Год или два назад поменяли условия на БЛ6. Убрали вшитые безлимит, оставив 100 гб, а доп. опцией был Персональный безлимит со скидкой 60% за 4 руб/сутки.
Теперь они поменяли название услуги и механику её действия. Безлимит теперь действует только на основном номере, а на доп.номерах по 100 Гб. Сама же услуга носит название "Твой безлимитный интернет со скидкой 64%".
Доброго времени суток, уважаемые читатели моего поста! Хотелось бы поделиться историей о своем негативном опыте с отзывом на Авито, который был написан очевидно «ложным» с нарушением пунктов правил Авито, но все доводы о том, что отзыв не правдивый, поддержка отклоняет. Проясню свою ситуацию и разделю его на этапы:
1 ЭТАП - ПОКУПКА ПОДАРКА ИЛИ ЗНАКОМСТВО С АНТИКВАРОМ - СЕРГЕЕМ ПАВЛОВИЧЕМ ИЗ ЯРОСЛАВЛЯ.
8 января 2026 года я решила заказать подарок на предстоящее день рождение своему близкому человеку, но хотелось сделать необычный подарок и так как мой близкий человек коллекционировал антиквар, соответственно выбор пал на антиквар. В поисках интересных вещей я решила обратиться в поиск Авито и наткнулась на интересную библию от Сергея Павловича (P.S: он занимается скупкой и продажей книг, сервиза, кукл, часов и многого другого)
библия старинная мини 2200 руб
Обговорив все с Сергеем я незамедлительно оформила доставку через Авито на почту СДЭК, так как тянуть было нельзя и неизвестно задержалась бы доставка или нет, а придти без подарка было бы таким себе решением. Рейтинг продавца был хороший, поэтому не было сомнений в нем и я даже не вчитывалась в отзывы (как оказалось очень зря)! Посылка шла ко мне приблизительно 3 недели и я ждала ее с нетерпением. В день приезда книги я готова была заехать в СДЭК после работы и о том, что мой товар прибыл мне также сообщил Сергей и сказал как можно скорее его забрать, НО, по неизвестным причинам мой товар отправился обратно… Сказать, что я была в полном шоке это ничего не сказать… Мой подарок близкому, который я так долго ждала и даже не успела открыть, просто отправился обратно и вернуть его уже было нельзя… Незамедлительно мне написал Сергей Павлович и спросил: «почему ты такая не благодарная, отправила библию обратно? Я ехал в СДЭК, все упаковал, а ты его просто не забрала ?!» На что я сообщила, что в этом виновата не я, а сбой в СДЭК и попросила его выслать книгу обратно, так как ко дню рождения библия бы еще успела доехать, но конечно же я была отправлена в игнор!
мои тщетные попытки дописаться
Так как Сергей мне не отвечал я решила купить книгу уже в другом месте и не через Авито, так как подобных случаев с доставкой хотелось бы избежать.. Но не тут то было, Сергей очень разозлился из-за отправленного товара и оставил вот такой вот отзыв на меня👇🏻:
отзыв, также с заведомо ложной информацией от официального аккаунта Сергея
Незамедлительно я сообщила Сергею, с вопросом: «Почему Вы меня игнорировали? И почему Вы не отправили товар мне обратно, ведь я его так ждала! Как товар может быть открыт, если СДЭК его отправил обратно и я даже не смогла посмотреть?», но снова была отправлена в игнор..
мои тщетные попытки до него дописаться
Не дождавшись ответа, я написала встречный отзыв на него, но как оказалось, я «вдруг» порчу его рейтинг своим отзывом и попросил незамедлительно его удалить либо я сильно пожалею! После длительных диалогов и постоянных оскорблений в скором времени он был отправлен в черный список 🤝
2 ЭТАП - ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ОТЗЫВАМИ СЕРГЕЯ ПАВЛОВИЧА.
После диалога я решила прочитать его отзывы и его ответы меня просто удивили👇🏻
ответ на негативный отзыв от Петра Козлова
ответ на негативный отзыв от Алины
ответ на негативный отзыв от Ирины
Для него было абсолютно нормальным оскорбить другого человека «козлом», тут стало ясно что с данным персонажем дело иметь не стоит.
3 ЭТАП - НАЧАЛО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ОТ ДАННОГО ПЕРСОНАЖА.
