Собрали самые популярные мифы про банкоматы. Попробуйте разобраться, где правда, а где вымысел.
1. Если карту проглотил банкомат, её нельзя получить обратно, можно только перевыпустить.
Правильный ответ:Если однократно нажать на клавишу «Отмена» банкомат может отдать карту. Если нажатие не помогло, а карта изъята на территории офиса Банка ВТБ, вы можете получить карту, обратившись в офис с паспортом день в день. В остальных случаях карту нужно перевыпустить.
2. Говорят, что звук отсчитываемых купюр в банкомате — это просто запись. Он нужен, чтобы успокоить ожидающего выдачи денег клиента и убедит
Правильный ответ:Звук, который мы слышим при выдаче наличных, создается реальным механическим процессом. Купюры разного номинала лежат внутри банкомата в металлических кассетах. Во время их движение к отверстию выдачи работают множество подвижных деталей — роликов, шестеренок, клапанов и шторок. Именно они производят характерный «пересчетный» шум.
3. Если забыли или не успели забрать купюры из банкомата, устройство затянет их обратно.
Правильный ответ:В банкоматах есть специальные настройки на случай, если вы забыли забрать купюры — через 45 секунд они втягиваются обратно, чтобы защитить вас от кражи. Если такое случилось, обратитесь на горячую линию банка. Инкассаторы всё проверят, и вам придет решение о возврате денег.
4. Верите ли вы, что банкомат может выдать поддельную купюру?
Правильный ответ: Современные банкоматы проверяют купюры на подлинность по множеству параметров. Для этого в устройство встроен валидатор со сканером и датчиками. Теперь вы знаете причину, почему банкомат отказывается принимать некоторые купюры. Из-за загрязнений, скотча, посторонних отметок или повреждения банкноту просто не удается проверить их.
Если банкомат зажевал карту или купюру, у вас есть вопросы по операции, или вы хотите узнать больше о предложениях банка, обращайтесь в контактный центр ВТБ.
В ВТБ теперь можно поговорить с поддержкой на русском жестовом языке. Такие видеоконсультации позволяют людям с нарушением слуха получать онлайн информацию по банковским продуктам и услугам не только в чате, но и в привычном формате живого диалога.
Добрый день! Меня зовут Юлия, я буду вашим консультантом.
Сейчас это пилотный проект. Консультации проводят с 9:00 до 17:00 по московскому времени, длительность одной консультации — до часа. С клиентами общаются сотрудники ВТБ, для которых русский жестовый язык — важная часть жизни. Они с детства ежедневно разговаривают на нем с родными. Это делает процесс видеоконсультации максимально понятным и комфортным для всех участников.
Воспользоваться видеозвонком могут все люди с нарушением слуха, даже если они не клиенты ВТБ.
На такой консультации можно получить ответы на вопросы по условиям обслуживания дебетовых и кредитных карт, начислению кешбэка, переводу пенсий, оформлению накопительных счетов и вкладов, кредитованию, а также уточнить адреса и функции банкоматов, график работы и расположение офисов банка.
Как записаться? Зайдите в блок «Клиентам с нарушением слуха» на сайте ВТБ в разделе «Людям с инвалидностью» и перейдите на страницу регистрации. После заполнения короткой формы вы получите письмо с подтверждением и ссылкой для подключения к видеозвонку. Запись на консультацию занимает менее минуты.
ВТБ поддерживает своих клиентов, вне зависимости от того, как именно им важно общаться: в чате, голосом или на жестовом языке. Если у вас появились вопросы — обращайтесь в поддержку, а мы всегда постараеся помочь.
В 2026 году в России появится новая форма рубля — цифровая. Разбираемся, что это такое и как можно будет расплатиться «новым рублем».
Что такое вообще цифровой рубль? Разве у меня на счету не цифровые рубли?
Нет. Сейчас в России, по сути, два вида денег: наличные — привычные купюры, и безналичные — те самые «цифры на карте». Цифровые рубли — третья форма национальной валюты.
А где будут храниться цифровые рубли?
