nexti22rus

Попробую описать кратенько.

Подключила подписку Яндекса, попользовалась, плюшек не получила, отключила. Написала в поддержку Яндекса мол так и так, почему подписка криво работает? Как вы думаете, стану я ее продлять или нет? Потом была некоторая переписка по поводу неполученных, но обещанных плюшек, и 26 ИЮНЯ они сформировали обращение и мол, как решим вопрос, так и напишем.

Наступило 15 АВГУСТА. Я пишу в службу поддержки, мол, ну что, решили? И далее наступает прекрасное.

Сегодня, если что, 23 августа. Поддержка не отвечает ни-че-го. Т.е. уже 9 дней молчит.

Ну штош, напишем на почту поддержки.

и тишина.

Может, яндекс уже всё? просто я об этом не в курсе? НУ потому что больше я ничем не могу объяснить гробовое молчание поддержки и в чате, и в почте. 8-800 у них предусмотрительно нету.

В какое спортлото на них нажаловаться?

Банк уже не первый раз ошибается в начислении кэшбэка и конечно всегда в свою сторону.

За июль ситуация просто вопиющая. Банк искусственно увеличивает оборот по операциям с повышенным кэшбэком, включая в этот оборот отмененные (!!!) операции. По истечение месяца говорит - упс, а вы не выполнили условия по обороту (обычный в два раза больше повышенного), поэтому никакого вам повышенного кэшбэка.

в июле есть операция на 1738 руб, которая 10 июля была отменена, а 24 июля проведена. Так вот в банковской выписке эта операция присутствует единожды, а в выписке по кэшбэку - дважды! Это что за халатное отношение к обороту?

на обращение по этому поводу банк прислал отписку:

Здравствуйте Анастасия Викторовна!

В ответ на Ваше обращение № 18656 сообщаем, что Банком была проведена проверка в ходе которой было установлено, что начисления корректны. Рекомендуем Вам ознакомиться с выпиской по начислению кешбек-рублей в личном кабинете программы лояльности, а также выпиской по счету пластиковой карты *5783, где поэтапно отражена каждая совершенная операция по Вашей карте.

Благодарим Вас за обращение.

это что вообще такое? я задавала вполне конкретный вопрос - почему банковская выписка и выписка по кэшбэку отличаются именно на сумму этой несуществующей операции?

банк откровенно занимается приписками.

и вот что с ними делать?

Вспомнилось чего-то.
Была у меня бабуля. Боевая такая бабуля, гвозди бы делать из этих людей.
В 87 лет гоняла в плацкарте четверо суток на юга, в гости. А патамушта на самолете дорого, я лучше поездом.

Дык вот. Стало у бабули зрение теряться. Ну старость, чо. Обследование показало, что это не старость, а катаракта. Её оперируют как два пальца об асфальт, но не в 89 лет. Заставляйте своих пожилых родственников обследовать глаза. Регулярно.

Далее. Стал пропадать слух. Ну старость, чо. Пытались подобрать аппарат - ничо не помогает, неудобно, и вообще отвяжитесь. И как-то слух пропал совсем, напрочь. Приглашенный лор диагностировала пробки в обоих ухах (с), да такие, что промыть нельзя, велела капать чем-то и через неделю пришла на промывание. Вуаля, слух вернулся! А пробки образуются от частого лежания, тем более на боку. Ну и кто бы там уши тщательно чистил.

Далее. В одно непрекрасное утро бабушка проснулась и стала неадекватной. Никого не узнает, не помнит, ела или нет, ваще не понимает где она и есть ли у нее дети-внуки. Ну старость, чо. Но мама вызвала невролога. Невролог чото покумекал, постучал молотком, спросил, как звать, какой нынче год и выписал нейролептики. Очень дорогие, тыщ 7 за 10 штук. Но я впервые видела чудо! Прошло дня три и бабушка проснулась как ни в чем не бывало! Ничо, говорит, не помню, чо было. Курс нейролептиков закончился, а результат остался.

В общем, прожила бабуля в уме и здравии 98 лет. Так что, стариковские проблемы можно и нужно решать. А ведь могли лапки сложить и получить овоща на свою шею - не вижу, не слышу, не узнаю.