Спустя непродолжительное время на меня начали осыпаться новые зарегистрированные аккаунты, которые писали по моим объявлениям и делали заказы через Авито доставку 👇🏻
спустя минуту после заказа данный аккаунт уже писал с претензией «че ты товар не отправила?! МОШЕННИЦА»
И таких аккаунтов было не сосчитать.. Каждый оставлял негативный отзыв, но к счастью Авито видел, что они с нарушениями и либо сам их удалял либо я успевала их обжаловать 👍🏻 Закрыв все свои объявления, я решила вернуться к Авито позже.
4 ЭТАП - НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ С ФОТО ИЗ ИНТЕРНЕТА, КОТОРЫЙ НИКАКИМИ ДОВОДАМИ АВИТО НЕ УДАЛЯЕТ
Спустя 6-7 месяцев, июль этого года я вновь решила выставить объявление, так как у меня родились щенки западно-сибирской лайки и так как их родителями были чемпионами, я раскидала везде объявления, в том числе и на Авито. Писало множество людей, но тут мне написала «Ирина», диалог ниже 👇🏻
диалог 1
диалог 2
диалог 3
диалог 4
Всячески «Ирина» скрывала свой адрес и настойчиво просила мой номер телефона. Я как добросовестный продавец решила ей написать свой номер (какая же я наивная - нужно было только общаться в Авито)… И вдруг спустя 3 дня мне прилетает отзыв 👇🏻
ложный отзыв от «Ирины»
фото щенков на Авито от другого заводчика из Омской области, которых прикрепили как якобы моих
На этот отзыв от меня поступил следующий ответ👇🏻
ответ к отзыву от «Ирины»
А после этого я получило вновь сообщение от «Ирины»👇🏻
сообщение от «Ирины» после отзыва
Сообщения от Сергея например на отзывы и Ирины полностью схожи, текста печатаются с одинаковыми ошибками!
10 раз я обжаловала отзыв по разным причинам: в отзыве искажены факты, в отзыве есть оскорбления или мат, автор жалуется на то, о чем знал из объявления или общения, он не информативен, но никаких положительных ответов от поддержки не было, я приводила все доводы «от и до», включала все пункты, которые были нарушены, а именно: «П. 10.2 - Пользователь не вправе: П. 10.2.1 - размещать заведомо ложную информацию в отзывах.» Начнем подробный разбор данного отзыва, именно так как я объясняла это модераторам Авито (составила заявление, так как работаю в следственном комитете и даже его отклонили):
1.Фото, которое было приложено к отзыву, находится в свободном доступе в сети «Интернет» и мне стало очень интересно откуда же было взято данное фото, не долго думая, я сделала «скриншот» вставила его в поиск похожих фото в «Яндекс» и тут мне сразу же выпало точно такое же фото от другого заводчика западно-сибирских лаек из Омской области 👇🏻
«похожие» фото в «яндекс»
объявление другого заводчика
тут думаю уже всем виден признак «ложного отзыва»? НО НЕТ ДЛЯ АВИТО ЭТО НЕ ПОВОД
2. «Приехали, еле достучались!» Так как наша территория оснащена камерами, которые реагируют буквально на каждое движение (собаки, кошки, люди, машины), в том числе и «умным домофоном», который также реагирует на движение и все записи ведутся 24/7 (хранятся в облаке), именно поэтому нам не нужно стучаться, нам сразу приходит уведомление о движении со всех камер, фото домофона у уличной двери прикрепляю👇🏻
В наше время технологии достигли хороших результатов и Сергей, увы, об этом не подумал 😅 Да и к тому же адрес был «примерный», куда подъехала «Ирина»? Мы и не договаривались.
3. «Отвечает неохотно!» Весь мой диалог выше, все мои сообщения были практически моментальными, но видимо «Ирина» соизволила это плохими ответами, ну что же, хозяин барин в «ложном отзыве»👌🏻
4. «Продавец нервный!», «У продавца состояние непонятное!», «не вздумайте ехать и смотреть», «это полный обман»: нарушение п. 6.10 - «совершение противоправных деяний на Авито, использование изображений и высказываний, которые пропагандируют или провоцируют насилие, жестокость, ненависть или неуважительное отношение, содержат угрозы, оскорбления или сведения порочащего характера, оправдывают незаконные или недобросовестные действия, призывают или подстрекают к их совершению, направлены на разжигание ненависти или вражды, не соответствуют нравственным нормам или деловой практике, в том числе использовать нецензурную и грубую лексику, направлять непристойные или неуместные сообщения.»
Данные сообщения являются оскорблениями и дискредитацией моей личности, не подтвержденные никакими доказательствами! Призыв, не пользоваться услугой/не покупать товар. В переписке я отвечала вовремя и корректно.