Они будут храниться на кошельках граждан и организаций на платформе Банка России. При этом доступ можно будет получать через привычные дистанционные каналы: мобильные приложения банков и интернет-банки.
Как и где можно будет пользоваться цифровым рублем?
Расплачиваться цифровыми рублями и переводить их можно будет через банковские приложения или прямо в браузере — без привязки к конкретному банку. Тут нас ждет первый плюс цифровой валюты. Для пользователей операции будут бесплатными, для бизнеса — с минимальной комиссией за эквайринг.
Тратить цифровые рубли можно будет так же, как и обычные, никакого отдельного курса для этого варианта национальной валюты не будет.
Каждый десятый готов расплачиваться любым из трех видов рублей. 68% респондентов готовы получать зарплату в цифровых рублях. Против — только 20%.
Когда уже можно будет пользоваться?
Массовое внедрение в России планируется в сентябре 2026 года. В течение двух лет после старта принимать цифровую валюту будут обязаны все банки и магазины, выручка которых составляет более 5 млн рублей.
А если мне хочется продолжать использовать наличку и привычный безналичный расчет, переводы?
Это не проблема. Вы сможете выбирать, какую форму рубля использовать. Даже если кто-то переведет вам цифровые рубли, можно будет мгновенно перевести их себе на счет в банке, а затем при желании снять.
Это безопасно?
Цифровой рубль защищен от взломов и мошенничества. Поскольку оператором платформы цифрового рубля будет ЦБ, он обещает обеспечивать самый высокий уровень её технического обслуживания и оснащения. Согласно исследованию ВТБ, 41% респондентов называют надежность одним из самых важных свойств цифрового рубля.
Хотите подробнее разобраться в возможностях цифрового рубля? Попробуйте мини-игру «3 рубля», созданную по мотивам классического жанра «Три в ряд». Собирайте по три иконки и открывайте для себя сценарии использования цифрового рубля.
Первые российские купюры — ассигнации — появились в 1769 году. С тех пор они пережили множество реформ, менялись, усложнялись и, наконец, пришли к современному виду. Но у купюр разных столетий есть то, что объединяет их все: они полны скрытых смыслов и деталей, которые легко упустить. Сможете разгадать их секреты?
«Синица» в руках
Десятирублевая купюра образца 1818 года
Качество печати первых ассигнаций оставляло желать лучшего, их легко подделывали. Особенно много фальшивок появилось во время отечественной войны 1812 года: французские солдаты расплачивались ими с крестьянами за провиант. Назрела необходимость изменить и усложнить дизайн банкнот.
У купюр разного достоинства был свой цвет: у рубля — желтый, у трешницы — зеленый, у сторублевки — белый.
А какого номинала были синие банкноты, они же «синицы»?
Правильный ответ: 5 рублей
«Бабушка» и «дедушка»
Сторублевая «катенька»
С 1866 года на купюрах стали изображать и портреты. Это значительно усложнило технологию производства и, как следствие, подделку банкнот. Например, «беленькую» сотню (хотя цвет к тому времени изменился, в народе ее продолжали называть по-прежнему) украсил портрет Екатерины Второй. Купцы дали ей прозвище «катенька», а воры — «бабка». По одной из версий, именно отсюда произошло жаргонное слово «бабки» применительно к деньгам.
Как думаете, купюру с чьим портретом называли «дедушкой»?
Правильный ответ: Петр I
Самая старая защита от подделок
Советский червонец 1961 года
С момента появления первых купюр для их защиты использовали водяные знаки. Таким способом наносили надписи, портреты и различные символы. Советские банкноты не стали исключением. Но так как в первые годы нового государства деньги часто менялись, художники успевали рисовать только несложные узоры: ракушки, зигзаги, мозаики. Почти все заимствовали у дореволюционных банкнот. Один знак был самым распространенным.
Догадаетесь какой?
Правильный ответ: пятиконечные звезды
Хорошо забытое старое
10-рублевая купюра образца 1997 года
В 1998 году в оборот запустили пяти- и десятирублевые банкноты, но их быстро заменили на более долговечные монеты: «пятерки» — в 2001-м, «червонцы» — в 2010-м. Но в 2023-м производство возобновили, причем дизайн оставили без изменений. Поэтому на 10 рублях по-прежнему красуется Красноярск.
