку - персональные цели. Специально выделил его отдельно. Так как не всегда, вы сможете выполнить эту цель.
Моя личная цель, 89 заказов за неделю (+4200 руб)
По +- 13 заказов в день сделать нужно. Но в регионе, ты буквально заказ один можешь ждать по 1-2 часа, а иногда и вовсе заказ может упасть через пару часов. А если ты один-два дня пропустил, то всё это конец. Тебе в другие дни, нужно целый день катать чтобы добить.
Иногда заказы сыпятся один за одним. А иногда тупо ждёшь по 2 часа. В моём случаи, нужно целую неделю по 12-15 часов катать, чтобы выполнить данную цель.
В Москве \ Спб я уверен таких проблем нет. Там можно легко выполнить данный план, но есть одно НО! Там и заплатят тебе в 3 раза больше. В чате курьеров смотрел, в столице - за 90\100 заказов дают 11-13к.
До этого была цель 65 заказов (+3000 руб). За неделю я откатал эти 65 заказов. Каждый божий день, в некоторые дни заказы ждал по 1-1.5 часа. Но всё таки откатал.
Цели с большим количеством заказов, уже не вывожу. И морально и физически.
Поэтому не вижу смысла выполнять цели с овер заказами. Я за август сделал 170 заказов, а мне цель на неделю дают, где нужно 90 заказов выполнить... Повторюсь, это в регионе! В столице всё по другому.
6. Клиенты:
Как и писал выше, большинство клиентов на курьеров смотрят как на говно. Да и не только клиенты, даже сами работники всяких фастфудов.
Приезжаешь за заказом в фастфуд, а большинство сотрудников смотрят на тебя, как на говно. Ты с ними вежлив, но в ответ негативное отношение. Понимаю, что у них работа тоже не сахар, но всё таки каплю вежливости можно иметь. (например в кфс, постоянно так, с тобой даже не поздороваются, и смотрят на тебя как на говно). Есть вежливые сотрудники, но их мало.
Упал заказ из Магнита, Яндекс дал мне 10 минут доехать, справился за 7 минут. Приезжаю забираю заказ, и сотрудница Магнита в след говорит: "Пока ехали, всё мороженное уже растаяло". И к чему эти слова были? Я то тут причём? Мне Яндекс выделил определённое время, чтобы доехать. Я приехал раньше времени, в чём проблема?
А проблема в том, что ты сама не положила заморозку в холодильник, ты собрала заказ - положила в корзину, и у тебя ума не хватило, чтобы мороженное убрать в холодильник, пока не приехал курьер. Как делают это все остальные сотрудники, в других магазинах.
Личный пример, как ВЕЛИКАЯ сотрудница из "премиального" магазина МАГНИТ, отчитала курьера. Если у тебя мозг с размером с изюм, это твои проблемы.
Иногда хочется взять и послать подобную жабу, куда подальше.
Клиенты, это отдельный разговор. Большинство клиентов - это обнаглевшие люди, которые тебя считают за ишака, которым ты всем обязан.
- Указывают неверный адрес доставки.
- Указывают просто дом, без подъезда\этажа\квартиры, и ждут когда я поднимусь.
- Недовольны, что заказ везли так долго. Хотя Яндекс помимо тебя, на меня кидает ещё 3 заказа, которые распределены в первую очередь.
- Яндекс даёт 15 минут отвезти заказ, но не берёт в счёт ремонтные работы (пробки), в которых ты по 30 минут стоишь только. Опять же клиент, выплёскивает недовольство на тебя.
- Не оформил опцию "от двери до двери", но требуешь чтобы курьер до твоих ног донёс заказ.
- Заказывают на адрес, где шлагбаум и по другому не подъехать, требуют чтобы пешком нёс.
- Просят в комментарии заранее связаться, по итогу не выходят на связь.
- Привозишь заказ по адресу, а тебя просят "чуть - чуть" дальше проехать (ну проедьте там вперёд, прямо до конца, там в тупик упрётесь, потом налево и там будут гаражи, проедьте до 7 гаража, я там буду вас ждать)
- Заказывают доставку, туда где gps глушат, у тебя тупо навигатор не работает, и тебе приходиться по ориентиру на карте, искать нужный адрес. И конечно же недовольны ожиданием доставки.
- И куча, кучаааааааааа разных ситуации.
Приезжал за заказом, в заказе указан только дом. Подъехал, звоню клиенту, чтобы спустился. В ответ получаю: "А вы что не поднимаетесь до квартиры?" А как *** я поднимусь, если ты при заказе ничего не указала. Ещё и удивляется, почему я не поднимаюсь за заказом...
В заказе адрес столовой (даже в комментарии написано - столовая), приехал. Встал напротив входа в столовую. Звоню ей, а она говорит что не видит меня, и начинает уже агрессивно со мной вести диалог. "Куда ты приехал", "Адрес же указан". В итоге, она стояла по другую сторону дома.... Господи, насколько тупые люди. Ты заказываешь доставку, указываешь адрес, в комментарии пишешь что будешь стоять у входа в столовую. А сама стоишь на другой стороне дома, ГДЕ ДАЖЕ ВХОДА НИКАКОГО НЕТ.