5. «Щенки не породистые, грязные, из одной миски едят и глодают одну кость» Стоит ли мне говорить что щенки породистые и это все подтверждено документами (метрика, родословная, зарегистрированная вязка, которую спокойно можно найти в РКФ, клеймо на щенках?) Родители чемпионы, в том числе те, кто есть в родословной ? Ч - чемпионы, ПЧ - полевые чемпионы, АПЧ - абсолютно-полевые чемпионы ? (P.S метрику щенков не показываю, чтобы не было кражи документов)
родословная
вет. паспорт
6. Характеристика моих щенков: - На фото в отзыве изображены щенки тёмно‑серого окраса. - Мои щенки — рыже‑палевые лайки, что подтверждается: - фотоматериалами из объявления (с метаданными, фиксирующими дату съёмки и авторство); - документами на щенков (метрика/выписка из родословной, ветпаспорт); - индивидуальное клеймо соответствующее метрике каждого щенка Кроме того, щенки на фото в отзыве отличаются и по возрасту, что дополнительно подтверждает, что это иной помёт - на фото щенкам приблизительно 2 месяца, моим щенкам 2.5 - 3 месяца.
6. Данный отзыв нарушает ГК РФ ст. 152 «о защите чести, достоинства и деловой репутации», в том числе УК РФ ст. 128 ч. 1 «Клевета»
На всех этих фактах доступ профиля Сергея Павловича должен быть заблокирован на основании п. 14.3.1 «выявление нарушений, действий по приготовлению к нарушению применимого законодательства, прав третьих лиц, Правил Авито»; например, совершение любого из запрещенных действий либо нарушение заверений»; 14.3.2 «выявление признаков злоупотребления Авито, например, манипулирование поисковой выдачей, обход Правил Авито, нецелевое использование функциональных возможностей Авито)»; 14.3.3 «размещение отзывов, по которым есть основания предполагать, что они не достоверные». Думаю я не единственные человек, который мог пострадать от него!
Почему же Авито, не удаляет отзывы, которые очевидно «ложные»?
Я думаю ответ стал всем понятен - Авито не действует в интересах своих клиентов, для них всегда «мало» доказательств, даже если они зарегистрированы во всех сайтах РФ и прочем. Ранее видела пост другого человека, который также писал негативные отзывы и также был связан с антикваром, не удивлюсь, если антикваром был один и тот же человек!
30 июня пользователь по имени Владимир оформил заказ с доставкой через «Почту России». После поступления посылки в пункт выдачи он не явился за ней, игнорировал сообщения и, по всей видимости, добавил отправителя в чёрный список. В результате через 11 дней истёк срок хранения. Статус заказа не обновлялся несколько недель и оставался на отметке «Ожидает выдачи». В приложении «Почты» указано, что посылка отправлена обратно, однако движение по треку отсутствует. Обращение в техподдержку почты дало противоречивый ответ: посылка якобы всё ещё находится в пункте выдачи, хотя статус свидетельствует что покинул отделение. Сотрудники рекомендовали обратиться в техподдержку «Авито», где на протяжении нескольких недель приходят шаблонные ответы с обещанием связаться в ближайшее время. Местонахождение посылки неизвестно, прошёл уже месяц с момента отправки. При этом «Авито» регулярно повышает комиссию за публикацию объявлений и доставку, навязывает платные услуги продвижения за значительную сумму и красиво обещает оперативное решение вопросов и компенсацию. На деле же техподдержка ограничивается автоматическими шаблонами. Отдельная благодарность Владимиру за оформление заказа: если нет уверенности, зачем оформил заказ создавая проблемы другим людям?
Заказал товар, который долго искал. Раз 7 заказывал, по разным причинам не могли отправить, то габариты не подходят, то продавец занят ,то доставка не той системы. И вот наконец я дождался заветного - " ваш товар в пункте назначения" , ну или как там это звучит на авитовском языке. Надо ли говорить , что я в результате всего этого потерял денег в 10 раз больше , ну и нервов само собой.
90 % что товар уничтожат,ибо продавец в отьезде и не сможет забрать его. Доставщик наша дорогая почта. А помощь авито не помогла, к сожалению не грузится переписка.
Полчаса я пытался забрать товар,пока его не повезли обратно,всё безрезультатно. Получается у меня забрали товар ,т.к работникам нужнее. Прислали уведомление , что доставлено ночью, почта работает с 10 утра, мне в 8 на работу, решил , что после работы успею забрать, но работницы почты оказались быстрее
Вчера впервые попробовала проехать на самокатах (если что - ехала медленно и по не людным местам). Возникли проблемы, в первой поездке вообще упала, написала оператору. Про падение отдельная тема, НО:
Выяснилось, что мой самокат был не исправен. Оператор сказал, что вернет деньги за все поездки на нем и дополнительно подарил промокод на 10 минут. Ну супер.