А какой город изображен на пяти рублях?
Правильный ответ: Великий Новгород
Не только дизайн
Памятная 100-рублевая купюра 2018 года
На современных российских купюрах изображены виды городов, а на водяных знаках — фрагменты достопримечательностей. Но к особенным датам выпускаются лимитированные банкноты с уникальным дизайном, как к Олимпиаде в Сочи в 2014 году и Чемпионату мира по футболу в 2018-м. Последняя интересна не только оформлением. Чем еще?
Чем отличается эта купюра?
Правильный ответ: использовали пластик в производстве
Самая «популярная» купюра
2000-рублевая банкнота реже всего встречается в обороте
Сейчас в обороте девять типов банкнот: 5 рублей, 10 рублей, 50 рублей, 100 рублей, 200 рублей, 500 рублей, 1000 рублей, 2000 рублей и 5000 рублей. Одни из них довольно редкие: пятирублевых купюр всего 4% от общего количества, а 2000-рублевых и вовсе 3%.
Как думаете, какая банкнота самая распространенная?
Правильный ответ: 1000 рублей
Равноценный обмен
Иногда деньги рвутся по неосторожности, а иногда в оборот попадает брак. Такое случается крайне редко, поэтому такие образцы очень ценятся среди коллекционеров
Если вы случайно порвали или постирали купюры, их можно обменять в банке. Но есть ограничения:
● купюра состоит не более чем из двух фрагментов разных банкнот одного номинала;
● бумага не расслоилась;
● на ней нет специальной краски, защищающей от хищения;
● на ней не написано слово «образец».
Даже если у вас только фрагмент купюры, его тоже можно обменять.
Сколько процентов банкноты должно сохраниться для этого?
Правильный ответ: 55%
Если вы сомневаетесь в подлинности банкнот, хотите обменять купюры или у вас возникли еще какие-то вопросы, вы всегда можете обратиться в контакт-центр ВТБ. Мы всегда поможем!
Коты всегда помогают поддерживать настроение, в том числе, и тем, кто работает с клиентами в ВТБ. Показываем пушистиков наших операторов, которые делают их работу приятнее, а жизнь — веселее.
Питомец Рии умеет позировать!
Кот оператора Александра всегда знает, как занять себя, пока хозяин погружен в работу.
Котик Даши понимает, где нужно быть, чтобы согреться.
Кот Александры смотрит на вас сурово, но в душе он так же добр, как любой другой пушистик.
Питомец оператора Марты понимает, что важно веселить хозяйку.
Хотите тоже работать с теплым котом под боком? Попробуйте себя в роли оператора в ВТБ. У нас можно, в том числе, помогать клиентам из дома. Там, где бегают мягкие лапы.
Представьте, что вы снимаете наличные в банкомате. Только вот деньги со счета списались, а купюры так и не оказались у вас в руках. Такие ситуации, к сожалению, случаются. Рассказываем, как быть и что сделать, чтобы исправить все максимально быстро.
Шаг 1. Не паникуйте
Первое и самое важное — сохранять спокойствие. Паника может подтолкнуть к необдуманным действиям, например, попыткам снять деньги снова и снова. Вместо этого зафиксируйте время, место и сумму операции. Эти данные станут основой для обращения в банк. Если банкомат выдал чек, не забудьте забрать его. Там точно будет вся нужная информация.
Шаг 2. Попробуйте вернуть деньги через банкомат
Если вы у банкомата, начните операцию заново: вставьте или приложите карту. Во многих случаях система автоматически распознает несостоявшуюся выдачу и в течение нескольких минут отменит операцию, вернув деньги на счет. Такой механизм предусмотрен для быстрого исправления технических сбоев без необходимости обращения в поддержку.
Шаг 3. Обратитесь в техподдержку
Если вы ушли далеко от банкомата или столкнулись со сбоем, обратитесь в контакт-центр ВТБ. Сообщите оператору точное время и место операции, а также сумму списания. Банк примет заявку и вернет деньги на счет.