Вёз заказ за город, там gps не работает, все навигаторы легли. Еле как нашёл нужный дом из заказа. Звоню в дверь, а никто не открывает. Звоню клиенту, а она уже с претензией на меня выплёскивает свои слюни, где я шарахаюсь, я никого не вижу.
Оказывается заказ был в дом, который находиться рядом. А на карте этого дома ДАЖЕ НЕТ, тупо нет дома на карте. Видно что будка эта недавно построена, адреса нет.
И у неё даже мозгов не хватило, об этом написать в комментарии.
Зато хватило смелости, свои слюни на курьера раскидать.
И подобных ситуации огромная куча. Каждый день, попадётся какой нибудь неадекватный клиент. Который сам накосячил, но виноватым будет делать курьера. А ты ему должен ноги целовать, чтобы не дай бог, он не оставил тебе негативный отзыв.
Есть хорошие клиенты, которые всегда вежливы с тобой, в заказе всё подробно указывают. Куда подъехать \ Домофон не работает. Позвоните, сам спущусь и т.д. Но таких клиентов мало.
Большинство клиентов, это обнаглевшие люди.
За месяц работы, они убили во мне всё людское. Я теперь выполняю свою работу чётко по заказу. Накосячил клиент, решай проблему свою сам, звони в поддержку и разбирайся. Мне плевать на твои просьбы и тебя. Я работаю за деньги, а не за спасибо (большинство и спасибо тебе не скажут).
7. Поддержка:
Это полный звиздец. Обращаться в поддержку - себе дороже. Все нервы себе потрепаете, но ничего не добьётесь. Там сидят овощи, натуральные овощи с грядки. Которые никак вам не помогут. Никак вам не ответят на конкретный вопрос. Одни заготовленные скрипты.
А если будете спамить, они просто уйдут в игнор на несколько дней. И несколько дней, у вас не будет работать поддержка в приложении. Ваши сообщение будут просто прочитаны. Им плевать, тупо будут вас игнорить. Даже если у вас возник уже другой вопрос, плевать. Несколько дней сообщения будут проигнорированы. Через несколько дней, когда вы заёдете снова в поддержку, робот всё таки начнёт диалог, и тогда подключатся операторы.
Взял заказ (стоимость была 400р), отвезти нужно было в точку А. Звонит клиент, и сообщает чтобы отвёз заказ в точку Б, так как он ошибся с адресом. Я ему сказал чтобы звонил в поддержку.
Спустя две минуты звонит поддержка. Сообщает мне что клиент ошибся с адресом, и везти заказ нужно в точку Б. Спрашиваю точный адрес доставки, он мне его продиктовал.
И потом говорит: "Ой нет, везите на изначальную точку А, которая указана в приложении"
На мой вопрос, чё за приколы у вас такие. Повторяет "всё, всё везите на адрес, который в приложении". И скинул трубку.
Сижу в а**е, не понимаю, куда везти заказ то. Клиент снова звонит и говорит везти на другой адрес. Оператор говорит сначала один адрес, потом говорит чтоб вез на изначальный адрес.
Пишу в поддержку в приложении, там говорят чтобы я вёз на адрес, который сказал клиент.
В итоге привёз заказ, отдал клиенту. Пишу им, а они уже закрыли заказ. И вместо 400 руб., я получил 116 руб.
И походу заказ они не завершили заказ, а отменили. Они просили утилизировать еду, которую я уже отдал клиенту.
Я вообще ничего не понял из этого заказа. Одна поддержка говорит везти на изначальный адрес. Другая поддержка говорит везти на адрес, который сказал клиент. Привёз на адрес клиента, отдал заказ. Пишут что заказ завершён, утилизируйте еду. Звиздец полный. Все друг друга нае**и, один я остался с 116 рублями.
В чате курьеров, каждый подтвердит, что поддержка Яндекса - это дырявая помойка.
Поддержка Яндекса - это отбитые, дырявые операторы. Которые клали огромный болт на вашу проблему.
Ты можешь им позвонить по телефону, но там тоже сидит робот. И он только может, прожать тебе кнопки в приложении, если нет интернета: "В пути", "На месте", "Подтвердить вручение".
Единственный вариант связаться с живым оператором, это выбрать пункт "Не удалось связаться с клиентом". Всё, только в этом случаи, ты попадёшь на живого человека. Остальное всё робот. Но сильно не радуйся, там сидят практические такие же операторы. Которые клали болт на тебя. Лёгко могут скинуть трубку. Не знают что делать, в спорных ситуациях.
Да как и писал выше, там просто идиоты попадаются. Которые сами звонят, и не знают куда везти заказ.