Но сегодня почему-то минут стало резко меньше.
Спрашиваю поддержку в чем дело: мне говорят, что мне вернули не минуты за поездку на неисправном самокате, а лишние потраченные. И промокод уже считают возвратом минут, хотя его дарили в дополнение к потраченному.
Сделала заказ из яндекс еды. Во-первых, время все время сдвигалось. Во-вторых, яндекс настолько убогая платформа, что не может привезти продукты надлежащего качество – часть овощей гнилые, а у части продуктов срок годности подходил к концу. Это конечно пиздец полный. курьеры, вам за что платят, скажите мне? Я специально с маленькой буквы пишу вашу, так сказать, "должность", ибо никакого уважения вы не заслуживаете, привозя клиентам такое безобразие. Считаю, что вас нужно за это штрафовать, потому что не можете никак это контролировать или как-то компенсировать!
Всем привет. Очень надеюсь на совет и, возможно, на помощь представителей Авито. Сразу скажу: да, понимаю, что поступила очень глупо. Я девушка и вообще не разбираюсь во всех этих нюансах с Авито. Хотела развивать продажи и мне посоветовали человека, который якобы помогает оформить профиль, подключить бизнес-возможности и правильно настроить аккаунт. Для этого он попросил логин и пароль от моего профиля. Я поверила и передала ему данные. Через какое-то время я решила зайти в свой аккаунт, но не смогла. Начала выяснять, что произошло. Позже узнала, что с моим профилем могли выполнять какие-то действия, о которых я даже не знала. Написала этому человеку с вопросом, что случилось и почему я не могу войти в аккаунт. В ответ он просто заблокировал меня, перестал отвечать и исчез. В итоге мой профиль оказался бессрочно заблокирован. На аккаунте у меня была моя история, отзывы. Никакого мошенничества с моей стороны не было — я просто по своей неопытности доверилась не тому человеку. Очень прошу представителей Авито обратить внимание на мою ситуацию. Я понимаю, что совершила ошибку, передав доступ к аккаунту, и искренне жалею об этом. Но я очень прошу дать мне шанс восстановить профиль. Готова пройти любую дополнительную проверку личности, подтвердить, что аккаунт принадлежит мне. Буду очень благодарна, если мою ситуацию рассмотрят индивидуально. Спасибо всем, кто дочитал.
Привет, VC! Хочу предать огласке несправедливую схему работы Авито при отмене пакетных тарифов, из-за которой обычные пользователи теряют деньги за неоказанные услуги.
Я — физическое лицо, не профессиональный риелтор и не компания. Мне просто нужно было разместить объявления о продаже квартир, для чего я приобрел тариф на размещение. В процессе использования мне понадобилось отменить этот тариф.
В чате со мной общался бот Макс. Он выдал длинную, сложную и запутанную формулировку о перерасчете стоимости. Из его сообщений было абсолютно непонятно, что площадка решит забрать вообще ВСЕ деньги, аннулирует оплаченное место и оставит баланс нулевым. Бот ввел меня в заблуждение, и тариф был отменен.
В чем суть проблемы и почему это несправедливо: В рамках тарифа было опубликовано 7 объявлений из пакета. Еще одним объявлением я фактически не воспользовался. При отмене тарифа Авито задним числом пересчитало стоимость уже опубликованных объявлений по цене «разовых» (которые в недвижимости стоят огромных денег). В результате этого искусственного перерасчета остаток моих денег за неиспользованное место просто сгорел, превратившись в 0 рублей.
Поддержка в чате теперь присылает сухие стандартные отписки: «Вы сами согласились с условиями бота, компенсация не предусмотрена».
Моя позиция: Я считаю такие действия со стороны Авито прямым нарушением прав потребителей. Деньги за тариф списаны в полном объеме, но услуга по последнему объявлению фактически не была оказана. Площадка не понесла никаких расходов на публикацию того объявления, которое так и не вышло. Перерасчет задним числом за уже отработанные объявления — это лишь юридическая уловка, чтобы удерживать средства пользователей за неоказанные услуги.
Я не прошу чужого, я хочу вернуть деньги за то, чем не воспользовался, либо получить обратно свое законное оплаченное размещение. Надеюсь, что здесь, в публичном поле, представители Авито смогут подойти к ситуации по-человечески, а не по скриптам робота.
Номер моего профиля/одного из объявлений для проверки поддержкой: 397816471