Ещё пример, заказ из Магнита, в приложении не отображался код. Написал в поддержку, чтобы прислали мне код получения. 20 минут, я стоял и ждал пока они пришлют код. ДВАДЦАТЬ МИНУТ, как идиот стоял в магазине и ждал от них сообщения. А время в заказе капает и капает.
И подобных ситуации огромное количество. Готовые скрипты - это база операторов Яндекса. Вопрос на одну тему, скрипт присылают на другую тему.
Более дырявой и убогой поддержки, ещё не встречал.
8. Отмена заказа:
Вам упал заказ, и вы мчитесь на адрес отправителя. Вот, вот уже подъезжаете. А заказ берут и отменяют, и вы зарабатываете - 0 рублей. И Яндекс срал на вас, на ваше время, на вашу машину. Потратил своё время? Потратил бензин? Плевать!
А если будешь ныть в поддержку, максимум получишь промокод на +6 приоритета (на час), который не всрался. Особенно в регионах. Ты его прожимаешь, и тупо стоишь час без заказов, хотя на карте отображается повышенный спрос. Работают промокоды? Нет. Проверено лично, несколько раз. Всегда когда прожимал эти промокоды, всегда тупо стоял по часу без заказа.
9. Заработок:
(рассказываю о заработке, в своём городе с населением 350-400к, не нужно сравнивать с городами миллионниками, особенно со столицей, там совсем другие суммы)
Вот примерный еженедельный заработок в моём регионе. Работая каждый день, по 6-8-12ч. Где больше сумма, там соответственно и катал 12 часов, без перерыва.
29 августа, была выплата за персональную цель (65 заказов + 3000 руб, о ней писал выше). Вычитайте 3000 руб, и 29 августа - я накатал 2882 руб.
Вычитаем бензин \ амортизацию машины \ хоть какой то перекус. Всё таки, какие то гроши были заработаны. Но суммы не те, что обещает Яндекс.
Я и бы работал по 12 часов, с утра до вечера. Но есть один маленький нюанс. Утром и днём, заказов практически нет, особенно в будни. Как и говорил ранее, ты можешь несколько часов сидеть в машине, и ни одного заказа не упадёт. Какой смысл мне выходить с утра до вечера. Если до вечера, дай боже упадёт заказа 2-3, и заработаю рублей 500 (грязью). В выходные дни, ещё можно с утра до вечера катать, там хоть что то капает, в будни - тухляк.
В регионах, много не заработаешь. Заправить машину, отложить на амортизацию, купить покушать и пару сотен останется.
10. Вывод:
Если увидите рекламу Яндекса, о том как курьеры мешки денег домой несут в регионах. Это сплошная ложь. Может ты и сможешь заработать в одном месяце приличную сумму, работая как ишак по 12ч ежедневно. Но в следующем месяце, всё может быть по другому. От тебя ничего не зависит.
Не удивительно, что на авито КУЧА объявлении о работе курьером в Яндексе. Ты больше заработаешь на рефералке, сидя дома, устраивая курьеров в Яндекс. Чем будешь ежедневно пахать как раб. Поэтому и объявлении как говна, о устройстве курьера.
Если автокурьер получает копейки, мне страшно представить, какие суммы у пешего курьера.
Опять же речь идёт о регионах, с не большим населением до 500к.
Совсем недавно, у меня в городе Камаз сбил курьера. Курьер умер, кто то не дождался заказа своего. Курьер, решил проскочить на красный, не спешившись. Возможно курьер как ишак, батрачил ежедневно без перерывов, чтобы заработать хоть каких то денег. Но настолько изнурил свой организм работой, что потерял контроль. Но мы уже не узнаем этого.
Не удивлён буду, что если клиент устроил скандал в поддержке, о том что заказ его задерживается.
Когда откатываю 12 часовую смену, уже под конец чувствую как организм изнуряет себя работой. Целый день на рулём, целый день бегаешь с пакетами, целый день встречаешь недовольных клиентов, сотрудников. Трепаешь себе нервы, общаясь с поддержкой. Просто выматывает. И всё это ради копеечного заработка.
"Работа с людьми - самая не благодарная работа"
Поработав месяц, Яндекс убил во мне всё людское. Раньше готов был идти на уступки и просьбы клиентов. Но с каждым днём, попадаются обнаглевшие клиенты, которые считают тебя за говно. И теперь как робот, выполняю свою работу. Всё чётко по заказу. Накосячил клиент в заказе - твои проблемы. Мне плевать, теперь сам мучайся с дырявой поддержкой Яндекса.
Если у вас город миллионник, то можете попробовать поработать в Яндексе. Возможно и что - то заработаете. Если вы в регионе, то будьте готовы - получать копейки, работая как ишак.
Для яндекса, курьер - это расходный материал. Уйдёте вы, на ваше место придут два новых курьера, и так далее. Банальное отношение поддержки к курьерам, показывает насколько мразотное отношение в компании Яндекс Доставка (Еда).
